Что делать если посылка задержана таможней?

Тема в разделе "Таможня Украины", создана пользователем ShopInfo, 5 Февраль 2012.

  1. ShopInfo
    Offline ShopInfo C шоппингом на ты
    Сообщения:
    138
    Благодарности:
    284
    Регистрация:
    28.09.2011
    Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

    1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 150 евро и максимум 50кг)
    2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
    3. большое количество одинаковых вещей
    4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)


    Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

    Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

    Какие документы вам понадобятся:

    1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
    2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
    3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
    4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
    5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)

    Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
    Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке бу-вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно имея документы перечисленные выше.
    Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке - тогда ваша посылка будет конфискована.
    Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки":)

    Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

    Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

    Если таможня требует выписки по банковской карте.

    Советы:


    Не грубите и не хамите, свою правоту вы можете доказать вежливо и без грубостей.

    Контактные телефоны:

    0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
    0 (44) 289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте)
    0-800-500-440 службы информационной поддержки
    0 (44) 245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
    0 (44)235-33-81 - украинское отделение EMS
    0 (44) 520-17-54 - EMS
    0 (44) 289-02-07 – для остальных МПО (для посылок Укрпочты)
    0 (44) 247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
    0 (44) 522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
    0 (44) 247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДООП)
    0 (44)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
    0 (44)227-99-42 - таможенное отделение при Укрпочте
    0 (44) 489-02-07 - почтовый отдел Киевской таможни
    0 (44) 289-04-55 - справочная Киевской таможни
     
    Последнее редактирование модератором: 20 Октябрь 2016
    #1
  2. Татьяна Крюкова
    Offline Татьяна Крюкова Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    25.07.2016
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Татьяна
    нет, не превышает, стоимость посылки всего 176 евро:(
     
  3. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.107
    Благодарности:
    8.104
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Как так не превышает, если лимит на ввоз 150 евро? :-\
    В ст.374.1 указаны лимиты для ввоза в сопровождаемом багаже, т.е. если бы вы везли сами.
    На не сопровождаемый багаж лимит на ввоз 150 евро.
    Так что у вас перелимит в 26 евро и вы обязаны заплатить с него таможенные платежи в размере 32%.
     
    _Инна_, N-A-T-A-L-K-A, Anicha и ещё 1-му нравится это.
  4. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.247
    Благодарности:
    5.073
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Таня, ну вы уж определитесь)
     
    Trykaterina, mr.Dan, ElenaV и 2 другим нравится это.
  5. Татьяна Крюкова
    Offline Татьяна Крюкова Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    25.07.2016
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Татьяна
    бо
    :):):)Так по порядку стоимость посылки превышает, и я не против заплатить 32%, я просто немного запуталась со ссылками на статьи кодекса...:rolleyes: у меня по ссылке кодекса, перенаправило, а там сумма в 300 евро стоит:O.o:, вот я и возмутилась, и не обратила внимание, что читаю не поточную версию кодекса....вобщем запуталась я:rolleyes: Но поняла я одно, что решение о приостановке оформления, принимает- работник таможни! То есть он может либо это сделать...либо нет... Урок на будущее, быть покладистыми и мега-вежливыми с сотрудниками таможни, особенно если это женщины!^-^
    Всем спасибо, что помогли разобраться, и ткнули носом в мои заблуждения...:):rose:
    Буду надеяться, что скоро все разрешиться хорошо!
     
    Anicha нравится это.
  6. Ale4ka
    Offline Ale4ka ШопоЗнаток
    Сообщения:
    617
    Благодарности:
    35
    Регистрация:
    21.02.2012
    Откуда:
    Odessa
    подскажите кто сталкивался с задержанием посылок с америки через фоварда
    если посылка досмотрена всегда перематывают ее лентой с пометкой таможня ? потому что у меня пару раз задерживали,всегда когда вскрывали посылки приезжали потом перемотаны скотчем таможни. А в этот раз приехала замотана обычным скотчем так еще и пошлину за перелимит попросили оплатить на карту сотруднику компании перевозчика ...
     
  7. mr.Dan
    Offline mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    620
    Благодарности:
    365
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    @Ale4ka в Малехове есть таможня под внешним управлением, эти клеят квитанции без печатей и подписей на обычный скотч
     
  8. Ale4ka
    Offline Ale4ka ШопоЗнаток
    Сообщения:
    617
    Благодарности:
    35
    Регистрация:
    21.02.2012
    Откуда:
    Odessa
    mr.Dan, таки должна быть какая-то квитанция на коробке ? просто у меня нет ничего ,заклеяна обычным скотчем и все
     
  9. mr.Dan
    Offline mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    620
    Благодарности:
    365
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    @Ale4ka да, если пошлина насчитана (а у меня она была насчитана т.к. вёз часы за $200), то прилагается распечатка с деталями.
    Квитанция была приклеена к коробке обыкновенным скотчем широким.
     
