Что делать если посылка задержана таможней?

Тема в разделе "Таможня Украины", создана пользователем ShopInfo, 5 Февраль 2012.

  1. ShopInfo
    Offline ShopInfo C шоппингом на ты
    Сообщения:
    138
    Благодарности:
    284
    Регистрация:
    28.09.2011
    Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

    1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 150 евро и максимум 50кг)
    2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
    3. большое количество одинаковых вещей
    4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)


    Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

    Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

    Какие документы вам понадобятся:

    1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
    2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
    3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
    4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
    5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)

    Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
    Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке бу-вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно имея документы перечисленные выше.
    Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке - тогда ваша посылка будет конфискована.
    Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки":)

    Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

    Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

    Если таможня требует выписки по банковской карте.

    Советы:


    Не грубите и не хамите, свою правоту вы можете доказать вежливо и без грубостей.

    Контактные телефоны:

    0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
    0 (44) 289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте)
    0-800-500-440 службы информационной поддержки
    0 (44) 245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
    0 (44)235-33-81 - украинское отделение EMS
    0 (44) 520-17-54 - EMS
    0 (44) 289-02-07 – для остальных МПО (для посылок Укрпочты)
    0 (44) 247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
    0 (44) 522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
    0 (44) 247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДООП)
    0 (44)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
    0 (44)227-99-42 - таможенное отделение при Укрпочте
    0 (44) 489-02-07 - почтовый отдел Киевской таможни
    0 (44) 289-04-55 - справочная Киевской таможни
     
    Последнее редактирование модератором: 20 Октябрь 2016
    #1
  2. Nadiia
    Offline Nadiia ШопоЗнаток
    Сообщения:
    564
    Благодарности:
    122
    Регистрация:
    03.09.2012
    Откуда:
    Одесса
    а чего вы не напишите им на электронную почту? отвечают так же в течении 10 раб дней, только вы не теряете время на нашу укр почту
     
    Loveshopping и mr.Dan нравится это.
  3. Nadiia
    Offline Nadiia ШопоЗнаток
    Сообщения:
    564
    Благодарности:
    122
    Регистрация:
    03.09.2012
    Откуда:
    Одесса
    у меня тоже веселая ситуация вышла.

    Была задержана посылка, вела переписку о снижении там . пошлины , о том чтоб рассмотрели мой инвойс (без подтверждения). Форвард прислал сумму ниже первоначальной и без получения оф. ответа - оплатила . Позже, получила ответ, в котором мой инвойс принят, но я только сейчас обратила внимание, что перелимит они насчитали на весь инвойс (там две позиции) , а отправила я одну. Т.е инвойс приняли, по идеи я не должна ничего платить. После боя - кулаками не машут да? Оплатила на премиум.

    Пишу для всех, у кого решаются подобные вопросы: не ждите помощи форварда, сами отправляйте официальные запросы(можно на их email) , ждите - официальные ответы.
     
    Loveshopping и mr.Dan нравится это.
  4. mr.Dan
    Онлайн mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    630
    Благодарности:
    370
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    @ЮлияПуля на самом деле нет - если посылки от разных отправителей, то пошлина не начисляется.
     
  5. mr.Dan
    Онлайн mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    630
    Благодарности:
    370
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    По поводу е-мейла дополнение. Это смешно, но обращение на емейл должно быть оформлено как отсканированная и прикрепленная к письму заява.
     
    Nadiia и Loveshopping нравится это.
  6. Ksu_nik
    Offline Ksu_nik ШопоНовичок
    Сообщения:
    9
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    10.10.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Оксана
    Всем привет!!! Кто уже сталкивался, помогите пожалуйста!
    У меня задержали две посылки на таможне. Прошло уже дней 10, и тишина! Я в тот же вечер, как стало известно о задержке, предоставила все необходимые документы и выписку по карте.
    Причиной задержки стал тот момент, что в декларации указаны стоимости в 151 дол и 156 дол. Но так как на момент покупки были большие скидки, я заплатила 116 и 119 дол.
    Как быть в такой ситуации? Как долго ждать решения таможенного инспектора? Или Куда можно обратиться? И какой обычно штраф начисляется в таких случаях?
    Огромное спасибо всем, кто откликнется!
     
  7. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.953
    Благодарности:
    4.076
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    Это может быть причиной задержки только если они ссумировали обе посылки, т.к. лимит 150 евро, а не долл. В посылке не телефоны случайно?
     
  8. Anicha
    Онлайн Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.253
    Благодарности:
    5.079
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    32% от суммы, что превышает лимит

    Каким перевозчиком/почтой отправлены посылки?

    До 30 дней

    Декларируется та сумма, которая была фактически оплачена.
     
