Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    [​IMG][​IMG]

    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    Тарифы

    Доставка літаком
    • в усі регіони України - $5.6 за кг;
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна;
    • для посилок вагою до 1 кг - мінімальна вартість - $10;
    • для посилок вагою від 1 кг і до 2,85 кг - мінімальна вартість доставки -  $16;
    • тариф на доставку товарів, які класифікуються як небезпечний вантаж - $12 за кг

    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
    • в Автономну Республіку Крим - доставка тимчасово недоступна

    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека чеком на ЮЭ с ebates
    Вывод кэшбека через Pay Pal
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.
    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, необходимо ли как-то сообщать об этом? Что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Сообщать дополнительно о безтрековых посылках не нужно. Главное, указывайте в адресе номер своего кабинета. Для того, чтобы трек не отправили в автоматическом режиме, необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам (где именно в кабинете появляется ТТН).

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов/спортивного питания?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки такого товара - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    В.: - Для каких целей указан курс валют на главной сайта? Можно ли оплатить услуги доставки по указанному курсу?
    О.:
    - К сожалению, оплатить за доставку по курсу с главной на данный момент невозможно. Причина, по которой он всё еще указывается в ответе сотрудника компании:
    "Курс, що вказаний у нас на сайті, для розрахунку за послуги, що не включають в себе оплату за посилки.
    Реквізити заблоковані, потрібно оплачувати, лише через сайт:
    ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ (як доларовою так і гривневою ) або ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PayPal."


    В: - Необходимо ли как-то дополнительно уведомлять компанию, если я знаю, что товар поступает в не оригинальной упаковке (или поврежденной)
    О: - Во избежание перестраховки упаковщиком (они могут не упаковать такой товар до выяснения, в курсе вы или нет) лучше пишите данную информацию заранее в описании к треку.

    В: - Если статус трека "Получен (не отсортирован)" можно ли отмечать треки на отправку?
    О: - Этот статус означает, что ваша посылка получена на наш склад, но пока не находится в вашей ячейке. Если вы разрешите отправку, то посылка может уйти без такого трека, т.к. на момент упаковки его еще может не быть в вашей ячейке.

    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Когда посылки будут на таможне



    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Великобритания в теме Ukraine Express - доставка из Великобритании
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши


    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Дни отправлений:
    авиа
    - четверг, пятница
    Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
    Все, що пакується до середи, відправляється в четвер зранку; все, що пакується в четвер, відправляється в п"ятницю зранку. Все, що спакується в п"ятницю, буде відправлено наступного тижня.

    море - понедельник (могут быть доп.рейсы в другой день)
    Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю)

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерам или склад Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 30 Октябрь 2016
    #1
    Yaskaa, vanilla, Miralissa_ua и 3 другим нравится это.
  2. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.621
    Благодарности:
    1.465
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    demetra они знали о том что некоторые магазины не будут в этом году корректно воспринимать их новый код, очевидно эту информацию они не посчитали нужным указать.
     
  3. ПростоЯнка
    Offline ПростоЯнка ШопоФанат
    Сообщения:
    388
    Благодарности:
    368
    Регистрация:
    09.03.2013
    Откуда:
    Днепропетровск.
    у меня тоже на Амазоне
    19720-2066
    Все доезжало нормально, последняя посылка сегодня получена, но не отсортирована.
     
    Gdalinka нравится это.
  4. demetra
    Онлайн demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.948
    Благодарности:
    4.067
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    откуда вы знаете что они знали, может они это выяснили после того как посыпались запросы от клиентов?
     
  5. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.621
    Благодарности:
    1.465
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    demetra я это знаю из телефонного разговора.
     
  6. Belich
    Offline Belich ШопоНовичок
    Сообщения:
    9
    Благодарности:
    20
    Регистрация:
    31.10.2014
    Откуда:
    UA
    может Вы и правы, но не брать за это $10/трек при том, что туда пешком идти 6 минут
    Untitled.
     
    mikky нравится это.
  7. mikky
    Offline mikky ШопоНовичок
    Сообщения:
    20
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    02.12.2014
    Откуда:
    Uk
    Совершенно верно!
     
  8. mikky
    Offline mikky ШопоНовичок
    Сообщения:
    20
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    02.12.2014
    Откуда:
    Uk
    правильный ответ с их стороны на все запросы должен быть таким: "Нам известно о данной проблеме, не переживайте, все трек номера отправленные на 8 McCullough Dr будут получены". Ведь их уже не один, и не два, а кто-то такой же невнимательный еще и не догадывается что его заказ едет немножечко не туда. Это одна улица, в конце концов, и есть корректный номер тел получателя. А они (ЮЭ) или не отвечают вообще, или отвечают-ок, за 10 $ любой каприз
     
    Belich нравится это.
  9. demetra
    Онлайн demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.948
    Благодарности:
    4.067
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    Я понимаю, но ваш телефонный разговор был до того как они всем объявили о новом индексе? Т.е. фактически на тот момент никто из клиентов пожаловаться на неполадки еще не мог? Так?
    Так еще вроде ни с кого не списали 10$, только оа разговоров на 5 страниц.
    --- Добавлено, 2 Декабрь 2014 ---
    А как они заранее могут знать будут получены или нет? Посадят туда сотрудника на дежурство до марта 2015года? Соглашусь разве что с тем что оплату могли бы и не брать.
     
