Что делать если посылка задержана таможней?

Тема в разделе "Таможня Украины", создана пользователем ShopInfo, 5 Февраль 2012.

  1. ShopInfo
    Offline ShopInfo C шоппингом на ты
    Сообщения:
    138
    Благодарности:
    284
    Регистрация:
    28.09.2011
    Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

    1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 150 евро и максимум 50кг)
    2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
    3. большое количество одинаковых вещей
    4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)


    Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

    Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

    Какие документы вам понадобятся:

    1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
    2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
    3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
    4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
    5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)

    Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
    Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке бу-вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно имея документы перечисленные выше.
    Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке - тогда ваша посылка будет конфискована.
    Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки":)

    Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

    Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

    Если таможня требует выписки по банковской карте.

    Советы:


    Не грубите и не хамите, свою правоту вы можете доказать вежливо и без грубостей.

    Контактные телефоны:

    0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
    0 (44) 289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте)
    0-800-500-440 службы информационной поддержки
    0 (44) 245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
    0 (44)235-33-81 - украинское отделение EMS
    0 (44) 520-17-54 - EMS
    0 (44) 289-02-07 – для остальных МПО (для посылок Укрпочты)
    0 (44) 247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
    0 (44) 522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
    0 (44) 247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДООП)
    0 (44)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
    0 (44)227-99-42 - таможенное отделение при Укрпочте
    0 (44) 489-02-07 - почтовый отдел Киевской таможни
    0 (44) 289-04-55 - справочная Киевской таможни
     
    Последнее редактирование модератором: 20 Октябрь 2016
    #1
  2. vfkbi
    Offline vfkbi ШопоНовичок
    Сообщения:
    37
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    31.07.2015
    Откуда:
    Lemberg
    Имя:
    Jroslav
    Розкажу з власного досвіду як було з моєю посилкою.
    Першу мою посилку затримала Київська митниця. Нарахувала мито і відправила у Львів де я проживаю, для оплати мита при отриманні посилки.
    Приїхавши в пункт видачі посилки, я не погодився з таким нарахуванням мита і відмовився від посилки, попросив дівчат що видають ці посилки зробити мені копію накладної яку відправив китаєць.
    Відповідно посилка повернулась назад в Китай відправнику. Я написав китайцю притензію, що він вказав завишену ціну на моє замовлення в 10раз.:mad:Він погодився із своєю помилкою і відправив мені другу посилку, де вказав точну ціну по якій я купив у нього товар.
    Другу посилку також затримала Київська митниця з притензіями що ціна на товар занижена. Поспілкувавшись з брокером і відправивши скрін інвойса і банківської платіжки, всі питання митниці відпали і посилка успішно була отримана мною.
    Тепер що до питань.
    1. Думаю що не зобов"язана компанія перевізник перевозити на іньшу митницю, це скоріше питання до самої митниці.
    2. По цьому питанню нажаль не в курсі, але на мою думку це не має ніякого відношення так як Ви написали що загальна вартість не перевищує 120Євро.
    3. Маєте повне право просити, але чи дадуть-це питання. Тай навіщо воно Вам?
    4. В моїй посилці акт відкриття був і весь товар був точно в ньому описаний.
    п.с. Во я настрочив букаф.:rolleyes::happiness:
     
  3. *Eugene*
    Offline *Eugene* Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    5
    Регистрация:
    20.01.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Евгений
    Подскажите, покупал ранее за бугром неоднократно, но впервые столкнулся с такой ситуацией, посылка задержана с формулировкой "Объект интеллектуальной собственности". В посылке б/у рыболовная катушка фирмы Daiwa, цена абсолютно реальная, не занижена, есть и скрины и чеки и банковские выписки, все это предоставил таможенникам на мыло. Но мне шьют якобы нарушение интеллектуальной собственности, что это за разводняк. Эти катушки продаются по всему миру, не являются штучным товаром, к тому же это еще и модель 2006г, устаревшая и уже не производится. Таможенники обещают собрать какую-то свою комиссию, которая проведет свою оценку "легальности" такого товара и либо утилизируют его, а на меня либо откроют дело о нарушении таможенных правил, либо пропустят. Может быть кто-то сталкивался с подобной ситуацией?
     
