Global Kasta, Нова пошта Интернешнл и таможня

Тема в разделе "Таможня Украины", создана пользователем Anicha, 1 Октябрь 2016.

  1. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.193
    Благодарности:
    5.026
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Тема для клиентов Global Kasta, чьи посылки были задержаны таможней.
    Делимся опытом, что делать в таком случае и куда обращаться.

    Посылки от Глобал Каста доставляет в Украину Новая Почта Интернешнл.

    Чтобы узнать судьбу посылки, необходимо сообщить представителям таможни номер международного отправления (тот номер заказа, что в кабинете у ГлобалКасты, он внутренний и таможне просто не передается).

    Узнать номер международного отправления посылки, отследить нахождение посылки можно на сайте Новая Почта Интернешнл (Ввести трек-номер, который дал магазин).

    Контактные телефоны:
    Митний пост «Спеціалізований» – (044) 461 75 17
    Инспекторы НПИ - (044) 323 16 51
    Брокеры НПИ - (044) 323 16 49


    Как забрать посылку на таможне в Киеве
    Пример письма начальнику Киевской таможни
     
    Последнее редактирование: 25 Октябрь 2016
    #1
    Alioko и N-A-T-A-L-K-A нравится это.
  2. mr.Dan
    Offline mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    603
    Благодарности:
    350
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    Задержали две посылки три недели назад и тишина.
    Написал запрос в киевскую таможню - ответа пока нет.
    Знакомая проверила - говорит они ожидают уплаты пошлины, но никто со мной не связывался: ни каста, ни нова пошта, ни таможня - просто офигеть!!!
     
    #2
  3. SergeyOd
    Offline SergeyOd ШопоНовичок
    Сообщения:
    49
    Благодарности:
    5
    Регистрация:
    28.08.2016
    Откуда:
    Odessa
    Имя:
    Sergey
    Какой пошлины? У тебя же вроде там мелочь?
     
    #3
  4. mr.Dan
    Offline mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    603
    Благодарности:
    350
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    @SergeyOd мне это тоже интересно, но официально-то мне никто ничего не предъявляет, нова пошта всё проверят проверяет проверяет, но ничего сказать не может
     
    #4
  5. Dimon78
    Offline Dimon78 ШопоНафт
    Сообщения:
    60
    Благодарности:
    22
    Регистрация:
    03.10.2016
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Дмитрий
    mr.Dan, аналогичная ситуация, задержали посылку уже 2 недели. Добиться от саппорта внятного ответа невозможно.
     
    #5
  6. modnakassa
    Offline modnakassa ШопоНафт
    Сообщения:
    64
    Благодарности:
    7
    Регистрация:
    27.09.2016
    Откуда:
    Франкив
    Имя:
    Ифан
    Добрый день !
    На данный момент, посылки на таможенном оформлении.
    Мы подали запрос на ускорение процесса, ожидайте, пожалуйста


    и так целый месяц
     
    #6
  7. Dimon78
    Offline Dimon78 ШопоНафт
    Сообщения:
    60
    Благодарности:
    22
    Регистрация:
    03.10.2016
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Дмитрий
    modnakassa, запрос они подали, срок таможенного оформления 5 дней. Какого черта рекламировать и обещать доставку за 5 рабочих дней, если они сами не знают сколько займет оформление? Написали бы честно, если требуется таможенное оформление посылки, то мы не знаем сколько это займет времени. Бесит, такой "сервис"
     
    #7
  8. Dimon78
    Offline Dimon78 ШопоНафт
    Сообщения:
    60
    Благодарности:
    22
    Регистрация:
    03.10.2016
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Дмитрий
    Из публичного договора Касты
    4.4. Срок доставки Посылки со склада в США до отделения modnaKasta составляет 5 (пять) рабочих дней с даты её получения на складе в США, при условии, что Клиент своевременно предоставил все необходимые и достоверные данные о себе и Посылке.
    4.6. Исполнитель прилагает все усилия для соблюдения сроков доставки. Однако задержки доставки возможны вследствие непредвиденных и/или не зависящих от Исполнителя обстоятельств, в частности, по причине задержки таможенного оформления Посылки органами США или Украины, о чем Исполнитель информирует Клиента по e-mail или по телефону

    По факту Каста не сообщает о задержке оформления.
     
    #8
  9. mr.Dan
    Offline mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    603
    Благодарности:
    350
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    узнай номера новой почты у касты по номерам застрявших заказов
    потом пиши письмо:

    Начальнику Київської міської митниці
    ДФС України

    Иванова І.І.
    адреса, електронна адреса, моб.тел.

    ЗАЯВА

    Прошу розглянути моє звернення щодо митного оформлення посилок, що надійшли ХХ.09.2016р. зі США до України на моє ім'я міжнародним перевізником "Нова Пошта Інтернешнл" та були затримані орієнтовно ХХ.09.2016р. (згідно даних відстеження на сайті перевізника).

    Номери міжнародних відправлень: mk0000001464ХХХХnpi, mk0000001470ХХХХnpi.

