Что делать, если посылка задержана таможней?

ShopInfo · 5 Февраль 2012 в 13:06

Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 100 евро и максимум 50кг)

посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )

большое количество одинаковых вещей

у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)

Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

Какие документы вам понадобятся:

Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).

Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.

Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.

Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела

Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)

Формула расчета таможенных платежей.

Если заказ стоит 200 евро:
Пошлина (200 € - 150 €) * 10% = 5 €
НДС (200 € - 100 € + 5 €) * 20% = 21 €
Итого к оплате 21 € + 5 € = 26 €

Если заказ стоит 120 евро:
НДС (120 € - 100 €) * 20% = 4 €

Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке б/у вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно, имея документы перечисленные выше.
Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке, тогда ваша посылка будет конфискована.
Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки"

Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

Если таможня требует выписки по банковской карте.

Укрпошта и перерасчет таможенной пошлины (что делать, если не согласны с начисленной суммой)

Инструкция по пересчету таможенных начислений (Укрпошта)

Укрпошта и перерасчет таможенной пошлины

Как самому растаможить посылки DHL, UPS, Fedex и пр.

“Стаття 53. Документи, що подаються декларантом для підтвердження заявленої митної вартості
2. Документами, які підтверджують митну вартість товарів, є:
1) декларація митної вартості, що подається у випадках, визначених у частинах п’ятій і шостій статті 52 цього Кодексу, та документи, що підтверджують числові значення складових митної вартості, на підставі яких проводився розрахунок митної вартості;
2) зовнішньоекономічний договір (контракт) або документ, який його замінює, та додатки до нього у разі їх наявності;
3) рахунок-фактура (інвойс) або рахунок-проформа (якщо товар не є об’єктом купівлі-продажу);
4) якщо рахунок сплачено - банківські платіжні документи, що стосуються оцінюваного товару;
5) за наявності - інші платіжні та/або бухгалтерські документи, що підтверджують вартість товару та містять реквізити, необхідні для ідентифікації ввезеного товару;
6) транспортні (перевізні) документи, якщо за умовами поставки витрати на транспортування не включені у вартість товару, а також документи, що містять відомості про вартість перевезення оцінюваних товарів;
7) копія імпортної ліцензії, якщо імпорт товару підлягає ліцензуванню;
8 ) якщо здійснювалося страхування - страхові документи, а також документи, що містять відомості про вартість страхування.
5. Забороняється вимагати від декларанта або уповноваженої ним особи будь-які інші документи, відмінні від тих, що зазначені в цій статті.
Нажмите, чтобы раскрыть...

“ Стаття 234. Оподаткування митними платежами товарів, що переміщуються (пересилаються) у міжнародних поштових та експрес-відправленнях
1. Товари (за винятком підакцизних), що переміщуються (пересилаються) на адресу одного одержувача (юридичної або фізичної особи) в одній депеші від одного відправника у міжнародних поштових відправленнях, на адресу одного одержувача (юридичної або фізичної особи) протягом однієї доби у міжнародних експрес-відправленнях, якщо їх фактурна вартість не перевищує еквівалент 150 євро, не є об’єктом оподаткування митними платежами.
Нажмите, чтобы раскрыть...

Контактные телефоны:

0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
(044)245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
(044)235-33-81 - украинское отделение EMS
(044)520-17-54 - EMS
(044)289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте, начальник)
(044)289-03-16, (044)289-02-07, VMO1KRM@i.ua, customs@ukrposhta.ua – таможенное оформление физических лиц (Укрпочта)
(044)247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
(044)522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
(044)247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДОПП)
(044)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
(044)289-04-55 - справочная Киевской таможни

vfkbi · 23 Декабрь 2015 в 10:49

Судячи по номеру посилка прибула на нашу таможню. Звоніть туди і взнавайте куди вона поділась.

hocico89 · 23 Декабрь 2015 в 11:17

Доброго дня. Я вже раніше писав. Я замовляв 2 телефона 11.11 на Аліекспресс. Один вже прийшов (RE592927185SE) а другий десь завис (RE592657284SE), при чому його відправили раніше і судячи по трек номеру, в Україну він прилетів теж раніше, але досі не відслідковується на Укрпошті. Що робити? Можливо зателефонувати таможні? Якщо так, то як це зробити і на який номер дзвонити?.
Дякую.

vfkbi · 23 Декабрь 2015 в 11:23

hocico89 сказал(а): ↑

“RE592657284SE
Нажмите, чтобы раскрыть...

