Что делать если посылка задержана таможней?

Тема в разделе "Таможня Украины", создана пользователем ShopInfo, 5 Февраль 2012.

  1. ShopInfo
    Offline ShopInfo C шоппингом на ты
    Сообщения:
    138
    Благодарности:
    284
    Регистрация:
    28.09.2011
    Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

    1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 150 евро и максимум 50кг)
    2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
    3. большое количество одинаковых вещей
    4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)


    Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

    Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

    Какие документы вам понадобятся:

    1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
    2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
    3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
    4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
    5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)

    Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
    Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке бу-вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно имея документы перечисленные выше.
    Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке - тогда ваша посылка будет конфискована.
    Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки":)

    Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

    Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

    Если таможня требует выписки по банковской карте.

    Советы:


    Не грубите и не хамите, свою правоту вы можете доказать вежливо и без грубостей.

    Контактные телефоны:

    0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
    0 (44) 289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте)
    0-800-500-440 службы информационной поддержки
    0 (44) 245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
    0 (44)235-33-81 - украинское отделение EMS
    0 (44) 520-17-54 - EMS
    0 (44) 289-02-07 – для остальных МПО (для посылок Укрпочты)
    0 (44) 247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
    0 (44) 522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
    0 (44) 247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДООП)
    0 (44)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
    0 (44)227-99-42 - таможенное отделение при Укрпочте
    0 (44) 489-02-07 - почтовый отдел Киевской таможни
    0 (44) 289-04-55 - справочная Киевской таможни
     
    Последнее редактирование модератором: 20 Октябрь 2016
    #1
  2. IvaToma
    Offline IvaToma ШопоФанат
    Сообщения:
    334
    Благодарности:
    113
    Регистрация:
    19.12.2012
    Откуда:
    Николаев
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Заказала Iherb на сумму выше лимита. Естественно задержали. Позвонили из DHL и сказали: либо занимайтесь сами, либо доверенное лицо, либо воспользуйтесь услугами нашего брокера, или любого другого брокера. Я бы хотела заниматься сама, но живу в Николаеве. Они находятся в Киеве. Что же получается, у меня нет другого выхода, как воспользоваться их услугами, так? Доверенного лица в Киеве у меня нет.
    Благодарю!
     
  3. Sem
    Offline Sem ШопоНовичок
    Сообщения:
    40
    Благодарности:
    7
    Регистрация:
    19.12.2014
    Откуда:
    Ternopil
    Це така "підстава" від відомих на весь світ кур'єрських служб (dhl, tnt, fedex і т.д.).
    Якщо в них переліміт в мито, то або платити їх брокеру (послуги брокера там недешеві), або самі приїжаєте в Київ і все робите.
    В мене знайомі на таке попадали, особисто я відмовився від даних служб.


    Надіслано із мого iPhone за допомогою Tapatalk
     
    Lina17 и IvaToma нравится это.
  4. IvaToma
    Offline IvaToma ШопоФанат
    Сообщения:
    334
    Благодарности:
    113
    Регистрация:
    19.12.2012
    Откуда:
    Николаев
    При оплате заказа на Айхербе, эта служба была выбрана по умолчанию:(
     
  5. mr.Dan
    Offline mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    614
    Благодарности:
    357
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    Совет так себе - человек поставлен перед фактом и выбора другого не было.
    Мне тоже не повезло: посылки UPS с Юкса догнали друг друга.
    Единственный плюс - решили всё за один рабочий день.
     
  6. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.946
    Благодарности:
    4.066
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    Значит вес вашей посылки был более 5 кг.
    Там в корзине, возле выбора каждой службы есть условия и ограничения по весу, у ГлобалМейл не более 1,8кг, у Боксберри до 5кг, у ДХЛ до 68 кг. Соответственно, если вы набрали в корзину более 5 кг, то все остальные службы доставки кроме ДХЛ стали недоступны.
     
    Lina17, Alioko и IvaToma нравится это.
  7. Trykaterina
    Offline Trykaterina ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.334
    Благодарности:
    1.494
    Регистрация:
    08.10.2013
    Откуда:
    Кривбасс
    @miloviza спортсдирект оплачивала в Днепре, спросите у нее. У вас в городе есть таможенная налоговая? Уточните, пусть вам скинут документы
     
    IvaToma нравится это.
  8. Loveshopping
    Offline Loveshopping ШопоНафт
    Сообщения:
    76
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    27.11.2013
    Откуда:
    Ukraine
    письмо мое вручено три дня назад...посмотрим, конечно, ответят ли...(
     
  9. mr.Dan
    Offline mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    614
    Благодарности:
    357
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    @Loveshopping фамилия значения не имеет, он всё равно не лично отвечает, но есть закон про письменные обращения граждан, и они обязаны дать ответ.
     
  10. mr.Dan
    Offline mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    614
    Благодарности:
    357
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    Ст. 233 ч.13-14 ТКУ:

    митний контроль і митне оформлення товарів, що переміщуються (пересилаються) через митний кордон України в міжнародних експрес-відправленнях (далі МЕВ) здійснюються в центральних (регіональних) сортувальних станціях або за місцем розташування (проживання) одержувача (відправника).

    Ст.298 с.1-2 ТКУ:
    Суми митних платежів сплачуються в готівковій формі через касу контролюючого органу чи фінансової установи або у безготівковій формі через фінансову установу, крімвипадків, передбачених МКУ та законами України.

