Что делать если посылка задержана таможней?

Тема в разделе "Таможня Украины", создана пользователем ShopInfo, 5 Февраль 2012.

  1. ShopInfo
    Offline ShopInfo C шоппингом на ты
    Сообщения:
    138
    Благодарности:
    284
    Регистрация:
    28.09.2011
    Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

    1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 150 евро и максимум 50кг)
    2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
    3. большое количество одинаковых вещей
    4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)


    Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

    Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

    Какие документы вам понадобятся:

    1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
    2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
    3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
    4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
    5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)

    Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
    Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке бу-вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно имея документы перечисленные выше.
    Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке - тогда ваша посылка будет конфискована.
    Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки":)

    Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

    Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

    Если таможня требует выписки по банковской карте.

    Советы:


    Не грубите и не хамите, свою правоту вы можете доказать вежливо и без грубостей.

    Контактные телефоны:

    0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
    0 (44) 289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте)
    0-800-500-440 службы информационной поддержки
    0 (44) 245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
    0 (44)235-33-81 - украинское отделение EMS
    0 (44) 520-17-54 - EMS
    0 (44) 289-02-07 – для остальных МПО (для посылок Укрпочты)
    0 (44) 247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
    0 (44) 522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
    0 (44) 247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДООП)
    0 (44)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
    0 (44)227-99-42 - таможенное отделение при Укрпочте
    0 (44) 489-02-07 - почтовый отдел Киевской таможни
    0 (44) 289-04-55 - справочная Киевской таможни
     
    Последнее редактирование модератором: 20 Октябрь 2016
    #1
  2. Thyme
    Offline Thyme ШопоНовичок
    Сообщения:
    9
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    15.10.2016
    Откуда:
    Украина
    позвонили с МК, сказали что посылки задержаны и продиктовали список,
    стандартный вроде набор,свои данные и инвойсы посылок.
     
  3. mr.Dan
    Offline mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    634
    Благодарности:
    375
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    К сожалению, у связки Модна Каста - Нова Пошта Инт брокеров явно не хватает.
    Поэтому выручать посылки вам придётся самостоятельно.
    Обращайтесь в киевскую таможню. Застряли ваши посылки в тп Специальный, третий отдел.
     
    Anicha и Trykaterina нравится это.
  4. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.275
    Благодарности:
    5.107
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Вам свои удалось уже получить у таможни?
     
  5. mr.Dan
    Offline mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    634
    Благодарности:
    375
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    обещали на этой неделе отправить. я не в украине, но, вроде, ещё не отправили
     
    Anicha нравится это.
  6. Natuti
    Offline Natuti ШопоФанат
    Сообщения:
    331
    Благодарности:
    195
    Регистрация:
    19.11.2015
    Откуда:
    Nikolaev
    Имя:
    Nata
    Подскажите, а куда лучше отправить письмо по поводу задержания посылки Транслогистик? Документы отправила на прошлой неделе, а ответа нет. Работник Днипро ничем помочь не сможет.
     
  7. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.275
    Благодарности:
    5.107
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Natuti нравится это.
  8. mr.Dan
    Offline mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    634
    Благодарности:
    375
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    @Natuti @Anicha жаловаться на ТЛС в ТЛС не очень эффективно, хотя копию им отправить нужно
    жалобу нужно писать во львовскую таможню дфсу
     
    Natuti нравится это.
  9. Natlin
    Offline Natlin ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    01.12.2011
    Добрый день! Очень прошу помощи. Посылка задержана таможней (инвойсы в посылке есть не все), попросили выслать инвойсы, выслала. Теперь просят:
    надайте виписку по банку з печаткою та підписом касир банку у підтвердження інвойсів. Получатель и плательщик разные люди, подойдет ли такая справка? И подойдет ли справка с приват24? Или лучше оплатить перелимит? Спасибо заранее!
     
