Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.629
    Благодарности:
    1.468
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Девочки у кого-то появились в кабинете посылки полученные в пятницу-субботу?
     
  3. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Gdalinka, нет
     
    Gdalinka нравится это.
  4. demetra
    Онлайн demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.954
    Благодарности:
    4.077
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    Gdalinka, у меня сегодня 06/12 появилась, но она с пятницы была не отсортирована
     
    Последнее редактирование: 8 Декабрь 2014
  5. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.629
    Благодарности:
    1.468
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    demetra у меня из 4 треков полученых ЮЭ в пятницу и субботу засветился только 1 пока. Еще и почта сегодня им привезла все мои посылки до открытия и увезла обратно, теперь только завтра привезут.:wall:А еще висит запрос(по поводу можно такое покупать или нет) с четверга без ответа. Запара у них там конкретная...
     
  6. Мадам Н
    Offline Мадам Н ШопоБолтун
    Сообщения:
    153
    Благодарности:
    126
    Регистрация:
    13.10.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Натали
    уважаемые форумчане, кто пользуется услугами ЮЭ. Расскажите, как у вас происходит доставка посылок: на дом привозит экспедитор/курьер/водитель...или как?
    Особенно интересует Левый Берег. Наш курьер категорически не хочет приносить посылки на дом. Всегда говорит, что у него таких как я миллион и что он мне делает отложение, что привозит посылки в не рабочее время (сам же звонит около 19 и говорит когда будет). Пользуюсь услугами ЮЭ около месяца, посылок у меня много. Но каждый раз забираю их с дороги сама и несу домой...
    Я незнаю что и думать... Расскажите, как у вас это происходит? Он говорит, что под дом нет проезда, первый раз я повелась и пошла забирать посылку, увидела его и машину и поняла, что это неправда, ведь я заказываю питьевую воду домой и приезжает грузовик даже больше чем у ЮЭ. Тем более сама езжу на внедорожнике и проезжаю во двор спокойно.
    Если честно, я замучилась ходить вечером, приносить эти посылки сама. Они все до 15 кг, (в среднем по 3 кг каждая), звонила в офис ЮЭ, сказали - посылки до 15 кг приносят под дверь, до 30 кг - под дом. Услуги доставки включены в стоимость оплаты инвойса.

    Что делать, как быть? Надоело за человека делать его работу. Ругаться не умею.:rolleyes:
     
  7. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Так а чего ругаться? Просто скажите ему о том, что вы звонили в ЮЭ и вам сказали то-то и то-то. Вы, в конце-концов, девушка и носить тяжести низзя!

    С парковкой у меня тоже не очень, есть пятачок, где можно временно припарковаться. Недавно получала 10 объемных посылок, курьер вежливо попросил помочь, так как опять же проблема с парковкой и много посылок, а за мной еще много людей. А так всегда домой заносят. Вы в каком районе?
     
    Мадам Н нравится это.
  8. Мадам Н
    Offline Мадам Н ШопоБолтун
    Сообщения:
    153
    Благодарности:
    126
    Регистрация:
    13.10.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Натали
    Miralissa_ua,
    "А ты с какова раёна?" ;D
    Позняки. И с парковкой меня как раз все ок. Вот если есть кто-то с Левого берега, у нас же по идее один курьер, расскажите, как у вас дела обстоят? Вам тоже приходится просить курьера за "шоколадку", чтобы он приехал?:(
    В последний раз муж провел с курьером "воспитательную беседу" и курьер принес посылку на дом.
    Я обрадовалась, но пару дней назад он снова позвонил и сказал: подходите к дороге, ваша посылка приехала.. а там 12 кг!:O.o:
    апдейт: мы же с Вами соседи. Ваш курьер - норм?
     
