Что делать если посылка задержана таможней?

Тема в разделе "Таможня Украины", создана пользователем ShopInfo, 5 Февраль 2012.

  1. ShopInfo
    Offline ShopInfo C шоппингом на ты
    Сообщения:
    138
    Благодарности:
    283
    Регистрация:
    28.09.2011
    Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

    1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 150 евро и максимум 50кг)
    2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
    3. большое количество одинаковых вещей
    4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)


    Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

    Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

    Какие документы вам понадобятся:

    1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
    2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
    3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
    4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
    5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)

    Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
    Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке бу-вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно имея документы перечисленные выше.
    Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке - тогда ваша посылка будет конфискована.
    Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки":)

    Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

    Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

    Если таможня требует выписки по банковской карте.

    Советы:


    Не грубите и не хамите, свою правоту вы можете доказать вежливо и без грубостей.

    Контактные телефоны:

    0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
    0 (44) 289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте)
    0-800-500-440 службы информационной поддержки
    0 (44) 245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
    0 (44)235-33-81 - украинское отделение EMS
    0 (44) 520-17-54 - EMS
    0 (44) 289-02-07 – для остальных МПО (для посылок Укрпочты)
    0 (44) 247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
    0 (44) 522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
    0 (44) 247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДООП)
    0 (44)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
    0 (44)227-99-42 - таможенное отделение при Укрпочте
    0 (44) 489-02-07 - почтовый отдел Киевской таможни
    0 (44) 289-04-55 - справочная Киевской таможни
     
    Последнее редактирование модератором: 20 Октябрь 2016
    #1
  2. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.193
    Благодарности:
    5.029
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    да

    предложите им показать всей Украине, как они в бумагах заменили модель телефона на более дорогую и вымогают у вас деньги.
     
    ElenaV и Nelsi нравится это.
  3. Олексндр
    Offline Олексндр Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    22.02.2016
    Откуда:
    Южноукраїнськ
    Имя:
    Олександр
    О все знайшов
     
    Последнее редактирование: 22 Февраль 2016
  4. andts
    Offline andts Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    22.02.2016
    Откуда:
    Киев, Украина
    Имя:
    Андрей
    Олексндр, здравствуйте,
    Видел сегодня утром Ваше сообщение, похоже моя посылка где-то рядом с вашей находится (даты у DirectLink те же).
    Пока пытаюсь дозвониться на таможню по телефонам 289-03-52, 289-02-07, но безуспешно.
    Если удастся что-то выяснить, отпишитесь в теме, пожалуйста.
     
  5. Zoomz
    Offline Zoomz ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    29.02.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Светлана
    Прошу помощи! На Вас последняя надежда! Помогите, что делать? Зависла посылка "Бесплатная доставка! Оригинальный SJCAM M10 wi-fi Full HD 1080 P дайвинг 30 м водонепроницаемая камера действий спорт DVR комплект разъемов" на таможне по ходу. Платила за неё на Али 77$ - RS329877424NL Почта Нидерландов . Помогите, куда звонить что делать:bally:?
     
  6. Trykaterina
    Онлайн Trykaterina ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.329
    Благодарности:
    1.491
    Регистрация:
    08.10.2013
    Откуда:
    Кривбасс
    продлить срок защиты и открывать диспут.
     
  7. Zoomz
    Offline Zoomz ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    29.02.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Светлана
    Спасибо! А как узнать судьбу посылки? Можно куда то позвонить? Если "ДА", то куда?
     
  8. Borneo
    Offline Borneo ШопоФанат
    Сообщения:
    376
    Благодарности:
    85
    Регистрация:
    23.06.2012
    Откуда:
    Одесса
    Люди подскажите, сейчас у Укрпошты по срокам с прохождением таможни? посыль зашла 28.02. Маленький пакет с айфоном 6м refurbished. Оценен в 50. очень переживаю что начнут кишки мотать.
     
  9. Марина
    Offline Марина ШопоГуру
    Сообщения:
    8.496
    Благодарности:
    7.679
    Регистрация:
    01.11.2011
    Откуда:
    ---
    Моя посылка с телефоном висела на таможне 4 дня, но телефон был китайский, цена не занижена и вкладывалась в таможенный лимит. С айфоном могут возникнуть трудности, учитывая, что в лимит айфончики совсем не вкладываются, даже рефы.
     
