Что делать если посылка задержана таможней?

Тема в разделе "Таможня Украины", создана пользователем ShopInfo, 5 Февраль 2012.

  1. ShopInfo
    Offline ShopInfo C шоппингом на ты
    Сообщения:
    138
    Благодарности:
    284
    Регистрация:
    28.09.2011
    Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

    1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 150 евро и максимум 50кг)
    2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
    3. большое количество одинаковых вещей
    4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)


    Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

    Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

    Какие документы вам понадобятся:

    1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
    2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
    3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
    4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
    5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)

    Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
    Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке бу-вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно имея документы перечисленные выше.
    Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке - тогда ваша посылка будет конфискована.
    Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки":)

    Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

    Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

    Если таможня требует выписки по банковской карте.

    Советы:


    Не грубите и не хамите, свою правоту вы можете доказать вежливо и без грубостей.

    Контактные телефоны:

    0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
    0 (44) 289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте)
    0-800-500-440 службы информационной поддержки
    0 (44) 245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
    0 (44)235-33-81 - украинское отделение EMS
    0 (44) 520-17-54 - EMS
    0 (44) 289-02-07 – для остальных МПО (для посылок Укрпочты)
    0 (44) 247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
    0 (44) 522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
    0 (44) 247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДООП)
    0 (44)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
    0 (44)227-99-42 - таможенное отделение при Укрпочте
    0 (44) 489-02-07 - почтовый отдел Киевской таможни
    0 (44) 289-04-55 - справочная Киевской таможни
     
    Последнее редактирование модератором: 20 Октябрь 2016
    #1
  2. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.117
    Благодарности:
    8.114
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    В первом сообщении этой темы есть номера телефонов таможенных органов, в том числе для посылок (МПО), отправленных через EMS. Позвоните туда и спросите кому и куда нужно отправить выписку для подтверждения стоимости.
     
  3. vfkbi
    Offline vfkbi ШопоНовичок
    Сообщения:
    37
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    31.07.2015
    Откуда:
    Lemberg
    Имя:
    Jroslav
    Всюди обзвонив і всі говорять що треба звонити на ці номера (044) 520-17-54 і (044) 245-62-20 але там або занято, або не беруть трубки.
    Звони разів по 50-60 на кожен номер.
     
  4. vfkbi
    Offline vfkbi ШопоНовичок
    Сообщения:
    37
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    31.07.2015
    Откуда:
    Lemberg
    Имя:
    Jroslav
    Зараз отримав відповідь продавця. Переклад ось такий.

    Дорогі друзі, інформація для відстеження відображається на 27 липня досяг у ваше поштове відділення, 29 липня пошта доставить товар. Я не писав всяку ціну в пакет, і пройшов митну можете не беремо жодних додаткових зборів

    Оригінал
    Dear friends, tracking information is displayed on July 27 has reached your local post office, July 29 post office has delivered the goods. I did not write any price in the package, and has passed the Customs can not charge you any fees.
     
  5. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.117
    Благодарности:
    8.114
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    А в отделение ЕМС в своем городе звонили?
     
  6. vfkbi
    Offline vfkbi ШопоНовичок
    Сообщения:
    37
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    31.07.2015
    Откуда:
    Lemberg
    Имя:
    Jroslav
    Так звонив. Сказали що посилка у них, але маю оплатити мито. Ну і стандартно дали номер звонити на митницю у разі виникнення питань по миту. (044) 520-17-54
    Ну але як уже писав, дозвонитись не реально. Зараз знову попробую дозвонитись.
     
  7. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.117
    Благодарности:
    8.114
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    А может подъехать на таможню в вашем городе (Львов, правильно)?
    Удачи вам в попытках дозвониться!
     
  8. vfkbi
    Offline vfkbi ШопоНовичок
    Сообщения:
    37
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    31.07.2015
    Откуда:
    Lemberg
    Имя:
    Jroslav
    А куди можа звернутись із скаргою на те що працівники не відповідають по телефону? Тобто можливо є якась гаряча лінія, або емейл?
     
  9. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.117
    Благодарности:
    8.114
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Тут є:
     
    vfkbi нравится это.
  10. vfkbi
    Offline vfkbi ШопоНовичок
    Сообщения:
    37
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    31.07.2015
    Откуда:
    Lemberg
    Имя:
    Jroslav
    Ну що дозвонився я по цьому номеру. Прийняли скаргу і повідомили її реєстраційний номер.:read::oh yes: Обіцяли вияснити і перетелефонувати. Буду чекати, як позвонять повідомлю, можливо комусь буде корисно.
     
    Alioko нравится это.
  11. Вано
    Offline Вано ШопоНовичок
    Сообщения:
    15
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    21.07.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Вано
    а Вы хотите, что бы не проходила. Это так же как посредники, провезу за 8-10%- дописались....
     
  12. Вано
    Offline Вано ШопоНовичок
    Сообщения:
    15
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    21.07.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Вано
    А кто то делал возврат посылки, пишут ведь если в течении 30 дней не будет оплачен сбор, то посылка будет отправлена назад отправителю. Мист- тут что-то темнит, нужно заново таможить и т.д, лимит в США допустим 200 дол. Какая судьба посылок, за которые получатель отказался оплачивать доп. сборы. У кого какая практика. Ведь иногда дешевле вернуть и перепаковать на более мелкие посылки, если такой пошел контроль... и начисления, по максимуму.
     
