Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.950
    Благодарности:
    4.073
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    А разве по 12$ не только парфюмерия? Мне казалось что декоративная косметика (помады, туши, тени), должны считаться по обычному тарифу.
    Так они пишут в тарифах: Тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг.
    Что опасного в туши или помаде?

    Но 10% скорее всего насчитают,
    Перевезення електроніки та комплектуючих до неї, електричних приладів та інструментів, біжутерії, косметики, музичних інструментів, спортивної екіпіровки, годинників, окулярів, продуктів харчування, комерційних партій товарів здійснюється із сплатою 10% брокерських послуг (від вартості товару). Але перед придбанням краще проконсультуватись з менеджером.

    для этого и требуют инвойсы, а если их нет, то хотя бы ссылки на товары. Если не прикрепите инвойсы, то они вам 10% насчитают на сумму "от потолка", по ценам на вашу продукцию, которые есть в базе таможни.
    Когда возили по 1-2 штуки, при проверке на таможне, скорее всего не замечали косметику в посылке среди других вещей, но если вся посылка из косметики не заметить ее трудно.
    Не думаю, что вам станет легче, если они будут строго придерживаться правила и даже на 1 позицию косметики в посылке каждый раз будут насчитывать 10%.
     
    Zozulia нравится это.
  3. ky-ka
    Offline ky-ka ШопоФанат
    Сообщения:
    391
    Благодарности:
    128
    Регистрация:
    03.11.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Алла
    конечно отправьте ордера! до момента отправки еще можно с ними о чем то договорится! а то насчитают Вам по максимальным тарифам, выставят счет, потом ничего никому не докажите!
     
  4. Mollichka
    Offline Mollichka ШопоНафт
    Сообщения:
    115
    Благодарности:
    16
    Регистрация:
    17.10.2013
    Имя:
    Ольга
    На вопрос "почему не насчитывали комиссию на косметику раньше" получила ответ "извините, за ошибку, пересчитаем" ... Нет слов.
     
    Belich нравится это.
  5. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.950
    Благодарности:
    4.073
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    А что вы хотели услышать? В тарифах ведь это написано.
    Это то, о чем я писала выше...
     
  6. Mollichka
    Offline Mollichka ШопоНафт
    Сообщения:
    115
    Благодарности:
    16
    Регистрация:
    17.10.2013
    Имя:
    Ольга
    Отправила, все равно спорить не с кем, да и за подарки уже заплачено, по новой я их тут покупать уж точно не буду, да и не за что... Это опыт! Первый бок ЮЭ был когда они мне посылку морем отправили и ответом на вопрос "почему?" Ответили "упаковщик ошибся", теперь это... У них видимо перебор с клиентами...
     
  7. Mollichka
    Offline Mollichka ШопоНафт
    Сообщения:
    115
    Благодарности:
    16
    Регистрация:
    17.10.2013
    Имя:
    Ольга
    А как они пере читают то что я уже получила на руки?
     
  8. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.950
    Благодарности:
    4.073
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    Я не думаю что пересчитают, но на будущее могут на каждую позицию косметики насчитывать 10%, при чем не только вам, а всем. Чтоб не было больше таких претензий к ним.

    И честно, вот не понимаю я, в чем сейчас бок ЮЭ?
    А за "упаковщик ошибся" могли бы конечно дать какие-то бонусы в виде извинения. Может стоит об этом упомянуть в переписке по поводу косметики.
     
    angelwithwingss, Anicha, happy mom и ещё 1-му нравится это.
  9. flower8521
    Offline flower8521 ШопоЗнаток
    Сообщения:
    584
    Благодарности:
    199
    Регистрация:
    04.09.2013
    Откуда:
    Харьков
    у кого-то в ЛК поменялась дата отправки приема посылки с 24.11 на 02.12?
    02.12 статус был что контейнер перевозиться в порт Newark - Дата прийому при этом была 24.11.2014
    05.12 дата приема поменялась на неделю вперед! сейчас Статус: Посилка перевозиться з складу відправки по території країни відправника.

    Блин, это значит, что посылка не уплыла неделю назад, верно?
     
