Что делать если посылка задержана таможней?

Тема в разделе "Таможня Украины", создана пользователем ShopInfo, 5 Февраль 2012.

  1. ShopInfo
    Offline ShopInfo C шоппингом на ты
    Сообщения:
    138
    Благодарности:
    284
    Регистрация:
    28.09.2011
    Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

    1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 150 евро и максимум 50кг)
    2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
    3. большое количество одинаковых вещей
    4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)


    Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

    Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

    Какие документы вам понадобятся:

    1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
    2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
    3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
    4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
    5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)

    Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
    Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке бу-вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно имея документы перечисленные выше.
    Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке - тогда ваша посылка будет конфискована.
    Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки":)

    Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

    Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

    Если таможня требует выписки по банковской карте.

    Советы:


    Не грубите и не хамите, свою правоту вы можете доказать вежливо и без грубостей.

    Контактные телефоны:

    0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
    0 (44) 289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте)
    0-800-500-440 службы информационной поддержки
    0 (44) 245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
    0 (44)235-33-81 - украинское отделение EMS
    0 (44) 520-17-54 - EMS
    0 (44) 289-02-07 – для остальных МПО (для посылок Укрпочты)
    0 (44) 247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
    0 (44) 522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
    0 (44) 247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДООП)
    0 (44)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
    0 (44)227-99-42 - таможенное отделение при Укрпочте
    0 (44) 489-02-07 - почтовый отдел Киевской таможни
    0 (44) 289-04-55 - справочная Киевской таможни
     
    Последнее редактирование модератором: 20 Октябрь 2016
    #1
  2. Melfans
    Offline Melfans ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    28.12.2015
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Александр
    Дуже дякую.... Я нервуюсь, бо виходить час захисту покупця на Ali... :(
     
  3. vfkbi
    Offline vfkbi ШопоНовичок
    Сообщения:
    37
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    31.07.2015
    Откуда:
    Lemberg
    Имя:
    Jroslav
    Ну з цим можете не хвилюватись. Дайте запит на продовження захисту. Я 11.11 закупив 17 покупок, на даний час отримав лише 3 :facepalm2:, а на більшість продовжив термін захисту.
     
  4. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.116
    Благодарности:
    8.112
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Счет на оплату пошлин?
    Если вы сами занимаетесь растаможкой (или приходит на укрпочту), то это будет госбланк (квитанция). Если же растаможкой занимается курьерская служба (ЕМС, ДХЛ, Росан), то это может быть и госбланк (квитанция), но вероятнее их внутренний бланк. И перечислять вы будете на их реквизиты, а они уже будут перечислять на таможню.

    P.S. Не занимайтесь кросспостингом, пожалуйста, на скорость ответа это не влияет, а вот на скорость получения штрафа - очень даже.
     
  5. Melfans
    Offline Melfans ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    28.12.2015
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Александр
    Цікава інфа...
    Інформаційно-довідковий департамент Державної фіскальної служби України: 0-800-501-007
    Дзвоню їм - направляють до Київского департаменту митного оформлення пересилань 044 289-03-52
    Дзвоню туди - і ввічливий чоловік розказує мені, що посилка повинна СПЕРШУ зареєструватись в Укрпошті, и лише потім вона потрапляє на митне оформлення. І якщо на Укрпошті не зареєстрована посилка - то питання всі до пошти, митниця на "другій руці"...

    Чи не має тут лапши на вуха? Я завжди вважав, що митниця перша приймає пересилання...
     
  6. Repetka
    Offline Repetka Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    17.12.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Алена
    Здравствуйте!Я уже писала в эту тему, Подскажите что с посылкой. 11.11 сделала заказ на али.
    последний статус 25.11.2015-Прибытие в пункт назначения сообщение (Страна: Украина)
    дальше нет передвижения, уже больше месяца RF360663098SG Волнуюсь
     
  7. Юрий (Лях)
    Offline Юрий (Лях) ШопоНовичок
    Сообщения:
    7
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    22.12.2015
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Юрий
    Итак по телефонам (утро):
    0 (44) 522-81-69 справочная таможни (включается модем/факс) - дозвонился, но они консультируют по законодательству. Дали два телефона:
    0 (44) 289-04-055 - никто не берет трубку
    0 (44) 289-03-52 - таможня при Укрпочте - сразу дозвонился, но по моему треку он сказал, что это не через Укрпочту.