Ось що показує.
10.12.2015
22:01:51
Передано почте страны назначения
Звоніть на митницю і питайте де Ваша посилка.

hocico89 · 23 Декабрь 2015 в 11:25

По якому номеру дзвонити? Які дані потрібно називати?

vfkbi · 23 Декабрь 2015 в 11:33

hocico89 сказал(а): ↑

“По якому номеру дзвонити? Які дані потрібно називати?
Нажмите, чтобы раскрыть...

Ну це саме простіше. Відкриваєм першу сторінку цієї теми і вибираєм потрібний нам номер.
Звонимо і називаєм номер нашої посилки.

hocico89 · 23 Декабрь 2015 в 11:34

Там їх декілька. На який дзвонити, якщо я їз Київської обл.?

vfkbi · 23 Декабрь 2015 в 11:41

hocico89 сказал(а): ↑

“Там їх декілька. На який дзвонити, якщо я їз Київської обл.?
Нажмите, чтобы раскрыть...

Для початку ось цей (44) 522-81-69 - справочная таможни.
Якщо не допоможуть, тоді сюди (44) 289-02-07 – для остальных МПО (для посылок Укрпочты),(44) 289-04-55 - справочная Киевской таможни.
Ну в загальному куди завгодно, лиш би знайшли Вашу посилку.

hocico89 · 23 Декабрь 2015 в 12:57

Подзвонив я на митницю і мені сказали, що "всі питання до Укрпошти" . Подзвонив на Укрпошту і мені сказали все те, що я і так знаю по трек номеру. Сказали, що потрібно подавати заяву на розшук посилки . Хто вже стикався з таким? Які документи потрібні для цього (з моєї сторони паспорт і т.д.) зі сторони продавця, що у нього просити? Чи потрібно, щоб і він також подавав на розшук? Просто перший раз така біда...Дякую.

Anicha · 23 Декабрь 2015 в 13:15

hocico89 сказал(а): ↑

“Сказали, що потрібно подавати заяву на розшук посилки
Нажмите, чтобы раскрыть...

Неодержаний товар, який замовлений через інтернет

Для проведення документальної перевірки по шляху пересилання будь-якого реєстрованого поштового відправлення необхідно звертатися до об'єкта поштового зв'язку із заявою про його розшук (така заява може подаватися як відправником, так і одержувачем поштового відправлення). До заяви обов'язково додається оригінал або копія розрахункового документа про прийнятття поштового відправлення до пересилання - касового чека, розрахункової квитанції тощо, а також зазаначаються наступні дані: вид та категорія поштового відправлення, його подавальний номер, місце та дата приймання. Щодо неодержання чи заміни товару замовленого через інтернет рекомендуємо звертатися до відправника товару. Заяви про розшук подаються протягом шести місяців з дня прийняття оператором поштового зв’язку поштового відправлення до пересилання. (Згідно Правил надання послуг поштового зв’язку, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 05.03.09 № 270, відповідно до положень Актів Всесвітнього поштового союзу (Женева, 2008р.).

Гугл форму заяви предлагает:

