Что делать, если посылка задержана таможней?

Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 100 евро и максимум 50кг)
2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
3. большое количество одинаковых вещей
4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)

Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

Какие документы вам понадобятся:

1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)

Формула расчета таможенных платежей.

Если заказ стоит 200 евро:
Пошлина (200 € - 150 €) * 10% = 5 €
НДС (200 € - 100 € + 5 €) * 20% = 21 €
Итого к оплате 21 € + 5 € = 26 €

Если заказ стоит 120 евро:
НДС (120 € - 100 €) * 20% = 4 €

Скрытый текст: о таможне

Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке б/у вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно, имея документы перечисленные выше.
Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке, тогда ваша посылка будет конфискована.
Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки"

Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

Если таможня требует выписки по банковской карте.

Укрпошта и перерасчет таможенной пошлины (что делать, если не согласны с начисленной суммой)

Инструкция по пересчету таможенных начислений (Укрпошта)

Укрпошта и перерасчет таможенной пошлины

Как самому растаможить посылки DHL, UPS, Fedex и пр.

Контактные телефоны:

0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
(044)245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
(044)235-33-81 - украинское отделение EMS
(044)520-17-54 - EMS
(044)289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте, начальник)
(044)289-03-16, (044)289-02-07, VMO1KRM@i.ua, customs@ukrposhta.ua – таможенное оформление физических лиц (Укрпочта)
(044)247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
(044)522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
(044)247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДОПП)
(044)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
(044)289-04-55 - справочная Киевской таможни

 

@Даша1990,
0 (44) 247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДООП)
0 (44)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
0 (44)227-99-42 - таможенное отделение при Укрпочте
0 (44) 489-02-07 - почтовый отдел Киевской таможни

 

2/3 номера не рабочие , не обслуговуються
на последний вообще раз 8 звонила, не поднимают те трубку

 

@Даша1990

 

Митниця затримала посилку. Перевищення відсутнє.
Відправив інвойс, виписку Paypal, посилання на товар.
Але вони вимагають саме виписку із банку з підписок касира. Інакше визначать вартість самостійно.
Як тут діяти?

 

Якщо ви принципово не бажаєте надавати їм випіску, напішіть листа на ім'я керівника відповідного регіонального підрозділу з проханням роз'яснити позицію інспекторів щодо надання додаткових документів з посиланням на листа керівникам митниць щодо минимизації таких документів (є тут в шапці)

 

Уявимо ситуацію, що:

• ви платили через PayPal, з віртуальної карти EntroPay (яка емітована десь... на Кіпрі), як саме має виглядати "виписка із банку з підписом касира"?
• ви поповнювали віртуальну карту EntroPay через якусь Visa (яка емітована, наприклад ПриватБанк-ом) протягом року 20 разів, а також щось купляли 15 разів;
• ви надали вже виписку з PayPal;
• ви можете, при бажанні, надати їм виписку з EntroPay;
• ви можете, при бажанні, надати їм виписку останнього поповнення EntroPay Visa-ою на $ 10.

 

Да я вже думаю, що ця принциповість буде собі дорожче....
Треба йти за випискою.. Хоча що вони там побачать - платіж на Paypal?

 

@KhmelSB, на це й робиться розрахунок, тиждень-два вони поводять муру

 

именно выписка банка с мокрой печатью сотрудника им и нужна. Только отправляйте сразу и скан и обязательно фото выписки. меня с этой выпиской промурыжили и все нервы вымотали, таааак всё долго было.
а вот ссылки зачем им отправлять?
меня тоже просили, но я отказала им ссылки на товары предоставлять, так как согласно таможенному кодексу ссылки не являются подтверждением стоимости товара, это у них отсебятина.
предоставьте им информацию чётко по кодексу, иначе будут вить с вас верёвки ещё долго и нудно.
я целый месяц свою посылку выгрызала, поднимала на уши всех, и горячую линию фискальной службы, и таможенного инспектора.
при чём забавно было: отправляю документы брокеру, в течение недели звоню и слышу стандартные отмазки "ждите, ещё не пришёл ответ инспектора", звоню инспектору "а мне брокер ещё не передавал ваши документы".

