Что делать, если посылка задержана таможней?

Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 100 евро и максимум 50кг)
2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
3. большое количество одинаковых вещей
4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)

Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

Какие документы вам понадобятся:

1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)

Формула расчета таможенных платежей.

Если заказ стоит 200 евро:
Пошлина (200 € - 150 €) * 10% = 5 €
НДС (200 € - 100 € + 5 €) * 20% = 21 €
Итого к оплате 21 € + 5 € = 26 €

Если заказ стоит 120 евро:
НДС (120 € - 100 €) * 20% = 4 €

Скрытый текст: о таможне

Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке б/у вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно, имея документы перечисленные выше.
Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке, тогда ваша посылка будет конфискована.
Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки"

Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

Если таможня требует выписки по банковской карте.

Укрпошта и перерасчет таможенной пошлины (что делать, если не согласны с начисленной суммой)

Инструкция по пересчету таможенных начислений (Укрпошта)

Укрпошта и перерасчет таможенной пошлины

Как самому растаможить посылки DHL, UPS, Fedex и пр.

Контактные телефоны:

0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
(044)245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
(044)235-33-81 - украинское отделение EMS
(044)520-17-54 - EMS
(044)289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте, начальник)
(044)289-03-16, (044)289-02-07, VMO1KRM@i.ua, customs@ukrposhta.ua – таможенное оформление физических лиц (Укрпочта)
(044)247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
(044)522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
(044)247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДОПП)
(044)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
(044)289-04-55 - справочная Киевской таможни

 

Вот это головоломка! Хорошо хоть с хорошим финалом

 

Dimka, мда, история невеселая, но с хорошим окончанием.
Поделитесь, пожалуйста,какой форвардер у Вас (на всяк случай)

 

Форвардер Shipito. Мне нравится их сервис, правда, цены на доставку (USPS\TNT\FedEx\DHL) довольно высокие.

 

Помимо часиков еще и обувь там была.

 

ну, хорошо, что разрешился вопрос удачно.

 

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста сделала первый раз заказ в Китае! посылку отправили 9 марта, дата вылета в Украину 12 марта и до сих пор статус не поменялся. Т.е. уже 26 дней она висит в воздухе. Что делать? кому звонить? Позвонила по номеру указанному у Вас, мне сказали что они не решают такие вопросы. где искать посылку? Вот трек-номер CP266264082CN. заранее спасибо

 

Обратиться на почту, мб ваша посылка там лежит неделю-две. По крайней мере у меня такое было недавно - месяц ждал, пошел на почту, а меня там выругали, что я свои посылки не забираю, уже 2 недели как лежат.

 

Я звонила в свое почтовое отделение мне сказали что там ее нет, я позвонила на Укрпочту, сказали что туда она не поступала

 

Irysik, Вам необходимо обратиться к продавцу помочь решить проблему.

 

Спросила у него, он сказал что пока рано паниковать.

 

Через какой-то сайт покупали Китае или через eBay?
Есть определенные сроки, когд можно обращаться-требовать у продавца или возврат денег или товар.
Я с Китая ждала конвертик с пультом упрвления для фотоппарата более полутора месяцев. Но пришел )) Покупала в магазине. А посылочка виде небольшой коробки с eBay -долетела за 2 недели напрямую с Китая на мой дом. адрес

 

Может и дольше "висеть". Мой личный рекорд +- 2,5 месяца, у знакомого около 4-х месяцев. И это трековые посылки!

А вообще, наверное, это не совсем та тема. Посылка ведь не задержана таможней?

 

Покупала через Taobao.com Спасибо за помощь. Подожду еще пару дней и буду поднимать этот вопрос с продавцом)

 

А где она может быть как не на таможне? Она же не летит 26 дней? или летит?

 

Нет, летит она несколько часов. А потом их, грубо говоря, высыпают где-нибудь. И в этих завалах посылки могут лежать несколько недель, ну как повезет. И пока трек-номер здесь не отсканируют, посылка на Украине не засветится. Вот как-то так)

 

CP266264082CN

09.03.2013 19:01 51810541 51810541 Приймання відправлення Ukraine
09.03.2013 19:01 518105 Приймання відправлення Ukraine
10.03.2013 14:14 51805300 Shēnzhèn International Прибуло у сортувальний центр Ukraine
10.03.2013 14:49 51805300 Shēnzhèn International Залишило сортувальний центр Ukraine
12.03.2013 09:17 10010200 Beijing International Експорт Ukraine
12.03.2013 12:25 10010200 Beijing International Прибуло у сортувальний центр Ukraine
12.03.2013 17:21 Beijing Залишило місце міжнародного обміну
09.04.2013 00:00 FRA Frankfurt Am Main International, Germany Прибытиче в Аэропорт назначения[*?*] Ukraine
2.04.2013 00:00 03924 Kyiv Dopp Tsekh №2 Pi-3 Vkhid Posylky Прибуло до місця міжнародного обміну

Відправлення за номером CP266264082CN надійшло 12.04.2013 до місця міжнародного поштового обміну України КИЇВ ММПО з індексом 03928.

Как то так. Скоро получите, осталось немного.

 

Подскажите, что делать?
На Ибее купил обувь - 2 пары у разных продавцов. Оба отправили через РойялМэйл с трэк-номером.
По трек-номеру - первая посылка - попала в Украину 1 апреля - и с тех пор - ни слуху, ни духу.
Вторая посылка - на 2 дня позже отправлена из Англии и вчера благополучно получена.

ЧТО делать?
На почте сказали - скорее всего она на таможне.
Как у таможни узнать о моей посылке
Обувь стоимостью 40 фунтов с доставкой. Трэк - ru239922743gb

Заранее благодарен

 

alnik, РоялМейл показывает данные за 30 марта о Экспорте посылки. Другой источник говорит, что сегодня посылка передана международной почтовой компании для доставки в Украине.
Время для диспута пока еще есть? значит есть еще и время для ожидания. Поскольку есть трек-номер, то посылку можно найти (в большинстве случаев). Я б рекомендовала не паниковать раньше времени, посылки напрямую могут ехать и месяц

 

Спасибо большое за надежду
Буду ждать

 

Вы главное запомните дату покупки и прибавьте к не 43-44 дня, это время и есть вашим ожиданием, т.к. после 45 дней после покупки диспут открыть будет нельзя.