ЗАЯВА ПРО РОЗШУК МІЖНАРОДНОГО ПОШТОВОГО ВІДПРАВЛЕННЯ ТА ВІДШКОДУВАННЯ ЗБИТКІВ

___ _________ 2011 року на моє ім’я, __________________________, та на мою поштову адресу (____________________________________) було надіслано міжнародне поштове відправлення (посилка) повітряним видом транспорту, Package ID: ____________, Tracking number ____________
Зазначені ім'я та адреса відправника: ___________________________________
Зазначені ім'я та адреса одержувача: ___________________________________
Відправлення було упаковане у ящик з гофрокартону розміром ___х___х___ сантиметрів, вагою _____ килограмів та вміщало:
1)______________________;
2)______________________;
3)______________________.
Оголошена вартість поштового відправленнія ____ (_________) доларів США і __ центів. Вартість послуг поштового зв'язку складає ___ (__________) доларів США і ___ цента, включаючи: поштовий тариф – ____ (________) доларів США і ___ цент; комісія за відправку – ___ (______) доларів США і ___ центів; комісія банку – ____(_____) долар США і ____ цента.
Максимальні строки надходження міжнародних поштових відправлень із ____ повітряним видом транспорту відповідно до актів Всесвітнього поштового союзу - вичерпані, але до теперішнього часу повідомлення про надходження поштового відправлення до _____________________, на мою абонентську поштову скриньку не доставлялось. При особистих відвідуваннях відділу доставки ________________ мені також повідомляли, що відповідне поштове відправлення на мою адресу не надходило.
Відповідно до п. 123 Постанови Кабінету Міністрів України № 270 від 05.03.2009 р «Про затвердження Правил надання послуг поштового зв'язку» (далі – ПОСТАНОВА) Адресат (тобто одержувач) має право за додаткову плату подати заяву про розшук відправленого йому реєстрованого поштового відправлення. ПОСТАНОВА не налагає на Адресата обмежень щодо вибору територіального підрозділу установи оператора поштового зв’язку, до якого Адресат має право звернутись з заявою.
Відповідно до норм Всесвітнього поштового союзу та згідно із ст. 5 Наказу Державного комітету зв'язку та інформатизації України № 50 від 18.03.2003 р. «Про затвердження Правил виплати відшкодування операторами поштового зв'язку збитків, завданих унаслідок ненадання чи неналежного надання послуг з пересилання міжнародних поштових відправлень» (далі – ПРАВИЛА), за повну втрату (пошкодження) відправлення з оголошеною цінністю, посилки з оголошеною цінністю оператори поштового зв'язку несуть матеріальну відповідальність перед користувачами у сумі оголошеної цінності в СПЗ та вартості послуг поштового зв'язку за пересилання відправлення, за винятком плати за оголошену цінність; за порушення термінів пересилання міжнародного поштового відправлення на території України адресату виплачується різниця між вартістю послуг поштового зв’язку за пересиланням відправлення повітряним та наземним видами транспорту. Згідно з п. 14 ПРАВИЛ, відшкодування повинно бути виплачене не пізніше ніж за три місяці від дня, наступного за днем подання заяви.
У зв’язку з наведеним вище ПРОШУ:
1. Розшукати міжнародне поштове відправлення, відправлене на мою адресу.
2. Відшкодувати мені завдані збитки відповідно до ПРАВИЛ.
3. Розглянути моє звернення у порядку та в строк відповідно до закону України «Про звернення громадян», дати письмову відповідь по суті викладених питань.
ДОДАТКИ:
- квитанція про сплату за послуги з розшуку поштового відправлення відповідно до затверджених тарифів УДППЗ "Укрпошта";
- ксерокопія паспорта ____________________ ___ №______, ______________________________ __.__._____ р, завірена особистим підписом;
- копія комерційного інвойса на поштове відправлення.

Дата
Підпис

Юрий (Лях) · 23 Декабрь 2015 в 16:24

На настоящий момент:
0-800-501-007 Информационный департамент - это налоговая, а вопрос к таможне
0-800-500-440 службы информационной поддержки - "извините, вы набрали несуществующий номер"
0 (44) 522-81-69 - справочная таможни - не поднимают трубку, включается модем/факс
0 (44) 289-04-55 - справочная Киевской таможни - не поднимают трубку
0 (44)227-99-42 - таможенное отделение при Укрпочте - несуществующий номер

Какие реально телефоны работают для выяснения судьбы посылки в таможне?

Марина · 23 Декабрь 2015 в 16:38

Юрий (Лях) сказал(а): ↑

“0-800-501-007 Информационный департамент - это налоговая, а вопрос к таможне
Нажмите, чтобы раскрыть...

Это информационный департамент фискальной службы, ранее министерство доходов и сбров, которые объединили в себе налоговую и таможенную службы. После Миндоходы переименовали в Государственную фискальную службу, которая реализует не только налоговую политику, но и таможенную.

http://sfs.gov.ua/others/kontakti/

Anicha · 23 Декабрь 2015 в 16:50

Юрий (Лях) сказал(а): ↑

“Какие реально телефоны работают для выяснения судьбы посылки в таможне?
Нажмите, чтобы раскрыть...

044 247 88 10 Справочная Укрпочты

Марина · 23 Декабрь 2015 в 16:50

На самом деле черт ногу сломит в этих телефонах, после реорганизации этих министерств ничего не понятно.
Поэтому если у кого-то есть проверенная информация - делитесь, будем вместе корректировать и исправлять список телефонов.

Юрий (Лях) · 23 Декабрь 2015 в 16:59

0-800-501-007 Информационный департамент -правильно, фискальная служба и, соответственно, предлагает консультацию по всевозможным оформлениям налогов. А нужно выяснить судьбу застрявшей на таможне штукенции. По какому телефону последний раз кто-нибудь дозванивался? Может, они работают в первой половине? Завтра пройдусь по телефонам с утра и отпишусь.

Доктор · 27 Декабрь 2015 в 23:28

Bananaigu сказал(а): ↑

“Здравствуйте. Впервые на этом форуме пишу. Надеюсь я правильно выбрал раздел, т.к. посылка из Германии, купленая на Ebay таки задержана таможней и статус "Відправлення затримано у зоні митного контролю, чекає рішення".
Немного предистории. Купленый товар - планшет. Впервые делал покупку на Ebay, и начитавшись подобных форумов решил делать все по-правильному и указывать полную стоимость и не юлить дабы потом самому от этого не пострадать при возможном возврате либо "испарении" посылки. Это я уже сейчас понял, что лимит 150 евро а не 300 как было, но даже в этом случае я готов оплатить таможенный сбор, т.к. в итоге овчинка таки выделки стоит.

