Что делать, если посылка задержана таможней?

Тема в разделе "Таможня Украины", создана пользователем ShopInfo, 5 Февраль 2012.


  1. ShopInfo
    Offline ShopInfo C шоппингом на ты
    Сообщения:
    138
    Благодарности:
    315
    Регистрация:
    28.09.2011
    Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

    1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 100 евро и максимум 50кг)
    2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
    3. большое количество одинаковых вещей
    4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)

    Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

    Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

    Какие документы вам понадобятся:
    1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
    2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
    3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
    4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
    5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)
    Формула расчета таможенных платежей.

    Если заказ стоит 200 евро:
    Пошлина (200 € - 150 €) * 10% = 5 €
    НДС (200 € - 100 € + 5 €) * 20% = 21 €
    Итого к оплате 21 € + 5 € = 26 €

    Если заказ стоит 120 евро:
    НДС (120 € - 100 €) * 20% = 4 €


    Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
    Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке б/у вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно, имея документы перечисленные выше.
    Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке, тогда ваша посылка будет конфискована.
    Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки":)

    Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

    Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

    Если таможня требует выписки по банковской карте.

    Укрпошта и перерасчет таможенной пошлины (что делать, если не согласны с начисленной суммой)


    Инструкция по пересчету таможенных начислений (Укрпошта)

    Укрпошта и перерасчет таможенной пошлины

    Как самому растаможить посылки DHL, UPS, Fedex и пр.

    Контактные телефоны:

    0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
    (044)245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
    (044)235-33-81 - украинское отделение EMS
    (044)520-17-54 - EMS
    (044)289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте, начальник)
    (044)289-03-16, (044)289-02-07, VMO1KRM@i.ua, customs@ukrposhta.ua – таможенное оформление физических лиц (Укрпочта)
    (044)247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
    (044)522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
    (044)247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДОПП)
    (044)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
    (044)289-04-55 - справочная Киевской таможни
     
    Последнее редактирование модератором: 13 Февраль 2020
    #1
    Alkar, Fotonub, rivelij и 12 другим нравится это.
  2. demetra
    Offline demetra ШопоМастер
    Сообщения:
    3.458
    Благодарности:
    4.954
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    с 1/07/19 лимит уже 100 евро.
     
  3. memfis
    Offline memfis ШопоЗнаток
    Сообщения:
    874
    Благодарности:
    351
    Регистрация:
    14.07.2016
    Откуда:
    Тернополь
    Имя:
    Руслан
    Отпустили :-[;D, все мне не верят :cool:
    Безымянный.
     
  4. Alatus
    Offline Alatus Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    25.11.2019
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Alexandr
    Кто-нибудь знает через кого skynetworldwidexpress (от ASOS) осуществляет доставки по Украине? Посылка уже две недели застряла в Киеве, службы доставки трек-номер не видят, по указанным в шапке таможенным инфо-номерам не дозвониться...
     
  5. MarUSA
    Offline MarUSA ШопоМастер
    Сообщения:
    3.889
    Благодарности:
    3.462
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Marina
    Очень даже оптимистичные сроки. Я с 20.11 торчу на таможне, вчера запросили документы на посылки, жду "приговор"
     
  6. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    5.341
    Благодарности:
    6.164
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Украина
    возможно, tmm-express
    вот похожая ситуация
    http://shopinfo.com.ua/threads/tamozhennoe-oformlenie.6600/
     
    Alatus нравится это.
  7. Akot2009
    Offline Akot2009 Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    01.12.2019
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Алексей
    Добрый день ,такой вопрос ,посылку с телефоном задержала таможня ,я связался с ними выслал документы , созвонился все как положено ,посылку выпустили в тот же день ,два дня дошла в мой город ,на почте получил без проблем ,никто и слова не сказал про налог или оплату пошлины , дома уже увидел к посылке прилеплена квитанция к оплате ,теперь незнаю платить или нет ,сумма маленькая я с ней согласен полностью ,посылка получена что скажете ,спасибо
     
  8. memfis
    Offline memfis ШопоЗнаток
    Сообщения:
    874
    Благодарности:
    351
    Регистрация:
    14.07.2016
    Откуда:
    Тернополь
    Имя:
    Руслан
    оплатите, раз это вас так затронуло
     
  9. Akot2009
    Offline Akot2009 Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    01.12.2019
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Алексей
    memfis, да причем тут затронуло ,я хочу узнать , где то сохраняеться инфа что посылка не оплачена растаможка и если в следующий раз будет задержка на мое имя ,как это решаеться? И у почты может быть проблема что не досмотрели ,по идеи это косяк почты как я понимаю
     
  10. HighVoltageLP
    Offline HighVoltageLP ШопоБолтун
    Сообщения:
    268
    Благодарности:
    66
    Регистрация:
    30.11.2016
    Откуда:
    Киев
    Ну обычно ее не отдают пока не оплачена пошлина, это какое-то нововведение с квитанцией, там точно растаможка, а не услуги брокера и т п?
     
