Что делать если посылка задержана таможней?

Тема в разделе "Таможня Украины", создана пользователем ShopInfo, 5 Февраль 2012.

  1. ShopInfo
    Offline ShopInfo C шоппингом на ты
    Сообщения:
    138
    Благодарности:
    284
    Регистрация:
    28.09.2011
    Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

    1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 150 евро и максимум 50кг)
    2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
    3. большое количество одинаковых вещей
    4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)


    Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

    Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

    Какие документы вам понадобятся:

    1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
    2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
    3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
    4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
    5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)

    Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
    Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке бу-вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно имея документы перечисленные выше.
    Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке - тогда ваша посылка будет конфискована.
    Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки":)

    Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

    Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

    Если таможня требует выписки по банковской карте.

    Советы:


    Не грубите и не хамите, свою правоту вы можете доказать вежливо и без грубостей.

    Контактные телефоны:

    0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
    0 (44) 289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте)
    0-800-500-440 службы информационной поддержки
    0 (44) 245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
    0 (44)235-33-81 - украинское отделение EMS
    0 (44) 520-17-54 - EMS
    0 (44) 289-02-07 – для остальных МПО (для посылок Укрпочты)
    0 (44) 247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
    0 (44) 522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
    0 (44) 247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДООП)
    0 (44)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
    0 (44)227-99-42 - таможенное отделение при Укрпочте
    0 (44) 489-02-07 - почтовый отдел Киевской таможни
    0 (44) 289-04-55 - справочная Киевской таможни
     
    Последнее редактирование модератором: 20 Октябрь 2016
    #1
  2. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.266
    Благодарности:
    5.097
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Максим1988, депеша – ємність чи декілька ємностей з міжнародними поштовими відправленнями, періодичними виданнями чи порожніми ємностями або група поштових відправлень, не запакованих у поштову тару, що відправляються одночасно з місця міжнародного поштового обміну однієї країни до відповідного місця міжнародного поштового обміну іншої країни за однією письмовою картою CN 31 чи CN 32 або посилковою картою CP 87.
     
  3. mr.Dan
    Offline mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    633
    Благодарности:
    374
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    По-простому говоря: почтовый сервис предъявил таможне партию международных отправлений, всё что там пришло на ваше имя от одного отправителя - всё суммируется.
     
  4. Максим1988
    Offline Максим1988 Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    14.03.2016
    Откуда:
    Запорожье
    Имя:
    Максим
    Anicha, mr.Dan, Спасибо за советы.Будем что то думать и решать)
     
  5. Borneo
    Offline Borneo ШопоФанат
    Сообщения:
    381
    Благодарности:
    85
    Регистрация:
    23.06.2012
    Откуда:
    Одесса
    Вы что ли все посылки на одно имя умудрились отправить?!
     
  6. AndrikUA
    Offline AndrikUA ШопоНовичок
    Сообщения:
    17
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    20.03.2016
    Откуда:
    Запорожская обл.
    Имя:
    Андрей
    Доброго времени суток всем.
    В первый раз столкнулся со следующей ситуацией.
    После захода на таможню и нахождении там 2 суток статус посылки поменялся на :

    2016-03-20_163201.

    Что это значит? У таможни возникли какие-то вопросы по посылке или какая-то новая "фича" в сервисе отслеживания?
     
  7. Trykaterina
    Онлайн Trykaterina ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.341
    Благодарности:
    1.508
    Регистрация:
    08.10.2013
    Откуда:
    Кривбасс
    В вашей посылке лежит что-то, что стоит больше 150€
     
  8. AndrikUA
    Offline AndrikUA ШопоНовичок
    Сообщения:
    17
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    20.03.2016
    Откуда:
    Запорожская обл.
    Имя:
    Андрей
    Товар в посылке приобретен за 180 $. Товар весь б\у. Вопрос немного не в том. Раньше если на таможне были сомнения они звонили и просили подтвердить стоимость. Пункта такого в сервисе отслеживания не было, посылка просто весела на таможне. При получении было видно, что вскрывалась и осматривалась.
    Стоит начинать суетится звонить и готовить документы или подождать до истечения 10 дней.
     
  9. Trykaterina
    Онлайн Trykaterina ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.341
    Благодарности:
    1.508
    Регистрация:
    08.10.2013
    Откуда:
    Кривбасс
    а в чем?
     
