Что делать если посылка задержана таможней?

Тема в разделе "Таможня Украины", создана пользователем ShopInfo, 5 Февраль 2012.

  1. ShopInfo
    Offline ShopInfo C шоппингом на ты
    Сообщения:
    138
    Благодарности:
    284
    Регистрация:
    28.09.2011
    Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

    1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 150 евро и максимум 50кг)
    2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
    3. большое количество одинаковых вещей
    4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)


    Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

    Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

    Какие документы вам понадобятся:

    1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
    2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
    3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
    4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
    5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)

    Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
    Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке бу-вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно имея документы перечисленные выше.
    Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке - тогда ваша посылка будет конфискована.
    Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки":)

    Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

    Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

    Если таможня требует выписки по банковской карте.

    Советы:


    Не грубите и не хамите, свою правоту вы можете доказать вежливо и без грубостей.

    Контактные телефоны:

    0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
    0 (44) 289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте)
    0-800-500-440 службы информационной поддержки
    0 (44) 245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
    0 (44)235-33-81 - украинское отделение EMS
    0 (44) 520-17-54 - EMS
    0 (44) 289-02-07 – для остальных МПО (для посылок Укрпочты)
    0 (44) 247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
    0 (44) 522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
    0 (44) 247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДООП)
    0 (44)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
    0 (44)227-99-42 - таможенное отделение при Укрпочте
    0 (44) 489-02-07 - почтовый отдел Киевской таможни
    0 (44) 289-04-55 - справочная Киевской таможни
     
    Последнее редактирование модератором: 20 Октябрь 2016
    #1
  2. manyyo
    Offline manyyo ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    11.04.2014
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Игорь
    Nelsi, Если не затруднит - можно мне номерок который помогает с Днипро во Львове, тоже застряла посылочка на таможне(
     
  3. Nelsi
    Offline Nelsi ШопоГуру Солнечная
    Сообщения:
    5.275
    Благодарности:
    4.240
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    Kyiv
    Имя:
    Elena
    если он остался актуальным, пишу в ЛС
     
  4. Feel333
    Offline Feel333 Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    17.04.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Дмитрий
    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, Заказал посылку с Китая, зашел на сайт Укрпочты для отслеживания посылки по номеру и мне выбивает такое сообщение: "Відправлення за номером RC***CN відправлене 10.04.2014 з місця міжнародного поштового обміну України КИЇВ ММПО з індексом 03928 за межі України." Что ето может означать? Что посылку просто отправили обратно в Китай? И почему такое могло произойти?
     
  5. Валиде
    Offline Валиде ШопоБолтун
    Сообщения:
    290
    Благодарности:
    62
    Регистрация:
    21.02.2013
    Feel333, так, відправили назад в Китай.Причин може бути безліч, найпоширеніша, продавець вказав неповний індекс або адресу. Пишіть продавцю, хай ще раз відправляє.
     
    Nelsi нравится это.
  6. mapki
    Offline mapki ШопоНафт
    Сообщения:
    74
    Благодарности:
    14
    Регистрация:
    28.11.2012
    Гіпотетична ситуація: посилку затримала митниця через занижену, на їх думку, ціну; отримувач посилки і платник - дві різні особи. як діяти у такій ситуації? чи обов’язково потрібно, щоб отримувач особисто спілкувався з митницею? особливо цікавить як такі ситуації вирішуються при доставці Дніпром.
     
  7. Zakevga
    Offline Zakevga ШопоФанат
    Сообщения:
    488
    Благодарности:
    101
    Регистрация:
    13.03.2012
    если вы отправили Днипром, то связывайтесь с ними и вам расскажут причнины задержки и что нужно делать дальше
     
  8. mapki
    Offline mapki ШопоНафт
    Сообщения:
    74
    Благодарности:
    14
    Регистрация:
    28.11.2012
    це гіпотетична ситуація, я б хотів, щоб відповів хтось, хто з таким реально стикався
     
  9. soroka
    Offline soroka ШопоБолтун
    Сообщения:
    196
    Благодарности:
    65
    Регистрация:
    18.09.2013
    Такая ситуация возможна со СпортДиректом. Уже было у меня. Не имеет значение, кто получатель. Все вопросы к плательщику
     
  10. Nelsi
    Offline Nelsi ШопоГуру Солнечная
    Сообщения:
    5.275
    Благодарности:
    4.240
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    Kyiv
    Имя:
    Elena
    может, из этого опыта что-то поможет в подобной гипотетической ситуации?
     