    Посилки відправлені з різних інтернет магазинів, містять одежу для власних потреб моєї родини: ХХХХ

    Кожна посилка супроводжується інвойсом, фактурна вартість кожної посилки не перевищує 150 Євро, а саме: ХХХ доларів США та ХХХ доларів США.

    Фактурна вартість кожної з посилок додатково підтверджена мною копіями інвойсів та виписок з власного банківського рахунку, з якого вони були оплачені. Ці документи я надіслал на електронну пошту компанії ТОВ «Макасон», яка під брендом «Модна Каста» виступає посередником між мною та ТОВ «Нова Пошта Інтернешнл» на підставі публічного договору. Від співробітників цієї організації я дізнался про затримання посилок, але більше ніякою інформацією вони не володіють.

    Прошу повідомити мене про причину затримки моїх посилок, та випустити їх у вільний обіг згідно МКУ.

    ДАТА ПІДПИС


    Потом отправь на электронку канцелярии киевской таможни
     
    #9
    happy mom, Nelita, Trykaterina и 3 другим нравится это.
  10. modnakassa
    Offline modnakassa ШопоНафт
    Сообщения:
    64
    Благодарности:
    7
    Регистрация:
    27.09.2016
    Откуда:
    Франкив
    Имя:
    Ифан
    я более чем уверен что это ни на что не повлиет, зная как у нас всё решается...
     
    #10
  11. mr.Dan
    Offline mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    603
    Благодарности:
    350
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    @modnakassa значит сиди и жди когда твои посылки перейдут на користь держави
     
    #11
    Trykaterina нравится это.
  12. modnakassa
    Offline modnakassa ШопоНафт
    Сообщения:
    64
    Благодарности:
    7
    Регистрация:
    27.09.2016
    Откуда:
    Франкив
    Имя:
    Ифан
    заказным письмом отсылал на какой адрес?
     
    #12
  13. Gdalinka
    Offline Gdalinka ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.462
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    UA
     
    #13
  14. Надя 2404
    Offline Надя 2404 ШопоНовичок
    Сообщения:
    19
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    04.10.2016
    Откуда:
    Хмельницкий
    Имя:
    Надежда
    Есть случаи задержания- у меня 2 посылки. Одна стоимостью 40дол, вторая 190. Таможеную пошлину согласна платить. Но посылки не отпускают и говорят ждать.
     
    #14
    Youlyasya и Maltael нравится это.
  15. Vas73
    Offline Vas73 ШопоБолтун
    Сообщения:
    162
    Благодарности:
    57
    Регистрация:
    19.02.2016
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Vasyl
    У меня задержали 2 посылки стоимостью 24 дол и 151, уже 15 календарных дней. Доки уже отправил давно.
    Получаю отписки типа:
    Добрый день !

    Мы передали запрос в соответствующий отдел. Как только запрос будет обработан, мы Вас проинформируем. Ожидайте, пожалуйста.


    Спасибо за Ваше обращение!
    С уважением, служба поддержки ModnaKasta!
    тел. 044-355-55-55

    С Кастой нормально пока не попадёшь на таможню...
    Подожду ещё недельку-две и наверное вернусь к более предсказуемому предыдущему форвардеру, у которого хоть и чуть дороже, но я точно знаю, что после подтверждения стоимости посылку отпускают в течении 2-3 дней.
     
    Последнее редактирование: 17 Октябрь 2016
    #15
  16. chelsyk
    Offline chelsyk ШопоНовичок
    Сообщения:
    14
    Благодарности:
    4
    Регистрация:
    22.09.2016
    Откуда:
    kyiv
    Имя:
    stan
    У меня тоже задержано таможней с 5.10. 7.10 Каста догадалась передать доки брокеру. 10.10 брокер передал доки таможне. 5 дней друг другу только документы пересылали. В посылке электроника на 180. В чем проблема начислить пошлину и передать дальше - не знаю.
     
    #16
  17. Надя 2404
    Offline Надя 2404 ШопоНовичок
    Сообщения:
    19
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    04.10.2016
    Откуда:
    Хмельницкий
    Имя:
    Надежда
    А как Вы с брокером связались?
     
    #17
  18. poptab
    Offline poptab ШопоНафт
    Сообщения:
    97
    Благодарности:
    26
    Регистрация:
    15.11.2013
    Откуда:
    Lviv, Ukraine
    Имя:
    Taras
    Так у вас усіх перевищення ліміту, які питання до касти?
     
    #18
  19. Dimon78
    Offline Dimon78 ШопоНафт
    Сообщения:
    60
    Благодарности:
    22
    Регистрация:
    03.10.2016
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Дмитрий
    Срок таможенного оформления 5 дней.
    Вопрос к Касте в чем причина задержки? Служба поддержки внятно ответить на этот вопрос не может. Возникают сомнения, что Каста своевременно передает таможне документы и оплачивает пошлины.
     
    #19
    modnakassa нравится это.
  20. Надя 2404
    Offline Надя 2404 ШопоНовичок
    Сообщения:
    19
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    04.10.2016
    Откуда:
    Хмельницкий
    Имя:
    Надежда
    У меня застряла посылка на 40долл!
     
    #20
Поделиться этой страницей