  10. Ale4ka
    Offline Ale4ka ШопоЗнаток
    Сообщения:
    617
    Благодарности:
    35
    Регистрация:
    21.02.2012
    Откуда:
    Odessa
    а с кем можно проконсультироваться? нет у меня распечатки и еще что необычно,оплата на карту сотруднику днипро
     
  11. mr.Dan
    Offline mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    620
    Благодарности:
    365
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    @Ale4ka тут уже описывались такие случаи. наверное, сотруднику транс логистикс сервис, а не днипру
     
  12. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.247
    Благодарности:
    5.073
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    По поводу оплаты на карту объяснение тут.
     
  13. Softy
    Offline Softy ШопоНафт
    Сообщения:
    98
    Благодарности:
    9
    Регистрация:
    01.02.2013
    Откуда:
    Харьков
    Подскажите, кто сталкивался с перелимитом на Федексе, пришли две посылки с Холли, купленные в разное время, но их сконсолидировали, перелимит 5,6 евро, просят оплатить услуги брокера(450грн). Посылки в Киеве, я в Х-ве, могу я как-то обойтись без их услуг? Звонивший от Федекса, утверждает, что нет.
    Спасибо.
     
  14. N-A-T-A-L-K-A
    Offline N-A-T-A-L-K-A Модератор Команда ShopInfo ShopInformer 2015
    Сообщения:
    3.696
    Благодарности:
    4.895
    Регистрация:
    04.10.2013
    Откуда:
    PL.UA
    Подскажите, пожалуйста, если посылка была отправлена Фэдэксом, то растаможка только через их брокеров в Киеве?
     
  15. diana25
    Offline diana25 ШопоБолтун
    Сообщения:
    259
    Благодарности:
    38
    Регистрация:
    21.01.2015
    Откуда:
    Украина
    Форвард прислал такое письмо
    Посилка 1Z09........................... затримана на Митниці України.

    Для оформлення посилки просимо надати наступні дані:

    - живе посилання на товар в інтернет-магазин (або скріншот сторінки)
    - скріншот ордеру замовлення із зазначенням отримувача та номеру товару (лоту)
    - банківську виписку із мокрою печаткою за день даної транзакції
    -1-3 стр. паспорту + стр. із пропискою отримувача
    Я точно знаю что посылка стоит 80 дол. Оплата была гифт картой.
    Могу я не предоставлять?
    - банківську виписку із мокрою печаткою за день даної транзакції
    -1-3 стр. паспорту + стр. із пропискою отримувача
    Так как это не обязательные документы (по инфо с форумы)
    Правильно ли я понимаю, что если запросили инфо - то в посылке нет инвойса?
     
  16. Trykaterina
    Offline Trykaterina ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.339
    Благодарности:
    1.505
    Регистрация:
    08.10.2013
    Откуда:
    Кривбасс
    напишите кто форвард
     
  17. diana25
    Offline diana25 ШопоБолтун
    Сообщения:
    259
    Благодарности:
    38
    Регистрация:
    21.01.2015
    Откуда:
    Украина
  18. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.247
    Благодарности:
    5.073
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    У вас нет выписки, т.к. платили гифтов. Поэтому, вам нужно будет доказывать стоимость товара сканами ордера, инвойса.

    Копию паспорта предоставлять нужно. И на нашем форуме есть информация , что это обязательный документ для растаможки. .
     
  19. diana25
    Offline diana25 ШопоБолтун
    Сообщения:
    259
    Благодарности:
    38
    Регистрация:
    21.01.2015
    Откуда:
    Украина
    И все таки интересно у кого был опыт таможня и оплата гифт картой(т.е отсутствие выписки с банка) - каков исход. Может посреду сразу написать пусть считают "перелимит" - которого нет. Чтоб не портить себе нервы. Если сумма большая то отказаться от товара. Или этого нельзя делать после того как оправила скан паспорта?
     
  20. TEXHO3ABP
    Offline TEXHO3ABP Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    03.08.2016
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Денис
    Добрый день, форумчане! За несколько лет получил огромное количество посылок, и вот моя первая попала на таможню с треком "Знаходиться в митниці: через нарахування митних платежів". Уже 8 дней не меняется статус((( Три дня пытаюсь дозвониться на номер таможенного склада 289-02-07, но никто трубку не подымает. Как еще с ними можно связаться и узнать вердикт? Купил смартфон за 230$ и уже готов заплатить пошлину(
     
  21. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.950
    Благодарности:
    4.073
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    Телефоны из сообщения вверху страницы не подходят?
     
    Alioko нравится это.
Поделиться этой страницей