Что делать, если посылка задержана таможней?

Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 100 евро и максимум 50кг)
2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
3. большое количество одинаковых вещей
4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)

Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

Какие документы вам понадобятся:

1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)

Формула расчета таможенных платежей.

Если заказ стоит 200 евро:
Пошлина (200 € - 150 €) * 10% = 5 €
НДС (200 € - 100 € + 5 €) * 20% = 21 €
Итого к оплате 21 € + 5 € = 26 €

Если заказ стоит 120 евро:
НДС (120 € - 100 €) * 20% = 4 €

Скрытый текст: о таможне

Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке б/у вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно, имея документы перечисленные выше.
Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке, тогда ваша посылка будет конфискована.
Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки"

Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

Если таможня требует выписки по банковской карте.

Укрпошта и перерасчет таможенной пошлины (что делать, если не согласны с начисленной суммой)

Инструкция по пересчету таможенных начислений (Укрпошта)

Укрпошта и перерасчет таможенной пошлины

Как самому растаможить посылки DHL, UPS, Fedex и пр.

Контактные телефоны:

0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
(044)245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
(044)235-33-81 - украинское отделение EMS
(044)520-17-54 - EMS
(044)289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте, начальник)
(044)289-03-16, (044)289-02-07, VMO1KRM@i.ua, customs@ukrposhta.ua – таможенное оформление физических лиц (Укрпочта)
(044)247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
(044)522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
(044)247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДОПП)
(044)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
(044)289-04-55 - справочная Киевской таможни

 

Ищите форвардера, который оттуда доставляет. Он вам и сможет помочь с документами.

 

Доброго дня. Підкажіть будь ласка, прийшло повідомлення що моє відправлення проходить митне оформлення на MMPO Rosan.
Очікуйте повідомлення. Вже 3 дня ніякого повідомлення. Як пришвидшити процес? Хотілось би як найшвидше заплатити мито і отримати товар. Дякую

 

Шукайте тут на форумі тел.\мило їх. Можна самому зразу відправити доки. Загалом там, наче, см повинно з реквізитами прийти.

 

Дякую, вже розібрався. Сам скинув їм документи на пошту і через декілька годин прийшло повідомлення з сумою та реквізитами для оплати.

 

Якась дика ситуація: перевізник Dnipro. Два тижні назад посилка попадає на митне оформлення і з суми 155$ плачу трохи більше 200 грн. мита. Сьогодні отримав лист за практично таку ж річ і суму платіжну вимогу на 1900 грн.
Що порадите?

 

Так і зробив. Перерахували. Питання закрите.

 

При перерасчете таможенной пошлины ваша посылка может уехать обратно в Китай!
Решил поделиться своим опытом, может кому-то пригодится.
Ожидал посылку стоимостью более 100 евро. Решил заранее подготовиться и прочитал эту тему. И вот в треке появилось: "
Находится в таможне: Начисления таможенных платежей..." СМС для предоставления дополнительной информации не получал. Подумал, что могут насчитать правильную пошлину. А если нет, то напишу на перерасчет. Из темы распечатал заявление на перерасчет, на всякий случай. Через неделю моя посылка вышла из таможни. И вот через несколько дней прихожу забирать, пошлина явно завышена. Покупал по акции со скидками (посчитано как без скидок). Предлагаю отправить в таможню для перерасчета. На меня смотрят как на эскимоса с веслом, типа мы такое первый раз слышим. Я им объяснил, что это рабочая и стандартная процедура. Попросили подойти попозже, они уточнят как делать. Ну ладно, пришел позже. Они все узнали от центрального офиса. Дают мне совершенно другое заявление, больше на анкету похоже. Здесь дописать, тут подчеркнуть и т.п. Вместе заполнили, расписался, пообещали отправить на следующий день. Как здесь писали, отослал выписку оплаты со скринами на имэйл и позвонил в таможню. Дозвонился с трудом, посмотрели на мое письмо и сказали позвонить как посылка придет к ним (наблюдать трек). Мол может случайно уехать в Китай. Очень редко бывает. Это я и так понял из опыта других здесь пользователей. Через пару дней звонят с почты, забрать посылку (ожидал несколько посылок). Оказалось моя посылка лежит себе на получение и никуда не отсылается. Я их вежливо попросил все таки отослать. Через пару дней наведался, она все также лежит на получение. Поговорил с начальником, оказалось они отправили мое заявление и на основании запроса с таможни они отошлют им. В общем через неделю после заявы моя посылка двинулась в Киев. Но меня смутило описание в треке "Возвращение по обратной адресу". В коллцентре Укрпочты сначала сказали да, она едет в Китай. Но внимательнее изучили и меня успокоили, мол реально она едет только до таможни. Позвонил в таможню, объяснил ситуацию. Они тоже вежливо успокоили, мол даже если ее и направили в Китай, то она будет проходить только через них, а они сейчас взяли ее на контроль. И я могу больше никому не звонить. Но на следующий день статус сменился за пару часов три раза с "Прибыло..." до "Отправление обработано в учреждении обмена страны подачи и уже находится в транзите в страну назначения". Позвонил и оказалось посылка прошла таможню и лежит в зоне для отправки в Китай! Я культурно попросил ее найти, пересчитать пошлину и отправить мне. Надо отдать должное, мне пообещали поискать. Через пару часов ее не нашли. Позвонил уже на следующий день: нашли, пересчитали и отправили мне. В общем респект им и уважуха! Через 4 дня забрал.
Вывод: скорее всего заявление-анкету начальник почты составила-отправила неверно. Может возврат назад, раз посылка упорно двигалась в сторону Китая. Несмотря на указанную причину для перерасчета пошлины. Человеческий фактор. Поэтому в такой ситуации лучше лишний раз позвонить в таможню и уточнить.

