Что делать если посылка задержана таможней?

Тема в разделе "Таможня Украины", создана пользователем ShopInfo, 5 Февраль 2012.

  1. ShopInfo
    Offline ShopInfo C шоппингом на ты
    Сообщения:
    138
    Благодарности:
    284
    Регистрация:
    28.09.2011
    Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

    1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 150 евро и максимум 50кг)
    2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
    3. большое количество одинаковых вещей
    4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)


    Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

    Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

    Какие документы вам понадобятся:

    1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
    2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
    3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
    4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
    5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)

    Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
    Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке бу-вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно имея документы перечисленные выше.
    Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке - тогда ваша посылка будет конфискована.
    Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки":)

    Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

    Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

    Если таможня требует выписки по банковской карте.

    Советы:


    Не грубите и не хамите, свою правоту вы можете доказать вежливо и без грубостей.

    Контактные телефоны:

    0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
    0 (44) 289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте)
    0-800-500-440 службы информационной поддержки
    0 (44) 245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
    0 (44)235-33-81 - украинское отделение EMS
    0 (44) 520-17-54 - EMS
    0 (44) 289-02-07 – для остальных МПО (для посылок Укрпочты)
    0 (44) 247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
    0 (44) 522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
    0 (44) 247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДООП)
    0 (44)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
    0 (44)227-99-42 - таможенное отделение при Укрпочте
    0 (44) 489-02-07 - почтовый отдел Киевской таможни
    0 (44) 289-04-55 - справочная Киевской таможни
     
    Последнее редактирование модератором: 20 Октябрь 2016
    #1
  2. Константин88
    Offline Константин88 Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    09.08.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Константин
    Добрый день уважаемые посетители сайта. Так как я новичок и написать кому-то в личку не могу(особенности сайта) пишу наверное до ужаса банальный вопрос который меня мучает. Собираюсь купить телефон в Китае, за сумму которая равна бесплатному лимиту(150 Евро). В документах цена будет указана продавцом именно та которая проходит под порог не облагаемый налогом, но так как производитель телефона и бренд очень известный возможна ли ситуация что таможня задержит посылку - у сотрудника возникнет подозрение о реальности цены телефона. Может есть совет что еще указать отправителю для того что бы телефон прошел таможню, и в принципе как вести себя в таких ситуациях.
    Всем спасибо за совет.
     
  3. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.257
    Благодарности:
    5.085
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Возможна

    Указывать ту стоимость, которую вы можете подтвердить инвойсом.
     
  4. Константин88
    Offline Константин88 Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    09.08.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Константин
    То есть если в инвоисе продавец укажет сумму 150 Евро за телефон, тогда таможня придраться не сможет? Или они могут запросить еще каки-то документы? И какие? Спасибо.
     
  5. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.257
    Благодарности:
    5.085
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Пожалуйста, прочтите первое сообщение этой темы. Там есть ответ на ваш вопрос.
     
    Alioko, ElenaV и Trykaterina нравится это.
  6. МаксимБо
    Offline МаксимБо Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    22.08.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Максим
    Ребята, подскажите пожалуйста, куда я могу обратиться для расстаможки посылки. А то все брокеры заганяют мне суммы от 1000грн за услуги.
    Может есть у кого-то проверенный и недорогой. Заказывал с алибабы набор сумок для аксессуаров стоимостью 105$, а доставку в 130$ включили в инвойс. Теперь нужно заплатить этих 20$ пошлины, но для этого нужно ехать на киевскую обласную таможню. Помогите пожалуйста, нет возможности ехать 300км
     
  7. borisov9
    Offline borisov9 ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    07.08.2015
    Откуда:
    ????
    Давай трек номер посылки, посмотрим где она застряла, сам платил много раз пошлину, но всегда решал вопрос по телефону и бесплатно.


    Отправлено с моего Lenovo K50-t5 через Tapatalk
     
  8. DeN186
    Offline DeN186 ШопоНовичок
    Сообщения:
    8
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    22.08.2016
    Откуда:
    Сумы
    Имя:
    Дмитрий
    На ММПО во Львове (Міст Експрес) с 16/08/2016 задержаны посылки. Всего идет 4 телефона в 4 посылках.
    Получатель 1 человек. Оплата с 1 карты.
    Ответ из Росан:
    Посилка призупинена митницею від 16/08/2016. Термін оброблення документів на ММПО до 10 робочих днів. По посилках готуються акти форми 51-2, як тільки нам їх нададуть, одержувачу посилок надійде СМС повідомлення, після чого можете з нами сконтактуватися і ми повідомимо, чому посилка була призупинена та які Ваші наступні дії.
    Подскажите как быть в такой ситуации.
     
