Что делать, если посылка задержана таможней?

Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 100 евро и максимум 50кг)
2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
3. большое количество одинаковых вещей
4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)

Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

Какие документы вам понадобятся:

1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)

Формула расчета таможенных платежей.

Если заказ стоит 200 евро:
Пошлина (200 € - 150 €) * 10% = 5 €
НДС (200 € - 100 € + 5 €) * 20% = 21 €
Итого к оплате 21 € + 5 € = 26 €

Если заказ стоит 120 евро:
НДС (120 € - 100 €) * 20% = 4 €

Скрытый текст: о таможне

Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке б/у вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно, имея документы перечисленные выше.
Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке, тогда ваша посылка будет конфискована.
Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки"

Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

Если таможня требует выписки по банковской карте.

Укрпошта и перерасчет таможенной пошлины (что делать, если не согласны с начисленной суммой)

Инструкция по пересчету таможенных начислений (Укрпошта)

Укрпошта и перерасчет таможенной пошлины

Как самому растаможить посылки DHL, UPS, Fedex и пр.

Контактные телефоны:

0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
(044)245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
(044)235-33-81 - украинское отделение EMS
(044)520-17-54 - EMS
(044)289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте, начальник)
(044)289-03-16, (044)289-02-07, VMO1KRM@i.ua, customs@ukrposhta.ua – таможенное оформление физических лиц (Укрпочта)
(044)247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
(044)522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
(044)247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДОПП)
(044)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
(044)289-04-55 - справочная Киевской таможни

 

--- Добавлено, 16 Январь 2018 ---

Несколько раз заказывала с ASOS. Одежда идет 2-2,5 месяца. Обувь - 2 недели. Так что ждите.

 

Добрый день! вот мне дали такой ответ с НОВОЙ Почты, можете кто то подсказать, это правда и все так и есть?


Доброго дня.

Незалежно від того, в яких інтернет-магазинах Ви здійснили покупки, при відправці в Україну відправником буде вказано склад нашого партнера. Отримуючи таким чином декілька відправлень від різних інтернет-магазинів – вважається, що такі відправлення надійшли від одного відправника. Якщо на Ваше ім’я надійшло одне відправлення з товаром, вартість якого перевищує суму, еквівалентну 150 євро або одночасно надійшло декілька відправлень з товарами від одного відправника, сумарна фактурна вартість (тобто загальна сума їх вартості, яка заявлена в супровідних документах) перевищує суму, еквівалентну 150 євро – митне оформлення таких відправлень відбуватиметься з застосуванням митної декларації М-16. Для підготовки декларації і проведення митного оформлення знадобляться копія Вашого паспорту та копії документів, які підтверджують оплату за товар у сумі, вказаній у супровідних документах на відправлення.

 

что вас смущает? абсолютно верная информация

 

Добрый вечер , мне из за границы должны выслать подарок , его стоимость в Украине составляет примерно 500$ . Но как говорится почему же отказываться от подарка , не знаю какой службой будут отправлять , но боюсь , что таки нужно будет заплатить пошлины , ведь сумма выше 150 евриков . Выходит , что вовсе и не подарок , ведь за него нужно будет заплатить не мало денег

 

Добрый день. Такая ситуация: посылка задержана таможней, инвойс предоставила, но содержимое не оплачено, так как отправлено бесплатно. Сейчас требуют чек об оплате и сайт на котором заказывала (сайт является медицинским и на нем не указаны цены на продукцию). Что делать?

 

После этих событий ходил еще раз на почту 12.01.2018, в тот же день звонил на таможню 044-289-04-55. За 15 минут разговора ничего не выяснил, кроме того, что без трек-кода мне помочь не могут, от слова совсем. Ваши слова дают надежду, конечно, правда не рассчитываю особо. Одежда у вас стабильно за 2-2,5 месяца приходила? Много заказов делали?

 

В процессе выяснений и обзвонов по номерам в шапке темы, выяснил, что почта customs@ukrposhta.ua принадлежит таможне, конкретно тому отделу, что занимается посылками, превышающими лимит 150 евро или вопросами определения стоимости, если спорный момент. Их номер 02-07 который, работают 2 через 2. На мыло это писал письмо с доказательствами цены, звонил (не с первого раза, но дозванивался, звонить лучше утром, легче дозвониться). Так вот, звонил и рассказывал что к чему, отвечал на вопросы инспектора. В конце дня позвонил и уточнил, что мои доводы приняты, и пошлина с 200$ составила 268грн. Какая смена приняла ваше письмо, та и ведёт вашу посылку.

 

как решен был вопрос с росаном?