    Теперь возник вопрос - CN14425599595157 - через какую службу должны доставлять по Украине??? У кого был похожий трек код?
     
  8. vfkbi
    Offline vfkbi ШопоНовичок
    Сообщения:
    37
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    31.07.2015
    Откуда:
    Lemberg
    Имя:
    Jroslav
    Доставка Укрпочтою, але код міняється. ось що видає.

    Отслеживаемый трек-код "CN14425599595157", принадлежит логистической компании "Sky 56".
    Трек-коды этой компании отслеживаются только при нахождении посылки на территории страны отправителя!
    После того, как посылка покинет территорию страны отправителя, и поступит в страну назначения, такие отправления перемаркировываются неотслеживаемыми трек-кодами, и перестают отслеживаться.

    Как правило, почтовые отправления компании "Sky 56" доставляются за 30-50 дней. При поступлении посылки в Ваше почтовое отделение Вы получите бумажное извещение, с которым необходимо прийти на почту и получить посылку.
     
    Последнее редактирование: 28 Декабрь 2015
  9. whiteandblack
    Offline whiteandblack ШопоНовичок
    Сообщения:
    10
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    01.07.2015
    Откуда:
    Dnepr
    Я по своей посылке , которая висит с 20.12.15 дозвонился по тел 044-289-02-07.
    Факт задержания на таможне подтвердили.
    Сказали позвонить завтра. Будет смена, которая задержала посылку.
    Если есть интерес могу по факту рассказать подробности.
    Посылка идет через УкрПочту. С Али.
     
  10. vfkbi
    Offline vfkbi ШопоНовичок
    Сообщения:
    37
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    31.07.2015
    Откуда:
    Lemberg
    Имя:
    Jroslav
    Ну якщо все вірно, то при Укрпочті також є митниця.
     
  11. Melfans
    Offline Melfans ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    28.12.2015
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Александр
    В мене така сама хєрня. Теж 11.11 з Ali і теж Singapore Post. Висить з 5.12. Arrival at Destination Post. UA.
    Митниця каже, що Укрпошта перша приймає і оформлює посилки і потім передає на митницю.
    На сайті Укрпошти трек не знаходиться - "не зареєстрований в системі".
    Замкнуне коло - митниця посилає на пошту, пошта телефоном 0442478810 каже те, що мені і так відомо (дівчина так само як і я на сайті перевірила трек).
    Продавець на Ali каже я відіслав, воно в Україні, йди на пошту та забирай. :(

    Лишається чекати... Листи писати на Укрпошту про розшук ? Щоб вони відповіли, що воно в Україну не заїхало?
     
  12. whiteandblack
    Offline whiteandblack ШопоНовичок
    Сообщения:
    10
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    01.07.2015
    Откуда:
    Dnepr
    То что говорит продавец никого не волнует. Открывайте диспут и Вам вернут деньги.
     
  13. Repetka
    Offline Repetka Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    17.12.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Алена
    Хочется все таки свой заказ получить.будем надеяться что наши посылки все же скоро придут!
     
  14. Юрий (Лях)
    Offline Юрий (Лях) ШопоНовичок
    Сообщения:
    7
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    22.12.2015
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Юрий
    С возвратом денег тоже не все просто - тот же GearBest начинает грузить, что при заказе нужно было где-то на странице поставить галочку про страховку и дополнительно доплатить, иначе они возвращают только 40% (сам был удивлен, когда они мне об этом заявили). Поскольку посылка канула в вечность между нашей таможней и нашей почтой, жду решения PayPal - сумма маленькая, чисто спортивный интерес.
     