  9. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.257
    Благодарности:
    5.085
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Ждать, что скажет митниця и Мист.
    Все 4 посылки идут одним рейсом? На какую общую сумму?
     
  10. DeN186
    Offline DeN186 ШопоНовичок
    Сообщения:
    8
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    22.08.2016
    Откуда:
    Сумы
    Имя:
    Дмитрий
    Рейс 1. Общая сумма $470. Что такое акты формы 51-2?
     
  11. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.257
    Благодарности:
    5.085
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    гугл сказал, что Акт на розкриття та перепакування поштового відправлення
    Вам просто насчитают тамож.пошлину, потому что
     
  12. DeN186
    Offline DeN186 ШопоНовичок
    Сообщения:
    8
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    22.08.2016
    Откуда:
    Сумы
    Имя:
    Дмитрий
    Есть возможность отказаться от получения, чтобы посылки вернуть назад отправителю? Покупку делал на aliexpress, и открыть спор на возврат денег, т.к. посылку была задержанная таможней и я посылки не получил.
     
  13. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.257
    Благодарности:
    5.085
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Есть. Насчет оплаты за доставку назад не подскажу. Не знаю, какие правила на Али по этому поводу. В теме спросите.
    Это не аргумент. Продавец не обязан изучать украинские законы и ТКУ. Заказ на такую сумму - ваше решение.
    Пошлина составит примерно 97$.
     
  14. МаксимБо
    Offline МаксимБо Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    22.08.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Максим
    borisov9, Товар застрял на Киевской областной таможне. Вот адрес, где мне сказали оформить посылку:
    Киевская обл., Бориспольский р-н, с. Гора, ул. Центральная, 21ж.
     
  15. DeN186
    Offline DeN186 ШопоНовичок
    Сообщения:
    8
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    22.08.2016
    Откуда:
    Сумы
    Имя:
    Дмитрий
    Как происходит оплата таможенной пошлины? Могу я ее сам оплатить без привлечения таможенных брокеров?
     
  16. borisov9
    Offline borisov9 ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    07.08.2015
    Откуда:
    ????
    На укрпочте и ЕМS, оплачивал при получении

    Отправлено с моего Lenovo K50-t5 через Tapatalk
     
  17. borisov9
    Offline borisov9 ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    07.08.2015
    Откуда:
    ????
    [​IMG]

    Отправлено с моего Lenovo K50-t5 через Tapatalk
     
  18. borisov9
    Offline borisov9 ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    07.08.2015
    Откуда:
    ????
    [​IMG]

    Отправлено с моего Lenovo K50-t5 через Tapatalk
     
  19. DeN186
    Offline DeN186 ШопоНовичок
    Сообщения:
    8
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    22.08.2016
    Откуда:
    Сумы
    Имя:
    Дмитрий
    В соседней теме читал что брокер росана может дать номер счета для оплаты и никаких документов после оплаты.
    Если такое будет, что делать в такой ситуации.
     
  20. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.257
    Благодарности:
    5.085
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    А у вас разве такая ситуация, как у клиента Миста?)
    Какой службой доставки идет у вас посылка, где получаете? Надо с этого начинать. Если Укрпочта или ЕМС, то оплата при получении в отделении. Вам выдадут квитанцию, что выше выложили, по кот. оплатить там же на почте.
    п.с. Увидела в соседней теме, что у вас Мист везет. Позвоните в Мист-экспресс, они расскажут, как происходит оплата за пошлину для посылок из Китая.

    п.с.2. Дмитрий, вы когда просите помощи, давайте сразу всю информацию. Так вы получите точный ответ.
     
    DeN186 нравится это.
  21. DeN186
    Offline DeN186 ШопоНовичок
    Сообщения:
    8
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    22.08.2016
    Откуда:
    Сумы
    Имя:
    Дмитрий
    Посылка идет через Мист Экспрес. Растаможка от Росан.
     
Поделиться этой страницей