Что делать если посылка задержана таможней?

Тема в разделе "Таможня Украины", создана пользователем ShopInfo, 5 Февраль 2012.

  1. ShopInfo
    Offline ShopInfo C шоппингом на ты
    Сообщения:
    138
    Благодарности:
    284
    Регистрация:
    28.09.2011
    Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

    1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 150 евро и максимум 50кг)
    2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
    3. большое количество одинаковых вещей
    4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)


    Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

    Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

    Какие документы вам понадобятся:

    1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
    2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
    3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
    4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
    5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)

    Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
    Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке бу-вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно имея документы перечисленные выше.
    Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке - тогда ваша посылка будет конфискована.
    Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки":)

    Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

    Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

    Если таможня требует выписки по банковской карте.

    Советы:


    Не грубите и не хамите, свою правоту вы можете доказать вежливо и без грубостей.

    Контактные телефоны:

    0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
    0 (44) 289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте)
    0-800-500-440 службы информационной поддержки
    0 (44) 245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
    0 (44)235-33-81 - украинское отделение EMS
    0 (44) 520-17-54 - EMS
    0 (44) 289-02-07 – для остальных МПО (для посылок Укрпочты)
    0 (44) 247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
    0 (44) 522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
    0 (44) 247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДООП)
    0 (44)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
    0 (44)227-99-42 - таможенное отделение при Укрпочте
    0 (44) 489-02-07 - почтовый отдел Киевской таможни
    0 (44) 289-04-55 - справочная Киевской таможни
     
    Последнее редактирование модератором: 20 Октябрь 2016
    #1
  2. Вано
    Offline Вано ШопоНовичок
    Сообщения:
    15
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    21.07.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Вано
    кто часто завозит, могут попасть под контроль фискалов. Так что подумайте, как потом объяснять зачем так много однотипного товара и т.д.. Сейчас все посылки в обязательном порядке регистрируются..... причем за несколько дней до приезда в Украину. Вы сами (или продавец) делаете опись и оценку, а перевозчик заносит в базу, так что они могу насчитать еще до захода, только остаётся проверить соответствие содержимого. А если совместить программы базы со сканером, то вероятность провоза без уплаты - нуль.
     
    Последнее редактирование: 14 Август 2015
  3. Вано
    Offline Вано ШопоНовичок
    Сообщения:
    15
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    21.07.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Вано
    Это еще задумывал Клименко, но не успел воплотить, читайте прессу....
     
    Последнее редактирование: 14 Август 2015
  4. taman
    Offline taman ШопоНовичок
    Сообщения:
    8
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    14.08.2015
    Откуда:
    одесса
    Имя:
    Николай
    Да в том то и дело, что инвойс c печатью продавца этот человек сделал стоимостью 150 $ и в посылке он имеется. Просто рыночная стоимость в разы выше. Выхода иного не было. Лететь в другую страну самому нет средств, а препарат необходим срочно. Какие могут быть выходы со сложившейся ситуации?
     
  5. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.118
    Благодарности:
    8.118
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Я говорю не о вложенном инвойсе, а о документах, подтверждающих оплату. Это может быть чек или выписка из банка об оплате.
    В инвойсе можно написать всё, что угодно.

    1) подтвердить стоимость
    2) дождаться расчета пошлины от таможни (вероятнее всего на основании рыночных цен)
    3) отказаться от посылки
     
  6. taman
    Offline taman ШопоНовичок
    Сообщения:
    8
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    14.08.2015
    Откуда:
    одесса
    Имя:
    Николай
    Так ведь оплата не производилась через банк. Мы ему деньги в руки дали в Украине, а он там купил сам и нам отправил. В случае отказа , она возвращается или конфисковывается? Я так понимаю о моральных аспектах с таможней бесполезно говорить?
     
  7. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.118
    Благодарности:
    8.118
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Я же вам пишу уже в третий раз: чек. Чек-то должен быть? Или он на базаре лекарство покупал? К тому же он мог взять деньги у вас, а купить там своей картой.

    Возвращается отправителю.
     
  8. taman
    Offline taman ШопоНовичок
    Сообщения:
    8
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    14.08.2015
    Откуда:
    одесса
    Имя:
    Николай
    Да чек то есть. Но дело в том что препарат реально стоит в разы больше указанного в инвойсе. Предостовлять теперь чек получается нет никакого смысла т.к. лекарство реально дорогое и пошлину наверное насчитают....Одно расстройство...Спасибо что откликаетесь.
     
  9. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.118
    Благодарности:
    8.118
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Именно поэтому таможня и спрашивает подтверждение стоимости :(
    Может отказаться и договорится с какими-то одесситами, которые ездят в Индию, чтобы они лично привезли этот препарат? При сопровождаемом ввозе лимит 1000 евро.

    Ну и я думаю, что стоимость в чеке все равно ниже, чем если таможня возьмет рыночную цену в Украине.
     
