Что делать, если посылка задержана таможней?

Тема в разделе "Таможня Украины", создана пользователем ShopInfo, 5 Февраль 2012.


  1. ShopInfo
    Offline ShopInfo C шоппингом на ты
    Сообщения:
    138
    Благодарности:
    315
    Регистрация:
    28.09.2011
    Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

    1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 100 евро и максимум 50кг)
    2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
    3. большое количество одинаковых вещей
    4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)

    Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

    Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

    Какие документы вам понадобятся:
    1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
    2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
    3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
    4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
    5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)
    Формула расчета таможенных платежей.

    Если заказ стоит 200 евро:
    Пошлина (200 € - 150 €) * 10% = 5 €
    НДС (200 € - 100 € + 5 €) * 20% = 21 €
    Итого к оплате 21 € + 5 € = 26 €

    Если заказ стоит 120 евро:
    НДС (120 € - 100 €) * 20% = 4 €


    Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
    Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке б/у вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно, имея документы перечисленные выше.
    Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке, тогда ваша посылка будет конфискована.
    Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки":)

    Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

    Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

    Если таможня требует выписки по банковской карте.

    Укрпошта и перерасчет таможенной пошлины (что делать, если не согласны с начисленной суммой)


    Инструкция по пересчету таможенных начислений (Укрпошта)

    Укрпошта и перерасчет таможенной пошлины

    Как самому растаможить посылки DHL, UPS, Fedex и пр.

    Контактные телефоны:

    0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
    (044)245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
    (044)235-33-81 - украинское отделение EMS
    (044)520-17-54 - EMS
    (044)289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте, начальник)
    (044)289-03-16, (044)289-02-07, VMO1KRM@i.ua, customs@ukrposhta.ua – таможенное оформление физических лиц (Укрпочта)
    (044)247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
    (044)522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
    (044)247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДОПП)
    (044)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
    (044)289-04-55 - справочная Киевской таможни
     
    Последнее редактирование модератором: 13 Февраль 2020
    #1
    Alkar, Fotonub, rivelij и 12 другим нравится это.
  2. Роман луцк
    Offline Роман луцк ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    22.08.2019
    Откуда:
    Луцк
    Имя:
    Роман
    Три посылки также задержали уже почти месяц на таможне
    на РОСАН дозвонится нереально на имейл также не отвечают
     
  3. memfis
    Offline memfis ШопоЗнаток
    Сообщения:
    874
    Благодарности:
    351
    Регистрация:
    14.07.2016
    Откуда:
    Тернополь
    Имя:
    Руслан
    Роман луцк, я дозвонился, послал все доки на кастомс, робот ответил что принято. Ждать.
     
  4. Savage1994
    Offline Savage1994 ШопоНовичок
    Сообщения:
    10
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    04.04.2018
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Антон
    Меня тоже задержали, скинул чек с пейпала в пдф на кастомс и жду с 21 августа
     
  5. Kuronekable
    Offline Kuronekable Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    09.08.2019
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Holo the Wise
    Реальная стоимость была 450$, оплатил пошлину в размере 100$ при получении посылки на Укрпочте. Из документов предоставил только скриншоты товара. Ничего не рисовал разумеется.
     
  6. Newport
    Offline Newport ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.708
    Благодарности:
    677
    Регистрация:
    07.11.2017
    Откуда:
    Warszawa
    Имя:
    App
    на товар в 100уе насчитали платежей в 400грн. сегодня приехало во львов и сегодня же смска с платежами. че совсем там умом тронулись али как?
    звонить в росан только теперь? надоедать днями.....
     
  7. Per7ik
    Offline Per7ik ШопоЗнаток
    Сообщения:
    562
    Благодарности:
    167
    Регистрация:
    05.11.2018
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Александр
    Отправить доки и все
     
  8. Newport
    Offline Newport ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.708
    Благодарности:
    677
    Регистрация:
    07.11.2017
    Откуда:
    Warszawa
    Имя:
    App
    Per7ik, сегодня уже смс пришла про доставку :O.o: че за нововведения то с сентября? Посылка с 19го августа лежит без движения, а от 2го сентября уже отправили без оплаты получателю o_O вот и как тут не ругаться матом?
     
  9. Емка
    Offline Емка ШопоБолтун
    Сообщения:
    299
    Благодарности:
    113
    Регистрация:
    30.07.2019
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Инна
    А можно подробней как все происходит. Все таки посылку задержали. Хочу сама растаможить.

