Что делать, если посылка задержана таможней?

Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 150 евро и максимум 50кг)
2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
3. большое количество одинаковых вещей
4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)

Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

Какие документы вам понадобятся:

1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)

Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке бу-вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно имея документы перечисленные выше.
Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке - тогда ваша посылка будет конфискована.
Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки"

Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

Если таможня требует выписки по банковской карте.

Укрпошта и перерасчет таможенной пошлины (что делать, если не согласны с начисленной суммой)

Советы:

Не грубите и не хамите, свою правоту вы можете доказать вежливо и без грубостей.

Контактные телефоны:

0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
0 (44) 289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте)
0-800-500-440 службы информационной поддержки
0 (44) 245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
0 (44)235-33-81 - украинское отделение EMS
0 (44) 520-17-54 - EMS
0 (44) 289-02-07 – для остальных МПО (для посылок Укрпочты)
0 (44) 247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
0 (44) 522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
0 (44) 247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДОПП)
0 (44)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
0 (44)227-99-42 - таможенное отделение при Укрпочте
0 (44) 489-02-07 - почтовый отдел Киевской таможни
0 (44) 289-04-55 - справочная Киевской таможни

 

Многие за цент горло перегрезут, а вы упустили целых 2%
Не 30, а 32%, т.к. налоги не складываются между собой, а поочередно добавляются к разнице, а затем эти суммы плюсуются.
В соседней теме кто-то писал формулу, поищите.

 

федекс - полная ж...а

посылка со штатов дошла за 5 дней и уже третью неделю висит в киеве на таможне...эти работники даже ни разу не позвонили...

 

ой да..это я упустила...сорри сорри...

да-да, все верно они поочередно идут и складываются потом.

 

В случае превышения стоимости или веса насчитывается пошлина 10% + НДС на стоимость превышения.

 

ОЙ, федекс - это очень большой геморрой. Я решила больше не нервничать, не суетиться отдать этим "хорошим " людем деньгу и больше с ними не связываться. Могу на мыло кинуть ссылку форума,где один милый друг по несчастью все оч подробно рассписал, как он добивался расстаможки посылки....

 

да-да. сбросте ссылку.

пысы: сколько они загилили вам за растаможку?

 

А были у кого-то случаи что цену за таможню ломили такую что, приходилось говорить что б отправляли назад? Если отправлять ее назад кто оплачивает возврат?

 

Сегодня позвонили с Днипра и сказали, что посылка задержана на таможне и нужна ксерокопия паспорта (инвойсы не нужны, причину не назвали). Кто с таким сталкивался? Посылка задержана на досмотр или ...?

 

Akva, расскажете, чем это у Вас закончилось. держу за Вас кулачки

 

на кого Днипро отправлял посылку ? На Ваше имя или было указано иное?
Вам уточнили, какой рейс (контейнер)?
Сделайте на всякий случай копии инойсов из магазина, и возьмите в банке копию выписки на сумму тех покупок, которые задержаны на таможне.
Отсканируйте или сделайте фотокопию и вложите файлом в письмо, вместе с фотокопией паспорта. Вам сказали, на какой электронный адрес выслать?

 

если было принято решение отправлять назад, то оплачивает доставку в Штаты всегда инициирущий - т.е. получатель в Украине (работники таможни уж точно не инициируют отправку обратно). Тут вариант или платить налоги и таможенный сбор, или отсылать за свой. Не за счет таможни же отправлять

 

Здраствуйте, у меня посылка из китая задержана на украинской таможне, для меня это впервое,незнаю что делать. пробывала звонить по телефону который был указан в начале, не могу дозвонится... помогите пожалуста

 

Давно я не звонила на таможню, так что точного контакта не скажу. Но поделюсь своим архивом контактов:

0-800-501-007 Информационный департамент
0-800-500-440 службы информационной поддержки
0 (44) 245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
0 (44)235-33-81 - украинское отделение EMS
0 (44) 289-02-07 – для остальных МПО (для посылок Укрпочты)
0 (44) 247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
0 (44) 522-81-69 - справочная таможни
0 (44) 247-88-10 - справочная Дирекции обработки и перевозки почты (Киев ДООП)
0 (44)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
0 (44)227-99-42 - таможенное отделение при Урпочте
0 (44) 489-02-07 - почтовый отдел Киевской таможни
0 (44) 289-04-55 - справочная Киевской таможни

Рекомендую позвонить на горячую линию, а там вас должны направить. И если не затруднит - поделитесь потом информацией.

 

А как проходит оплата пошлины, если посылка была отправлена через Usps (priority)? я где-то читал что посылка приходит на почту, и там уже происходит оплата. Верно ли ето? И нормально ли ето,что посылка уже неделю на таможне у висит? Просто первый раз превышаю лимит...

 

Помогите! Посылка на таможне с 7 ноября. Заказывала напрямую в Украину без посредников и форвардов. Вот трэк CP043020577FR Что делать?

 

А таможня в выходные не работает?

 

Ребята, подскажите что делать.
Месяц назад таможня задержала мою посылку с Китая.
В посылке одежда и обувь, а также несколько пачек бадов - таблеток для похудения Лишоу. Именно из-за таблеток посылка задержана - как бы на проверку на наркотические вещества. Сначало ппо телефону сотрудники таможни говорили, что могут месяц держать посылку и проводить анализ таблеток. Когда месяц прошел говорят, что могут держать неопределенное время. Письменных уведомлений никто не присылал. Все что знаю - это только по телефону узнавала.
Не подскажите сколько времени может длится их проверка и что делать в такой ситуации?

 

Попробовать спросить на гарячей линии міністерства доходів та зборів