  13. Вано
    Offline Вано ШопоНовичок
    Сообщения:
    15
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    21.07.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Вано
    "Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там)".

    НАСКОЛЬКО это актуально сейчас и так-же в какой срок нужно отказаться от посылки, чтобы она уехала назад................
     
  14. Aventon
    Offline Aventon ШопоНовичок
    Сообщения:
    18
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    10.07.2015
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Виталий
    Ну не сказал бы... За месяц до меня, знакомый заказывал точно такую же раму и по такой же стоимости, с того же сайта, и так же через мист экспресс... Но его посылку таможня задержала, и ему пришлось доплатить около 800 грн за растаможку! И насчет провезу за 8-10%... Доставка авиа перелетом обошлась 33.9$
     
    Последнее редактирование: 2 Август 2015
  15. Aventon
    Offline Aventon ШопоНовичок
    Сообщения:
    18
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    10.07.2015
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Виталий
    И еще, зависли две посылки неизвестно где... По треку не отслеживаются, последнее сообщение было типа на экспорте... Я так понимаю Китай они покинули, но вот возник вопрос, как понять, если таможня задержала товар? Мне ведь придет какое то уведомление? Что бы не пропустить посылки...
     
  16. vfkbi
    Offline vfkbi ШопоНовичок
    Сообщения:
    37
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    31.07.2015
    Откуда:
    Lemberg
    Имя:
    Jroslav
    Є новини, але нажаль для мене невтішні.:(
    Почну по порядку.
    В понеділок хоч і не з першого разу я таки дозвонився до митників у Київ по номеру (044) 520-17-54
    Як тільки я почав пояснювати хтоя і зачим телефоную, мене тутже перебили і повідомили що уже знають чому я телефоную.:eek:
    Виявляється моя скарга досить швидко попала до них і почав мені жалітись навіщо я її подав.:oops:
    Мої роз"яснення що я пів робочого дня потратив безрезультатно щоб дозвонитись до них не дали ніякого результату. Тобто це нормально.:stars:
    Ну ладно, поспілкувався я з ним і питаю що робити, адже у мене є інвойс на цей товар де сума вказана не 920дол. а 41дол., є сайт з ціною де я купляв товар, є виписка з банку про оплату.
    Дав електронку куди відправити, але сказав що це безрезультатно, що в таких випадках відмовляються від посилки.:facepalm2: Тобто усі ці підтвердження нічого не змінять.
    Відправив ще в понеділок, але відповідь так і не прийшла.
    Сьогодні вимушений був відмовитись від посилки, так як завершується термін її безкоштовного перебування на EMS.
     
    Anicha нравится это.
  17. vfkbi
    Offline vfkbi ШопоНовичок
    Сообщения:
    37
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    31.07.2015
    Откуда:
    Lemberg
    Имя:
    Jroslav
    А і ще, відзвонились сьогодні з гарячої лінії куди я подавав скаргу. Повідомили те що я уже знав від митника.
    Ну от така історія.
     
  18. MaXxX
    Offline MaXxX ШопоНовичок
    Сообщения:
    31
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    29.07.2015
    Откуда:
    UA
    Делается все так, чтобы мы выдохнуть не смогли уже. Так же были неприятные сюрпризы от нашей таможни. Притормозили посылку с мужскими трусами. Там цена им была в 80$, и так же как vfkbi доказывал им, предоставлял все выписки, магазин где покупал, инвойсы, все до жопы. Больше потратил на звонки им, чем стоит посылка. Как показывают в новосятх, одни перевезли через таможню 5 мешков героина, другие мешок алмазов, третьи вообще запустили в страну левые машини с оружием, зато просто обывателю, который хочет купить что-то для себя для дома, для семьи, надо палки в колеса ставить.
    Не удивлюсь, если в следующем году, таможенный лимит будет в 20 евро. Меня это не удивит. А потом вообще запретят покупки за рубежом.
    Не зря говорят, что ДАИ-шники и таможеники, после смерти все попадают в ад, и это правда.
     
  19. Вано
    Offline Вано ШопоНовичок
    Сообщения:
    15
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    21.07.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Вано
    да не покупайте пока ничего.... не будет с чего начислять- попустит. да и таможенники хотят сохранить работу, и лупят всех подряд, тем более, что поток товара сократился значительно.
     
  20. vfkbi
    Offline vfkbi ШопоНовичок
    Сообщения:
    37
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    31.07.2015
    Откуда:
    Lemberg
    Имя:
    Jroslav
    Ну так вони саме цього і добиваються щоб ми все купляли тільки "наше" а точніше їхнє, але біда в тому що наше в рази дорожче а по якості інколи і гірше. У нас всюди монополія і поки не буде здорової конкуренції-якості і нормальної ціни не буде.:mad:
    Вони знайдуть з чого начисляти.>:D
    Не попустить, таких упирів тільки в шию гнати.
     
  21. Вано
    Offline Вано ШопоНовичок
    Сообщения:
    15
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    21.07.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Вано
    свое нужно делать нормальное, рабочие места создавать, а не в наймитах за бугром. Много чего делали и не хуже.
     
Поделиться этой страницей