Отправляли мне якобы DHLом, но потом DHL поменялся на Meest, а СМСку с уведомлением о начислении таможенных платежей мне уже скинули с ТзОВ "РОСАН", чем я всецело восхищен.
Связывался уже и с теми "таможенными агентами" и те мне скинули непонятного вида реквизиты. Сумма к уплате 3100 грн 15 коп ((10%+10%)*20%) по курсу евро на 18.03. Уведомление пришло 25.03. Кассательно суммы я уверен, т.к. уже дозванивался куда нужно, находил телефон места, где проходит растаможка и общался, насколько я понял, с инспектором, после общения перепроверял, все почти сходилось. Не сходилось даже в мою сторону (гривен на 5).

Поэтому хотел бы спросить у "бывалых"...

1. Как должен выглядеть в идеале счет на оплату, выданый почтовым оператором. (т.к. мне они, т.е. "РОСАН" выслали скан-копию документа, который даже названия не имеет, а реквизиты платежа находятся в тексте письма, где ничего не сказано о том, что я оплачиваю именно мито, додаткове мито и ПДВ).

2. В ходе разговора с "агентами" мне вскользь сказали что-то о "плате за складирование". Т.е. у меня есть большие опасения кассательно того, что сумма, которую я подумываю уплатить не будет перечислена на счет ДержМитСлужби, а уйдет на непонятные нужды. Как избежать "скрытых" платежей. Подскажите мне что почитать кассательно складирывания на ММПО. И как в принципе "плата за складирование" согласуется с тем фактом, что доставка мной уже оплачена?
3. В ходе изучения мной законодательства я обратил внимание на то, что растаможка должна происходить по месту проживания адресата. Но в ходе разговора по гарячей линии "госмитслужбы", мне заявили, что "РОСАН" не имеет ММПО в Киеве, поэтому растаможка во Львове. Могу ли я использывая эту лазейку что бы как-то ускорить получение моего товара?

4. Опционально. Объясните мне, малосведущему, почему мою посылку пуляют по абсолютно разным организациям?

Заранее благодарен. С нетерпением жду ответа.
Нажмите, чтобы раскрыть...

таже история
Поэтому хотел бы спросить у "бывалых"...

1. Как должен выглядеть в идеале счет на оплату,

Melfans · 28 Декабрь 2015 в 09:57

Друзья.... Подскажите.
По трекномеру - последние статусы

2015-11-20 15:38
Despatched to overseas (Country code: UA)

2015-12-05 14:27
Arrival at Destination Post (Country: UA)

По укрпочте пока не трекается (номер не зарегистрирован в системе)
Это значит она на таможне висит? Бомбить звонками таможню?

vfkbi · 28 Декабрь 2015 в 10:03

Melfans сказал(а): ↑

“Друзья.... Подскажите.
По трекномеру - последние статусы

2015-11-20 15:38
Despatched to overseas (Country code: UA)

2015-12-05 14:27
Arrival at Destination Post (Country: UA)

По укрпочте пока не трекается (номер не зарегистрирован в системе)
Это значит она на таможне висит? Бомбить звонками таможню?
Нажмите, чтобы раскрыть...

Виглядає що прибуло в Україну, але чому не трекається? Саме краще напишіть номер посилки, попробуємо ще пошукати.

Melfans · 28 Декабрь 2015 в 10:11

vfkbi сказал(а): ↑

“Виглядає що прибуло в Україну, але чому не трекається? Саме краще напишіть номер посилки, попробуємо ще пошукати.
Нажмите, чтобы раскрыть...

RF361090056SG

Буду дуже вдячний....

По Укрпошті
Штрихкодовий ідентифікатор: RF361090056SG
Дані про відправлення за номером RF361090056SG на даний час відсутні, тому що не зареєстровані в системі.

vfkbi · 28 Декабрь 2015 в 10:26

Попробував на різних пошукових системах. Всі показують що відправлено 19-20 числах, а от про прибуття в Україну інфи не має.
Думаю що треба ще чекати.

vfkbi · 28 Декабрь 2015 в 10:36

Хоча ні, я поспішив. При повторному запиті видало також що прибуло в Україну 5 числа.
Чому тоді не зареєстровано на митниці. Варто почати звонити на митницю і питати що з посилкою.