Что делать если посылка задержана таможней?

Тема в разделе "Таможня Украины", создана пользователем ShopInfo, 5 Февраль 2012.

  1. ShopInfo
    Offline ShopInfo C шоппингом на ты
    Сообщения:
    138
    Благодарности:
    284
    Регистрация:
    28.09.2011
    Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

    1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 150 евро и максимум 50кг)
    2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
    3. большое количество одинаковых вещей
    4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)


    Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

    Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

    Какие документы вам понадобятся:

    1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
    2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
    3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
    4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
    5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)

    Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
    Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке бу-вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно имея документы перечисленные выше.
    Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке - тогда ваша посылка будет конфискована.
    Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки":)

    Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

    Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

    Если таможня требует выписки по банковской карте.

    Советы:


    Не грубите и не хамите, свою правоту вы можете доказать вежливо и без грубостей.

    Контактные телефоны:

    0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
    0 (44) 289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте)
    0-800-500-440 службы информационной поддержки
    0 (44) 245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
    0 (44)235-33-81 - украинское отделение EMS
    0 (44) 520-17-54 - EMS
    0 (44) 289-02-07 – для остальных МПО (для посылок Укрпочты)
    0 (44) 247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
    0 (44) 522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
    0 (44) 247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДООП)
    0 (44)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
    0 (44)227-99-42 - таможенное отделение при Укрпочте
    0 (44) 489-02-07 - почтовый отдел Киевской таможни
    0 (44) 289-04-55 - справочная Киевской таможни
     
    Последнее редактирование модератором: 20 Октябрь 2016
    #1
  2. AnnetCat
    Offline AnnetCat ШопоНовичок
    Сообщения:
    47
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    16.08.2013
    Откуда:
    Днепропетровск
    Имя:
    Анна
    Дякую, якщо я не хочу доводити, могу просто сплатити мито и забрати коробку, вірно? Ви самі дзвонили до EMS по нарахуванню, чи вони передзвонили вам?
     
  3. vfkbi
    Offline vfkbi ШопоНовичок
    Сообщения:
    37
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    31.07.2015
    Откуда:
    Lemberg
    Имя:
    Jroslav
    Я позвонив сам і мені повідомили що нарахували мито.
     
    AnnetCat нравится это.
  4. Margosha
    Offline Margosha ШопоНовичок
    Сообщения:
    26
    Благодарности:
    5
    Регистрация:
    01.04.2014
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Марина
    Ребята , помогите советом ! С 15 августа моя посылка зависла в статусе - Your item departed a transfer airport in Borispol, Kiev, UKRAINE on August 15, 2015 at 10:29 am. The item is currently in transit to the destination...... Обычно после такого статуса на следующий день посылка попадает на таможню , а тут висит .. К кому обратиться или куда можно написать , чтобы узнать судьбу посылки ? За раннее спасибо !
     

    Вложения:

  5. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.106
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    В старт-посте есть телефоны. Попробуйте позвонить по ним. Ваша же посылка относится к МПО, которые доставляются по Украине Укрпочтой, верно?
     
  6. Margosha
    Offline Margosha ШопоНовичок
    Сообщения:
    26
    Благодарности:
    5
    Регистрация:
    01.04.2014
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Марина
    Да , верно . Доставка USPS - по Украине укрпочтой .
     
  7. taman
    Offline taman ШопоНовичок
    Сообщения:
    8
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    14.08.2015
    Откуда:
    одесса
    Имя:
    Николай
    В общем насчитали нам пошлину за лекарство по максимальной цене. Доводы ,что его можно купить уже давно дешевле были бесполезны. Пришлось писать отказ от посылки, т.к. за эти деньги можно самим слетать. Подскажите кто сталкивался с возвратом посылок? Как долго она идет? Отследить невозможно т.к. трекер не присваивается.
     
  8. vfkbi
    Offline vfkbi ШопоНовичок
    Сообщения:
    37
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    31.07.2015
    Откуда:
    Lemberg
    Имя:
    Jroslav
    Моя посилка повернулась в Китай за 10днів. Перевізник EMS.
     
  9. MARYNA1111111
    Offline MARYNA1111111 ШопоНовичок
    Сообщения:
    7
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    20.10.2015
    Откуда:
    UKRAYNA
    Имя:
    MARYNA
    YC728177996YW 12.07 пришла на таможню и все пропала
    --- Добавлено, 20 Октябрь 2015 ---
    YC728177996YW 12.07 пришла на таможню и все пропала
     
  10. Miranda
    Offline Miranda ШопоФанат
    Сообщения:
    416
    Благодарности:
    139
    Регистрация:
    27.09.2012
    Откуда:
    Харьков
    MARYNA1111111, и Вы спустя 3 месяца решили поинтересоваться о судьбе посылки на форуме?))
    на таможню обращались?
     