  9. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Мадам Н, позвоните в ЮЭ попросите № телефона главного на складе! а уже с ним решите этот вопрос! путь Он Вам объяснит, почему мнение Вашего курьера не сходится с корпоративными правилами:) и почему оплаченая Вами услуга не предоставляется Вам в полном объеме! :cool: Может Ваш курьер Вам из своей зарплаты доплачивать будет за забор посылок в удобном ему месте? :D
     
    Мадам Н и Gdalinka нравится это.
  10. Мадам Н
    Offline Мадам Н ШопоБолтун
    Сообщения:
    153
    Благодарности:
    126
    Регистрация:
    13.10.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Натали
    happy mom, да. я понимаю, что так и стОит сделать, просто хотела убедиться, что посылки (до 15 кг) у всех с доставкой к двери. А то может я неправильно поняла правила ЮЭ...Жду соседей по району, расскажите, как у вас дела с курьером?
     
  11. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    ;D Соседи))) :good:


    По Левому берегу их несколько, но у нас должен быть один курьер, по идее. Мне все приносит, кроме случаев, о которых я писала выше. Но, может, он меня жалеет?))))
    У меня двойняшки маленькие и я еще с пузей сейчас, рожать скоро) :rolleyes: И кот еще))) ;D
     
    Мадам Н и Alioko нравится это.
  12. demetra
    Онлайн demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.954
    Благодарности:
    4.077
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    Miralissa_ua,
    вы героиня!:good:
     
  13. angelwithwingss
    Offline angelwithwingss ШопоБолтун
    Сообщения:
    190
    Благодарности:
    59
    Регистрация:
    26.09.2013
    Откуда:
    Киев
    Мадам Н, мне первые несколько раз не хотел приносить на работу (вход в здание без проблем, так что вопрос не в том, что его не пускают) тоже с фразами "если я так каждому буду, на всех времени не хватит", "подъехать неудобно, а таскать по 150 м я их не собираюсь".... Вопрос решился жалобой в кабинете. Мне перезвонили, попросили прощения за такое поведения курьера и все наладилось. Но у меня вопрос стоял ребром - я беременная, тогда еще на маленьком сроке и просто не могла себе позволить таскать тяжести.
    В общем, не стесняйтесь требовать услугу, за которую уже заплатили.
     
    Мадам Н и Miralissa_ua нравится это.
  14. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
  15. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.629
    Благодарности:
    1.468
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Девочки а я не понимаю при чем тут беременность или маленькие дети? А остальным получаеться что можно таскать огромные короки? Никому не хочеться их таскать тем более если тебе сказали что ты уже за это заплатил. В любом случае нужно настаивать на получении оплаченной услуги. Я тут недавно с Новой почтой разбиралась по этому поводу.
     
  16. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Gdalinka, мы о беременности так, к слову) Все же риск для здоровья немного больший) А так понятное дело, что это их работа приносить посылки, за нее они получают деньги! Поэтому должны выполнять ее качественно!
     
    Gdalinka нравится это.
  17. angelwithwingss
    Offline angelwithwingss ШопоБолтун
    Сообщения:
    190
    Благодарности:
    59
    Регистрация:
    26.09.2013
    Откуда:
    Киев
    Gdalinka, вопрос в том, что может кто-то не готов тратить нервы на выяснение отношений с курьером и заказывает, например, маленькие посылки только и человеку проще спуститься, чем требовать предоставления качетсвенной услуги. Не все же холерики, как я ;D
    Это выбор конкретного человека. Каждый решает для себя сам.
    Меня бы возмущало это в любом случае. Просто я начала пользоваться услугами ЮЭ уже беременной - так совпало)
     
  18. Galina
    Offline Galina ШопоНафт
    Сообщения:
    119
    Благодарности:
    27
    Регистрация:
    15.05.2012
    Откуда:
    Кривой Рог
    Кто подскажет, в кабинете появился новый трек UE10000454, статус получено, странный номер и я такого не жду.... какие есть предположения?
     
  19. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Galina, это пришла на ваш код клиента какая-то посылка без трека, ЮЭ ей присвоили свой номер. В описании не написали что это?
     
    Galina нравится это.
  20. Galina
    Offline Galina ШопоНафт
    Сообщения:
    119
    Благодарности:
    27
    Регистрация:
    15.05.2012
    Откуда:
    Кривой Рог
    описания нет, главное что бы содержимое было в рамках закона ))
     
  21. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Оооо, если бы там было что-то не в рамках закона, то ЮЭ сразу бы написали об этом)) Они такое не пропускают :D
     
Поделиться этой страницей