Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. miloviza
    Offline miloviza ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.031
    Благодарности:
    808
    Регистрация:
    16.07.2014
    Откуда:
    Киевская область
    Имя:
    Елена
    happy mom,
    зато вечер занят делом ;D
     
    happy mom нравится это.
  3. Smesharik
    Offline Smesharik ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.210
    Благодарности:
    1.920
    Регистрация:
    13.10.2013
    Откуда:
    Николаев
    Имя:
    Оля
    У меня тоже в кабинете "покраснело" море, которое уже пару дней как перевозилось и было "зелененьким".
     
  4. Serga
    Offline Serga ШопоНовичок
    Сообщения:
    42
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    01.04.2014
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Руслан
    Есть вопрос. Ждал посылку в субботу, но она не приехала. На Новой Почте сказали, что отправитель отметил невозможность доставки в выходные. Как это изменить на сайте ЮЭ, что бы они поставили отметку о возможности доставки мне посылок в выходные дни? Спасибо.
     
  5. Smesharik
    Offline Smesharik ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.210
    Благодарности:
    1.920
    Регистрация:
    13.10.2013
    Откуда:
    Николаев
    Имя:
    Оля
    Это все бока НП.
    Я просила ЮЭ отмечать субботнюю доставку, так НП после этого доставляли только по субботам, хотя посылка была в городе со среды, но ведь отмечена субботняя доставка...
    На горячей линии НП мне ответили, что отметка субботняя доставка- это только по субботам доставка, а если не отметить, то доставляют во все дни, в том числе в субботу.
    Курьеры НП каждый по разному. В общем, какой- то замкнутый круг
     
    Serga нравится это.
  6. Serga
    Offline Serga ШопоНовичок
    Сообщения:
    42
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    01.04.2014
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Руслан
    Ок, понятно, спасибо! ))
     
  7. miloviza
    Offline miloviza ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.031
    Благодарности:
    808
    Регистрация:
    16.07.2014
    Откуда:
    Киевская область
    Имя:
    Елена
    +1
    Мне доставляют в любой день, никаких настроек не было.
     
  8. Матильда
    Онлайн Матильда ШопоБолтун
    Сообщения:
    182
    Благодарности:
    77
    Регистрация:
    03.06.2013
    Откуда:
    Киев
    Мальчики-девочки, пишу свой опыт по возврату денег за поврежденную посылку - может кому пригодится.
    Как-то писали здесь в темке, что пришла посылка, явно порвана и заклеена сверху скотчем не ЮЭ, а какой-то другой компании. Так вот - почитала я себе, на заметку взяла и все. И тут привозит мне курьер мою посыль, с порванным углом и заклеенным скотчем Россана:( Я сразу ж напряглась, но сначала пофоткала саму коробку. Ест-но в коробке не хватало 1 единицы с заказа от Виктории Сикрет. При чем, сам кулек магазина с инвойсом и каталогом бумажным был внутри, явно его сначала достали, вытащили от туда вещь и запихнули обратно пустой.
    Я написала в ЮЭ на сайте в запросы. Спустя не быстрое время, мне прислали на мейл видео, как моя посылка была запакована на складе ЮЭ и там все было ок. Но я, девушка настойчивая, написала им, что претензий к складу у меня нет, явно разорвали коробку по дороге, скорее всего уже в Украине, поэтому прошу возместить мне стоимость вещи. И прикрепила фото посылки со скотчем Россана. Прошло недельки 1-1,% и сегодня мне в кабинет добавили стоимость утерянной вещи. Там, конечно ,цена вопроса смешная - 4,25 дол. Но все равно, рада ,что ЮЭ этот вопрос разрулил.
     
    Марина, Gdalinka, Мадам Н и 9 другим нравится это.
  9. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Это я писала) Но у меня был скотч ЮЭ)) Только другого цвета (на складе в США поковали желтым, а порванный угол был переклеен синим скочем).

    Они молодцы! :good: Иногда с поддержкой, которая в США, бывают сложности, а с нашими можно договориться, тем более, что есть доказательства.
     
    Матильда нравится это.
  10. Матильда
    Онлайн Матильда ШопоБолтун
    Сообщения:
    182
    Благодарности:
    77
    Регистрация:
    03.06.2013
    Откуда:
    Киев
    Miralissa_ua, ну тут вопрос решили как раз из поддержки в США - я так думаю.
    Интересно, если бы цена вопроса была не 4 дол, а 50, 100, например. Но лучше, конечно, с таким не сталкиваться.
     
