Ukraine Express - доставка из Великобритании

Levsha110mb, это дело случая, а не правила. Кому как везет. Если готовы расстаться с 10% от рыночной стоимости (не от стоимости выкупа), то переживать нечего. Если не готовы рано или поздно столкнетесь, но будет поздно.

 

По итогам новых правил хочу сказать, что ЮЭ конечно охренели ((( Мне кажется, было бы нормальным отправить клиентам посылки, которые мы заказывали по старым правилам, по тем же старым правилам.

А так теперь у меня посылка застряла на их терминале в Украине и я должна дополнительно платить новой почте за ее доставку. При таком шикарном раскладе я б лучше сразу НПШиппинг ее заказала...

короче, похоже пора валить из ЮЭ....

 

солидарен. застряла пара обуви БУ за 3 копейки. теперь месяц будет ждать другие товары.
Сортировочный терминал в Ровно, доставку считайте)

в принципе ЮЭ были удобны тем, что без новой почты работали. Фишка даже не в 50 гривнах за НП, а в безопасности посылок

 

St2ff, может у вас курьер ЮЭ был по городу. А так то у ЮЭ всегда Новая почта доставка (новой почтой курьером на дом)

Не вижу разницы какая разница где храниться товар. В Украине или в США. Может не понимаю?

Наоборот. Так есть возможность заказать за свой счет Новой почтой мелочь домой.
А раньше надо было платить минимум доставки с США (а это 14 евро к примеру самолет). За минимум теперь платить не надо, освободиться к примеру 4 евро и за эти 4 евро можно и заплатить за Новую почту.
Я так процесс вижу.

Бесплатное хранение в Украине месяц есть?

 

Да, Харьков, курьер. Именно в этом было удобство для меня. Потому что ранее сталкивался с косяками НП при доставке от перевозчика. А вообще НП не брезгую.

Сказали, что остался месяц хранения. Но теперь не ясно от какой даты считать) но то такое

 

St2ff, Знаю Харьковских кто пищит от курьеров и очень жаловался, что больше НП не доставляют. Вообще у них замотка в ЮЭ хорошая. Новая почта не ангел, но таки трудно сделать что-то с посылкой, когда скотча брендированного нет) разве что хрупкое разбить конкретно, вот хрупкое им нельзя давать)))
А вещи.... Тут кому как повезло с доставкой.
Мне допустим Новая почта привозит по городу в любую точку где я есть и не жалуются, что не по адресу доставки. А вот мист везет, то у них тонна проблем, если не по адресу находишься когда они захотели. И неохотно доставляют в другую точку. Еще и выгружать раз не хотели, потому что больше 30 кг (точнее 32 кг). Говорю я же не подниму (по мне то видно, что не подниму) и я одна. В итоге подошла, вскрыла посылку. Забрала 2 кг. Говорю вот 30 кг. Доставляйте. Смех один, а тогда нервы. Это зависит от самого курьера у вас. А не от компании конкретно.

З.ы. по срокам можно уточнить.

 

Давно вожу с ЮЭ Америку, с некоторых пор и Англию и вообщем довольна была работой и сроками доставки (не считая мелких косяков). Служба поддержки всегда очень оперативно отвечает... Вообщем, подскажите как сражаться с конторой, раньше таких проблем не было и как решить сейчас проблему я не знаю(( Не успела вовремя внести трек в личный кабинет: в обед служба доставки прислала сообщение, что треки у них. Вечером треки внесла и они уже значилис как полученные на склад. Я внесла недостающие данные и стала ждать кагда их отправят в Укравину. Вот с 8 числа треки находятся на сортировке. На мой вопрос "когда будет отправлена посылка" получила ответ:

Ваш трек був прийнятий до нас на склад, як "Невідомий власник" і він не був внесений Вами у кабінет клієнта, а отже не були дотримані правила Компанії :

5.6. Клієнт зобов’язується зареєструвати трекінг-номер на сайті Компанії до моменту його отримання на склад - це пришвидшує процес сортування та відправки вантажів.

8.1. При замовленні вантажу на адресу будь-якого складу Компанії, Клієнт зобов’язується вказувати адресу, прізвище та код клієнта згідно інструкцій, вказаних на сторінці "Адреса прийому" для відповідної країни. Прізвище, ім’я та код клієнта повинні відповідати даним, на які зареєстровано обліковий запис Клієнта.

