Что делать если посылка задержана таможней?

Тема в разделе "Таможня Украины", создана пользователем ShopInfo, 5 Февраль 2012.

  1. ShopInfo
    Offline ShopInfo C шоппингом на ты
    Сообщения:
    138
    Благодарности:
    284
    Регистрация:
    28.09.2011
    Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

    1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 150 евро и максимум 50кг)
    2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
    3. большое количество одинаковых вещей
    4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)


    Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

    Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

    Какие документы вам понадобятся:

    1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
    2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
    3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
    4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
    5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)

    Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
    Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке бу-вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно имея документы перечисленные выше.
    Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке - тогда ваша посылка будет конфискована.
    Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки":)

    Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

    Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

    Если таможня требует выписки по банковской карте.

    Советы:


    Не грубите и не хамите, свою правоту вы можете доказать вежливо и без грубостей.

    Контактные телефоны:

    0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
    0 (44) 289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте)
    0-800-500-440 службы информационной поддержки
    0 (44) 245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
    0 (44)235-33-81 - украинское отделение EMS
    0 (44) 520-17-54 - EMS
    0 (44) 289-02-07 – для остальных МПО (для посылок Укрпочты)
    0 (44) 247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
    0 (44) 522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
    0 (44) 247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДООП)
    0 (44)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
    0 (44)227-99-42 - таможенное отделение при Укрпочте
    0 (44) 489-02-07 - почтовый отдел Киевской таможни
    0 (44) 289-04-55 - справочная Киевской таможни
     
    Последнее редактирование модератором: 20 Октябрь 2016
    #1
  2. Zoomz
    Offline Zoomz ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    29.02.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Светлана
    Если мне придёт телефон то деньги я не отдам, т.к. телефон не заказывала :)) А если камера придёт , то конечно отдам :))
     
    bubugsy нравится это.
  3. partfel
    Offline partfel ШопоБолтун
    Сообщения:
    270
    Благодарности:
    182
    Регистрация:
    11.10.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Виталик
    Ну да, как-то так))
     
  4. mirnuj_atom
    Offline mirnuj_atom ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    09.03.2016
    Откуда:
    Kyiv
    Всім привіт.
    Така ситуація, посилка відправлена з Японії (емс) зависла в статусі "Dispatch from outward office of exchange" з 18-02-го. Якщо правильно розумію вони її до нас відправили а в нас десь залипло?
    Завали на таможні?

    Трек номер EL038299111JP
     
  5. Borneo
    Offline Borneo ШопоФанат
    Сообщения:
    381
    Благодарности:
    85
    Регистрация:
    23.06.2012
    Откуда:
    Одесса
    У емса при по прибытию в страну меняется трек. не всегда, но меняется. у меня так с францией было не раз. Я игралась с первыми буквами. Наберите их
     
  6. mirnuj_atom
    Offline mirnuj_atom ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    09.03.2016
    Откуда:
    Kyiv
    Дякую, погуглив тут, пишуть що букви міняються якщо трек починається не з літери Е, в ємс тільки Е треки. Вирішив перевірити укрпошту, раптом до них попало, написав ботика який зараз перебирає весь алфавіт, дійшов до af......jp, поки нема :)
     
    voron нравится это.
  7. Borneo
    Offline Borneo ШопоФанат
    Сообщения:
    381
    Благодарности:
    85
    Регистрация:
    23.06.2012
    Откуда:
    Одесса
    ох уж эти мужчины. им проще прогу написать чем позвонить )
     
    Anicha нравится это.
  8. mirnuj_atom
    Offline mirnuj_atom ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    09.03.2016
    Откуда:
    Kyiv
    Та я б і поличку прибив якби це допомогло :)
    А куди їм дзвонити? На "+38 044 245-43-15" ?
    Протрекав ще по дорозі всі емс номера з заміною останніх цифр (мало що вони можуть там наміняти), найшов якесь відправлення з китаю в тайвань, але не моє :)

    Подзвонив в ЕМС, сказали що в Україну не поступала посилка, як тільки буде то пришлють смс, що може затримки там в Японії. Попросив відправника подзвонити в себе і взнати теж.
     
    Последнее редактирование: 10 Март 2016
  9. Borneo
    Offline Borneo ШопоФанат
    Сообщения:
    381
    Благодарности:
    85
    Регистрация:
    23.06.2012
    Откуда:
    Одесса

    ну что ж.... на таможне моя красавица. звонила. пыталась включить слабоумие. не во что не оценили, просят документы подтверждающие. я так понимаю вариантов у меня только 2 - выложить всю подноготную и дождаться вердикта таможни и уже от этого танцевать. Ну или отказаться от посылки если пошлина будет архи высокая. Третьего не дано?
    --- Добавлено, 10 Март 2016 ---
    ну вот видите. правда очень уж долго...
     