  11. милашка9
    Offline милашка9 ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    22.04.2014
    Откуда:
    киев
    Имя:
    Мила
    если долго не реагировать то посылки либо обратно в америку или таможенекам в подарок)
     
  12. Nelsi
    Offline Nelsi ШопоГуру Солнечная
    Сообщения:
    5.275
    Благодарности:
    4.240
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    Kyiv
    Имя:
    Elena
    Это утверждение, ирония или вопрос?
     
  13. gabberbox
    Offline gabberbox Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    07.05.2014
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Олег
    Добрый день! Прошу прощения если не в ту тему...
    Заказал посылку на физ.лицо из Китая с чехлами на планшеты и телефоны (около 50 ед.) с доставкой DHL, фактическая стоимость порядка 230$ + доставка $130, инвойс попросил занизить на 30%.
    Со 2-го мая на таможне, сегодня позвонили почему-то из Харькова сказали, что посылка прибыла, по лимиту проходит, но не устраивает ассортимент, ждут завтра инвойс из Киева и будут решать, возможно переоформление для получения через ФЛП, а его нет ((( что посоветуете?
     
  14. nicrus
    Offline nicrus ШопоНовичок
    Сообщения:
    14
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    07.05.2014
    Откуда:
    Ровно
    Имя:
    Николай
    Подскажите, проканает такой вариант: Продавец согласен установить стоимость ниже лимита 150 евро, но доставка будет 200 евро EMS - (посылка более 5 кг)
     
  15. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.102
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    я бы особо не рассчитывала на это
     
  16. nicrus
    Offline nicrus ШопоНовичок
    Сообщения:
    14
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    07.05.2014
    Откуда:
    Ровно
    Имя:
    Николай
    а какие варианты могут быть? разбить на две посылки, но ведь оплата одна..
    головоломка.. блин.
     
  17. milanebsnaya
    Offline milanebsnaya Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    10.05.2014
    Откуда:
    Poltava
    Имя:
    Olga
    обязана ли я оплачивать дхл брокерские если посылка заходит ими? если посылка оплачена до двери? они будут с меня требовать брокерские?
     
  18. Doctornatam
    Offline Doctornatam ШопоФанат
    Сообщения:
    327
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    09.10.2012
    Подскажите, такая вот ситуация, застяряла посылка на таможне, лемит превышен в 23 евро. Заказывала в магазине Gilli Hicks, отправлял Fedex, они звонили мне с таможенного отдела , сказали, что оплатить надо 530 гр.
    подскажите, есть варианты какие-то, чтоб сумма была поменьше ?
     
  19. nicrus
    Offline nicrus ШопоНовичок
    Сообщения:
    14
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    07.05.2014
    Откуда:
    Ровно
    Имя:
    Николай
    лимит превышен по инвойсу, или по прейскурантам ? (пример: купить айфон можно и за 12$ но это не значит что таможня пропустит, оценят по своим прейскурантам как положено)
     
  20. Doctornatam
    Offline Doctornatam ШопоФанат
    Сообщения:
    327
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    09.10.2012
    там одежда, поэтому по инвойсу лимит.
     
  21. fanni2010
    Offline fanni2010 Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    02.06.2014
    Откуда:
    Львов
    Имя:
    Мария
    здравствуйте! У меня к вам важный вопрос для меня! Заказала посылку на сумму 300 долларов доставка через федекс, но прикол в том что оплачивали посылку за меня в канаде, а адресс доставки мой! То если прийдется расстамаживать то где мне взять инвойс с банка об оплате?? Или можно без этого ?
    Помогите, жду ваших советов.
     
Поделиться этой страницей