  9. mr.Dan
    Онлайн mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    630
    Благодарности:
    370
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    @Ksu_nik в эту ситуацию попали тут сразу несколько человек, причём, видимо, задержана одна депеша и не отдают её.
    сегодня пишу в киевскую таможню
    вообще этими посылками занимается третий отдел таможенного поста Специализированный
     
  10. Loveshopping
    Offline Loveshopping ШопоНафт
    Сообщения:
    76
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    27.11.2013
    Откуда:
    Ukraine
    Только что мне позвонили с моб.номера, сказали таможня, уточнили услугами какого перевозчика были заказаны товары, откуда поступило предложение оплатить пошлину, звонили ли мне с "Премиум пакет" с просьбой об оплате и т.д. Сказали, чтоб не переживала и что будут разбираться...Скорее бы...а то радости от посылки уже никакой давно))) и очки в посылке летние ;D
     
    mr.Dan нравится это.
  11. flying lotus
    Offline flying lotus ШопоНовичок
    Сообщения:
    13
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    20.05.2016
    Откуда:
    Украина Киев
    Имя:
    Олег
    Подскажите на данный момент паспорта таможня не имеет права запрашивать? Или что-то изменилось?
     
  12. mr.Dan
    Онлайн mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    630
    Благодарности:
    370
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    @Loveshopping ну вот! дело пошло, поздравляю! :)

    @flying lotus паспорта - это не дело таможни. их дело согласно ст.368 ТКУ определить фактурную стоимость товара. у вас же в паспорте она не записана?
     
    Loveshopping нравится это.
  13. flying lotus
    Offline flying lotus ШопоНовичок
    Сообщения:
    13
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    20.05.2016
    Откуда:
    Украина Киев
    Имя:
    Олег
    Форвард утверждает что инспектор может запрашивать любые доп документы. Если это не так, то как форвард может быть не компетентен в этом вопросе столько времени.
     
  14. mr.Dan
    Онлайн mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    630
    Благодарности:
    370
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    @flying lotus форвард нацелен не портить отношение с таможней, для него таможня значительно важнее, чем вы
    напишите на начальника Киевской городской таможни заявление с просьбой дать правовую оценку действий сотрудников таможни, с какой-то целью запрашивающих копию вашего паспорта.

    Ответ будет, что никто их не запрашивал.
     
    Loveshopping нравится это.
  15. flying lotus
    Offline flying lotus ШопоНовичок
    Сообщения:
    13
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    20.05.2016
    Откуда:
    Украина Киев
    Имя:
    Олег
    Ответ горячей линии http://sfs.gov.ua/
    Согласно этой статье "Стаття 234 1. Товари (за винятком підакцизних), що переміщуються (пересилаються) на адресу одного одержувача (юридичної або фізичної особи) в одній депеші від одного відправника у міжнародних поштових відправленнях, на адресу одного одержувача (юридичної або фізичної особи) в одному вантажі експрес-перевізника від одного відправника у міжнародних експрес-відправленнях, якщо їх сумарна фактурна вартість не перевищує еквівалент 150 євро, не є об’єктом оподаткування митними платежами."
    Предполагается что для идентификации получателя имеют право запросить документы получателя.
     
  16. Ksu_nik
    Offline Ksu_nik ШопоНовичок
    Сообщения:
    9
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    10.10.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Оксана
    Нет, детская одежда фирмы картерс. Там несколько одинаковых комплектов, может это стало причиной?
     
  17. mr.Dan
    Онлайн mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    630
    Благодарности:
    370
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    @flying lotus идентификация получателей не входит в обязанности таможенной службы
     
  18. Ksu_nik
    Offline Ksu_nik ШопоНовичок
    Сообщения:
    9
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    10.10.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Оксана
    А у меня запросили данные паспорта и код. Не нужно было давать??
     
  19. Ksu_nik
    Offline Ksu_nik ШопоНовичок
    Сообщения:
    9
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    10.10.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Оксана
    Отправляла Глобал каста. Звонила им на горячую линию, сказали, помочь ничем не могут. Просто ждать решения.
    Данные по выписке с карты я им предоставила, там видно, какие суммы были списаны.
    Не подскажете, куда обратиться, чтобы как-то ускорить процесс?
    Ещё причиной задержки могло стать то, что там много одинакового товара. Там детская одежда, и есть идентичные комплекты.
    Спасибо заранее за ответы!!!
     
  20. Anicha
    Онлайн Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.253
    Благодарности:
    5.079
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Это не причина задержки.
    Если на ваше имя Кастой одновременно шли две посылки в одной депеше, их стоимость могли объединить.
     
  21. mr.Dan
    Онлайн mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    630
    Благодарности:
    370
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    @Ksu_nik у вас же не таможня запросила, а каста.

    @Anicha чтобы объединить посылки нужно, чтобы отправители были одинаковые, а они у касты разные. Подозрение, что претензии у таможни как раз к этому моменту и к Касте, а мы заложники этой ситуации.
     
Поделиться этой страницей