  10. Вано
    Offline Вано ШопоНовичок
    Сообщения:
    15
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    21.07.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Вано
    если лекарство не сертифицировано в Украине- не пропустят, ну может и не будут вскрывать бандероль. Ждите....
     
  11. taman
    Offline taman ШопоНовичок
    Сообщения:
    8
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    14.08.2015
    Откуда:
    одесса
    Имя:
    Николай
    Спасибо за ответы.В других странах эти лекарства являются дотационными и покупаются за счет государства. У нас же все через одно место...Мало того , что помощи от государства нет. Так приобретаешь за свой счет и то забирают. Нет слов... Уже больше волнует судьба этой посылки. Хотябы не конфисковали, а отправили назад. А что означает сопровождаемый ввоз? Это товар, который человек лично может ввозить на сумму 1000 евро?
     
  12. Вано
    Offline Вано ШопоНовичок
    Сообщения:
    15
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    21.07.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Вано
    самолетом. Закон почитайте, там все доступно написано.
     
  13. taman
    Offline taman ШопоНовичок
    Сообщения:
    8
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    14.08.2015
    Откуда:
    одесса
    Имя:
    Николай
    Можно ссылку?
     
  14. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.118
    Благодарности:
    8.118
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    да, лично
    --- Добавлено, 14 Август 2015 ---
    в старт-посте этой темы есть ссылки: Украинская таможня в действии
     
  15. taman
    Offline taman ШопоНовичок
    Сообщения:
    8
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    14.08.2015
    Откуда:
    одесса
    Имя:
    Николай
    Подскажите еще: надо уже самому начинать звонить и выяснять, либо ждать несколько дней. Пока посылка два дня на таможне.
     
  16. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.118
    Благодарности:
    8.118
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Это зависит от того, как вы решили действовать.
    Если планируете отказаться от посылки, то зачем тянуть? Позвоните, уточните детали, сообщите, что подтвердить стоимость не можете, поэтому отказываетесь от посылки.
    Если всё-таки будете оплачивать пошлину, можете дождаться информации о начислении. Доставка обычной почтой? Или какими-то курьерскими службами?
     
  17. Вано
    Offline Вано ШопоНовичок
    Сообщения:
    15
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    21.07.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Вано
    Все законы есть на сайте ВР с последними изменениями и дополнениями. Зачастую на форумах, не отображаются изменения. Сейчас не помню снизили лимит на самолете до 500 евро или нет,тут в основном о посылках идет речь. В законе есть перечень вещей которые считаются личной поклажей и макс. допустимое кол-во. Это не значит что на 500 или 1000 евро, можете провезти партию трусов и т.д.
     
  18. voron
    Offline voron ШопоБолтун
    Сообщения:
    241
    Благодарности:
    86
    Регистрация:
    06.07.2014
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Александр
    Я так понимаю, если я решил вернуть посылку после получения, таможенную пошлину никто мне не вернет? Например прямо при получении на почте - товар в посылке битый.
     
  19. AnnetCat
    Offline AnnetCat ШопоНовичок
    Сообщения:
    47
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    16.08.2013
    Откуда:
    Днепропетровск
    Имя:
    Анна
    Здравствуйте! Подскажите что делать, если идет нестыковка в документах? Сопроводительный инвойс на сумму 142 дол, а еще оказывается есть какой-то чек-коммерческий инвойс на 300 дол, о котором отправитель меня не уведомлял и копию такого инвойса мне не высылал. Доставка службой EMS.
    1. Если я позвоню и просто спрошу как оплатить пошлину, посылка с оплаченными пошлинами пройдет? Или будут разбираться в разности документов?
    2. Пошлины оплачивать сразу по реквизитам, и чеки отсылать в Киев, или же посылка едет в Днепр, и квитанции я предъявляю при получении посылки курьеру?
     
  20. vfkbi
    Offline vfkbi ШопоНовичок
    Сообщения:
    37
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    31.07.2015
    Откуда:
    Lemberg
    Имя:
    Jroslav
    Ну що-після тривалої переписки, я таки вчора 17.08 отримав свою посилку.:happiness:
    Доречі, можливо комусь буде потрібно електронку по якій швидко відповідають.;D
    emsmpv@ukr.net
    Але це якщо відправка через EMS.
     
  21. vfkbi
    Offline vfkbi ШопоНовичок
    Сообщения:
    37
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    31.07.2015
    Откуда:
    Lemberg
    Имя:
    Jroslav
    У мене була схожа ситуація з EMS. Мені просто нарахували мито і сказали що можна оплатити при отриманні посилки в моєму місті.
    Думаю що з документами розбиратись не будуть, просто порахують по максимуму, тобто з 300 дол. а от Вам уже треба буде доводити що товар коштує не 300 а 142дол.:read:
     
    AnnetCat нравится это.
Поделиться этой страницей