Что делать если посылка задержана таможней?

Тема в разделе "Таможня Украины", создана пользователем ShopInfo, 5 Февраль 2012.

  1. ShopInfo
    Offline ShopInfo C шоппингом на ты
    Сообщения:
    138
    Благодарности:
    284
    Регистрация:
    28.09.2011
    Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

    1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 150 евро и максимум 50кг)
    2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
    3. большое количество одинаковых вещей
    4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)


    Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

    Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

    Какие документы вам понадобятся:

    1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
    2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
    3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
    4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
    5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)

    Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
    Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке бу-вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно имея документы перечисленные выше.
    Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке - тогда ваша посылка будет конфискована.
    Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки":)

    Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

    Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

    Если таможня требует выписки по банковской карте.

    Советы:


    Не грубите и не хамите, свою правоту вы можете доказать вежливо и без грубостей.

    Контактные телефоны:

    0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
    0 (44) 289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте)
    0-800-500-440 службы информационной поддержки
    0 (44) 245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
    0 (44)235-33-81 - украинское отделение EMS
    0 (44) 520-17-54 - EMS
    0 (44) 289-02-07 – для остальных МПО (для посылок Укрпочты)
    0 (44) 247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
    0 (44) 522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
    0 (44) 247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДООП)
    0 (44)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
    0 (44)227-99-42 - таможенное отделение при Укрпочте
    0 (44) 489-02-07 - почтовый отдел Киевской таможни
    0 (44) 289-04-55 - справочная Киевской таможни
     
    Последнее редактирование модератором: 20 Октябрь 2016
    #1
  2. mr.Dan
    Offline mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    616
    Благодарности:
    358
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    @leondp сочуствую, но пока срок спора не подойдёт на продавца где сядешь там и слезешь
    советую обратить взор на запад - там посылки отслеживаются чётче, а разница в цене не такая уж значительная
     
  3. Даша1990
    Offline Даша1990 ШопоБолтун
    Сообщения:
    182
    Благодарности:
    16
    Регистрация:
    13.03.2016
    Откуда:
    Донецк
    Имя:
    Даша1990
    подскажите плиз, неопытному гражданину
    первый раз буду делать заказ сгермании сайт ZOEVA
    сумма 200 евро
    плюс 18 доставка
    доставка DHL
    мои вообще действия? КАК Я УЗНАЮ, что посылка на таможне, куда платить, мне буду звонить или как вообщЕ???
     
  4. mr.Dan
    Offline mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    616
    Благодарности:
    358
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    @Даша1990 когда продавец вам даст номер трека, вы сможете подписаться на его обновления и узнать о перемещениях посылки. DHL на контакт идут легко, но в моём случае из за магазина посылку пришлось вернуть назад. Думаю, они сами с вами свяжутся. Будут проблемы - напишите мне, я знаком с их руководством немного :)
     
    Даша1990 нравится это.
  5. leondp
    Offline leondp Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    28.09.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Leonid
    Да, согласен, что-то надо менять в этой жизни.
     
  6. Даша1990
    Offline Даша1990 ШопоБолтун
    Сообщения:
    182
    Благодарности:
    16
    Регистрация:
    13.03.2016
    Откуда:
    Донецк
    Имя:
    Даша1990
    спасибо)
    то есть они мне позвонят сами и скажут что делать?)
    просто заплатить 32%? или еще им за услуги..?
     
  7. mr.Dan
    Offline mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    616
    Благодарности:
    358
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    @Даша1990 вот этого не знаю - мне платить ничего не пришлось. UPS точно приходится оплачивать брокерские услуги
     
    Даша1990 нравится это.
  8. Даша1990
    Offline Даша1990 ШопоБолтун
    Сообщения:
    182
    Благодарности:
    16
    Регистрация:
    13.03.2016
    Откуда:
    Донецк
    Имя:
    Даша1990
    это печально,если им нужно платить еще 450 грн
     
  9. tolik72
    Offline tolik72 Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    29.09.2016
    Откуда:
    Черновцы
    Имя:
    Анатолий
    Вот читаю в шапке поста пункт №3

    "Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций."

