Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.276
    Благодарности:
    5.110
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    я сегодня делала переадресацию по телефону.
     
  3. АНЮТОЧКА
    Offline АНЮТОЧКА ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.276
    Благодарности:
    306
    Регистрация:
    31.08.2012
    Откуда:
    город роз
    Имя:
    Анна
    сколько раз я им звонила что заберу, ну не выдают они на терминалах и все тут:wall:
     
  4. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.616
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Снимок экрана 2014-12-24 в 20.05.21.
     
    Alioko, Atoll и Gdalinka нравится это.
  5. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.629
    Благодарности:
    1.468
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Значит у вас такая система. В Днепропетровске так не делают. 100% это проверено лично и не один раз. Поэтому я сама и забираю со склада.
     
  6. mikocharnel
    Offline mikocharnel Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    24.12.2014
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Василий
    Вот что мне отписали по посылке, которая на ЮСПС написано, что доставлена, а у меня в боксе нету. Подскажите, что мне делать? УЕ я верю, первая посылка за 3 года потерянная. Но как мне получить компенсацию с Амазона (продавец на амазоне, не сам Амазон). Буду очень благодарен за совет:
    "На данный момент теряются более 100 треков в неделю.
    Почта везде работает одинаково.
    Просто на праздники возрастают объемы в разы - и количество ошибок почты - в геометрической прогрессии.
    Они (все службы перевозчики в США) на праздники нанимают временных работников - с августа по январь.
    Вот Вам и результат.
    Мы отправляем запросы по каждому треку, ответов мы не получаем. Но некоторые треки находятся и привозятся к нам.
    У нас специально работает ОТДЕЛЬНОЕ подразделение, которое разыскивает Ваши треки по всему штату и у всех перевозчиков.
    Мы проверяем все треки при получении, проводим видеофиксацию.
    Но USPS продолжает отмечать треки, как доставленные в тот момент, когда ТОЛЬКО СОРТИРУЕТ ИХ У СЕБЯ В ОТДЕЛЕНИИ!
    Как отсортировали - не известно, куда доставили - не известно.
    Одно дело треки с подписью - хотя бы можно приблизительно отследить КУДА ОНИ ЗАВЕЗЛИ ТРЕК
    А вот - без подписи - пиши пропало.
    Большое количество треков UPS и FedEx доставляется USPS и с ними происходит та же история, как и с треками USPS.
    Дальше, больше:
    Вы нам даете номер трека - а приехать посылка может под другим треком (поменяли в процессе доставки)
    Вы указываете номер клиента, а коробки Картерс приезжают только с ИМЕНЕМ на коробке! И т.д. и т.п.
    Вот такая реальность.
    Можете разместить на форуме это информацию, чтобы было понятно, что происходит"

    Жду совета
     
  7. Мадам Н
    Offline Мадам Н ШопоБолтун
    Сообщения:
    153
    Благодарности:
    126
    Регистрация:
    13.10.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Натали
    А я пришла со слезами на глазах. Снова с доставкой. Как меня замучил этот курьер!:'(
    Уже 2 дня посылки (3 штуки!) у него по Киеву катаются в машине, а он их доставить не может!!!o_O
    Звоню ему сама, никогда сам первый не звонит. теперь уже звоню заведующему складом, только там могу понять, отгрузили посылки на доставку или нет. А в прошлые разы не звонила, так статус "Посилка пришла на склад доставки Україна, Основний" 3 дня висела и никто даже не перезвонил...Сейчас понятное дело, новый год, но все же...неделю на доставку ПО КИЕВУ?!?!?
    Ребята, подкажите, что делать? ну реально ждать неделю доставки ПО КИЕВУ - меня вообще не устраивает. Курьер напрямую хамит и говорит: Жалуйтесь на меня начальству.
    Я в шоке....
    Как у вас дела с доставкой? :help:
     
  8. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.276
    Благодарности:
    5.110
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    mikocharnel, пишите продавцу, что не получили посылку.
     
  9. Lyale4ka
    Offline Lyale4ka ШопоФанат
    Сообщения:
    498
    Благодарности:
    136
    Регистрация:
    24.12.2012
    Откуда:
    Киев
    Как зовут курьера? У меня как то тоже неделю катались, каждый день ему звонила, он говорил - завтра и тянулось это долго. Вместо 1 привез сразу 5
    --- Добавлено, 24 Декабрь 2014 ---
    У меня было, что треки менялись не раз, имя другое было. Их юспс как наша укрпочта, а у всех таких заведений реальная халатность
     
  10. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.629
    Благодарности:
    1.468
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    У меня никогда не было что бы имя менялось! А вот номер может поменяться, но они это указывают и это можно отследить покрайней мере в UPS всегда написано если номер изменили... Конечно и у них бывают ошибки понятное дело.
     