  15. whiteandblack
    Offline whiteandblack ШопоНовичок
    Сообщения:
    10
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    01.07.2015
    Откуда:
    Dnepr
    окончание истории счастливое.
    Отправил на таможню сканы счета сумма по счету 176 дол.
    Позвонил на следующий день, все подробно рассказал.
    Дней через 5 выпустили посылку, на почту пришла без таможенной пошлины.
     
    vfkbi, Anicha и Марина нравится это.
  16. vfkbi
    Offline vfkbi ШопоНовичок
    Сообщения:
    37
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    31.07.2015
    Откуда:
    Lemberg
    Имя:
    Jroslav
    З чим Вас і вітаю.:amf: От і добре що все "устаканилось". Як приємно отримати свою посилку після затримання митницею.;D
     
  17. Swim88
    Offline Swim88 Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    13.01.2016
    Откуда:
    Львів
    whiteandblack, 176 дол. це ж більше ніж 150 євро?! в мене така ж сама ситуація, затримали для нарахування платежів! але реально ціна телефону 245 дол.(тобто доплатити потрібно буде в районі 50 дол.)! що мені робити? чи можна відмовитися від товару і чи потрібно платити за зворотню доставку?!
     
  18. Swim88
    Offline Swim88 Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    13.01.2016
    Откуда:
    Львів
    Вирішив скинути їм документи з товаром і проплатою, сказали, що нарахують 600 з копійсками грн.! я так зрозумів, що вони вибірково перевіряють і мені "повезло", чи просто продавець мене "підставив" і вказав повну вартість =(
     
    Юрий (Лях) нравится это.
  19. Юрий (Лях)
    Offline Юрий (Лях) ШопоНовичок
    Сообщения:
    7
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    22.12.2015
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Юрий
    Коли заказував цифровий осциллограф за 460$, то просив, щоб задекларували вартість 170$ - все пройшло на ура.
     
  20. vfkbi
    Offline vfkbi ШопоНовичок
    Сообщения:
    37
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    31.07.2015
    Откуда:
    Lemberg
    Имя:
    Jroslav
    Скоріш за все продавець вказав повну вартість, от і нарахували. Треба боло просити продавця щоб вказав меньшу сумму.
     
  21. ZeroCold
    Offline ZeroCold Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    17.01.2016
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Андрей
    Доброго времени суток.
    Таможня задержала несколько посылок , все посылки от разных продавцов разным покупателям.
    Помимо уяснения стоимости брокеры компании перевозчика пытаются выяснить кто именно оплачивал посылки , в том плане не один ли человек. Я так понял хотят как-то к чему-то привязаться чтобы создать сложности , создается впечатление что они не "адвокаты" моим посылкам а "прокуроры".
    Такое мнение сложилось потому что стоимость содержимого посылок хоть как их оценивай и даже переоценивай ну не выйдет больше 120Евро , плюс не более 1ой посылки на одного получателя в одной депеше в стуки, и вот поэтому я так понял ищут предлог.

    Пытался найти для себя ответы лазя на сайте законов , но так и не составил для себя четкого понимания некоторых вопросов , если кто просветит буду признателен:

    1.Обязана или нет компания перевозчик в случае если таможня "не дает добро" перевести посылки на таможню по месту жительства получателей (потому как я живу в одном городе а таможня совсем в другом и очень далеком от меня) ?
    2.Так же не нашел ответа на вопрос , какое значение имеет кто оплатил эти посылки. Вообще даже намека не нашел в тех документах которые читал.
    3.Имею ли я право просить у таможенника или таможенного брокера компании перевозчика номер дела (или акта вскрытия) каждой посылки
    4.Должен ли в посылке после вскрытия таможней оставаться акт вскрытия ?
     
    Последнее редактирование: 17 Январь 2016
Поделиться этой страницей