    Надіслано від мого SM-G930F, використовуючи Tapatalk
     
  10. *Chocolate*
    Offline *Chocolate* ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.989
    Благодарности:
    1.527
    Регистрация:
    09.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Наташа
    Емка, я уже писала в этой теме, поищите по поиску или моим сообщениям , не хочу повторяться
     
  11. DZMaylon
    Offline DZMaylon Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    09.09.2019
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Анастасия
    Всем здравствуйте. Уже не знаю куда обращаться, поэтому напишу сюда: кто знает, как можно решить проблему с Росан? Может кто знает номера брокеров, до которых удалось дозвониться?
    Никаких писем о задержании посылок мне не приходило (разве что вроде как одна таки на таможне, но про растаможку и какую-либо сумму ничего тоже не говорили).
    Писала им на почту (причем некоторым брокерам тоже), звонила на кучу номеров - тишина. Три посылки, все стоимостью до 100 евро. Застряли в августе месяце и с тех пор сдвигов нет.

    Может кто подскажет куда стоит позвонить, узнать информацию? Таких ситуаций раньше не было, поэтому немного в панике.
     
  12. *Chocolate*
    Offline *Chocolate* ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.989
    Благодарности:
    1.527
    Регистрация:
    09.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Наташа
    DZMaylon, у меня месяц лежала на таможне, без перелимита, потом отпустили . Ждите.
     
    DZMaylon нравится это.
  13. dbm1905
    Offline dbm1905 ШопоНовичок
    Сообщения:
    11
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    15.09.2019
    Откуда:
    Ukraine
    Добрый вечер. Заинтересовался этой темой, когда посылка из США стоимостью 152$ уже прибыла в сортировочный центр во Львове. Покупал на Ebay, задекларировал полную стоимость. Такие посылки 100% попадают под растамаживание, или может проскочить?
     
    Последнее редактирование: 18 Сентябрь 2019
  14. xake
    Offline xake ШопоНовичок
    Сообщения:
    18
    Благодарности:
    4
    Регистрация:
    24.09.2019
    Откуда:
    UA
    Имя:
    name
    Подскажите, зачем таможня требует выписку из банка по карте?
     
  15. demetra
    Offline demetra ШопоМастер
    Сообщения:
    3.458
    Благодарности:
    4.954
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    чтоб подтвердить что вы заплатили за товар именно ту сумму что указана в декларации, а не выше.
     
    xake нравится это.
  16. Mexaluch
    Offline Mexaluch ШопоНафт
    Сообщения:
    55
    Благодарности:
    10
    Регистрация:
    15.04.2017
    Откуда:
    Украина
    У меня посылка пролежала на таможне 9 дней, и сегодня просто пришла смс с суммой таможенного платежа.. даже не потребовали никаких подтверждений цены. Хотя сумму я задекларировал меньше 100 евро. Видать ускоряется таможня в своих действиях, правда непонятно как они сумму платежей насчитали.
     
    Таурус нравится это.
  17. ukodua
    Offline ukodua ШопоБолтун
    Сообщения:
    173
    Благодарности:
    21
    Регистрация:
    30.03.2013
    смс именно от таможни пришло,или от брокеров?
     
  18. xake
    Offline xake ШопоНовичок
    Сообщения:
    18
    Благодарности:
    4
    Регистрация:
    24.09.2019
    Откуда:
    UA
    Имя:
    name
    и что в таком случае делать, если покупка действительно меньше 100 евро?
     
  19. N-A-T-A-L-K-A
    Offline N-A-T-A-L-K-A Модератор Команда ShopInfo ShopInformer 2015
    Сообщения:
    4.388
    Благодарности:
    6.304
    Регистрация:
    04.10.2013
    Откуда:
    PL.UA
    Отправьте подтверждающие доки
     
    xake нравится это.
  20. Mexaluch
    Offline Mexaluch ШопоНафт
    Сообщения:
    55
    Благодарности:
    10
    Регистрация:
    15.04.2017
    Откуда:
    Украина
    от MeestExpres
     
  21. gist
    Offline gist Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    06.11.2019
    Откуда:
    Тернопіль
    Имя:
    Andre
    если можете ткните носом где вы писали.извините просто я не нашол.спасибо
     
Поделиться этой страницей