9.1. Якщо Клієнт не дотримується правил 5.6 або 8.1, Компанія не гарантує своєчасного сортування та відправлення вантажу і не несе відповідальності за втрату та терміни доставки у такому випадку.

9.1.1. Якщо Компанія не змогла ідентифікувати власника вантажу при прийомі на склад, його сортування може бути проведене з затримкою. Компанія не проводить сортування таких вантажів на вимогу Клієнта

Код клиента всегда указываю в адресе доставки. Почему магазин прислал трек без указания трекам не неизвестно. Я понимаю, что у них большая загрузка, но клиенты не всегда могут предугадать все сюрпризы от магазинов. ЮЭ в последнее время себя как незаинтересованная в клиентах компания ((
Запрос я писала им неделю назад, никаких изменений в статусе посылки не произошло

 

sash_kin, Звоните, пишите. Вариантов у вас нет. Может другой оператор поведет себя по другому.
А вообще когда у них всё хорошо - кажется хорошо. Когда сталкиваешься с ситуациями не стандартными поведение у них действительно "монопольное" без заинтересованности к клиентам.

 

кстати, а у кого-то срабатывает автоматическая регистрация треков, когда инвойс отправляешь ЮЭ?

у меня ни разу....

 

так, але потрібно відправляти листи в яких є той самий трек код

 

во многих письмах нет трекинг-номера посылки, только ссылка на сайт, поэтому такие письма пересылать, конечно, бесполезно
в Англии таких магазинов половина, в Испании практически ничего не сработает

 

на ebay практически все отправляют без треков (Small parcel), точнее по факту можно узнать Reference number, и он отчасти трекается на royal mail (пишет доставлено или нет), но ЮЭ не использует эти номера, а дает им свои внутренние
это печаль капитальная

 

ответ тут, в самом низу сообщения

я прошу у отправителя квитанцию с почты. даже на неотслеживаемых есть трек. в личном кабинете по фото посылки сравниваете по кодам.
а вообще стоит заморачиваться если вы хотя бы каждый день там что-то покупаете.
Иначе и так всё ясно

 

да я в курсе, референс намбер оно в роял меил называется, показывает факт доставки, но кстати далеко не всегда, некоторые не просканировали на почте в момент доставки походу, до сих пор не доставлены, но уже едут сюда)
теперь каждого продавца спрашиваю, если не дал трек сразу
проблема ж в том, что ЮЭ сфою наклейку может наклеять поверх почтовой, упаковка может быть помята, может быть не видно части номера и тд
покупки близкие, номера отличаются только конечными цифрами
тяженько стало сопоставлять отправленные и полученные, переписку на неделю с поддержкой по одному треку, на почте пишет получена - у ЮЭ никаких изменений, только под конец недели гдето нашли, уж не знаю чего там не хватало

 

в любом случае если сравнивать UE и NP, то экспресс приходит быстрее новой почты, постоянно были нервы с новой почтой, когда по 3-4 недели нужно было ждать доставку, с Укрейн Экспресс как-то быстрее и спокойнее, и тариф дешевле, чем у Новой почты, да я помню, что по Украине, если посылка небольшая нужно доплачивать

 

Можливо комусь цікаво, що по термінах зараз:

Код:

12.11 - Delivered by Hermes
12.11 - Received by UE
13.11 - Sorting
15.11 - Sent
20.11 - Invoiced
20.11 - Shipped by Air
21.11 - Arrived in Warsaw
22.11 - Transfering from PL to UA
23.11 - Processing at UA customs
24.11 - Arrived in UA warehouse
24.11 - Transfered to NP

 

Терміни відправок зі складу збільшилися, тепер відправки не раз в неділю, а раз в дві неділі приблизно

 

заказал товар в юк на данный адрес и не пойму откуда его вообще взял, тк Ukr Ezpress в кабинете не вижу такой. Может кто сталкивался и подскажет откуда он ?


Delivery Address

• 
  
• 15 JOSSELIN COURT
• JOSSELIN ROAD
• BURNT MILLS INDUSTRIAL ESTATE, SS13 1QF
• United Kingdom

 

Ойой. Це дуууже стара адреса UE, ще з 2015 року десь. Після цього їхня адреса кілька разів змінювалася.

Можна спробувати попросити продавця повернути/переадресувати відправлення, якщо самому не вийде.

 

Скажіть, будь ласка, чи є у вас баєр через якого можна зробити замовлення з Європи? який відсоток він бере?