 

так... сегодня подошло к концу мое первое общение с таможней.
посылка была задержана 11.12 и дальше начался цирк. товар куплен на али со скидкой ~120 от 250, оплата была сразу за несколько заказов на ~270. предоставил все скрины(заказ со всех сторон, выписка, все доп заказы отдельно). 3-4 дня переписки, а потом тишина и начался "футбол" . отвечать на письма перестали, по телефону дозвониться очень сложно, тот кто занимается моей посылкой работает посменно. вообщем на 10-й день звонит емс и предлагает оплатить пошлину и получить посылку. снова прозвоны инспектора, снова нет нужного, снова рассказы про каждый скриншот и вот сегодня мне сказали, что - да, действительно, пошлина на вашу посылку не положена, но сделать уже ничего не можем. обращайтесь "куда-то там" и рассмотрение на пересмотр до 30 дней. и фраза "вы и так хорошо сэкономили". финиш!

 

Добрый день, пользуюсь компанией Meest для получения посылок из США, одну из них задержали на таможне и сейчас идет процесс определения стоимости. Посылка была собрана из четырех заказов, общая стоимость около 1000$, но для посылки указана стоимость 150$. Брокер просит выслать счета, оплаты, ссылки на товары для определения стоимости. Что лучше сделать, выслать реальные счета, выслать счета с заниженной стоимостью или вообще не высылать информацию?
Спасибо

 

Вы уже попались. В любом случае без выписки из банка счета их не устроят с вероятностью овер 75%.

Поэтому смотрите свои выписки и сопоставляйте их с суммами в инвойсах. Если попросят выписку, а счет не тот - что будете говорить брокеру? "Простите, слегка соврал" или?

Если покупалось на убее, то там еще в инвойсах фигурируют ID-товаров. По ним тоже смотрят.

Скорее всего стоит готовиться к ~270$ пошлины. На Львовской таможне по личному опыту сейчас потрошат все посылки с большим весом и при этом ценой до 150 евро.

 

Так а что лучше сделать, прислать реальные инвойсы и выписки, или подфотошопленные с заниженными ценами?
Что будет если вовсе не отправлять им информации?

 

Если покупали на убее либо если в коробках где-то могли остаться инвойсы, лучше сразу шлите реальные.

Ну а так - повезет/не повезет. Сильное занижение 99+% попалят.

--- Добавлено, 4 Январь 2017 ---

Если не отправлять, то посчитают по максимуму. Например, у меня была б/у вещь ценой 350 баксов - нашли на российском сайте MSRP многолетней давности 1300$ (в США MSRP было 1000$) и насчитали пошлину от этой суммы.

 

Покупал не на эбее, но инвойсы могли остаться, хотя могли и убрать когда перепаковывали товары в одну посылку, я не знаю. Если я пришлю реальные инвойсы и цена будет отличаться от той что указана в декларации, будут ли какие-то претензии, или просто посчитают пошлину?

 

Просто пересчитают пошлину.

 

Уже легче)
А можно ли отказаться от посылки, чтобы она вернулась на Meest и там перепаковать ее на 3-4 мелкие посылки, или таким никто не будет заниматься? Можно ли как-то указать что часть посылки была подарком, за который я не платил впринципе?

 

Намек: у Росана (Миста) свой пункт ММПО. Вы думаете упаковщики будут молчать в тряпочку при виде ваших инвойсов на много больше 150$? Достоверной информации, конечно, нет, но стоит задуматься .

--- Добавлено, 4 Январь 2017 ---

1. отказаться можно. По идее вы заплатите return shipping.
2. перепаковать в теории можно.
3. подарок имеет цену - ее определят и от нее и будут плясать.

Но лучше позвонить в Мист-Америка и честно обрисовать ситуацию.

--- Добавлено, 4 Январь 2017 ---

Если в вашем случае, return shipping + перепаковка + отправка кучи посылок по отдельности сильно меньше 270$, возможно стоит и заморочиться. Но времени потеряетее много.

 

Возможно return shipping будет передан Мисту во Львове и они на месте перепакуют? у меня есть несколько адресов на которые можно было бы отправить части этой посылки. Я просто не сталкивался с подобной ситуацией, сумма пошлины может быть очень существенной и как-то договорится, пускай за 5000 гривен был бы более приемлемым вариантом

 

Это сильно врядли. Только играть в прятки - отправлять в США и обратно.

Если у Вас на 1000$, то ~7300 грн пошлины.