Ukraine Express - доставка из Великобритании

Leon0629, знаете, ваше описание очень похоже на наших людей. Они хотят всё и всегда и сразу. И вникать в работу не хотят, только критиковать. А еще коронное постсоветское "клиент всегда прав" и жирная точка.

Это нормально, что у людей есть выходные. Ответы в течение 3 рабочих дней считаются быстрыми во всем мире. Скажите спасибо, что не 7 рабочих дней. Есть и такая практика.

По поводу треков вы спрашивали у самого ЮЭ почему присваивает внутренние треки? Может есть этому объяснение. На самом деле мало верится, что там сидят тупоголовые. Всё работает на автоматике, сканируется уже. От руки никто адреса не пишет. Возможно что-то с номерами поступления в процессе (например трек номер меняется пока идет до склада). Если вам настолько принципиально, то спросите хотя бы.

По отправке ничего не скажу. На сколько помню Англия всегда не особо быстрая была. Плюс еще карантин везде, вполне реально. Да и вы сняли 24го (а это пятница, вопрос еще в какое время). Может отправка по вторникам и тогда всё логично лежит до сих пор... При желание у них можно уточнить по каким дням отправка. Чтобы не снимать треки когда захочется, а когда логично и правильно.

З.ы. ну а если чисто за компанию покритиковать, то да, непорядок надо пойти тяпнуть нервы полечить

 

Треки в это время перевозятся в другую страну, поэтому физически за пару минут они это сделать не могут.

Ответ на ваш вопрос есть на сайте в частых вопросах. Изучайте.

И, собственно, все логично в вашем случае. И да, поддержка может и не ответить (ай-ай-ай), так как ответ на ваш вопрос есть на сайте, нужно только почитать и вникнуть.

Логистика ЮЭ в Великобритании работает не совсем так, как в США (если вы пользовались их услугами ранее). А поругать перевозчика это святое, как же без этого..

Полностью согласна. И жаль, что многие "клиенты" не знают продолжение фразы "Клиент всегда прав".

 

аналогично
я вот вожу сколько из Англии так и не могу понять логики сортировки. Я уточнял непосредственно у UE
Щоб консолідувати треки потрібно, ЩОБ ВАШ ТРЕК ПРИЙШОВ ДО НАС НА СКЛАД ДО ЧЕТВЕРГА ВЕЧОРА
и вот у меня сейчас из 6 треков. 1,2,3 и 6 уехали, а 4,5 готовятся к отправлению (номера по дате приёма) и сумма 1+2+3+6 более 100 евро
не вижу смысла там вообще что-то сортировать. Это ни на что не влияет
про то, что едет через Польшу - в курсе

--- Добавлено, 20 Май 2020 ---

я спрашивал
они присваивают свои треки только посылкам от Royal Mail, потому что у тех НЕ штрихкод на коробке, а QD код. Они не могут его сканировать просто)
а это 90% отправлений. с почтой Hermes таких проблем нет

 

вот это 100%

 

Вопрос возник. Если я покупаю неисправный ноутбук который на момент выпуска стоил 3500уе на аукционе я выиграл его за 35уе так как это зараз просто кусок кремния и пласмасы. Мне насчитают комисии перевозчика 350уе верно ?
Спасибо

 

Levsha110mb, Комиссия 10% от стоимости товаров без акций. То есть кто покупал на ебее, платит по стоимости выше. За неисправный не помню чтобы кто-то писал. Это настолько индивидуально, что может и не насчитают... А может насчитают.. Лучше вам другую компанию выбрать, если не готовы платить.

 

Прочитал весь топик, писали что насчитывают 10% от цены нового исправного. ОБщаюсь з тех поддержкой оператора, прошу уже раз 5 сказать точную суму что я оплачу комиссии и получаю только отписки, без указания точной сумы, решил может на форуме прояснят ситуацию.

 

вы прикладываете инвойс с ebay (я делаю скрин Printer-friendly page), в котором указана стоимость выигранного лота 35 фунтов. какие могут быть вопросы со стороны перевозчика мне не ясно. на такую сумму могут и не насчитать доп комиссию, ну и соотв. максимум 3,5 фунтов - но такие обычно не насчитывают.
Часто было у меня. что поддержка пишет, что под 10%, а в итоге мелкая техника приезжала без доп комиссий

 

В том то и проблема 6 раз уже их спрашиваю точную суму комисии и опять пришла отписка "Комісія складатиме 10% від ринкової вартості товару." что такое рыночная стоимость неисправного товара, откуда она береться. Или я тупой или задача техподдержки не отвечать на вопросы а только вводить в заблуждения будущего клиента.

 

Есть такая функция пожаловаться на ответ или как-то так. Нажмите на нее и вам ответит кто-то более компетентный.

 

По насчитыванию % они вам более, чем написали не ответят. Тут у них индивидуальный подход. Может проскочить без %. Если насчитают, то от рыночной стоимости. Они вам уже это ответили. Видимо этот % не зависит от них и какие-то факторы не ведомые нам влияют на насчитывание. Поэтому технику надо вести другой компанией, если не готовы платить %. Какой процент тоже никто не скажет. Levsha110mb,

 

У меня такое впечетление что в службе поддержки я с Вами общался/ Написали 5 предложений но никакой полезной информации от них нету/ В чем сложность указать суму комисии если есть цена лота на ебей? Кикие еще неведомие фактори?

 

Levsha110mb, я не собираюсь их оправдывать. Если что-то не устраивает - меняйте компанию. Я не вижу проблем. Если у них есть сложности, то значит на это есть причины. Уверена, что люди работают адекватные и могли бы дать ответ сразу, то ответили. У меня нет своей транспортной компании, чтобы понимать до конца их работу. И точно дать ответ какие у них сложности.
По технике на ЮЭ жаловались много (особенно США ветку почитайте)

 

Цена 35, то никакие налоги не начислят. Есть выписка с банка, в которойкоторой указанауказана "рыночная стоимость". Я тоже покупал похожее. Человек продавал за 300, но в итоге купил за сотню. На таможне предоставил все документы и никаких налогов не было

 

Newport, речь не о таможенных платежах. Комиссия ЮЭ 10% на технику.

 

miloviza, a, провтыкал) ну так цена ведь есть. От цены в 35 и должны плясать

 

У них пункт в договоре 10% от риночной или начальной цени/ Но что єто за цена где ее узять і т д/ Они не говорят/ Просто льют воду дальше/
Тоесть Ви спрашиваете/ даете им даже инвойси а они всеравно говорят ми ничего не знаем/ посчитать наперед неможем/

 

Levsha110mb, отправлять другим форвадером, где нет налога на технику

 

Levsha110mb, правильно, всё так как вы написали.

 

Все же рискнул и сделал заказ. Все прошло без дополнительных комисий. Только оплатил за вес посылки. И по срокам вполне годно. Чуть больше 2 недель заняло.
Дополнительно высылал виписку з банка и електроное письмо з ебея о выграше лота. Первый блин не был комом, что радует.