Что делать если посылка задержана таможней?

Тема в разделе "Таможня Украины", создана пользователем ShopInfo, 5 Февраль 2012.

  1. ShopInfo
    Offline ShopInfo C шоппингом на ты
    Сообщения:
    138
    Благодарности:
    284
    Регистрация:
    28.09.2011
    Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

    1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 150 евро и максимум 50кг)
    2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
    3. большое количество одинаковых вещей
    4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)


    Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

    Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

    Какие документы вам понадобятся:

    1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
    2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
    3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
    4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
    5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)

    Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
    Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке бу-вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно имея документы перечисленные выше.
    Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке - тогда ваша посылка будет конфискована.
    Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки":)

    Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

    Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

    Если таможня требует выписки по банковской карте.

    Советы:


    Не грубите и не хамите, свою правоту вы можете доказать вежливо и без грубостей.

    Контактные телефоны:

    0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
    0 (44) 289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте)
    0-800-500-440 службы информационной поддержки
    0 (44) 245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
    0 (44)235-33-81 - украинское отделение EMS
    0 (44) 520-17-54 - EMS
    0 (44) 289-02-07 – для остальных МПО (для посылок Укрпочты)
    0 (44) 247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
    0 (44) 522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
    0 (44) 247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДООП)
    0 (44)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
    0 (44)227-99-42 - таможенное отделение при Укрпочте
    0 (44) 489-02-07 - почтовый отдел Киевской таможни
    0 (44) 289-04-55 - справочная Киевской таможни
     
    Последнее редактирование модератором: 20 Октябрь 2016
    #1
  2. Лореалька
    Offline Лореалька ШопоМастер
    Сообщения:
    3.036
    Благодарности:
    581
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    Вот это головоломка! Хорошо хоть с хорошим финалом ;)
     
    #41
  3. Nelsi
    Offline Nelsi ШопоГуру Солнечная
    Сообщения:
    5.275
    Благодарности:
    4.241
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    Kyiv
    Имя:
    Elena
    Dimka, мда, история невеселая, но с хорошим окончанием.
    Поделитесь, пожалуйста,какой форвардер у Вас (на всяк случай)
     
    #42
  4. Dimka
    Offline Dimka ШопоНовичок
    Сообщения:
    24
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    04.09.2012
    Форвардер Shipito. Мне нравится их сервис, правда, цены на доставку (USPS\TNT\FedEx\DHL) довольно высокие.
     
    #43
  5. Bub0chka
    Offline Bub0chka ШопоФанат
    Сообщения:
    342
    Благодарности:
    44
    Регистрация:
    18.07.2012
    Откуда:
    Вишневое
    Имя:
    Ира
    Помимо часиков еще и обувь там была.
     
    #44
  6. Nelsi
    Offline Nelsi ШопоГуру Солнечная
    Сообщения:
    5.275
    Благодарности:
    4.241
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    Kyiv
    Имя:
    Elena
    ??? ну, хорошо, что разрешился вопрос удачно.
     
    #45
  7. Irysik
    Offline Irysik ШопоНовичок
    Сообщения:
    9
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    09.04.2013
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста сделала первый раз заказ в Китае! посылку отправили 9 марта, дата вылета в Украину 12 марта и до сих пор статус не поменялся. Т.е. уже 26 дней она висит в воздухе. Что делать? кому звонить? Позвонила по номеру указанному у Вас, мне сказали что они не решают такие вопросы. где искать посылку? Вот трек-номер CP266264082CN. заранее спасибо
     
    #46
  8. Dimka
    Offline Dimka ШопоНовичок
    Сообщения:
    24
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    04.09.2012
    Обратиться на почту, мб ваша посылка там лежит неделю-две. По крайней мере у меня такое было недавно - месяц ждал, пошел на почту, а меня там выругали, что я свои посылки не забираю, уже 2 недели как лежат.
     
    #47
  9. Irysik
    Offline Irysik ШопоНовичок
    Сообщения:
    9
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    09.04.2013
    Я звонила в свое почтовое отделение мне сказали что там ее нет, я позвонила на Укрпочту, сказали что туда она не поступала
     
    #48
  10. Nelsi
    Offline Nelsi ШопоГуру Солнечная
    Сообщения:
    5.275
    Благодарности:
    4.241
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    Kyiv
    Имя:
    Elena
    Irysik, Вам необходимо обратиться к продавцу помочь решить проблему.
     
    #49
  11. Irysik
    Offline Irysik ШопоНовичок
    Сообщения:
    9
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    09.04.2013
    Спросила у него, он сказал что пока рано паниковать.
     
