Что делать если посылка задержана таможней?

Тема в разделе "Таможня Украины", создана пользователем ShopInfo, 5 Февраль 2012.

  1. ShopInfo
    Offline ShopInfo C шоппингом на ты
    Сообщения:
    138
    Благодарности:
    284
    Регистрация:
    28.09.2011
    Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

    1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 150 евро и максимум 50кг)
    2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
    3. большое количество одинаковых вещей
    4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)


    Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

    Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

    Какие документы вам понадобятся:

    1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
    2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
    3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
    4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
    5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)

    Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
    Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке бу-вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно имея документы перечисленные выше.
    Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке - тогда ваша посылка будет конфискована.
    Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки":)

    Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

    Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

    Если таможня требует выписки по банковской карте.

    Советы:


    Не грубите и не хамите, свою правоту вы можете доказать вежливо и без грубостей.

    Контактные телефоны:

    0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
    0 (44) 289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте)
    0-800-500-440 службы информационной поддержки
    0 (44) 245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
    0 (44)235-33-81 - украинское отделение EMS
    0 (44) 520-17-54 - EMS
    0 (44) 289-02-07 – для остальных МПО (для посылок Укрпочты)
    0 (44) 247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
    0 (44) 522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
    0 (44) 247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДООП)
    0 (44)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
    0 (44)227-99-42 - таможенное отделение при Укрпочте
    0 (44) 489-02-07 - почтовый отдел Киевской таможни
    0 (44) 289-04-55 - справочная Киевской таможни
     
    Последнее редактирование модератором: 20 Октябрь 2016
    #1
  2. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.219
    Благодарности:
    5.055
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    да
     
  3. kerleada77
    Offline kerleada77 Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    25.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Евгений
    Підскажете які дії приняти далі? перший раз маю таку проблему, раніше нічого не затримувалось на таможні
     
  4. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.219
    Благодарности:
    5.055
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    На практике не сталкивалась.
    В теории так:
    Или ждать от них звонка, или звонить самому (писать на почту, что на вашем скрине), узнавать, что и как с вашей посылкой.
    Очень похоже на то, что партию в 1200 шт. приняли за коммерцию, и вам нужно будет оплатить тамож. пошлины и ндс за всю посылку.
    Полистайте эту тему, пожалуйста, опытом делились про растаможку.
     
  5. skiftr
    Offline skiftr ШопоНовичок
    Сообщения:
    9
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    19.10.2013
    в лимит добавлять стоимость доставки это как то смешновато
     
  6. zdexx65
    Offline zdexx65 Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    25.11.2015
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Alex
    Всем привет. Ответ на мой вопрос, более чем вероятно на форуме есть, но нет времени искать, так что извиняюсь :oops:
    Из Германии была отправлена посылка стоимостью около 206 евро через DHL. У нас, как я понимаю, ее должен принять Мист Экспресс, но на данный момент посылка находится во Львове у Росанhttp://rosan.com.ua/ и мне от них (Росан) пришла смс, что насчитано 645 грн таможенного платежа за мою посылку, больше ни духу ни слуху, пока сам не позвонил [​IMG] позвонил по номеру, который указан был в этой смс (онлайн консультант Мист Экспресс тоже этот номер давал), сказали что нужно оплатить эти 645 банковским переводом. Что за схема такая? Пару лет назад приходила посылка с США, пришла на отделение УкрПочты, я оплатил растаможку и получил посылку - все дела, (аналогично с ТНТ было, только привезли посылку домой и на месте оплатил) а тут еще плати не понятно кому [​IMG] а вообще, как я понимаю, Росан и Мист одна недоконтора, но почему тогда такие схемы у них происходят отдельно? В отделении Мист Экспресс вообще с круглыми глазами смотрят, хотя логично было бы, если б я пришел в отделение Мист Экспресс (либо привезли по адресу) и при получении посылки я бы оплатил растаможку. Кароче, поясните [​IMG]

    И как 645 грн вышло? 206-150=56 и 44% от 56 евро?

    Спасибо
     
    Последнее редактирование: 25 Ноябрь 2015
  7. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.219
    Благодарности:
    5.055
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Это таможенные лабиринты Украины :)
    Мист входит в группу Росан, и брокерские услуги Миста оформляются через Росан.
    Вам нужно оплатить 44% от 56 евро по курсу НБУ. Ну где-то так и выходит 645 грн.

    Логично. Только вот они выбрали такие методы работы)

    У них свои схемы для оформления.
    Укрпошта - госпредприятие. И, возможно, поэтому имеет право принимать платежи за тамож.пошлины.

    У DHL тоже можно на месте расплатиться за растаможку, только сверху еще 500 гривен (примерно) берут за брокерские услуги. У ТНТ, видимо, также.
     
  8. kerleada77
    Offline kerleada77 Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    25.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Евгений
    в какое время дозвонились?
    --- Добавлено, 25 Ноябрь 2015 ---
    Звонили з ЕМS дали 2 номери (044) 520-17-54 і (044) 245-62-20, просили надати документи що підтвержують вартість посилки, але нажаль так дозвонитись до них не можу.
     