  10. ПростоЯнка
    Offline ПростоЯнка ШопоФанат
    Сообщения:
    388
    Благодарности:
    368
    Регистрация:
    09.03.2013
    Откуда:
    Днепропетровск.
    Пол года назад у меня уехали сапоги на этот адрес
    8 McCullough Dr. Это была моя ошибка. Тогда мне даже не предложили их найти, даже за 10 долларов. После этого никогда не нажму на плэйс ордер, если не увижу точный адрес перевозчика. Это был хороший урок для меня.
     
    happy mom, Alioko, demetra и ещё 1-му нравится это.
  11. Katushkasolniwko
    Offline Katushkasolniwko ШопоБолтун
    Сообщения:
    162
    Благодарности:
    37
    Регистрация:
    16.12.2012
    Откуда:
    Киевская область
    Подскажите, пожалуйста, давно ничего не заказывала, а тут все-таки немного скупилась)))Недавно на UE было сообщение про Carter's , что они могут выслать не весь заказ.Я заказала с Carter's, заказ уже на складе UE , стоит запрет на отправку. А могу я теперь добавить проверку посылки или ждать пока домой приедет, а потом связываться с Carter's ?
     
  12. Lady10
    Offline Lady10 ШопоБолтун
    Сообщения:
    236
    Благодарности:
    51
    Регистрация:
    31.08.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Анна
    Пока перечитала весь текст, потерялась, ох и настрочили девочки :)))))

    Звонила, передаю дословно на номер 8 у них очень часто посылки уходят так как иногда затирается номер при распечатке с этой фирмой они уже подружились (видать очень много случайно туда попадает), так что посылку получат 100%, единственное что по поводу 10 долл они еще думают, так как обращений очень много :eek::eek::eek: они даже не успевают отвечать, скорее всего сделают это бесплатно, но еще это не 100%-ая информация видать еще думают, но судя по тел звонку должно быть бесплатно так что подождем
     
    Forsage, Anicha, mikky и ещё 1-му нравится это.
  13. mikky
    Offline mikky ШопоНовичок
    Сообщения:
    20
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    02.12.2014
    Откуда:
    Uk
    Молодцы! Такого ответа я и ждала, не разочаровали! и вам Lady10 спасибо!
     
  14. Belich
    Offline Belich ШопоНовичок
    Сообщения:
    9
    Благодарности:
    20
    Регистрация:
    31.10.2014
    Откуда:
    UA
    Еще бы не подружились, там походу такая же фирма как они, только Грузия https://www.usa2georgia.com/index_en.php
     
  15. mikky
    Offline mikky ШопоНовичок
    Сообщения:
    20
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    02.12.2014
    Откуда:
    Uk
    Сапоги вернулись на склад магазина? Вам вернули деньги?
     
  16. ПростоЯнка
    Offline ПростоЯнка ШопоФанат
    Сообщения:
    388
    Благодарности:
    368
    Регистрация:
    09.03.2013
    Откуда:
    Днепропетровск.
    Сапоги на склад ЮЭ не поступили, в магазин не вернулись.Шестерка отказалась делать возврат денег, так как заказ отгрузила и там его получили. ЮЭ отказались помочь, сообщили, что у них такого трека нет и все:(
     
    Гаухар и mikky нравится это.
  17. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.621
    Благодарности:
    1.465
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    demetra я никогда не пишу абы написать! Я позвонила им в тот же день как получила сообщение о новом индексе, так я не собиралась менять индекс хотела уточнить сколько времени можно использовать старый, мне было сказано что процедура внесения индекса в базу будет длиться по крайней мере до февраля 2015года! И соответственно до этого времени могут некоторые магазины этот индекс не принимать. Тоесть они знали эту информацию, НО в своем письме ее не озвучили. Я ответила на ваш вопрос?
     
    christinaa, mikky и Belich нравится это.
  18. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.621
    Благодарности:
    1.465
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
    Проверку вы заказать можете, это платно, а так можете дождаться посылки дома, так как для carters все равно не достаточно того что вам ЮЭ скажет что в заказе не хватает вещей.
     
    Katushkasolniwko нравится это.
  19. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Совершенно не понимаю к чему тут это?
     
  20. demetra
    Онлайн demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.948
    Благодарности:
    4.067
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    Gdalinka, я вас чем-то задела? К чем ваши восклицания?
    Да, ответили с третьего раза, после двух моих уточнений.
     
  21. Hollister
    Offline Hollister ШопоБолтун
    Сообщения:
    198
    Благодарности:
    37
    Регистрация:
    02.06.2014
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Диана
    Этот 19720. Пробовала вчера, все товары проходят, а обувь по ссылке- нет.
     
Поделиться этой страницей