    #50
  12. Nelsi
    Offline Nelsi ШопоГуру Солнечная
    Сообщения:
    5.275
    Благодарности:
    4.241
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    Kyiv
    Имя:
    Elena
    Через какой-то сайт покупали Китае или через eBay?
    Есть определенные сроки, когд можно обращаться-требовать у продавца или возврат денег или товар.
    Я с Китая ждала конвертик с пультом упрвления для фотоппарата более полутора месяцев. Но пришел )) Покупала в магазине. А посылочка виде небольшой коробки с eBay -долетела за 2 недели напрямую с Китая на мой дом. адрес
     
    #51
  13. ElenaV
    Offline ElenaV ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.284
    Благодарности:
    974
    Регистрация:
    14.12.2012
    Откуда:
    Харьков
    Может и дольше "висеть". Мой личный рекорд +- 2,5 месяца, у знакомого около 4-х месяцев. И это трековые посылки! :wall:

    А вообще, наверное, это не совсем та тема. Посылка ведь не задержана таможней?
     
    #52
  14. Irysik
    Offline Irysik ШопоНовичок
    Сообщения:
    9
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    09.04.2013
    Покупала через Taobao.com Спасибо за помощь. Подожду еще пару дней и буду поднимать этот вопрос с продавцом)
     
    #53
  15. Irysik
    Offline Irysik ШопоНовичок
    Сообщения:
    9
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    09.04.2013
    А где она может быть как не на таможне? Она же не летит 26 дней? или летит?
     
    #54
  16. ElenaV
    Offline ElenaV ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.284
    Благодарности:
    974
    Регистрация:
    14.12.2012
    Откуда:
    Харьков
    Нет, летит она несколько часов. А потом их, грубо говоря, высыпают где-нибудь. И в этих завалах посылки могут лежать несколько недель, ну как повезет. И пока трек-номер здесь не отсканируют, посылка на Украине не засветится. Вот как-то так)
     
    #55
  17. Egory
    Offline Egory ШопоНафт
    Сообщения:
    131
    Благодарности:
    9
    Регистрация:
    26.02.2013
    CP266264082CN

    09.03.2013 19:01 51810541 51810541 Приймання відправлення Ukraine
    09.03.2013 19:01 518105 Приймання відправлення Ukraine
    10.03.2013 14:14 51805300 Shēnzhèn International Прибуло у сортувальний центр Ukraine
    10.03.2013 14:49 51805300 Shēnzhèn International Залишило сортувальний центр Ukraine
    12.03.2013 09:17 10010200 Beijing International Експорт Ukraine
    12.03.2013 12:25 10010200 Beijing International Прибуло у сортувальний центр Ukraine
    12.03.2013 17:21 Beijing Залишило місце міжнародного обміну
    09.04.2013 00:00 FRA Frankfurt Am Main International, Germany Прибытиче в Аэропорт назначения[*?*] Ukraine
    2.04.2013 00:00 03924 Kyiv Dopp Tsekh №2 Pi-3 Vkhid Posylky Прибуло до місця міжнародного обміну

    Відправлення за номером CP266264082CN надійшло 12.04.2013 до місця міжнародного поштового обміну України КИЇВ ММПО з індексом 03928.

    Как то так. Скоро получите, осталось немного.
     
    #56
  18. alnik
    Offline alnik Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    12.04.2013
    Подскажите, что делать?
    На Ибее купил обувь - 2 пары у разных продавцов. Оба отправили через РойялМэйл с трэк-номером.
    По трек-номеру - первая посылка - попала в Украину 1 апреля - и с тех пор - ни слуху, ни духу.
    Вторая посылка - на 2 дня позже отправлена из Англии и вчера благополучно получена.

    ЧТО делать?
    На почте сказали - скорее всего она на таможне.
    Как у таможни узнать о моей посылке???
    Обувь стоимостью 40 фунтов с доставкой. Трэк - ru239922743gb

    Заранее благодарен
     
    #57
  19. Марина
    Offline Марина ШопоГуру
    Сообщения:
    8.502
    Благодарности:
    7.686
    Регистрация:
    01.11.2011
    Откуда:
    ---
    alnik, РоялМейл показывает данные за 30 марта о Экспорте посылки. Другой источник говорит, что сегодня посылка передана международной почтовой компании для доставки в Украине.
    Время для диспута пока еще есть? значит есть еще и время для ожидания. Поскольку есть трек-номер, то посылку можно найти (в большинстве случаев). Я б рекомендовала не паниковать раньше времени, посылки напрямую могут ехать и месяц :(
     
    #58
  20. alnik
    Offline alnik Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    12.04.2013
    Спасибо большое за надежду :)
    Буду ждать
     
    #59
  21. Марина
    Offline Марина ШопоГуру
    Сообщения:
    8.502
    Благодарности:
    7.686
    Регистрация:
    01.11.2011
    Откуда:
    ---
    Вы главное запомните дату покупки и прибавьте к не 43-44 дня, это время и есть вашим ожиданием, т.к. после 45 дней после покупки диспут открыть будет нельзя.
     
    #60
Поделиться этой страницей