Что делать, если посылка задержана таможней?

Тема в разделе "Таможня Украины", создана пользователем ShopInfo, 5 Февраль 2012.


  1. ShopInfo
    Offline ShopInfo C шоппингом на ты
    Сообщения:
    138
    Благодарности:
    315
    Регистрация:
    28.09.2011
    Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

    1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 100 евро и максимум 50кг)
    2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
    3. большое количество одинаковых вещей
    4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)

    Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

    Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

    Какие документы вам понадобятся:
    1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
    2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
    3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
    4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
    5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)
    Формула расчета таможенных платежей.

    Если заказ стоит 200 евро:
    Пошлина (200 € - 150 €) * 10% = 5 €
    НДС (200 € - 100 € + 5 €) * 20% = 21 €
    Итого к оплате 21 € + 5 € = 26 €

    Если заказ стоит 120 евро:
    НДС (120 € - 100 €) * 20% = 4 €


    Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
    Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке б/у вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно, имея документы перечисленные выше.
    Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке, тогда ваша посылка будет конфискована.
    Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки":)

    Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

    Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

    Если таможня требует выписки по банковской карте.

    Укрпошта и перерасчет таможенной пошлины (что делать, если не согласны с начисленной суммой)


    Инструкция по пересчету таможенных начислений (Укрпошта)

    Укрпошта и перерасчет таможенной пошлины

    Как самому растаможить посылки DHL, UPS, Fedex и пр.

    Контактные телефоны:

    0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
    (044)245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
    (044)235-33-81 - украинское отделение EMS
    (044)520-17-54 - EMS
    (044)289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте, начальник)
    (044)289-03-16, (044)289-02-07, VMO1KRM@i.ua, customs@ukrposhta.ua – таможенное оформление физических лиц (Укрпочта)
    (044)247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
    (044)522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
    (044)247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДОПП)
    (044)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
    (044)289-04-55 - справочная Киевской таможни
     
    Последнее редактирование модератором: 13 Февраль 2020
    #1
    Alkar, Fotonub, rivelij и 12 другим нравится это.
  2. Next_Level
    Offline Next_Level ШопоФанат
    Сообщения:
    439
    Благодарности:
    80
    Регистрация:
    20.04.2017
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Владимир
    А что там по законам, сколько можно удерживать без причин и с указанием причины? На сколько я помню 5 и 30-45 дней соответственно? Утилизация, конфискация и тд только по решению суда?
     
  3. HighVoltageLP
    Offline HighVoltageLP ШопоБолтун
    Сообщения:
    285
    Благодарности:
    72
    Регистрация:
    30.11.2016
    Откуда:
    Киев
    Моя с 11.11 через укрпочту лежит на таможне уже 2.5 недели, до сих пор жду объяснение причины)))
     
  4. HighVoltageLP
    Offline HighVoltageLP ШопоБолтун
    Сообщения:
    285
    Благодарности:
    72
    Регистрация:
    30.11.2016
    Откуда:
    Киев
    О, решил протрекать через сайт укрпочты, а они как раз выпустили ее =) Но что там за завал у них с такими сроками...

    [​IMG][​IMG]
     
  5. vic4ever
    Offline vic4ever Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    16.12.2019
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Viktor
    Доброго дня!
    Відправлення затримано митницею.
    Відправив всі документи на електронну пошту, додзвонився на 0 (44) 289-02-07.
    Сказали, що купон від Аліекспрес не враховується, доведеться нараховувати мито на всю суму, без врахування купону.
    Але ж базою для оподаткування є фактично сплачена сума за товар?
    Буду ще дзвонити на іншу зміну, реально щось їм довести?
     
  6. HighVoltageLP
    Offline HighVoltageLP ШопоБолтун
    Сообщения:
    285
    Благодарности:
    72
    Регистрация:
    30.11.2016
    Откуда:
    Киев
    надо было только инвойс и квитанцию отпралять, наверное, где только по факту оплата, я именно так приготовил на случай если насчитают от балды, но вроде уже отправили в отделение

    Статья 49 МКУ:
    1. Митною вартістю товарів, які переміщуються через митний кордон України, є вартість товарів, що використовується для митних цілей, яка базується на ціні, що фактично сплачена або підлягає сплаті за ці товари.
     
    Последнее редактирование: 16 Декабрь 2019
    Alenal нравится это.
  7. HighVoltageLP
    Offline HighVoltageLP ШопоБолтун
    Сообщения:
    285
    Благодарности:
    72
    Регистрация:
    30.11.2016
    Откуда:
    Киев
    Лол, пришёл в отделение получать, посылка $193 стоит, пока ее оформляли, сотрудница почты удивленно: «что это за посылка такая с послеоплатой», я говорю: «там пошлина 22.5 евро, где-то 580-600 гривен»

    Она ещё минуту клацает, а потом такими удивленными глазами в шоке «1190 гривен»

    Поедет завтра обратно на таможню, полежит ещё месяцок, может научатся считать к тому времени. Жаль нет никаких механизмов компенсации за эти задержки.
     
  8. *Chocolate*
    Offline *Chocolate* ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.989
    Благодарности:
    1.527
    Регистрация:
    09.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Наташа
    HighVoltageLP, она поедет обратно не на таможню, а к отправителю.
     