  4. *Eugene*
    Offline *Eugene* Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    5
    Регистрация:
    20.01.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Евгений
    Потратил вчера 2 часа на изучение таможенного кодекса в сфере защиты ОИС, сегодня с утра позвонил на таможню уже теоретически подкованный, удалось доказать свою правоту и решить все вопросы. Посылку пропустили. Осталось только дождаться.
    На будущее может кому пригодится, вопрос специфический.
    http://sfs.gov.ua/dovidniki--reestri--perelik/pereliki-/100237.html
    http://minfin.com.ua/taxes/-/mitniy_kodex.html
     
    Loveshopping, ElenaV, Alioko и 2 другим нравится это.
  5. mmib
    Offline mmib Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    30.01.2016
    Откуда:
    Киев, Украина
    Имя:
    Михаил
    Подскажите имейл, куда отсылать подтверждение стоимости, если посылка шла укрпочтой и задержана таможней.
     
  6. aurumua
    Offline aurumua Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    01.02.2016
    Откуда:
    Івано-Франківськ
    Имя:
    Роман
    Доброго дня. Порадьте, будь ласка, що робити у наступній ситуації. Мені відправили посилку із США службою
    USPS. Продавець дав номер LK000318394US, згідно якого 21.11.2015 посилка відбула в країну призначення (Україна). Остання дата прибуття вказана на ebay 25.12.2015, але до цих пір про посилку нічого невіодомо. На сайті Укрпошти номер не відслідковується ("не зареєстрований в системі"). Порадьте, будь ласка, що робити. Буду вдячний.
     
  7. ZeroCold
    Offline ZeroCold Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    17.01.2016
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Андрей
    Добрый день.
    Такое бывает , посылки доставляются и дольше.
    Но нужно не проворонить время открытия спора на Ebay. раньше 40 дней давалось , сейчас точно не скажу.
    Обычно на 31ый день если посылка не приходит открываю CASE на ebay.
    Смотрю как реагирует продавец , и если не приходит еще через 7-10 дней , перевожу CASE в CLAIM
     
  8. Мурашулька
    Offline Мурашулька Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    02.02.2016
    Откуда:
    Теофіполь
    Имя:
    Оксана
    Доброго дня! Підкажіть будь - ласка по посилці з Алі, телефон - вартість 149 $ - RF372466869SG, висить на митрниці 3 день, варто вже розпочинати нервувати, чи зачекати? Дякую.
     
  9. vfkbi
    Offline vfkbi ШопоНовичок
    Сообщения:
    37
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    31.07.2015
    Откуда:
    Lemberg
    Имя:
    Jroslav
    Уже Ваш телефон на почті. Такщо скоро отримаєте.
     
  10. Михаил Кващук
    Offline Михаил Кващук Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    03.02.2016
    Откуда:
    Хмельницкий
    Имя:
    Михаил
    Здравствуйте, получал посылки из Китая не однократно,но такая ситуация впервые.С 21.01 посылка на таможне висит и нету движения вообще.Прошу помочь мне советом.
    RF371389715SG
     
  11. VladaMa
    Offline VladaMa ШопоНафт
    Сообщения:
    104
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    05.02.2016
    Откуда:
    Харьков- Виченца
    Имя:
    Влада
    Михаил Кващук, позвоните на таможню и узнайте в чем дело.
     
  12. whiteandblack
    Offline whiteandblack ШопоНовичок
    Сообщения:
    10
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    01.07.2015
    Откуда:
    Dnepr
    Я отправлял на Vmo1krm@i.ua
     
  13. regdef
    Offline regdef Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    13.02.2016
    Откуда:
    Днепропетровск
    Имя:
    Саша
    Подскажите пожалуйста, как быстро посылка продолжит движение? Я тоже отправил туда материалы в четверг, пообщелся с инспектором в пятницу по телефону, сказали мне, мол, спорить не будут, посылку пропустят. По треку RU742030943GB - все еще "передано таможне". Изменится ли трек, или так будет висеть до самого вручения?
    Спасибо!
     
  14. Вадим Волков
    Offline Вадим Волков Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    14.02.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Вадим
    Доброго дня.
    Посылка с Али экспресс RS367391010NL, 21.12.2015г. прибыла в Украину, и с тех пор никакой информации о ней нет. Куда обращаться, где искать?
     