  10. mirnuj_atom
    Offline mirnuj_atom ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    09.03.2016
    Откуда:
    Kyiv
    Таке враження що вони чекали доки я подзвоню :)

    Origin Country - Tracking Consuming: 905 ms
    2016-03-10 12:45

    UKRAINE, KYIV EMS UKRAINE, In Customs

    2016-03-10 10:38
    UKRAINE, KYIV EMS UKRAINE, Arrival at inward office of exchange
     
  11. Borneo
    Offline Borneo ШопоФанат
    Сообщения:
    381
    Благодарности:
    85
    Регистрация:
    23.06.2012
    Откуда:
    Одесса
    волшебный пендель) отслеживается по тому же треку?
     
  12. mirnuj_atom
    Offline mirnuj_atom ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    09.03.2016
    Откуда:
    Kyiv
    Да, правда відстежується на глобальному емс а не дпс.юа
    EL038299111JP

    УПД: вже і у нас відстежується, ще зранку не було.
     
  13. mr.Dan
    Offline mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    634
    Благодарности:
    375
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    Что делать, если посылку отправили на моего несовершеннолетнего сына, а у таможни возникли претензии к её стоимости? Я могу доплатить 32% на превышение, и вообще предоставлять доказательства её стоимости?
     
  14. Borneo
    Offline Borneo ШопоФанат
    Сообщения:
    381
    Благодарности:
    85
    Регистрация:
    23.06.2012
    Откуда:
    Одесса
    А у меня по-прежнему открыт вопрос возвратом посылки. Как это происходит ?
     
  15. Trykaterina
    Онлайн Trykaterina ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.345
    Благодарности:
    1.509
    Регистрация:
    08.10.2013
    Откуда:
    Кривбасс
    ВЫ ее не возвращаете, вы от нее отказываетесь.
     
  16. Borneo
    Offline Borneo ШопоФанат
    Сообщения:
    381
    Благодарности:
    85
    Регистрация:
    23.06.2012
    Откуда:
    Одесса
    ну да, вы правильно поняли. как это происходит. и быть может вы в курсе какую то пометку при отказе ?
     
  17. Максим1988
    Offline Максим1988 Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    14.03.2016
    Откуда:
    Запорожье
    Имя:
    Максим
    Всем доброго времени суток. Подскажите пожалуйста может кто сталкивался?И так ситуация такова:заказал с Али Экспресс 10 телефонов (10 посылок)LG по 120 долларов.Прилетели они в Киев одним самолетом(отслеживал трек номера),при этом4 посылки прошли таможню нормально а 6 посылок застряли на таможне.Прощло 9 дней звоню на томожню,там просят скинуть подтверждение на электронку.Все скинул,перезваниваю через 2 дня.И тут мне говорят что они задержаны по причине привышения количества посылок в одной дипеше.И теперь мне будут расчитывать пошлину.(сказал что не меньше 200$ будет).Как поступать в данной ситуации?Ведь телефоны были заказаны не в один день.На что он мне ответил :такие у нас законы!Короче бред полный.Может кто чтото подскажет?И есть ли смысл открывать спор на Али ?
     
  18. mr.Dan
    Offline mr.Dan ШопоЗнаток
    Сообщения:
    634
    Благодарности:
    375
    Регистрация:
    13.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Даннил
    Если не хотите платить пошлину, открывайте спор на Али, а на таможню пишите отказ от получения.
    Но не факт, что Али вам вернут ваши деньги, даже когда вы эскалируете спор на стадию Али
     
  19. Максим1988
    Offline Максим1988 Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    14.03.2016
    Откуда:
    Запорожье
    Имя:
    Максим
    Я может и готов оплатить пошлину,вот только это бред.Если бы все 10 посылок были в 1 депеше ?Платить пошлину с 1000$?Это же не моя вина в том что ни в одной депеше.
     
  20. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.275
    Благодарности:
    5.107
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Это не имеет значения для таможни. Важно, как (вместе или в разных депешах) они проходят растаможку.
    Ваши посылки суммировали, т.к. шли одним рейсом и одновременно попали на таможню. То, что 4 отпустили просто так - везение.
    В первом сообщении темы выдержка из Стаття 234, на которую и ссылается таможня по вашему вопросу.
    --- Добавлено, 14 Март 2016 ---
    Отправитель не знает наших законов. Вам нужно было или договариваться с ним как-то, чтобы с интервалами делал отправку, или покупать по 1-2 телефона, получить трек-номер и только потом покупать следующие.
     
    ElenaV, Trykaterina и Марина нравится это.
  21. Максим1988
    Offline Максим1988 Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    14.03.2016
    Откуда:
    Запорожье
    Имя:
    Максим
    Спасибо за ответ.А можете сказать что в ихнем понимании депеша?Это может быть как и мешок так и палета?Или они под дипешой имеют в виду весь рейс самолета?
     
Поделиться этой страницей