 

Получил посылку с Али, после отправки выписок, не уверен что их смотрели. Вопрос вот в чём: посылку мне отдали на укрпочте без оплаты пошлины, не работала база, сказали потом оплатишь. А я вот решил что не хочу уже платить, телефон ж уже не забирут, вот что делать?)

 

ну если не собираетесь приходить больше на то отделение и совесть не мучает что эти деньги положат со своей копеечной зарплаты сотрудники почты-то да, не платить, про бумеранг который возвращается, думаю не стоит писать.В данном случае государство то свое получит, но за счет и без того нищих сотрудников почты.

 

Підкажіть, будь ласка, сюди ще діджиталізація не дійшла?
Випадково немає можливості хоча б на емейл кудись це послати?

 

Ага згадав була новина
"Кабмін ввів електронну митну декларацію М-16"
https://shopinfo.com.ua/threads/kabmin-vviv-elektronnu-mitnu-deklaraciju-m-16.6602/

Навіть згадана вона в постанові
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/450-2012-п
пункт. 20

але як цим користуватись зараз - хто знає реально?

 

адрес почты подскажите пожалуйста? что-то не нахожу и какие документы скидывали? благодарю

 

при трекинге посылки есть список номеров куда звонить. позвонил туда, и они мне скинули емейл.
из документов скидывал инвойс из Амазона а также выписки из банка по данной операции чтобы подтвердить стоимость товара.

 

Добрый вечер, такая ситуация.
30.01.2020 посылка Мист Испания попала на таможенную очистку в Росан. Через пару дней запросили инвойс, отправила, еще через пару дней запросили выписку из банка, отправила. На сегодняшний день молчат. Звонила на горячую линию много раз, кормят завтраками. Это нормальная ситуация, что столько дней я добиваюсь квитанции на оплату пошлины?
ПС. У меня раньше попадали посылки на очистку из США и они за два дня проходили процедуру.
Из Испании первый раз попала.

Как мне на них повлиять, чтоб они зашевелились?

 

Гадаю тільки скаргами. У декого ще довше валяються.
Просто більшість плює на всілякі заяви начальникам, після того, як нарешті їхню посилку відпустили.
Мурлабани повинні 10 днів (чи щось таке) робити очистку. А по-факту і місяць може бути.

 

Систематично, кожен день, не хамити, не погрожувати а спокійно телефонувати та писати:
"Що мені потрібно зробити, щоб отримати свою посилку\відправлення?"
"До кого ще, я повинен звернутися щоб вирішити моє питання?"

допомагає.


P.s. Забув додати. Я десь дуже давно-давно, але памятаю що написав скаргу (пишеться на бланку, скан скидається в чат) отримав за дві посилки які привезли з запізненням по вині міста компенсацію аля 200\300 грн. Хотів звичайно 1500 грн але виплатили реально, на карту. Мелоч но приятно)

 

Сегодня написала на claim@rosan.com.ua
Я им через день звоню, начиная с 5-го февраля...именно на Росан.

 

держите в курсе, ответят ли? т.к. я писал на head_office@rosan.com.ua, молчат.

дело в том, что при трекинге никаких телефонов, только мой и мист мне по телефону уточнял адрес доставки

 

Вы тоже напишите, если ответят