Что делать если посылка задержана таможней?

Тема в разделе "Таможня Украины", создана пользователем ShopInfo, 5 Февраль 2012.

  1. ShopInfo
    Offline ShopInfo C шоппингом на ты
    Сообщения:
    138
    Благодарности:
    284
    Регистрация:
    28.09.2011
    Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

    1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 150 евро и максимум 50кг)
    2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
    3. большое количество одинаковых вещей
    4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)


    Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

    Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

    Какие документы вам понадобятся:

    1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
    2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
    3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
    4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
    5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)

    Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
    Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке бу-вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно имея документы перечисленные выше.
    Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке - тогда ваша посылка будет конфискована.
    Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки":)

    Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

    Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

    Если таможня требует выписки по банковской карте.

    Советы:


    Не грубите и не хамите, свою правоту вы можете доказать вежливо и без грубостей.

    Контактные телефоны:

    0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
    0 (44) 289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте)
    0-800-500-440 службы информационной поддержки
    0 (44) 245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
    0 (44)235-33-81 - украинское отделение EMS
    0 (44) 520-17-54 - EMS
    0 (44) 289-02-07 – для остальных МПО (для посылок Укрпочты)
    0 (44) 247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
    0 (44) 522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
    0 (44) 247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДООП)
    0 (44)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
    0 (44)227-99-42 - таможенное отделение при Укрпочте
    0 (44) 489-02-07 - почтовый отдел Киевской таможни
    0 (44) 289-04-55 - справочная Киевской таможни
     
    Последнее редактирование модератором: 20 Октябрь 2016
    #1
  2. lazyan
    Offline lazyan Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    27.03.2015
    Откуда:
    Винница
    Имя:
    Антон
    Подскажите, пожалуйста, насколько корректны расчеты в бумаге из таможни:
    myto.
    По моим расчетам получается на 700 грн меньше, проблема, похоже, в там. сборе - он почти в 2 раза выше, чем 10%. Или может что-то поменялось в законодательстве?
    Сама себе отвечу ;) Еще в прошлом году принят закон http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/73-19 и вот с конца февраля он вступил в силу, так что теперь уже имеем в общей сложности налог на импорт 44% на сумму превышения 150 евро.
    Еще пришла другая бумага уже от ЕМС, где еще они какие-то деньги хотят получить, хотя я никого не просил о каких-либо услугах или от этих "услуг" отказаться нельзя?
    zbor.

    Заранее огромное спасибо!
     
    Последнее редактирование: 30 Март 2015
  3. Jany_li
    Offline Jany_li Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    31.03.2015
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Евгения
    Прошу совета, кто может подсказать. Ситуация такая. Моя родственница выслала мне посылку. В основном одежа для ребенка, обувь, конфеты, вообщем подарок от бабушки ребенку. Посылка застрахована на 3000 шведских крон. Теперь с меня таможня требует 2тыс. грн. держмито. Как быть, у меня нет таких денег, я не работаю, ребенок ждет подарки я в растерянности.(((
    Прочла сейчас законы, понимаю, что указав стоимость страховки 3000крон, а это примерно 300 с лишним евро, наша посылка попадает под налоги. НО для меня это большая сумма, неужели нельзя никак доказать, что это подарок? Есть вообще смысл, куда-то звонить, писать? Да и еще, посылка уже находится в моем отделение укрпочты, собственно там мне и сказали оплатить эту сумму. :'(:'(:'(
     
  4. loner
    Offline loner ШопоНовичок
    Сообщения:
    44
    Благодарности:
    26
    Регистрация:
    03.06.2014
    Откуда:
    Киев
    Jany_li,
    Евгения, к вашему сожалению таможня права на 100%.
    Схема ввоза посылок по умолчанию касается только посылок только для личного использования т.е. без разницы подарок это или вы самостоятельно это заказали.

    В вашем случае есть варианты либо оспаривать стоимость посылки и соответственно размер таможенных платежей либо вовсе отказаться от посылки и ее отправят назад.
     