 

Добрый день. Такая ситуация: посылка задержана таможней, инвойс предоставила, но содержимое не оплачено, так как отправлено бесплатно. Сейчас требуют чек об оплате и сайт на котором заказывала (сайт является медицинским и на нем не указаны цены на продукцию). Что делать?

 

Отписываюсь! Сегодня получил проектор на НП. Посылка шла через Днипро. Когда трекнулась на таможне пришло письмо с суммой пошлины. Попросили оплатить и скинуть скан-копию или фото квитанции. Я сразу же оплатил и отправил скан. На следующий день посылка была уже выпущена таможней. По сумме оплаты. Проектор стоит 700$, пошлины насчитали на 4736 грн. Инвойс уже был в посылке. Дополнительных документов для подтверждения стоимости не просили. Хотя я уже приготовил выписку с банка. Всё совпало с моими расчётами. Платежей за услуги брокера не было. Посылка шла через Львовскую таможню. Письма приходили от М. Кит и от Транс-ЛогистикСервис. P. S. Пошлину лучше оплачивать в том банке где открыт счёт Транс-ЛогистикСервис. Я платил в Укрсиб. И комиссия была 33 грн. А в другом мне заломили 480 грн.
Как-то так!

 

Звонила, сказали ждите ответа от таможни. Сегодня уже 10 дней как она там висит, и никаких сдвигов((((

 

народ в течении скольки дней росан отпускает посылки?

 

Знаходиться в митниці: чекає пред'явлення інспектору митниці. 2 сутки ето нармально? Скок времени примерно пасылка можыт на таможне ждать проверки.

 

Добрый день. У меня тут весёлый случий незнаю что делать.Заказал посылку из сша (посылка состоит из 9ти элиментов )из сша посылка дошла до таможни простояла несколько дней и её отправили назад (без придуприждений)ну думаю ок придёт назад хоть деньги вернут. И самое интересное что назад в сша из 9 элиментов вернулся 1 вопрос где остальные 8 и что вобще мне делать?

 

7-10 дней имеют право держать

 

Добрый вечер подскажите кто имеет больше опыта, что от такого смс ждать? Заказывал больше 10 посылок на разные имена но адрес тот самий до 130 долларов каждая . Сегодня на вайбер были пришли несколько сообщений от Мыст Экспресса что посылки прибыли в Украину (все до 130 долларов и на разных людей). Раньше все так приходили проблем не было нооо пришло еще одно смс. За несколько часов приходят еще смс от Росан, что посылка проходит таможенное оформление на MMPO ROSAN. срок до 7 рабочих дней .очикуйте сообщения. Заказывал на Али Експресе можно ли отказаться от растаможки , а через 60 дней открыть диспут товар не пришел и вернуть деньги ? Сума большая товар сейчас не особо нужен в таких количествах есть ли смысл платить тот налог . Потом можно заказать мелкими партиями .

 

Делал заказ на GearBest на сумму 800$ , так как было выгоднее, чем покупать в Украине, но с таможенными отчислениями сумма получается совсем непривлекательной(только после совершения заказа узнал о таможенном лимите в 150 евро). Могу ли я отменить заказ , если посылка уже в пути(в Украине) или просто не забирать посылку, чтобы вернуть деньги через PayPal и купить уже данный товар в Украине? Заранее спасибо за ответ

 

не поможут нам здесь наверно нащет возвратов в китай на али и другиое = ((

 

Якщо питання в тому "чи ви можете", то так ви маєте право відмовитись від отримання, але якщо вас цікавить вернути кошти/частину, то це сумнівний варіант.

По перше, більшість продавців (на тому ж Алі) в описі товару вказують, що всі можливі витрати повязані з розмитненням лежать на покупці. Якщо ви все ж таки зробили замовлення, то ви з цим погодились. Відповідно, при ескалації диспуту між вами і продавцем арбітр, з боку Алі очевидно буде на на вашому боці.
По друге, всі відправлення, майже всі, відслідковуються як вами (отримувачем/покупцем) так і продавцем/площадкою. Те, що ви не отримали замовлення з власної вини теж буде очевидним.

Тому, ймовірність, того що ви виграєте диспут, незначна.

Варіанти:

• оптимістичний - сподіватись, що не весь обєм попаде на розмитнення;
• реалістичний - якщо все ж таки... Сплатити мито, отримати товар і тут є два варіанти (просити продавця про якусь компенсацію + повертати назад, якщо дійсно він вам не потрібен);
• песимістичний - "ваш" варіант ризикований тим, що ваше відправлення може "не повернутись" продавцю, тоді ви втратите і товар і кошти, а продавець/митниця/пошта...