Что делать, если посылка задержана таможней?

Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 100 евро и максимум 50кг)
2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
3. большое количество одинаковых вещей
4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)

Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

Какие документы вам понадобятся:

1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)

Формула расчета таможенных платежей.

Если заказ стоит 200 евро:
Пошлина (200 € - 150 €) * 10% = 5 €
НДС (200 € - 100 € + 5 €) * 20% = 21 €
Итого к оплате 21 € + 5 € = 26 €

Если заказ стоит 120 евро:
НДС (120 € - 100 €) * 20% = 4 €

Скрытый текст: о таможне

Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке б/у вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно, имея документы перечисленные выше.
Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке, тогда ваша посылка будет конфискована.
Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки"

Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

Если таможня требует выписки по банковской карте.

Укрпошта и перерасчет таможенной пошлины (что делать, если не согласны с начисленной суммой)

Инструкция по пересчету таможенных начислений (Укрпошта)

Укрпошта и перерасчет таможенной пошлины

Как самому растаможить посылки DHL, UPS, Fedex и пр.

Контактные телефоны:

0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
(044)245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
(044)235-33-81 - украинское отделение EMS
(044)520-17-54 - EMS
(044)289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте, начальник)
(044)289-03-16, (044)289-02-07, VMO1KRM@i.ua, customs@ukrposhta.ua – таможенное оформление физических лиц (Укрпочта)
(044)247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
(044)522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
(044)247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДОПП)
(044)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
(044)289-04-55 - справочная Киевской таможни

 

Кто в курсе, завтра таможня работает? В частности та, что рядом с РОСАН.

 

В прошлом году выходные были только 1 и 7 у таможни, а посылки вообще без выходных с 8 до 22 обрабатывали

 

Появился такой же статус сегодня. Дней 10 назад отправлял подтверждающие доки. В посылке бу на 55евро.

Что за статус такой новый? Чем закончилось у вас?

 

Все привет. нужен совет в такой, с одной стороны, стандартной ситуации, а с другой, и не очень.
Посылка шла через Днипро. задержана в конце ноября. стоимость 88$. были высланы инвойс и выписка из банка.
данные документы, как доказательная база, таможня игнорирует. единственный ответ, который может пролить свет на ситуацию, был такой
"По наданій вашій інформації видно що продавець не продавав по такій ціні іграшки в період покупки."
по факту не понимаю, о чем они. а объяснять они не торопятся. а прошло 45 дней.
товар по реальной цене. и куплен в период покупки... а они его оценили в 5 раз дороже закупочной и раза в 3 дороже, если б он продавался в Украине. т.е. вообще пальцем в небо,либо ошибочно принята не та база. начислены платежи в 2263 грн.
и теперь я не могу понять свои действия. здесь еще ж наложилось появление новой таможни.
просьба помочь. может, кто-то понимает эту ситуацию?

 

А скриншота или страницы заказа не осталось?

 

нет. скриншота нету. есть только инвойс на сейчас. скриншот заказа им тоже не указка, кстати.это обсуждали с Миколой(брокером Днипра).
они это все воспринимают, как документы, которые можно НАРИСОВАТЬ. поэтому игнорируют их. и инвойс пейпала не принимают, потому что эта система не признана в Украине

 

Rus111, а выписка из банка в пдф формате? ее проверить можно по номеру и ее не нарисуешь, если это приват. за другие банки не скажу

 

У меня приняли квитанцию WebMoney без вопросов, но я без брокеров с таможней общался

 

выписку можно проверить. она реальная. из привата

--- Добавлено, 10 Январь 2020 ---

раньще пейпал принимали нормально. потом пейпал+выписка. а теперь вот так повернулось

 

если приват/моно то можно им выписку онлайн показать
https://check.gov.ua

 

можно. но они к выписке претензий не предъявляли. они ее проигнорировали, как проигнорировали и сам инвойс

 

Предложил бы написать начальнику таможни, но фиг знает кто там сейчас начальник с реформированием этим

 

есть горячая линия жалоб, Нефёдов в ФБ хвастался что быстро рассматривают, но вообще политика такая - "многие рисуют инвойсы, посему не доверяем по максимуму"...

 

Ну это их проблемы доверяют, не доверяют, в законодательстве таких механизмов нет (насколько я знаю)

 

проблема то их по закону. а по факту моя. посылку не отдают. требуя огромную, как для нее,доплату. т.е. в моем случае или доказывать непонятно чем цену. или жаловаться, или судиться, или отправлять назад. или растамаживать как-то вдругом месте. непонятно что делать по итогу.

--- Добавлено, 11 Январь 2020 ---

там же у них выделенный таможенный пост. возможно, начальник и принимал такое решение. по этим постам(Мист, Днипро) часто такие непонятные ситуации у людей

 

Rus111, Если всё так серьёзно , дайте уже им пароль от аккаунта. Карты отвяжите только. Потом смените пароли.

Конечно можно пойти войной и судиться, но стоит ли оно того?

Выбор ваш.

 

Могу предложить снять видео в котором вы заходите в кабинет Интернет банка и показываете проплату за дату/карту/сумму; аккаунт Ибея, палки и где еще можете подтвердить покупку.
Постарайтесь что б там не засветилось вашей личной инфы(логины, пароль, номера карт, адрес и тд). Такое подделать возможно(просто очень сложно и затратно).

Сам не сталкивался, но если угораздит буду делать так и смотреть что будут в итоге.

--- Добавлено, 11 Январь 2020 ---

Имхо плохая практика, в будущем у вас будут проблемы с самим банком если вы про Интернет Банк.

А где покупали? Я так понял ибей? если да то можно в истории продаж этого лота посмотреть цену и начало и конец Имени пользователя который купил и даже цену.

 

с ибей. уже ссылки не рабочие. хотя типа да. ссылка для них показатель теперь. но тоже проблема. по ссылке одно. а по факту все же часто очень другое. ошибки, дисконты и тп.

 

Я про кабинет интернет магазина.

 

Теж вчора стикнувся з затриманням посилки для нарахування мита. Відправив скріни та відео з кабінету Аліекспресу, ПДФ виписку. Телефонував спочатку по номеру 044-289-03-52, працівник митниці порадив мені зателефонувати на номер 044-289-03-16. Якщо потрібно скоріше взнати, чи згідні вони оформити мито по наданих підтвердженнях. Можливо комусь допоможе.

Update: В телефонному режимі перевірили пошту і підтвердили мито. Ще сказали, що 044-289-03-52 - це номер начальника. Тому краще телефонувати на другий номер.