  9. vfkbi
    Offline vfkbi ШопоНовичок
    Сообщения:
    37
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    31.07.2015
    Откуда:
    Lemberg
    Имя:
    Jroslav
    Дозвонився в районі 14-15год. ось на цей номер (044) 520-17-54, але правда з 20-30 спроби з інтервалом у декілька хвилин.
    Раджу попробувати написати на електронку.
     
    Anicha нравится это.
  10. kerleada77
    Offline kerleada77 Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    25.11.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Евгений
    Дозвонитися по номерам (044) 520-17-54 і (044) 245-62-20 за весь час так і не вдалось, дозвонився (044) 245-43-15 переадресували по внутрішній лінії, надав ссилки на aliexpress на цей товар, + дав скріни з покупок на алі та виписки операцій з Приват Банку, відправив все на emsmpv@ukr.net, і сьогодні вже забрав посилку. Сума посилки була 141 уе.
     
    Последнее редактирование: 28 Ноябрь 2015
    ElenaV, Марина и Anicha нравится это.
  11. vfkbi
    Offline vfkbi ШопоНовичок
    Сообщения:
    37
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    31.07.2015
    Откуда:
    Lemberg
    Имя:
    Jroslav
    З чим Вас і вітаємо.:pivo:
     
  12. hocico89
    Offline hocico89 ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    08.12.2015
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Роман
    Здравствуйте. Делал заказ на Алиэкспресс 11.11 (браслет от xiaomi) трек номер RI674537892CN. Последняя информация от 15.11 (посылка вылетела из Шанхая). Что с ней могло случится, куда обращаться? Спасибо за ответы.
     
  13. vfkbi
    Offline vfkbi ШопоНовичок
    Сообщения:
    37
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    31.07.2015
    Откуда:
    Lemberg
    Имя:
    Jroslav
    Треба чекати. Це нормально. Таке враження що вони відправляють голубиною почтою.;D
     
  14. hocico89
    Offline hocico89 ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    08.12.2015
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Роман
    Дякую. А що скажете на рахунок цієї посилки RE592657284SE (тут телефон). Останній статус (2015.11.27 02:18 (GMT-7): Received into final destination country) значить посилка вже на нашій таможні з 27-го листопада?
     
  15. vfkbi
    Offline vfkbi ШопоНовичок
    Сообщения:
    37
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    31.07.2015
    Откуда:
    Lemberg
    Имя:
    Jroslav
    Товар 27.11 був відправлений із Швеції. Поки в дорозі.
     
  16. viscountess
    Offline viscountess ШопоНовичок
    Сообщения:
    16
    Благодарности:
    15
    Регистрация:
    26.04.2015
    Откуда:
    Сумы
    Имя:
    Ирина Ляшенко
    Как-то из-за таможни ждали посылку 3 месяца!! Уже и сезон закончился...
     
  17. Repetka
    Offline Repetka Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    17.12.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Алена
    Помогите разобраться. 11.11 заказала телефон на али. RF360663098SG
    последний статус 25.11 Прибытие в пункт назначения сообщение (Страна: Украина) и 3 недели нет передвижения посылки. где она может быть? посылка уже в украине и находится на таможне?
     
  18. vfkbi
    Offline vfkbi ШопоНовичок
    Сообщения:
    37
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    31.07.2015
    Откуда:
    Lemberg
    Имя:
    Jroslav
    Нехвилюйтесь. Посилка ще в дорозі.
     
  19. Юрий (Лях)
    Offline Юрий (Лях) ШопоНовичок
    Сообщения:
    7
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    22.12.2015
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Юрий
    Добрый день. Из Китая выслали 18.09.2015, стоимость $33. Последняя запись в отслеживаниях - 25-09-2015 01:15 UKRAINE, the transfer of customs, т.е. на таможне около 90 дней и ничего не приходило (я договорился с руководством и получаю на адрес предприятия личные посылки, ни письма, ни уведомления пропасть не могут). Отправляли через ChinaPost и должно прийти, как понимаю, через УкрПочту. Где и как посоветуете искать концы.
     
  20. vfkbi
    Offline vfkbi ШопоНовичок
    Сообщения:
    37
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    31.07.2015
    Откуда:
    Lemberg
    Имя:
    Jroslav
    Ну Юра, у Вас залізна витримка.;) Для початку напишіть номер посилки, щоб можна було глянути що з нею, а там побачимо.
     
  21. Юрий (Лях)
    Offline Юрий (Лях) ШопоНовичок
    Сообщения:
    7
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    22.12.2015
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Юрий
    Дякую за відповідь. Tracking number:CN14425599595157 (http://www.gsconto.com/ru/tracker/show/CN14425599595157?elang=en). Просто продавець заспокоював, що це нормально - затримка до 2-х місяців, а потім через безнадьогу замовив у іншого продавця (це ж новорічний подарунок) та спробував повернути гроши через paypal (досить невдало), но то вже зовсім інша історія.
     
Поделиться этой страницей