  10. AndrikUA
    Offline AndrikUA ШопоНовичок
    Сообщения:
    17
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    20.03.2016
    Откуда:
    Запорожская обл.
    Имя:
    Андрей
    Стоит начинать суетится, звонить и готовить документы или по принципу "не буди лихо пока оно тихо" ,подождать до истечения 10 дней.
     
  11. usashopalena
    Offline usashopalena Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    21.03.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Alena
    Я в шоке... Все посылки задержаны... Что там на днипровской таможне произошло? Бывало, одну задержат. Но не 2 сразу. Каждую неделю получаю, а тут началось... Как быстро они сейчас все обрабатывают, не в курсе?
     
  12. usashopalena
    Offline usashopalena Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    21.03.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Alena
    По такому принципу я в прошлый раз больше месяца промучилась с посылкой((( Я бы посоветовала действовать сразу!
    номер таможни 0676474757 (я по этому телефону около года назад с ними общалась)
    Главное, спокойствие и терпение)))
     
  13. AndrikUA
    Offline AndrikUA ШопоНовичок
    Сообщения:
    17
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    20.03.2016
    Откуда:
    Запорожская обл.
    Имя:
    Андрей
    Доброго дня всем.
    Помогите разобраться. В шапке очень много телефонов, куда звонить.
    Правильно я понял, что если посылка идет из США простым перевозчиком USPS-Укрпочта , то звонить надо
    И еще один вопрос. Есть ли у таможни адрес электронной почты?
     
  14. AndreyVD
    Offline AndreyVD ШопоНовичок
    Сообщения:
    38
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    29.03.2016
    Откуда:
    Kiev
    Имя:
    Andrey
    Добрый день. Подскажите пожалуйста, как быть? Хочу заказать телефон с Алиэкспреса, стоимость 330 У.Е., надо будет платить пошлину или нет?
     
  15. bubugsy
    Offline bubugsy ШопоНовичок
    Сообщения:
    29
    Благодарности:
    14
    Регистрация:
    29.10.2012
    Да, если таможня увидит офф стоимость, то начинают пошлину приблизительно 320-165=155х0,32
    Итого $49,6 по курсу НБУ на день оплаты.
     
  16. AndreyVD
    Offline AndreyVD ШопоНовичок
    Сообщения:
    38
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    29.03.2016
    Откуда:
    Kiev
    Имя:
    Andrey
    На Али сказали что укажут 150$
     
  17. AndrikUA
    Offline AndrikUA ШопоНовичок
    Сообщения:
    17
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    20.03.2016
    Откуда:
    Запорожская обл.
    Имя:
    Андрей
    У меня был такой инцидент с фотоаппаратом. указали стоимость 150 вместо 400. На таможне задержали и попросили предоставить выписки из банка о платеже(адрес отправителя = адрес продавца, адрес плательщика = адрес получателя) и номер лота в магазине покупки. Пришлось платить пошлину.
     
  18. AndreyVD
    Offline AndreyVD ШопоНовичок
    Сообщения:
    38
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    29.03.2016
    Откуда:
    Kiev
    Имя:
    Andrey
    Почему ее задержали на таможне, на каком основании, что вызвало подозрение?
     
  19. AndrikUA
    Offline AndrikUA ШопоНовичок
    Сообщения:
    17
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    20.03.2016
    Откуда:
    Запорожская обл.
    Имя:
    Андрей
    Без понятия. Для меня вообще большая загадка по какому принципу они досматривают. Посылки практически с одинаковым содержимым раскрываются 50 на 50. Кстати если Вы не предоставляете по их требованию документы они стоимость определяют сами и сильно не заморачиваться с поиском наименьшей. Как вариант попросите продавца вложить в посылку"не совсем верный" ИНВАЙС" с каким нибудь штампом на китайском. И не писать марку телефона на коробке.
     
  20. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.117
    Благодарности:
    8.114
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    На все товары, когда-либо ввозимые в Украину, у таможни есть цена. И если вы ввозите товар по цене, сильно отличающейся от стоимости в их базе, они вполне могут заподозрить заниженную стоимость.
     
    demetra нравится это.
  21. AndreyVD
    Offline AndreyVD ШопоНовичок
    Сообщения:
    38
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    29.03.2016
    Откуда:
    Kiev
    Имя:
    Andrey
    Разве таможня вскрывает посылки?
    --- Добавлено, 29 Март 2016 ---
    Как таможня определит какой именно товар в посылке без вскрытия? А на посылке будет указано типа "parts" и стоимость 150 уё....
     
Поделиться этой страницей