  11. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Как я поняла в прошлый раз, то сначала работала поддержка из США, а потом, когда выяснили, что там у них все было ок, а посылка уже повредилась у нас (о чем ЮЭ в Украине знали, так как клеили коробку), то передали уже сюда (менялся статус запроса, точнее раздел, из которого отвечали).

    Согласна, лучше не сталкиваться!
     
  12. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    А кто-то получил уже авиа от 2.12 дата приема и инвойс от 4 и 5 декабря? статус уже как перевозится по стране получателя, а ттн нет что-то(
     
  13. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    шопоголичка, у меня только сегодня статус "надійшла на склад основний". Хотелось бы тоже сегодня получить)
     
    шопоголичка нравится это.
  14. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    у меня утром и вчера такой статус был, сегодня сменился на перевозится страной получателя... раньше к этому времени уже ттн был. Что-то они последние две недели совсем медленно работают, понимаю, что ЧП делает свое дело, но оно ж так хоца как раньше быстро все получить)
     
  15. Мадам Н
    Offline Мадам Н ШопоБолтун
    Сообщения:
    153
    Благодарности:
    126
    Регистрация:
    13.10.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Натали
    у меня прошлая посылка была порвана. Сфотографировала при получении, при расписке за получение посылки указала этот факт. но писать запрос не пришлось, все было на месте.
     
  16. Katushkasolniwko
    Offline Katushkasolniwko ШопоБолтун
    Сообщения:
    162
    Благодарности:
    37
    Регистрация:
    16.12.2012
    Откуда:
    Киевская область
    Девочки никто в последнее время не замечал погрешности с весом посылок? Заказала на амазоне две больших игрушки, отправила морем( если суммировать их общий вес указанный на амазоне,, получается 6,2 кг), а в кабинете у меня предварительный все 8,5 кг.Возможна ли такая разница? Не может же обьединяющая коробка весить 2,3 кг
     
  17. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.629
    Благодарности:
    1.468
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Этот вопрос не представляеться возможным решить с НП. Единтсвенный выход это получать посылки самому прямо на складе НП. Я так и делаю, потому что 90% моих посылок на НП приезжают пятница, суббота.

    Katushkasolniwko на амазоне вес примерный. Правда обычно в большую сторону от реального. Могли вам упаковать хорошенечко, если там что-то хрупкое, бумаги напихать на 1кг + коробка есди большая спокойно может весить до 2кг.
     
    Katushkasolniwko нравится это.
  18. happy mom
    Онлайн happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.616
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    шопоголичка, С возвращением! давно Вас не видела:) Вы в Луганске получаете? Вам НП доставляет?
    Матильда, у меня пропало платье из коробки! коробка была заклеена скотчем ЮЭ, без видимых повреждени! цена вопроса 19,99дол расследование длилось до 1,5 мес. деньги вернули на счет! правда была попытка спихнуть данную проблему, мол на видео видно, как платье кладут в коробку( это действительно так! это была единственная вещь, все остальное обувь) ! Но ЮЭ страхует посылки на определенную сумму, которую они компенсируют без проблем ( но очень не сразу) А свыше этой суммы только сертификатами и то, думаю, добиться этого ооочень сложно!
     
    шопоголичка нравится это.
  19. happy mom
    Онлайн happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.616
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Кстати оговорюсь! ни фото ни видео разбора коробки я не делала, так как видимых повреждений и подозрения, что коробка вскрывалась не было! о чем я сообщила ЮЭ! Собственно пропажу платья я не сразу заметила:)
     
  20. Aniolek_Anna
    Offline Aniolek_Anna ШопоНовичок
    Сообщения:
    32
    Благодарности:
    10
    Регистрация:
    27.11.2014
    Откуда:
    Kyiv
    Имя:
    Anna
    скажіть, будь ласка, а у когось в особистому кабінеті вже з'явились посилки, які були помилково відправлені на 8 McCullough ?
    мені у зверненні ЮЕ відповіли, що докладуть зусиль щоб знайти....але все одно хвилююсь, бо хтось вже її отримав
     
  21. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.629
    Благодарности:
    1.468
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Aniolek_Anna не помню кажеться тут обсуждали, что по этому адресу такая же фирма только грузинская и они дружат, так как часто посылки туда уезжают ЮЭ, так что есди там их получили то не волнуйтесь, попадут в кабинет, правда не так быстро.
     
    Aniolek_Anna и Forsage нравится это.
Поделиться этой страницей