    П.3 р.V Інструкції з організації митного контролю та митного оформлення МЕВ, що переміщуються (пересилаються) через митний кордон України, затвердженої наказом Державної митної служби від 03.09.2007 № 728, зареєстрованим у Міністерстві юстиції України 21.09.2007 за № 1081/14348:

    обов’язок щодо доставки МЕВ у зону митного контролю на РСС або митниці призначення відповідно покладається на експрес - перевізника.

    Підпунктом 5.3. п.5 р. V Інструкції дозволяється переміщення МЕВ представником експрес-перевізника або повіреним у ручній поклажі або одним транспортним засобом у різні митниці призначення за маршрутом, визначеним експрес-перевізником на власний розсуд, виходячи з міркувань економічної доцільності.

    Другими словами, ребята, по вашему желанию возможно по месту жительства растамаживать, но брокерам же тоже кушать хочется...
     
    IvaToma, Trykaterina и demetra нравится это.
  11. Loveshopping
    Offline Loveshopping ШопоНафт
    Сообщения:
    76
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    27.11.2013
    Откуда:
    Ukraine
    мое письмо на ул. Шолуденка 33/19 на имя Пиковского таки вернули(( перечеркнули улицу и дописали ул.Лепсе 8-а и индекс 03124 (вместо 04116)
    теперь в замешательстве - на чье имя все-таки писать??? или просто поменять адрес, а ФИО Пиковский И.О оставить? где мне точно узнать ФИО действующего начальника? помогите, пожалуйста:rolleyes:
     
  12. Dimon78
    Offline Dimon78 ШопоНафт
    Сообщения:
    60
    Благодарности:
    22
    Регистрация:
    03.10.2016
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Дмитрий
    http://kyiv.sfs.gov.ua/dfs-u-regioni/mitnitsya/kontakti/ пишите просто Київська міська митниця ДФС без фамилий
     
    Loveshopping и mr.Dan нравится это.
  13. mr.Dan
    Offline mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    614
    Благодарности:
    357
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    @Loveshopping раз уж так получилось, напишите на Лепсе без указания фамилии (Пиковский действительно сейчас и.о на сайте не обновили инфу) и второе письмо на керівника митного посту "Спеціалізований"
    м. Київ, вул. Лугова, 9,
     
    Loveshopping нравится это.
  14. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.946
    Благодарности:
    4.066
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    или можно позвонить по указанным телефонам и уточнить на кого писать
     
    Loveshopping нравится это.
  15. NuzenSovet
    Offline NuzenSovet ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    26.05.2016
    Откуда:
    Kiev
    Имя:
    Dmitry
    Скажите, а если инвойсы и чеки подтверждают что сумма товара действительно <150 евро, таможня может придраться на основе статистики в своей базе данных?

    Например, я купил куртку за 140 евро и чеки / инвойсы приложены, но таможня (опять же на каком-то сайте) нашла этот товар за 200 евро.

    Казалось бы вопрос глупый, но я знаю что бывали случаи когда таможня вообще на закупочную цену не смотрели, а висчитывали налог / пошлину исходя из томошенной стоимости в их базе данных. Хотя речь шла о стандартизированном товаре, a c одеждой всё ни так однозначно.

    Ни с кем не случалось?
     
  16. Sem
    Offline Sem ШопоНовичок
    Сообщения:
    40
    Благодарности:
    7
    Регистрация:
    19.12.2014
    Откуда:
    Ternopil
    Якщо Вашу посилку затримали - Ви будете зобов'язані підтвердити суму ваших покупок інвойсами (виписками про оплату в деяких випадках). Якщо немає перевищення - посилку відпустять.


    Надіслано із мого iPhone за допомогою Tapatalk
     
  17. NuzenSovet
    Offline NuzenSovet ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    26.05.2016
    Откуда:
    Kiev
    Имя:
    Dmitry
    Sem, Логично. Спасибо за ответ.

    Хотелось бы ешё конечно узнать как часто задерживают посылки, которые не должны быть задержанны
     
  18. Sem
    Offline Sem ШопоНовичок
    Сообщения:
    40
    Благодарности:
    7
    Регистрация:
    19.12.2014
    Откуда:
    Ternopil
    Прикріпіть інвойси до усіх товарів в посилці і не буде проблем.


    Надіслано із мого iPhone за допомогою Tapatalk
     
  19. pl oleg
    Offline pl oleg ШопоНовичок
    Сообщения:
    11
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    08.10.2016
    Откуда:
    Полтава
    Имя:
    Олег
    modnakassa, подскажите пожалуйста, через какую компанию доставляете? Хочу 7-й заказать, но если придётся платить 32% на таможне, то выгода вся теряется...может есть компании которые это решают дешевле, за 10% кажется. Спасибо
     
  20. ЮлияПуля
    Offline ЮлияПуля Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    08.10.2016
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Юлия
    У меня такой вопрос: что будет если на меня в один день в Украину прийдут сразу 3-4 посылки (купленые в разные дни на Алиэкспресс у разных продавцов) общей стоимостью более 150$?
     
  21. Trykaterina
    Offline Trykaterina ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.334
    Благодарности:
    1.494
    Регистрация:
    08.10.2013
    Откуда:
    Кривбасс
    Если в одну депешу попадут, то насчитают таможенную пошлину, которую можно оплатить прямо на отделении Укрпочты
     
Поделиться этой страницей