    ElenaV и Trykaterina нравится это.
  11. MARYNA1111111
    Offline MARYNA1111111 ШопоНовичок
    Сообщения:
    7
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    20.10.2015
    Откуда:
    UKRAYNA
    Имя:
    MARYNA
    я в первый раз заказала две посылки,одна пришла,а этой нету.У кого спросить,тоже небыло((((Напишите пожалуйста сайты,куда писать.Заранее спс
     
  12. Miranda
    Offline Miranda ШопоФанат
    Сообщения:
    416
    Благодарности:
    139
    Регистрация:
    27.09.2012
    Откуда:
    Харьков
    Вы не пишите откуда посылка чем ехала... единственный совет - обращайтесь на таможню
     
  13. MARYNA1111111
    Offline MARYNA1111111 ШопоНовичок
    Сообщения:
    7
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    20.10.2015
    Откуда:
    UKRAYNA
    Имя:
    MARYNA
    вы можете скинуть ссылки или номера тел
     
  14. Miranda
    Offline Miranda ШопоФанат
    Сообщения:
    416
    Благодарности:
    139
    Регистрация:
    27.09.2012
    Откуда:
    Харьков
    посмотрите в старт посте на первой страничке темы
    --- Добавлено, 20 Октябрь 2015 ---
    Вы сами свою посылку найти даже не пытаетесь, но почему-то думаете что её за Вас бегом начнут искать другие
     
    ElenaV и Trykaterina нравится это.
  15. MARYNA1111111
    Offline MARYNA1111111 ШопоНовичок
    Сообщения:
    7
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    20.10.2015
    Откуда:
    UKRAYNA
    Имя:
    MARYNA
    теперь ищу
     
  16. Trykaterina
    Offline Trykaterina ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.335
    Благодарности:
    1.494
    Регистрация:
    08.10.2013
    Откуда:
    Кривбасс
    это посылка из Китая?
     
  17. MARYNA1111111
    Offline MARYNA1111111 ШопоНовичок
    Сообщения:
    7
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    20.10.2015
    Откуда:
    UKRAYNA
    Имя:
    MARYNA
    ДА ИЗ КИТАЯ,просто никто не подсказал,она не дорогая,думала,что потерялась.Сейчас заказала еще 2 посылки,стали эти посылки трекатся)))Давай шарится по сайтам,нашла еще службы проверки треков и Эврика!!!затрекала до Украины и попавшую посылку)Только как теперь ее найти???
     
  18. Trykaterina
    Offline Trykaterina ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.335
    Благодарности:
    1.494
    Регистрация:
    08.10.2013
    Откуда:
    Кривбасс
    Ну и что по треку пишут, где она 3 месяца гуляет?
     
  19. MARYNA1111111
    Offline MARYNA1111111 ШопоНовичок
    Сообщения:
    7
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    20.10.2015
    Откуда:
    UKRAYNA
    Имя:
    MARYNA
    YC728177996YW
    Китай → Украина
    Дней в пути:108

    Обновлено: 2015-10-20 16:49:10 (MSK)

    ДатаСтатусМесто
    2015-07-12 00:00 Arrive at Ukraine Airport Ukraine
    2015-07-08 00:00 Handled by Airline BeiJing, Flight No. T5608
    2015-07-07 00:00 Prepare to Dispatch Beijing Internationg Mail Center
    2015-07-06 00:00 Arrived at Beijing Internationg Mail Center BeiJing
    2015-07-04 20:00 Despatched from Yanwen ShenZhen Sorting Center ShenZhen
    2015-07-04 18:00 Arrived at Yanwen ShenZhen Sorting Center ShenZhen
     
  20. buyr
    Offline buyr Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    20.10.2015
    Откуда:
    UKR
    Выиграл на eBay бу-шный iPhone 5s. Только потом узнал о пониженном лимите. Телефон находится на складе Shipito и готов к заполнению декларации и отправке. Стоимость USPS, DHL и TNT приблизительно одинакова и составляет около 60 usd. Хочу понять как отправить чтобы посылка не была задержана на таможне и избежать этих расходов.
     
    Последнее редактирование: 21 Октябрь 2015
  21. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.219
    Благодарности:
    5.055
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Таможня может самостоятельно "определить" стоимость, и насчитает вам налог по ней.
    Либо придется им нести выписки с вашей банк. карты и счет от продавца, чтобы доказать свою стоимость.

    Если Шипито согласны переслать телефон по США, то возможна отправка другим форвардом.
    Расскажу на примере Садко, которым везла телефоны (у других форвардом условия примерно такие же):
    они берут за растаможку 10% от полной стоимости = 30 дол.
    посылка авиа до 1 кг = 10дол
    Итого (30+10)+3,2% (за перевод денег Садко через PayPal) = 41,28 дол.

    Ну и еще нужно учесть доставку от Шипито к Садко.
     
Поделиться этой страницей