  11. Lyale4ka
    Offline Lyale4ka ШопоФанат
    Сообщения:
    498
    Благодарности:
    136
    Регистрация:
    24.12.2012
    Откуда:
    Киев
    Вы всегда сверяете что написано на почтовом пакете?
     
  12. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.629
    Благодарности:
    1.468
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Да всегда! Даже сохраняю их все пакеты и все счета и наклейки на возврат. Мало ли какие ситуации могут быть.
     
  13. Lyale4ka
    Offline Lyale4ka ШопоФанат
    Сообщения:
    498
    Благодарности:
    136
    Регистрация:
    24.12.2012
    Откуда:
    Киев
    Первый год я тоже хранила, потом поняла что спустя 3 мес можно выбрасывать)))) все равно наклейки и инвойсы хранятся на почте и в магазине... А пакеты так последнее время только лишний вес...
     
  14. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.629
    Благодарности:
    1.468
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Я просто не представляю как это трек приехал с чужим именем, ладно номер сменили, но имя. У меня не было никогда.
     
  15. miloviza
    Offline miloviza ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.033
    Благодарности:
    808
    Регистрация:
    16.07.2014
    Откуда:
    Киевская область
    Имя:
    Елена
    Шановні клієнти. Розуміючи всю складність економічної ситуації в країні та в зв’язку зі значним подорожчанням курсу доллара, що спричинило додаткові фінансові навантаження на бізнес наших клієнтів, компанія Ukraine Epxress вводить тимчасовий режим зниження мінімальної вартості авіадоставки, який діятиме з 25 грудня 2014 року до 1 березня 2015 року.

    Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
    - при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
    - при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD
    :rolleyes: прошу прощения, если повторила
     
    Aniolek_Anna нравится это.
  16. kriss-ua
    Offline kriss-ua ШопоБолтун
    Сообщения:
    281
    Благодарности:
    55
    Регистрация:
    16.04.2013
    Откуда:
    Житомир
    Имя:
    Кристина
    а у меня потеряшка
    посылка приехала на склад
    была "на пакуванни" так и зависла с этим статусом

    думала может глюк и ждала посылки
    получила сегодня, а енту там пакетика на 160 уе(
    написала запрос пока что тишина(
    ждёмс
     
  17. paparazzi32
    Offline paparazzi32 ШопоГуру
    Сообщения:
    7.511
    Благодарности:
    4.475
    Регистрация:
    10.06.2014
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Инна
    UE не хочет поздравить нас с наступающими праздниками выдачей сертификатов? Не слышали?
    --- Добавлено, 25 Декабрь 2014 ---
    Ого...
    А почему не может доставить? Не успевает? Или без указания причины не может выполнить свои непосредственные обязанности???
     
  18. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.629
    Благодарности:
    1.468
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    paparazzi32 ЮЭ будет нас поздравлять с Рождеством, с Новым годом они нас не поздравляли.
     
    paparazzi32 нравится это.
  19. paparazzi32
    Offline paparazzi32 ШопоГуру
    Сообщения:
    7.511
    Благодарности:
    4.475
    Регистрация:
    10.06.2014
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Инна
    Пусть с Рождеством, неважно. Главное - побольше сертификатов. ;D
     
  20. Lyale4ka
    Offline Lyale4ka ШопоФанат
    Сообщения:
    498
    Благодарности:
    136
    Регистрация:
    24.12.2012
    Откуда:
    Киев
    В прошлом году по моему на их Рождество поздравили, я тогда по 8$ получила. Эх, скорее бы сертификатики))))
     
    Aniolek_Anna нравится это.
  21. Smesharik
    Offline Smesharik ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.210
    Благодарности:
    1.920
    Регистрация:
    13.10.2013
    Откуда:
    Николаев
    Имя:
    Оля
    А по-моему они поздравляли на православное Рождество, Пасху. Они ж щирі Українці ;)
     
    Последнее редактирование: 25 Декабрь 2014
    Aniolek_Anna нравится это.
Поделиться этой страницей