  10. Trykaterina
    Онлайн Trykaterina ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.329
    Благодарности:
    1.491
    Регистрация:
    08.10.2013
    Откуда:
    Кривбасс
    на посылке было написано телефон? ее же не вскрывали на таможне? если заказ с китайских магазинов, они как правило пишут что там аксессуары. А вот если на посылке реально написали, что внутри айфон, то они конечно не поверят, что оценена посылка в 50.
     
  11. Марина
    Offline Марина ШопоГуру
    Сообщения:
    8.496
    Благодарности:
    7.679
    Регистрация:
    01.11.2011
    Откуда:
    ---
    Ага, было указанно что телефон и полная стоимость.
    Посылку не вскрывали.
     
  12. Borneo
    Offline Borneo ШопоФанат
    Сообщения:
    376
    Благодарности:
    85
    Регистрация:
    23.06.2012
    Откуда:
    Одесса
    не поняла
    --- Добавлено, 1 Март 2016 ---
    ну айфоны бывают ведь и реплики, не настоящие а реплики примерно столько и стоят там. не думаю что продавец указал телефон) уж больно много положительных отзывов о полученных телефонах у него , в тч с Украины :)
     
  13. Марина
    Offline Марина ШопоГуру
    Сообщения:
    8.496
    Благодарности:
    7.679
    Регистрация:
    01.11.2011
    Откуда:
    ---
    Тогда вопрос изначально был поставлен некорректно, вернее вводные данные не полные.

    Какой ответ Вы хотите получить?
    При пересылке товаров (особенно электроники, а особенно яблочной продукции) необходимо учитывать множества фактором и быть готовым к оплате налогов или предоставления необходимых документов, если стоимость не превышает таможенный лимит.

    Надо так же определить, что Вы везете - оригинал или все же копию/реплику/подделку и какова реальная стоимость.

    Поймите, то что у 10 человек проскочило, не гарантирует такой же исход 11-му и всем последующим.
     
    ElenaV, Trykaterina и Alioko нравится это.
  14. Borneo
    Offline Borneo ШопоФанат
    Сообщения:
    376
    Благодарности:
    85
    Регистрация:
    23.06.2012
    Откуда:
    Одесса
    я это понимаю конечно.... но за последние пару лет имела дело только с росаном. и то что он остатанел в плане посылок знаю. а вот как укрпошта себе ведет сейчас не знаю :((
     
  15. Trykaterina
    Онлайн Trykaterina ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.329
    Благодарности:
    1.491
    Регистрация:
    08.10.2013
    Откуда:
    Кривбасс
    так же как и всегда- все по законодательству.
     
    Alioko и Марина нравится это.
  16. Вадим Волков
    Offline Вадим Волков Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    14.02.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Вадим
  17. Zoomz
    Offline Zoomz ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    29.02.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Светлана
  18. Вадим Волков
    Offline Вадим Волков Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    14.02.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Вадим
    Я заказ делал не сам, а через товарища. Он открыл "спор" с продавцом, и сегодня сообщил мне, что перечисленная сумма за товар, вернулась на его р/с в банке.
     
  19. Zoomz
    Offline Zoomz ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    29.02.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Светлана
    Я тоже на днях получила возврат:) Но хочется и посылку получить :))))
     
    Zugzwang нравится это.
  20. Borneo
    Offline Borneo ШопоФанат
    Сообщения:
    376
    Благодарности:
    85
    Регистрация:
    23.06.2012
    Откуда:
    Одесса
    с 28.02 моя посылка зашла в страну. в ней refurbished Iphone 6. стоит 500$. прод оценивал его в 50 $. По всей видимости посылку таки задержали. Выяснять буду в понедельник. Вопрос такой. Если таможня зарядит сильно большую пошли. мне конечно же невыгодно и я захочу отказаться от посылки, то по прибытию к проду мне при возврате денег будет учитываться пересылка обратно? например у немцев дчлем все ок, просто отказывалась и все , ее просто отсылали и прод с меня ничего не взымал
     
  21. partfel
    Offline partfel ШопоБолтун
    Сообщения:
    270
    Благодарности:
    182
    Регистрация:
    11.10.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Виталик
    Я ж надеюсь, Вы не забудете продавцу отправить деньги, если все же телефон придет к Вам?!
     
    voron нравится это.
Поделиться этой страницей