    Читаю и не понимаю, где это сказано в законах?
    А очень надо знать).
    Потому как Росан требует, кровь из носу, чтобы еме предоставили оригинал выписки из банка с мокрой печатью, а хозяин карты сейчас за границей, скрин банкинга Росан не устраивает.

    Может просветит кто из гуру?
     
  10. mr.Dan
    Offline mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    616
    Благодарности:
    358
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    @tolik72 а что есть из подтерждающих стоимость документов?
     
  11. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.219
    Благодарности:
    5.053
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Там же в первом сообщении ссылки и цитаты на статьи ТКУ.
    Стаття 53. Документи, що подаються декларантом для підтвердження заявленої митної вартості
    2. Документами, які підтверджують митну вартість товарів, є:
    ....
    3) рахунок-фактура (інвойс) або рахунок-проформа (якщо товар не є об’єктом купівлі-продажу);
    4) якщо рахунок сплачено - банківські платіжні документи, що стосуються оцінюваного товару;
     
  12. tolik72
    Offline tolik72 Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    29.09.2016
    Откуда:
    Черновцы
    Имя:
    Анатолий
    Человек отправивший посылки из США прислал:
    1. фото инвойса, разрешение на ведение коммерческой деятельности в своем штате, паспорт гр.на США, подтверждение о сотрудничестве с премьер-дистрибъютером (все на одном фото)
    2. скрин письма входящей почты отправлявшего товар человека от фирмы получившей деньги (чек)

    + скрин банкинга оплаты заказа Приват24
     
    Последнее редактирование: 30 Сентябрь 2016
  13. Stepanov
    Offline Stepanov ШопоНовичок
    Сообщения:
    14
    Благодарности:
    12
    Регистрация:
    10.09.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Сергей
    Пиковский уже давно не начальник Киевской городской. Там ВРИО Тупальский.
     
    Loveshopping нравится это.
  14. Stepanov
    Offline Stepanov ШопоНовичок
    Сообщения:
    14
    Благодарности:
    12
    Регистрация:
    10.09.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Сергей
    На Шолуденко писать - это значит в НИКУДА! Вы, извините, вводите в заблуждение. Этот вопрос можно решать на уровне начальника поста "Специализированный", который находится там, где DHL, на Луговой, за "Караваном".
     
    Loveshopping нравится это.
  15. modnakassa
    Offline modnakassa ШопоНафт
    Сообщения:
    65
    Благодарности:
    7
    Регистрация:
    27.09.2016
    Откуда:
    Франкив
    Имя:
    Ифан
    народ, кому яблоки уже пропустили свыше 150:crazy:
     
  16. Trykaterina
    Offline Trykaterina ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.335
    Благодарности:
    1.494
    Регистрация:
    08.10.2013
    Откуда:
    Кривбасс
    7?
     
  17. Sem
    Offline Sem ШопоНовичок
    Сообщения:
    40
    Благодарности:
    7
    Регистрация:
    19.12.2014
    Откуда:
    Ternopil
    Apple watch 1gen тоже стоит.
    Форвардерам дали команду не отправлять пока.


    Надіслано із мого iPhone за допомогою Tapatalk
     
  18. modnakassa
    Offline modnakassa ШопоНафт
    Сообщения:
    65
    Благодарности:
    7
    Регистрация:
    27.09.2016
    Откуда:
    Франкив
    Имя:
    Ифан
    6, 6S
     
  19. Dimon78
    Offline Dimon78 ШопоНафт
    Сообщения:
    60
    Благодарности:
    22
    Регистрация:
    03.10.2016
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Дмитрий
    Сейчас у меня на таможне. ГК написала "в ближайшее время посылка будет оформлена". Видимо это стандартная формулировка.
     
  20. Sem
    Offline Sem ШопоНовичок
    Сообщения:
    40
    Благодарности:
    7
    Регистрация:
    19.12.2014
    Откуда:
    Ternopil
    Мені поки форвардер відмовив відправити. Поки що чекаю


    Надіслано із мого iPhone за допомогою Tapatalk
     
  21. mr.Dan
    Offline mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    616
    Благодарности:
    358
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    На Специализированном её послали по кругу
     
    Loveshopping нравится это.
Поделиться этой страницей