Что делать если посылка задержана таможней?

Тема в разделе "Таможня Украины", создана пользователем ShopInfo, 5 Февраль 2012.

  1. ShopInfo
    Offline ShopInfo C шоппингом на ты
    Сообщения:
    138
    Благодарности:
    284
    Регистрация:
    28.09.2011
    Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

    1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 150 евро и максимум 50кг)
    2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
    3. большое количество одинаковых вещей
    4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)


    Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

    Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

    Какие документы вам понадобятся:

    1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
    2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
    3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
    4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
    5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)

    Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
    Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке бу-вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно имея документы перечисленные выше.
    Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке - тогда ваша посылка будет конфискована.
    Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки":)

    Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

    Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

    Если таможня требует выписки по банковской карте.

    Советы:


    Не грубите и не хамите, свою правоту вы можете доказать вежливо и без грубостей.

    Контактные телефоны:

    0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
    0 (44) 289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте)
    0-800-500-440 службы информационной поддержки
    0 (44) 245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
    0 (44)235-33-81 - украинское отделение EMS
    0 (44) 520-17-54 - EMS
    0 (44) 289-02-07 – для остальных МПО (для посылок Укрпочты)
    0 (44) 247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
    0 (44) 522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
    0 (44) 247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДООП)
    0 (44)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
    0 (44)227-99-42 - таможенное отделение при Укрпочте
    0 (44) 489-02-07 - почтовый отдел Киевской таможни
    0 (44) 289-04-55 - справочная Киевской таможни
     
    Последнее редактирование модератором: 20 Октябрь 2016
    #1
  2. Loveshopping
    Offline Loveshopping ШопоНафт
    Сообщения:
    76
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    27.11.2013
    Откуда:
    Ukraine
    mr.Dan, - відділ митного оформлення № 1
    митного поста „Спеціалізований” Київської міської митниці ДФС - (044) 289 03 52 -
    по этому номеру перенаправили звонить на (044) 289 02 07 (хотя это же по Укрпочте)-
    набрала, и мне сказали звонить на Новую почту ( перед этим спросили чем должны были по Украине доставлять посылку...хотя я им обьясняю, что посылка не поступала на Новую почту, по-скольку не оплачена пошлина, что хочу оспорить ее оплату и при чем здесь новая почта...
     
  3. mr.Dan
    Offline mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    618
    Благодарности:
    359
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    http://kyiv.sfs.gov.ua/dfs-u-regioni/mitnitsya/kontakti/

    попробуйте позвонить дежурному - что он посоветует?
    посылку задержал непонятно кто, вымагают деньги заплатить какой-то фирме - это всё не шутки.
    номер посылки вы знаете? не внутренний номер перевозчика а в формате CV....US ?
    узнайте его и предупредите форварда, что следующий ваш шаг - официальное письмо руководству Киевской таможни
     
    Loveshopping нравится это.
  4. Loveshopping
    Offline Loveshopping ШопоНафт
    Сообщения:
    76
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    27.11.2013
    Откуда:
    Ukraine
    mr.Dan, у меня только номер посылки, который указан в инвойсах об оплате услуг ФК и в письмах форварда (в формате А050.....) Когда я потребовала декларацию М-15 - мне выслали Оглядовий розпис М-15 и там также указан валовий номер А050....
    в формате CV...US у меня нет...
     
  5. mr.Dan
    Offline mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    618
    Благодарности:
    359
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    Если этот номер указан в М-15, значит так и указывайте его в письме на имя начальника Київської міської митниці ДФС Піковський І.О.
    Напишите, что по информации, полученной от перевозчика такого-то посылка номер такой-то задержана Киевской таможней и мне ошибочно начислены мито та пдв. Инвойс с указанием фактурной стоимости товара, находящегося в экспресс отправлении $... находится в посылке.
    Описание товаров, находящихся в посылке:
    ......... для власних потреб.
    Точное название подразделения таможни мне не известно, но мне поступило предложение оплатить мито та пдв на р/р частой фирме ...
    Прошу разобраться в сложившейся ситуации в установленный законодательством Украины срок, выпустить направленную в мой адрес посылку ... в свободное обращение, отменить начисление не предусмотренных законодательством Украины платежей и дать оценку деятельности сотрудников таможенной службы, по вине которых сложилась такая ситуация.

    Переведите на державну мову, подпишите и отправьте той же новой почтой в нескольких экземплярах по адресу 04116, м. Київ
    вул. Шолуденка, 33/19

    можете и на факс им отправить
     
    Trykaterina и Loveshopping нравится это.
  6. Loveshopping
    Offline Loveshopping ШопоНафт
    Сообщения:
    76
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    27.11.2013
    Откуда:
    Ukraine
    mr.Dan,
    Извините, не пойму почему новой почтой письмо отправлять, а не укрпочтой?
     
  7. mr.Dan
    Offline mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    618
    Благодарности:
    359
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    @Loveshopping можно и УП, только долго будет идти и нужно отправлять с уведомлением
     
    Loveshopping нравится это.
  8. Oksanapoi
    Offline Oksanapoi Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    28.09.2016
    Откуда:
    Сумы
    Имя:
    Оксана
    Помогите пожалуйста, мне папа с Америки высылал посылку где находилось пальто женское, 2 куртки мужские и конфеты детям, пришла смс от Росан что посылка проходит таможенное оформление, звонила брокеру он пока ни чего не знает, не хочу ждать... Куда можно позвонить или кому писать, что бы спросить в чем причина задержания? И решение вопроса.
     
