Что делать, если посылка задержана таможней?

Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 100 евро и максимум 50кг)
2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
3. большое количество одинаковых вещей
4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)

Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

Какие документы вам понадобятся:

1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)

Формула расчета таможенных платежей.

Если заказ стоит 200 евро:
Пошлина (200 € - 150 €) * 10% = 5 €
НДС (200 € - 100 € + 5 €) * 20% = 21 €
Итого к оплате 21 € + 5 € = 26 €

Если заказ стоит 120 евро:
НДС (120 € - 100 €) * 20% = 4 €

Скрытый текст: о таможне

Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке б/у вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно, имея документы перечисленные выше.
Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке, тогда ваша посылка будет конфискована.
Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки"

Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

Если таможня требует выписки по банковской карте.

Укрпошта и перерасчет таможенной пошлины (что делать, если не согласны с начисленной суммой)

Инструкция по пересчету таможенных начислений (Укрпошта)

Укрпошта и перерасчет таможенной пошлины

Как самому растаможить посылки DHL, UPS, Fedex и пр.

Контактные телефоны:

0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
(044)245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
(044)235-33-81 - украинское отделение EMS
(044)520-17-54 - EMS
(044)289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте, начальник)
(044)289-03-16, (044)289-02-07, VMO1KRM@i.ua, customs@ukrposhta.ua – таможенное оформление физических лиц (Укрпочта)
(044)247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
(044)522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
(044)247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДОПП)
(044)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
(044)289-04-55 - справочная Киевской таможни

 

Сюда вообще есть смысл звонить? Когда бы ни позвонил - всегда занято. Кто-то дозванивался?

Телефон типа 400.
По акции - 100.
Комбо-акция -50, при покупке ваучера на 40 + сим карты за 1.

Как декларировать стоимость телефона: 50+налог или 91+налог (комбо) или 100. А у них все занято.

 

Самое дибильное в етих ситуациях - то что даже мист говорит о том что нужны доверенности. Хотя по ТКУ ничего подобного нет. Они даже на своем Китайском сайте написали про статью 265 https://meest.cn/about

Да , судя по всему буду писать реальный беспредел. У меня кстати за время что лежат эти 3 посылки. Прошла спокойно одна на Маму , и потом еще 2 посылки 1 на меня вторая на Папу(в одной депеше) . И ни каких доверенностей не требуется. Что за избирательность , я поражаюсь. Видимо прикинули что с этих трех посылок можно сбить порядка 90 долларов "пошлин" себе в карман. А с мелких брать нечего.

 

По горячей линии НП узнал стоимость услуг брокера = 200 грн + 35% от суммы превышения 150 Евро. Утверждают, что это все, никаких дополнительных платежей не будет.
Это правда ?
ПО Укрпоште целый день пытаюсь дозвониться и узнать, какие накладные рачходы будут при получении покупки через них - не дозвонился. Кто нибудь подскажет ?

 

После вчерашнего разговора с брокером Росан, в котором я сказал, что буду писать жалобу на имя инспектора и брокера, в жалобе укажу что они действуют в сговоре с целью получить налоги даже с тех посылок, к которым не может быть никаких вопросов, сегодня был звонок от брокера, все 4 посылки отпускают.

 

Anicha,
Я Вас правильно понимаю , если посылка идет по Украине через Укрпочту и там насчитают превышение лимита и необходимость оплаты пошлины , то посылки просто придут в отделение почты с "чеком" на оплату ?
Просто посылки потерялись где то , уже на всякое думаю , может где на таможне лежат , но никаких уведомлений \ звонков не получал .

 

Если товар не превышает лимит в 150 евро, но превышает его с учетом доставки (например: товар 140 евро + 20 евро доставка), будет ли посылка облагаться пошлиной?
Заранее спасибо.

 

Доставка в УА или доставка до склада форвардера? Доставка в УА не добавляется, доставка к форвардеру - добавляется.

 

Я человек простой. Что такое УА и форвардер не знаю. Доставка международной курьерской службой (интернет-магазины одежды Farfetch, ASOS; работают, если не ошибаюсь, с DHL).

 

Если честно , впервые такое слышу , стоимость товара каким образом связанна со стоимостью доставки ? Если какие то вопросы , всегда проверяется цена в магазинах , а не его доставка . Ведь можно выбрать как бесплатную доставку так и экспресс ( к форварду ) но это таможню не волнует .
Сколько раз уже заказывал посылки в притык по лимиту , при этом доставка могла обходится до форварда и по $20+, но никогда никаких претензий по доставке не было , та и сама таможня это никак не проверит , сколько вы оплачивали за доставку самого товара и какой метод выбирали .

 

Оставлял здесь данный пост, с тех пор ничего не изменилось. Заказ с ASOS должен был прийти 18.12.2017, посылки или оповещения с таможни нет до сих пор. Хотя 20.12.2017 и 29.12.2017 ходил интересоваться на почту, там сказали, что ничего нет. Так как нету трек-кода (ASOS его не предоставляет), отследить посылку в УкрПоште не возможно. Кто подскажет, какой именно номер таможни набирать? (г. Харьков)

 

Тут скорее или еще не пришла или потерялась, таможне куртки не интересны)

 

Думаю, что скорее "потерялась". Может кто подскажет пошаговые действия по розыску посылки? Заявление писать о пропаже или в таможню звонить?

Примечание: возврат средств на ASOS предоставляют, но хотелось бы все же получить заказ.

 

Судя по телефонам вы рекомендуете в УкрПочту звонить, а не в таможню? Я так понимаю: "информационная линия Укрпочты"?

 

У меня ситуация, жаль что поздно нашел этот форум.
Так вот, на часовом форуме в ру зоне, присмотрел часы б/у, захотел купить, связался с продавцом, он согласился продать, но я в Киеве, а он в Москве, в итоге я попросил знакомого из Москвы, он встретился и купил часы (сумма 200 долларов), знакомому перевел с карты приват двумя платежами через обменник на qiwi, сумму в эквиваленте, плюс сумму за доставку. Был не опытный, и отправили мелким пакетом авиа, без оценки. Посылку естественно стопорнули. Звоню на таможню 02-07 который номер, и там инспектор пытается доказать, что часы новые (а они б/у в хорошем состоянии), даже не смотря на то, что они 2011 года выпуска ( ну и что, они могли лежать в магазине все это время - слова инспектора), мои доказательства - скрины темы покупки (там состояние часов подробно описано с фото), переписка с продавцом, чек с почты при отправке и квитанции из привата о перечислении двух сумм, тоже не считаются серьезными доводами у таможенника. Вопрос - какими еще аргументами можно доказать свою правоту, спасибо.
Upd. все, порешал.

 

Добрый день форумчане.Скажмте пожалуйста, у моей посылки с Китая по трек-номер появился статус которого раньше никогда небыло-Знаходиться в митниці: чекає пред'явлення інспектору митниці.Это значит что мою посылку досмотрят или это формальность связанная с почтовой реформой!Где-то в интернете видел такую информацию.
Сегодня изменился статус: Знаходиться в митниці: Нарахування митних платежів (customs@ukrposhta.ua - електронна адреса для надання відомостей, необхідних для митного оформлення при затриманні митницею міжнародних поштових відправлень)
Что это означает надо предоставить информацию о покупке?