  10. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.275
    Благодарности:
    5.107
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    кто ваш перевозчик?
    да
     
    Natlin нравится это.
  11. Natlin
    Offline Natlin ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    01.12.2011
    Отправляла подруга мистом.
     
  12. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.275
    Благодарности:
    5.107
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Полистайте эту тему и тему Миста примерно с августа. Делились их киенты опытом растаможки и , в частности, какие документы подавали.
    Ну и в первом сообщении этой темы ссылки в помощь.
     
    Natlin нравится это.
  13. mr.Dan
    Offline mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    634
    Благодарности:
    375
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    @Natlin тут есть письмо в региоальные таможни о минимизации перечня документов, которые таможня должна требовать от декларантов, отправьте им вместо выписок. но инвойсы должны быть все, иначе они найдут вам подобные товары по высоким ценам
     
  14. Zzzzz
    Offline Zzzzz ШопоНафт
    Сообщения:
    77
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    04.02.2014
    Откуда:
    украина
    Имя:
    и
    подскажите пожалуйста емейл киевской таможня который тут упоминается, на который можно сделать запрос
     
  15. mr.Dan
    Offline mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    634
    Благодарности:
    375
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    Zzzzz нравится это.
  16. Natuti
    Offline Natuti ШопоФанат
    Сообщения:
    331
    Благодарности:
    195
    Регистрация:
    19.11.2015
    Откуда:
    Nikolaev
    Имя:
    Nata
    по результат моего нового опыта общения с таможней, вырисовалась не приятная ситуация в том, что они мне отказались считать стоимость со скидкой, а посчитали по первоначальной стоимости. Все это не подкреплено ни какими доказательствами с их стороны и в целом я остаюсь при своем мнение что их действия не законны. Но мыто я заплатила и посылку мои они отпустили. Просто уже много времени потеряла на общение с Днипро, а надо было сразу обращаться в транс-логистик и дальше. Стоит ли дальше развивать эту ситуацию и просить скажем у ДФСУ объяснения таким действиям? Или после драки кулаками не машут?
     
  17. mr.Dan
    Offline mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    634
    Благодарности:
    375
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    @Natuti ндс и мыто оплачиваются на счёт в казначействе. вам придётся выиграть суд, пройти крым и рим, чтобы эти деньги назад истребовать у державы!
     
    Regent нравится это.
  18. Juicy-ART
    Offline Juicy-ART ШопоНовичок
    Сообщения:
    10
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    25.10.2016
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Андрей
    Привет,подскажите,что делать в моей ситуации и стоил ли паниковать?!
    Номер посылки: RE440548330SE
    Знаходиться в митниці: через нарахування митних платежів
    Заказывал iPhone 5s с Аli за 300$
    Знаю что лимит на таможне 150 евро.Надо звонить на таможню?Мне придётся платить 32% от 150$ ?!(
     
  19. ShippingUA
    Offline ShippingUA ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    26.10.2016
    Откуда:
    Украина
    Не позвоните придет вам посылка через неделю две на почту с насчитанным мытом,если будете звонить таможник скажет скиньте чеки на мыло,как вариант отказаться от посылки, скиньте ссылку кстате на прода
     
  20. Juicy-ART
    Offline Juicy-ART ШопоНовичок
    Сообщения:
    10
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    25.10.2016
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Андрей
    В смысле с насчитанным мытом?пошлина?!Стоит ли звонить на таможню?И стоит ли ждать или сразу отказаться от посылки?
    Мой знакомый тоже на днях заказывал айфон с али и ему на таможне сказали что, если айфон, то это надолго на таможне!Сказали ему что айфоны вообще теперь не имеют право пересекать границу не официальными ресселерами. Телефон будет конфискован.
     
  21. ShippingUA
    Offline ShippingUA ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    26.10.2016
    Откуда:
    Украина
    Пошлина, звоните само собой и отказывайтесь сразу если платить не собираетесь
     
Поделиться этой страницей