Что делать если посылка задержана таможней?

Тема в разделе "Таможня Украины", создана пользователем ShopInfo, 5 Февраль 2012.

  1. ShopInfo
    Offline ShopInfo C шоппингом на ты
    Сообщения:
    138
    Благодарности:
    283
    Регистрация:
    28.09.2011
    Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

    1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 150 евро и максимум 50кг)
    2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
    3. большое количество одинаковых вещей
    4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)


    Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

    Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

    Какие документы вам понадобятся:

    1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
    2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
    3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
    4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
    5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)

    Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
    Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке бу-вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно имея документы перечисленные выше.
    Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке - тогда ваша посылка будет конфискована.
    Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки":)

    Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

    Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

    Если таможня требует выписки по банковской карте.

    Советы:


    Не грубите и не хамите, свою правоту вы можете доказать вежливо и без грубостей.

    Контактные телефоны:

    0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
    0 (44) 289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте)
    0-800-500-440 службы информационной поддержки
    0 (44) 245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
    0 (44)235-33-81 - украинское отделение EMS
    0 (44) 520-17-54 - EMS
    0 (44) 289-02-07 – для остальных МПО (для посылок Укрпочты)
    0 (44) 247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
    0 (44) 522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
    0 (44) 247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДООП)
    0 (44)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
    0 (44)227-99-42 - таможенное отделение при Укрпочте
    0 (44) 489-02-07 - почтовый отдел Киевской таможни
    0 (44) 289-04-55 - справочная Киевской таможни
     
    Последнее редактирование модератором: 20 Октябрь 2016
    #1
  2. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.093
    Благодарности:
    8.096
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    На одного физического лица в сутки. Т.е. проблема могла быть только в том случае, если обе посылки были оформлены на ваше имя и поступили на таможню в один день.

    Как давно посылка на таможне?
     
  3. НИТКА
    Offline НИТКА ШопоНовичок
    Сообщения:
    7
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    03.05.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Лена
    Дней 7-8....((((
    --- Добавлено, 3 Май 2015 ---
    Посылки зарегистрированы на разных физлиц, но фамилии у нас одинаковые и адрес один и тот же. Свою посылку муж получил 2 недели назад. А моя где-то болтается....((((
     
  4. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.093
    Благодарности:
    8.096
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    В старт-посте этой темы есть телефоны, позвоните по подходящему во вторник.

    Адрес и фамилии значения не имеют. Вы же не на 100% тезки ;)
    У них мог возникнуть вопрос о заниженной стоимости, поэтому могли задержать.
     
  5. НИТКА
    Offline НИТКА ШопоНовичок
    Сообщения:
    7
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    03.05.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Лена
    Ну вроде в онлайн магазине, где я покупала, сказали, что всё оформляли правильно, и цена соответствует инвойсу. И что же мне делать? В посылке не указан мой контактный номер, чтобы брокеры связались со мной. А куда мне обращаться, я не знаю....Может вы в курсе куда поступают посылки из-за рубежа, отправленные Укрпочтой? Заранее спасибо за ответ.
     
  6. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.093
    Благодарности:
    8.096
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Я же написала, что в старт-посте (первое сообщение темы) есть телефоны, вы смотрели туда? Там же ясно все расписано.
     
    Trykaterina нравится это.
  7. НИТКА
    Offline НИТКА ШопоНовичок
    Сообщения:
    7
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    03.05.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Лена
    Ой, не заметила ваш пост про телефоны. Во вторник обязательно позвоню. СПАСИБОЧКИ!
     
  8. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.093
    Благодарности:
    8.096
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    @НИТКА удачного разрешения вопроса! :)
     
  9. НИТКА
    Offline НИТКА ШопоНовичок
    Сообщения:
    7
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    03.05.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Лена
    Ещё раз спасибо!;)
     
  10. НИТКА
    Offline НИТКА ШопоНовичок
    Сообщения:
    7
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    03.05.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Лена
    Извините, снова я. Что такое старт-пост? Что-то не найду нигде номера телефонов.
     
