Что делать, если посылка задержана таможней?

Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 100 евро и максимум 50кг)
2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
3. большое количество одинаковых вещей
4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)

Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

Какие документы вам понадобятся:

1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)

Формула расчета таможенных платежей.

Если заказ стоит 200 евро:
Пошлина (200 € - 150 €) * 10% = 5 €
НДС (200 € - 100 € + 5 €) * 20% = 21 €
Итого к оплате 21 € + 5 € = 26 €

Если заказ стоит 120 евро:
НДС (120 € - 100 €) * 20% = 4 €

Скрытый текст: о таможне

Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке б/у вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно, имея документы перечисленные выше.
Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке, тогда ваша посылка будет конфискована.
Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки"

Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

Если таможня требует выписки по банковской карте.

Укрпошта и перерасчет таможенной пошлины (что делать, если не согласны с начисленной суммой)

Инструкция по пересчету таможенных начислений (Укрпошта)

Укрпошта и перерасчет таможенной пошлины

Как самому растаможить посылки DHL, UPS, Fedex и пр.

Контактные телефоны:

0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
(044)245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
(044)235-33-81 - украинское отделение EMS
(044)520-17-54 - EMS
(044)289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте, начальник)
(044)289-03-16, (044)289-02-07, VMO1KRM@i.ua, customs@ukrposhta.ua – таможенное оформление физических лиц (Укрпочта)
(044)247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
(044)522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
(044)247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДОПП)
(044)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
(044)289-04-55 - справочная Киевской таможни

 

Звонить нужно брокеру Росан, их услуги бесплатные, отправлять доки по стоимости нужно им на электронную почту. Пока не пришло смс, особых движений делать не нужно, это никак не ускорит процесс.

 

ShadowSA, Спасибо за ответ, инвойс посылки нужно распечатывать и отсканировать или достаточно скриншота личного кабинета? А задержанные посылки хранит Росан или они лежат на Львовской таможне и ими занимается инспектор, который их вскрывал и составлял по ней акт?

 

https://drive.google.com/file/d/1Man7hwhIybmOIOJjo6XjD_VsRWsh0PJn/view?usp=sharing
По ссылке пример скарги в ДФС на действия Львовской таможни, возможно кому-то поможет, сам ее сегодня закончил и завтра отправлю по адресу.

 

Всем добрый день!
Уверена, что моя ситуация не нова. Но спрошу, так как читать 100 стр текста нет возможности ((
Люди добрые, ну подскажите , дернул черт меня на али заказать маме шубу из кролика, сумма 192 $
Трек RO355072155EE
Посылка ехала компанией Мист - Экспресс. Вчера появился статус " Доручення призупинено"
Звонила им на мист, они там ни фига не понимают.
ЧТО делать, я так понимаю, что таможня задержала по причине привышения лимита в 150 $
Куда звонить, чего ждать? Нужен ли брокер? Спасибо большое!

 

"Доручення припинено" більше схоже на неоплачену доставку ніж на затримання митницею. Ви оплатили доставку?

 

Это посылка с Алиэкспресс. Доставка оплачивается как я понимаю Китайцем. Я оплатила всю сумму на али

Отправлено с моего m3 note через Tapatalk

 

Доставка Мист Экспресс оплачивается отдельно в личном кабинете.

 

А как это сделать?)
Я не могу найти

Отправлено с моего m3 note через Tapatalk

 

Сегодня позвонил в росан. Они мне опять рассказывали про статью 265 п5 . И брокер хочет узнать кто оплачивал посылки и по плательщику(за содержимое) обьеденить. Я им указал на статьи 234 и 236 - прочитал в слух им(это лол по моему если они не знают по каким законам работают). И брокер сказал что передаст на таможню. На этом разговор закончился. Я так понял росан задерживает посылки до того как они на таможню попадают . Это как вообще. Посмотрим пару дней , пойдут ли дальше посылки ... Нет , так тоже видимо придется писать заявление , посылки то уже висят на таможне 15 дней.

 

В личном кабинете нет информации такой

Скрытый текст: скрин

Отправлено с моего m3 note через Tapatalk

 

Это не личный кабинет, а кривое приложение, которое ничего особо не показывает.

 

Добрый вечер! Подскажите, как быть и что делать. Отправили мобильный телефон купленный в Испании, примерная стоимость около 500 долларов. Трек показывает что посылка удерживается на таможне. Что делать ? VV078131202ES

 

Доброго времени суток. Надеюсь на опыт форумчан. Заказал куртку на ASOS ценой в 199€, на момент оформления о превышении лимита знал. Выбрал бесплатную доставку (судя по всему это УкрПочта), отследить нельзя. Пока никаких уведомлений в почтовый ящик не приходило, хотя заказ был выслан 01.12.2017, прийти должен был 18.12.2017. Ходил в почтовое отделение 20.12.2017 - для меня посылок не было. Сказали: "Если посылка международная, то идти может месяц." В общем пока глухо, почтовый ящик пустует. Предоплату внес, товара в срок не получил. Есть высокая вероятность, что товар задержан на таможне, так как саму куртку еще с 30% скидкой брал. Вопрос: уведомляет ли таможня о задержке посылки или нужно самому начинать искать? Если таможня все же уведомляет сама, то каким образом?

 

Огромное спасибо! Подскажите, как определят стоимость товара? Ведь на разных сайтах разная цена. Телефон не был куплен в интернет магазина, а отправили друзья с Европы.

 

Спасибо. Телефон может пригодиться. То есть, по сути, нужно просто ждать, пока таможня наложит пошлину, передаст УкрПочте и уже последние уведомят о посылке через почтовый ящик?

 

Шаблон жалобы есть, пишите конечно, чем нас больше, тем меньше их беспредел.