  15. moryya
    Offline moryya Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    15.02.2016
    Откуда:
    Украина
    Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, сколько времени таможня может держать посылку? Мне курьерская служба сказала, что в течении месяца таможня оценить вещи в моей посылке и рассчитает пошлину
     
  16. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.248
    Благодарности:
    5.078
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    30 дней
     
  17. Xavier
    Offline Xavier Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    09.02.2016
    Откуда:
    Львів
    Имя:
    Павло
    Поделюсь первым опитом.
    28 января попали на ММПО две бандероли в каждой по 9штук игрушек, одинаковых!:bally:
    Общая стоимость 198$. Больше всего переживал что посчитают коммерческой партией и цену возьмут от фонаря, а покупал я по очень хорошей скидке:good:
    Изучив форум и не только, 10 февраля скинул на Vmo1krm@i.ua скриншоты всех оплат и цен на игрушки в момент покупки. Звонить не очень хотел, но попробовал пару раз - занято.
    Думаю будь-что будет. И с 13 февраля все задвигалось:choo-choo:
    Сегодня забрал.
    Налог посчитали з цены 208$.
    Это как раз цена игрушек на момент покупки без учетов купонов.
    Хотя реально платил 198$
    Получилось у них 319 грн + почта посчитала 10грн за перевод денег таможне
    - заплатил это все на почте при получении.
    Короче письма походу читают и без звонков-выяснений (или может повезло),
    но внимание обращают только на цену товара (и на том спасибо:flirts:).
     
    Последнее редактирование: 18 Февраль 2016
  18. regdef
    Offline regdef Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    13.02.2016
    Откуда:
    Днепропетровск
    Имя:
    Саша
    А что с треком, менялся? Или после отправки из таможни висело последнее сообщение до нее и получали по извещению на почте?
     
  19. Xavier
    Offline Xavier Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    09.02.2016
    Откуда:
    Львів
    Имя:
    Павло
    да, менялся, сначала "Залишило місце міжнародного обміну
    KYIV MMPO (03928)" а потом все остальное, пока не "Прибуло до місця вручення"
     
  20. regdef
    Offline regdef Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    13.02.2016
    Откуда:
    Днепропетровск
    Имя:
    Саша
    Понятно, спасибо. У меня ситуация не так быстро решается - отправил мыло им еще в прошлую пятницу, дозвонился, сказали мол "выпустят". На треке все еще никаких изменений, только что дозвонился в таможню - говорят "перезвоните завтра, сейчас работает другая смена". Капец.
     
  21. onika
    Offline onika Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    18.02.2016
    Откуда:
    Kiev
    Имя:
    Nataliya
    Добрый день! Помогите разобраться с ситуацией задержки таможней посылки, отправленной мужем из США почтой( курьерской доставкой) FeDex. Муж, отправил мне свой iPhon 6, которому два года и на нем есть мои личные фотографии, а также планшет, который ему бесплатно предоставила компания мобильной связи, у которой он является постоянным клиентом. Посылка шла вместо заявленной недели, три недели, потом я увидела по номеру отслеживания, что она в Киеве и задержана таможней с рекомендованным мне действием предоставить счет-фактуру ( инвойс).
    В офисе FeDex меня отправили в брокерский отдел, где девушка сказала, что где-то должен быть инвойс, но его почему то нет, наверное он потерялся в пути, и дала мне бумагу в которой было перечислено содержимое посылки, но вместо iPhon 6 , указано iPhon 6 S, и сумма таможенной стоимости ( customs value) 1101.00 USD c предложением мне заплатить с этой суммы пошлину 32%, т.е. 300 USD.
    Муж не заявлял данную стоимость, так как фактически стоимость его телефона на сегодняшний день в США максимум 200 USD + стоимость планшета 0 USD.
    Как я понимаю, стоимость 1101 USD поставила украинская таможня , исходя из своих личных фантазий и предположений , хотя они говорят, что это не они поставили таможенную стоимость , а отправитель, т.е. мой муж. Также они сказали, что таможенная стоимость уже стоит, вся Украина ее видит и они ничего не могут поменять, предлагая мне только два варианта, заплатить пошлину или отправить обратно.
    Есть ли другой вариант решения данной ситуации? Чтобы таможенная стоимость была максимально приближенной к реальной. Обязана ли таможня изменить эту стоимость, если будут предоставлены инвойсы на смартфон ( муж постарается найти, хотя покупал 2 года назад) и инвоис на планшет с суммой 0, которую даст его магазин. Также есть возможность чтобы почта , откуда он отправлял посылку, выслала новый инвойс на посылку.
     
    Последнее редактирование: 18 Февраль 2016
Поделиться этой страницей