  9. HighVoltageLP
    Offline HighVoltageLP ШопоБолтун
    Сообщения:
    285
    Благодарности:
    72
    Регистрация:
    30.11.2016
    Откуда:
    Киев
    Это уже не мои проблемы, но вообще она должна поехать на таможенный пункт на перерасчета пошлины, по идее ее даже можно забрать и корректировать пошлину после этого.

    http://sfs.gov.ua/mk/rozdil-3/glava-8/
     
    Последнее редактирование: 16 Декабрь 2019
  10. Newport
    Offline Newport ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.708
    Благодарности:
    677
    Регистрация:
    07.11.2017
    Откуда:
    Warszawa
    Имя:
    App
    HighVoltageLP, надо было оформить письменный отказ при получении и открыть спор на возврат средств
     
  11. HighVoltageLP
    Offline HighVoltageLP ШопоБолтун
    Сообщения:
    285
    Благодарности:
    72
    Регистрация:
    30.11.2016
    Откуда:
    Киев
    Так я не отказываюсь от получения, и какой может быть спор на возврат средств, продавец не виноват в том, что таможня Украины от балды насчитывает пошлину.
    Пусть начислят согласно закону и я с радостью ее оплачу. На почте попросил пока подержать посылку, завтра занесу заявление и "документы" подтверждающие таможенную стоимость посылки.
     
  12. AlexZZZ
    Offline AlexZZZ ШопоБолтун
    Сообщения:
    226
    Благодарности:
    55
    Регистрация:
    18.10.2016
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Олексій
    звичайно фактична вартість, але зараз в нас Нова Митниця, можете Нефьодову в ФБ написати )
    але політика така - всі вруть в інвойсах, тому віримо якомусь сайту де ціна без знижок ) Це те з чим завжди багато років стикались та стикаються люди котрі завозять авто, зараз "все честно" будуть всі тепер не тільки по авто стикатись :lol:.
     
  13. HighVoltageLP
    Offline HighVoltageLP ШопоБолтун
    Сообщения:
    285
    Благодарности:
    72
    Регистрация:
    30.11.2016
    Откуда:
    Киев
    Написал я заявления на директора укрпочты чтобы вернули на таможню и на начальника таможни чтобы посчитали, со ссылками на законы и правильными расчётами, жду от китайца инвойс, оплачивал Вебмани, там сумму с комиссиями в квитанции даёт, но тоже приложу. Об успехах отпишусь и поделюсь шаблонами заявлений и процедурой.
     
    Anicha и *Chocolate* нравится это.
  14. Next_Level
    Offline Next_Level ШопоФанат
    Сообщения:
    439
    Благодарности:
    80
    Регистрация:
    20.04.2017
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Владимир
    Отправил инвойс и выписку РОСАНу, что делать, если не поверят? Хочу быть готовым и не терять время, инвойс настоящий.
     
    Последнее редактирование: 16 Декабрь 2019
  15. HighVoltageLP
    Offline HighVoltageLP ШопоБолтун
    Сообщения:
    285
    Благодарности:
    72
    Регистрация:
    30.11.2016
    Откуда:
    Киев
    Ну, насколько я вычитал в законах, они должны письменное обоснование дать в определенные сроки, иначе рассчитывают по-вашему.
     
  16. AlexZZZ
    Offline AlexZZZ ШопоБолтун
    Сообщения:
    226
    Благодарности:
    55
    Регистрация:
    18.10.2016
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Олексій
    отпишите потом по результатам )
     
  17. HighVoltageLP
    Offline HighVoltageLP ШопоБолтун
    Сообщения:
    285
    Благодарности:
    72
    Регистрация:
    30.11.2016
    Откуда:
    Киев
    Пока приятно удивлен таможней, вчера вечером зашел на укрпочту с заявлением, без вопросов вернули посылку на ДОПП, куда она приехала уже через 2 часа, сегодня утром отправил на таможню сканкопию заявления, сохраненную в pdf страницу заказа с Али и отдельно скриншот, где обвел красным фактически уплаченную сумму и квитанцию WebMoney в PDF.
    После обеда перезвонила женщина с таможни и любезно предупредила что у них реорганизация (о которой я знал, но забыл) и нужно изменить шапку заявления на Київскій митниці Держмитслужби, потому что не Центнарука ни ДФС уже нет и пришлось бы ждать на пару дней дольше пока мое заявление правильно обработали.
    Отправил правильную версию заявления, посмотрим что дальше будет.
     
    Anicha и *Chocolate* нравится это.
  18. Oleh72
    Offline Oleh72 ШопоБолтун
    Сообщения:
    275
    Благодарности:
    44
    Регистрация:
    02.04.2014
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Oleg
    Прохання підкажіть: як отримати виписку про здійснену оплату з Приват 24 для митниці? З Ощадом - просто можна роздрукувати з історії платежів. Тут - неактивне вікно.
     
  19. Next_Level
    Offline Next_Level ШопоФанат
    Сообщения:
    439
    Благодарности:
    80
    Регистрация:
    20.04.2017
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Владимир
    Росан насчитал пошлину, хотя получил от меня скрины и пдф документов, какие действия дальше?
     
  20. Newport
    Offline Newport ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.708
    Благодарности:
    677
    Регистрация:
    07.11.2017
    Откуда:
    Warszawa
    Имя:
    App
    Next_Level, звонить и говорить пусть проверяют, тк есть документы, подтверждающие стоимость
     
  21. MarUSA
    Offline MarUSA ШопоМастер
    Сообщения:
    3.889
    Благодарности:
    3.462
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Marina
    Подала доки на посылку, запросили выписки из приват24 в формате pdf, я ответила, что нахожусь заграницей и нет под рукой ноутбука и получила ответ. Такого я еще не видела:D
     

    Вложения:

    demetra, Tanya_777 и Anicha нравится это.
Поделиться этой страницей