  11. НИТКА
    Offline НИТКА ШопоНовичок
    Сообщения:
    7
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    03.05.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Лена
    Всё нашла!!! Спасибо!
     
  12. Trykaterina
    Offline Trykaterina ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.330
    Благодарности:
    1.492
    Регистрация:
    08.10.2013
    Откуда:
    Кривбасс
    Девочки, @N-A-T-A-L-K-A, @Alioko пора цифры менять.
     
    N-A-T-A-L-K-A и Alioko нравится это.
  13. Elendiar
    Offline Elendiar ШопоНовичок
    Сообщения:
    13
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    18.05.2015
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Elendiar
    А почему 42 процента от сумы перелимита? Где вообще узнать текущие налоговые ставки ? 550 долларов это примерно 480 евро, 480-150=330 евро, 10% таможенного и 20 процентов налогового сбора эт где то 100 евро, гдет 2500-2700 Грн. Или это еще с доп 10% таможенного 3600 грн выходит ? Значит таможенный не 10 а 20% ? Где узнать точно
     
  14. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.093
    Благодарности:
    8.096
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Это приблизительно, а вообще:
    • 10% таможенная пошлина от суммы, превышающей лимит (150 евро)
    • 5-10% дополнительный налог на импорт (в зависимости от категории) от суммы, превышающей лимит (150 евро) (подробнее тут: Дополнительный импортный сбор с 01.01.15г)
    • 20% НДС от общей суммы: сумма, превышающая лимит (150 евро), + пошлина и налог

    Если посчитать, то получается около 42%.
     
    Марина нравится это.
  15. Марина
    Offline Марина ШопоГуру
    Сообщения:
    8.496
    Благодарности:
    7.679
    Регистрация:
    01.11.2011
    Откуда:
    ---
    В таможенном кодексе, Стаття 374. Умови ввезення (пересилання) громадянами товарів на митну територію України - http://zakon1.rada.gov.ua/laws/show/4495-17/paran3232#n3232

    Как производить расчеты, рекомендую прочитать недавнее обсуждение по данному вопросу - http://shopinfo.com.ua/threads/neob...-snizili-do-150-evro.3206/page-45#post-227870
     
    ElenaV, Trykaterina и Nelsi нравится это.
  16. wooBij
    Offline wooBij Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    25.05.2015
    Откуда:
    Киев, Украина
    Имя:
    Андрей
    Заказал 50 пар серёжек, дешевой бижутерии , одной посылкой , по 0.5$, в сумме 25$ . Могут ли возникнуть трудности , в связи с тем что это большая партия, хоть и стоит очень мало ????
     
  17. Zakevga
    Offline Zakevga ШопоФанат
    Сообщения:
    488
    Благодарности:
    101
    Регистрация:
    13.03.2012
    они вообще поступают в ваше отделение и если начислена пошлина, то вы оплачиваете ее сразу на месте, очень удобно, не нужно никуда ехать.
    Ваша посылка могла или потеряться, или, если она таки задержана таможней, к ней возникли дополнительные вопросы.
    Ничего запрещенного в ней нет?
     
  18. VsOK
    Offline VsOK Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    19.06.2015
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Влад
    Может кто-то подсказать как сейчас рассчитывать стоимость пошлины, сбора и вообще всего что нужно будет заплатить при получении посылки?
     
  19. Ан_нА
    Offline Ан_нА ШопоНафт
    Сообщения:
    78
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    02.12.2014
    Откуда:
    Niko
    Имя:
    Анна
    Как долго может таможня держать посылку после предоставления документов?
     
  20. Zakevga
    Offline Zakevga ШопоФанат
    Сообщения:
    488
    Благодарности:
    101
    Регистрация:
    13.03.2012
    у них норма 5 рабочих дней кажется
     
  21. N-A-T-A-L-K-A
    Offline N-A-T-A-L-K-A Модератор Команда ShopInfo ShopInformer 2015
    Сообщения:
    3.686
    Благодарности:
    4.881
    Регистрация:
    04.10.2013
    Откуда:
    PL.UA
    А по-моему, то до 30 дней:-\это всего с момента задержания(
     
Поделиться этой страницей