  10. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.625
    Благодарности:
    1.467
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Mollichka я например всегда прикрепляю инвойсы на треки, если их магазин дает. Даже если это игрушки, сумки или одежда. Например с Амазона всегда, что бы вопросов меньше было. А теперь да могут косметику любую и всем считать по 10% обидно.
     
  11. Atoll
    Offline Atoll ШопоНафт
    Сообщения:
    128
    Благодарности:
    23
    Регистрация:
    07.09.2013
    Неужели все только авиа пользуются?
     
  12. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    На ваш вопрос просто сложно ответить))) Отправляли раньше по понедельникам, перед ЧП вообще 3 раза за неделю были отправки. У меня море с датой приема 3.12 висит "Посилка перевозиться з складу відправки по території країни відправника", хотя 4-го числа была упакована в контейнер и перевозилась в порт, но вчера все изменилось.
     
    Atoll и happy mom нравится это.
  13. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Atoll, многие пользуются морем! НО ЧЕТКИХ ГРАФИКОВ ОТПРАВКИ НЕТ:) посылка может перевозиться по стране 2-3 недели, а потом неожиданно подплыть к порту в Гдыне! o_O
    Так что на Ваш вопрос точно никто ответить не может! даже приблизительно :))
     
    Alioko, Atoll и Miralissa_ua нравится это.
  14. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.247
    Благодарности:
    5.073
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    В Одессе доставляет Новая почта домой либо самовывоз из отделения. Вы можете в личном кабинете ЮЭ подать заявку, изменив дом.адрес на номер отделения НП. И будете сами в отделении забирать, когда вам удобно.
     
    Гаухар нравится это.
  15. miloviza
    Offline miloviza ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.030
    Благодарности:
    808
    Регистрация:
    16.07.2014
    Откуда:
    Киевская область
    Имя:
    Елена
    А у кого то весит на складе неделями :wall:

    У меня дело не в НП. Они заезжают быстро, еще документы даже не выбили, а уже заехали))

    Сам склад ЮЭ. У меня статусы "пришло на склад. основной" - больше недели. Вторая посылка уже так (думала Англия так работает), а нет..США тоже. Сейчас даже не спрашиваю, всё равно уже выходные.
    В тот раз неделю прождала. Во вторник спросила, они мне так удивленно мол выходные же были... В итоге в среду отправили только.
    Вот и сейчас наблюдаю склад. Мне проще со склада их вывести, чем ждать столько переезд на НП. И тариф дешевле будет..
     
  16. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.086
    Благодарности:
    436
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    ЮЭ удивили)) 20 минут назад сняла запреты с треков - уже пакуют)) И это в субботу! Доставка - авиа))
     
  17. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.625
    Благодарности:
    1.467
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Хм странно. У меня максимум 4 дня было. Так обычно 3 дня. Приехало на склад, на следующий день дали ТТН, на следующий поехало ко мне.
     
  18. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.950
    Благодарности:
    4.073
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    "пришло на склад. основной" - насколько я помню основной склад у них в Ровно, может они из Ровно в Ирпень перевозят, а потом уже развозят по Киевской обл.?
    Или вы хотите из Ровно самовывозом?
     
  19. Softy
    Offline Softy ШопоНафт
    Сообщения:
    98
    Благодарности:
    9
    Регистрация:
    01.02.2013
    Откуда:
    Харьков
    Добрый вечер, а подскажите как обстоят дела с картами SRC c Виктории Сикрет, всем доходят?, пришел заказ, нет ни карты, ни инвойса, не знаю магазин не положил или на ЮЭ "потеряли"(. Сей час особенно досадно, ждала всего одну карту и той нет.
     
  20. BorneoSL
    Offline BorneoSL ШопоНафт
    Сообщения:
    113
    Благодарности:
    22
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Ольга
    Добрый! Моя карта прилетела в целости и сохранности. Еще и с инвойсом, и с каталогом.
     
    Softy нравится это.
  21. miloviza
    Offline miloviza ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.030
    Благодарности:
    808
    Регистрация:
    16.07.2014
    Откуда:
    Киевская область
    Имя:
    Елена
    :facepalm2: в Ровно явно не хочу. Значит откажут)
     
Поделиться этой страницей