  9. mr.Dan
    Offline mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    618
    Благодарности:
    359
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    @Oksanapoi если брокер не знает, значит ждите - объем у них не маленький, не обязательно ваша посылка задержана
     
  10. Loveshopping
    Offline Loveshopping ШопоНафт
    Сообщения:
    76
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    27.11.2013
    Откуда:
    Ukraine
    mr.Dan, подскажите, пожалуйста, от какого имени писать письмо, если посылка, на которую начислили пошлину - на доп.получателя? от своего имени или от имени доп.получателя?
     
  11. mr.Dan
    Offline mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    618
    Благодарности:
    359
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    @Loveshopping я бы писал от доп.получателя
     
    Loveshopping нравится это.
  12. Loveshopping
    Offline Loveshopping ШопоНафт
    Сообщения:
    76
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    27.11.2013
    Откуда:
    Ukraine
    mr.Dan, но вот отсканировала ордера и инвойсы, хочу их распечатать и приложить к письму, а там указано мое имя в заказах...:rolleyes:
     
  13. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.948
    Благодарности:
    4.070
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    пошлину платит получатель, заказывать может кто угодно
     
    Loveshopping нравится это.
  14. Loveshopping
    Offline Loveshopping ШопоНафт
    Сообщения:
    76
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    27.11.2013
    Откуда:
    Ukraine
    demetra,
    в письме от форварда реквизиты на оплату ПЛАТНИК указан доп.получатель и в оглядовий розпис М-15 также указано АДРЕСАТ (ОДЕРЖУВАЧ) доп.получатель...:rolleyes:
     
  15. mr.Dan
    Offline mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    618
    Благодарности:
    359
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    @Loveshopping разумеется, пошлину оплачивает получатель, от него и письмо должно быть.
    но никто не обязан лезть в ваши взаимоотношения с магазином: может, получатель не говорит по английски или вы сделали ему подарок.
     
    Loveshopping нравится это.
  16. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.948
    Благодарности:
    4.070
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    Ну так я ж об этом и говорю, пошлину платит фактический (по документам) получатель посылки, т.е это ваш доп. получатель, следовательно и разбираться в правомерности ее начисления должен он (в вашем случае вы от его имени).
    А заказать и оплатить мог вообще не резидент Украины, таможню этот момент волновать не должен.
     
    Loveshopping нравится это.
  17. leondp
    Offline leondp Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    28.09.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Leonid
    Добрый день.

    Купил малому рюкзак в школу на Ali 08.082016.
    По всем сайтам отслеживания почтовых отправлений пишет что:
    12.09.2016 11:12:01 33 день [Шанхай] Вылетело из аэропорта
    离开【上海浦东】交航
    [Шанхай]

    До сих пор посылки нет :(
    Звонил сегодня на номер указанный в топикстартере
    0 (44) 289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте)

    Ответ получил следующий "в таможню посылки доставляет Укрпочта к сожалению никакой информации о посылке предоставить не можем"

    Звонил на номер 0 (44) 247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДООП) никто не берет трубку
    на номер 0 (44) 227-99-76 - информационная линия Укрпочты - "Укртелеком - номер или не существует или временно отключен"

    Дозвонился наконец-то на номер 0 (44) 247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДООП) - ответ "Это отправление в Украину не приходило".

    Получается что .итайцы отправили мне чужой трек-код!? Как посылка где-то может летать 16ть дней!? В общем я в ступоре.
     
  18. mr.Dan
    Offline mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    618
    Благодарности:
    359
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    @leondp это вопрос, конечно, не к таможне
    но с китайскими посылками такое происходит сплошь и рядом, особенно, если они отправляют какими-то забубёнными службами доставки
    Мне отправили защитную плёнку якобы Omniva Post, формат трека не международного почтового союза, но на сайте Али он отслеживался якобы до Таллина, откуда он вылетел 13-09-16 в Украину.
    И до сих пор! он не прилетел.
    Омнива, конечно, говорит, что этого трека у них в базе нет.
    Я написал продавцу, чтобы он сообщил мне какой службой на самом деле он отправил плёнку.
    Заказал её на неделю раньше телефона, телефон уже неделю как пришел, а плёнки нет.
     
  19. leondp
    Offline leondp Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    28.09.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Leonid
    Спасибо за ответ mr.Dan. Да я уже пытался хоть какие-то концы ее найти.
    Раньше такого не было, покупаю там с марта 2013. Но такого беспредела как в этот раз никогда еще не было :(
    И что делать? Давить поставщика, узнавать кем он и куда отправил?
     
  20. mr.Dan
    Offline mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    618
    Благодарности:
    359
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    @leondp как правило теряется всякая мелочь (моя плёнка - легко)
    рюкзак - врядли потеряется
    я посмотрел старые треки - примерно 18 дней с момента вылета из Пудонга (Шанхая)
    мой продавец мне написал "не боись, мы проверим"
     
  21. leondp
    Offline leondp Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    28.09.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Leonid
    :) да я бы не переживал если бы себе лично что-то заказал, и ждал бы пока время не придет для открытия спора.
    Просто рассчитывал малому в школу новый рюкзак, а так ему приходиться тягать еще старый.
    И самое неприятное что непонятно когда это все закончится. Сидишь в ожидании чуда. Отпадает интерес что либо там вообще покупать.
    В общем понятно теперь, что надо долбить продавца.
     
Поделиться этой страницей