Что делать, если посылка задержана таможней?

Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 100 евро и максимум 50кг)
2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
3. большое количество одинаковых вещей
4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)

Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

Какие документы вам понадобятся:

1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)

Формула расчета таможенных платежей.

Если заказ стоит 200 евро:
Пошлина (200 € - 150 €) * 10% = 5 €
НДС (200 € - 100 € + 5 €) * 20% = 21 €
Итого к оплате 21 € + 5 € = 26 €

Если заказ стоит 120 евро:
НДС (120 € - 100 €) * 20% = 4 €

Скрытый текст: о таможне

Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке б/у вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно, имея документы перечисленные выше.
Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке, тогда ваша посылка будет конфискована.
Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки"

Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

Если таможня требует выписки по банковской карте.

Укрпошта и перерасчет таможенной пошлины (что делать, если не согласны с начисленной суммой)

Инструкция по пересчету таможенных начислений (Укрпошта)

Укрпошта и перерасчет таможенной пошлины

Как самому растаможить посылки DHL, UPS, Fedex и пр.

Контактные телефоны:

0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
(044)245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
(044)235-33-81 - украинское отделение EMS
(044)520-17-54 - EMS
(044)289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте, начальник)
(044)289-03-16, (044)289-02-07, VMO1KRM@i.ua, customs@ukrposhta.ua – таможенное оформление физических лиц (Укрпочта)
(044)247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
(044)522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
(044)247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДОПП)
(044)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
(044)289-04-55 - справочная Киевской таможни

 

Я тоже сначала скинул скрины, потом запросили и скинул пдф, но на результат это не повлияло, это вообще законно придираться к формату файла и что-то такое просить? В ДФС есть смысл обращаться о работе Росана?

 

А к ним можно так же как к НП приехать и растаможить без брокеров?

 

совсем обнаглели
2 недели пытаюсь отбить посылку без превышения у таможни( через мф). запросили инвойсы, дала. запросили фото из приват 24. дала. запросили ссылки на заказ.дала.
запросили выписки-дала. запросили из банка с мокрой печатью-дала (это еще и платно оказалось).
и опять тишина. осталось только от сайта получить какую бумажку что вещь стоит ниже лимита ( ироничная черная шутка уже)....

 

Жесть, у меня вообще квитанция из WebMoney, надеюсь удовлетворит их

 

И все таки, если они не принимают никакие доказательства, то что дальше?

 

Ехать лично или писать письмо начальнику, наверное

 

Слишком много фотошопа, поэтому придираются жестче, вплоть до вот таких просьб с видео.

 

На вопрос законно или нет - ответ нет, законом четко определен перечень документов которые они могут запросить

 

да, фотошопа сейчас очень много, рисуют все что угодно и ювелирно, так же видела что даже платно предоставляются услуги по подделке документов, я делаю выписку в пдф, делаю фото телефоном компьютер с открытым окном где видно ордер и открытое окно приват 24, а так же все это скриншотами. Вопросов ко мне пока не было.

 

Тоже запросили видео или те же самые документы, что всегда отправляем, но заказным письмом, подтверждают, что видео не есть законно, но это может ускорить процесс, реально нужно идти у них на поводу или есть варианты?

 

А pdf не прошло? Я вчера отправила выписку в pdf ( консультант приват24 рассказал как сделать с телефона) и через час получила реквизиты на оплату.

 

У меня монобанк и они не верят даже выписке. Не понимаю, что поменяется, если все это отправить письмом.

 

Понятно(( мне писали, что если с других банков (не приват), то только с мокрой печатью. Как это сделать в монобанке - задача усложняется

 

С монобанк тоже принимают! Мне вчера пришла смс 87 грн, тоже выписку pdf отправила, фото и скрины, и через день прислали смс

 

Мою не приняли, аргументировали, что невозможно проверить.

 

Это ерунда, какой то дурак попался, банк это не шарашкина контора, и все документы с выписками которые выдаст любой банк-это официальные документы . монобанк =универсал банк, у каждой квитанции есть свой номер уникальный, который можно проверить. В общем вам наверное попался какой то глупый таможенник или у которого плохое настроение и нет желания работать.
надеюсь скоро выпустят такой сервис
https://interbuh.com.ua/ru/documents/onenews/134952

 

А где квитанции проверять? Я им скину.

 

Что-то вы меня пугаете

 

у них есть общая банковская база где все банки, там вводится номер квитанции и виден счет, то что они могут врать что это не так-это другое дело, в законе нигде не говорится что покупки должны быть только приватбанком, человек может платить какой угодно картой любого банка украины. У меня с этим проблем никогда не было, я чаще всего плачу монобанком.

 

Сейчас планирую на Алике брать смарт. Читаю отзывы. Так интересно..... пишут многие что прод ставит 45$ ( да и я помню по прошлым посылкам что не больше проды обычно ставили). И вот сейчас через одно пишут что к посылке была применена растаможка Переживаю, хоть и буду брать трубу в районе 120-130 уе. Но так не хочется мудохаться с той таможней...