  11. Akot2009
    Offline Akot2009 Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    01.12.2019
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Алексей
    HighVoltageLP, Да,таможня ,оплатил ,просто на почте не заметили , прикрепленный бланк , решил заплатить ,вдруг следующие посылки тормознут а в базе замной долг , хз какие проблемы могут быть ,
     
    HighVoltageLP нравится это.
  12. HighVoltageLP
    Offline HighVoltageLP ШопоБолтун
    Сообщения:
    268
    Благодарности:
    66
    Регистрация:
    30.11.2016
    Откуда:
    Киев
    Ну правильно, если насчитали правильно, то и совесть чиста, одобряю =)
     
  13. LevSHa
    Offline LevSHa Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    11.12.2019
    Откуда:
    Польша
    Имя:
    Сергей
    Всем привет. Хочу попросить помощи в разъяснении одной ситуации. Отправили посылку (ноутбук, не покупали) с Польши в Украину, на границе её тормознули и от получателя просят документ подтверждающий цену посылки, хотя при отправке с Польши указывали что посылка идёт как подарок и не имеет ценности. Как быть в такой ситуации и что предоставлять таможенникам, если данная вещь действительно отправилась как подарок, пускай в денежном эквиваленте, не дешёвая. Чека и документа же про покупку нет
     
  14. HighVoltageLP
    Offline HighVoltageLP ШопоБолтун
    Сообщения:
    268
    Благодарности:
    66
    Регистрация:
    30.11.2016
    Откуда:
    Киев
    Платить пошлину =( , им не важно подарок это или нет, либо я чего-то не знаю.

    Если возможно, я бы вернул отправителю и слетал бы за ней лично, билеты в польшу копеечные
     
  15. Newport
    Offline Newport ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.693
    Благодарности:
    675
    Регистрация:
    07.11.2017
    Откуда:
    Warszawa
    Имя:
    App
    у кого-то время стоит дороже, чем билеты в польшу))
    хотя слетать туда обратно выйдет ,в зависимости от региона, 100-150$
     
    Последнее редактирование: 11 Декабрь 2019
  16. HighVoltageLP
    Offline HighVoltageLP ШопоБолтун
    Сообщения:
    268
    Благодарности:
    66
    Регистрация:
    30.11.2016
    Откуда:
    Киев
    Не завидую таким людям =)
    За $100-150 можно в Испанию и обратно слетать легко, даже с ночевкой.
     
    Последнее редактирование: 12 Декабрь 2019
  17. minaja
    Offline minaja ШопоНафт
    Сообщения:
    67
    Благодарности:
    63
    Регистрация:
    05.10.2015
    Откуда:
    Чернігівська обл
    Имя:
    Марина
    Сапожки сьогодні вже у мене ,доставка міст,убрала коробку і накладні ,задекларувала105 дол.Пройшло все на ура!
     
  18. Newport
    Offline Newport ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.693
    Благодарности:
    675
    Регистрация:
    07.11.2017
    Откуда:
    Warszawa
    Имя:
    App
    minaja, меньше надо об этом писать тут:-X
     
    memfis, siupa и Anicha нравится это.
  19. Next_Level
    Offline Next_Level ШопоФанат
    Сообщения:
    439
    Благодарности:
    80
    Регистрация:
    20.04.2017
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Владимир
    Посылка от Миста, трекается вот так:

    2019-12-04 00:00:00
    Нью-Джерсі
    ВІДПРАВЛЕНО З Нью-Джерсі, США

    2019-12-09 18:08:33
    Львів
    НАДХОДЖЕННЯ ДО МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ

    В первый же день пришло смс от РОСАН, что посылка проходит таможенное оформление, ожидайте сообщение.
    После этого тишина, звонить им или лучше их не драконить?
    Также странно, что статус таможенного оформления не отображается в треке. Как будто зависла где-то.
     
  20. sadko2000
    Offline sadko2000 ШопоФанат
    Сообщения:
    398
    Благодарности:
    156
    Регистрация:
    01.11.2015
    Откуда:
    Украина, Киев
    Имя:
    Андрей
    Next_Level, если проходит тамож.оформление - просто ждите. Могут через день прислать смс о необходимости уточнения стоимости посылки, а могут и аж через 2 недели. Если у Вас превышение лимита, можете сразу подготовить скрины с П24, paypal, ebay/amazon/места покупки и отправить на customs@rosan.com.ua, указав в теме письма номер посылки.
     
  21. MarUSA
    Offline MarUSA ШопоМастер
    Сообщения:
    3.889
    Благодарности:
    3.462
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Marina
    если смотрите статус посылки в кабинете, то там и не отслеживается статус обробки на ммпо. Здесь https://t.meest-group.com/ проверяйте
     
    Next_Level нравится это.
Поделиться этой страницей