  5. Jany_li
    Offline Jany_li Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    31.03.2015
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Евгения
    Спасибо, по всему придется платить, так как даже если и вскрыть посылку, все вещи с ценниками, оспорить будет нереально(
     
  6. Lozinka
    Offline Lozinka ШопоНовичок
    Сообщения:
    31
    Благодарности:
    17
    Регистрация:
    13.03.2015
    Откуда:
    Киев
    Здравствуйте! Подскажите, чем закончилась ваша история?
    У меня ситуация такая, покупала Abercrombie & Fitch. сумма инвойса 169 дол. доставка в Украину бесплатная. Перелимит на сегодня в 11 дол. Посылка еще в пути, но я так понимаю, что от оплаты пошлины уже не отвертеться. Не вопрос, готова ее оплатить (тем-более, что сумма не большая). Но как происходит этот процесс? перевозчик федекс. Куда надо ехать? Куда звонить? Федекс будет предлагать своих брокеров, но я хочу от их услуг отказаться и растамаживать посылку самой
     
  7. Алина 1995
    Offline Алина 1995 ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    16.04.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Алина
    Добрый день, подскажите пожалуйста, я отправляла посылку из Китая в Украину, она пришла но на почте сказали, что я должна заплатить около 4000 грн. Я была в шоке, почему и за что? начала читать вашу тему и вот закрались у меня сомнения, неужели это от того что я указала суму посылки 500 долларов? я думала это примерная стоимость, и она не важна. Это моя ошибка??? на самом деле там одежда которая не стоит таких денег, если причина в этом могу ли я что то изменить? или нужно только платить? Спасибо за ответ, прикрепляю квитанцию из китая где я указала оценочную стоимость, это оно?
     

    Вложения:

    • IMG_4223.
      IMG_4223.jpg
      Размер файла:
      70 КБ
      Просмотров:
      0
  8. Lozinka
    Offline Lozinka ШопоНовичок
    Сообщения:
    31
    Благодарности:
    17
    Регистрация:
    13.03.2015
    Откуда:
    Киев
    похоже на то. если считать 42% от суммы перелимита, то получается заплатить вам надо порядка 3600 грн с копейками
     
    Alioko нравится это.
  9. Алина 1995
    Offline Алина 1995 ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    16.04.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Алина
    Вот дура я:(( а никак нельзя опровергнуть это? как то переоценить вещи, или сказать что лишний ноль написала? куда обратиться?
     
  10. Lozinka
    Offline Lozinka ШопоНовичок
    Сообщения:
    31
    Благодарности:
    17
    Регистрация:
    13.03.2015
    Откуда:
    Киев
    ну инвойс же с магазина у вас есть? выписка с банка о покупке в этот день есть? где посылка нахдится, на таможне?
     
  11. Алина 1995
    Offline Алина 1995 ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    16.04.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Алина
    вещи эти старенькие не только купленные, я жила в китае и просто отправила маме зимние вещи, которыми не пользуюсь (отправляла впервые, поэтому и не знала что да как нужно писать) сейчас посылка уже находится в украине на отделении укрпочты, я тоже уже на украине, могу сходить разобраться, но что и кому говорить и доказывать не знаю! т.е. чеков у меня нет.
     
  12. Lozinka
    Offline Lozinka ШопоНовичок
    Сообщения:
    31
    Благодарности:
    17
    Регистрация:
    13.03.2015
    Откуда:
    Киев
    ого. тогда даже не знаю... доказать кому-то что-то врятли удастся. есть ли смысл вообще забирать посылку?!
     
  13. Алина 1995
    Offline Алина 1995 ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    16.04.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Алина
    да вот я уже тоже попрощалась с ней, а на почте теперь что говорить? что я отказываюсь? и куда они ее денут назад отошлют? или выбросят? если обратно в китай то там есть кому забрать её
     
  14. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.117
    Благодарности:
    8.113
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    На почте откажитесь от получения, должны доставить обратно отправителю :)
     
  15. Алина 1995
    Offline Алина 1995 ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    16.04.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Алина
    Спасибо огромное, я уже тоже связалась с почтой, они сказали нужно отказ написать и отправят обратно. только вот я переживаю чтобы в китае тоже самое не сказали, платить. Или это уже будет другая декларация в которой я могу указать нормальную стоимость?
     
  16. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.117
    Благодарности:
    8.113
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    В смысле? Вы имеете ввиду, что скажут платить налог, рассчитанный в Украине? Не скажут :)
     
  17. Алина 1995
    Offline Алина 1995 ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    16.04.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Алина
    да я это имела ввиду, спасибо
     
  18. Олечка
    Offline Олечка ШопоБолтун
    Сообщения:
    216
    Благодарности:
    42
    Регистрация:
    09.07.2013
    Откуда:
    Львов
    Имя:
    Олечка
    Мне тоже такое же письмецо перевозчик прислал, только у меня нет перелимита :stars:. Насчитали 1500 грн.
    Я скинула инвойсы. Кто подскажет, как долго надо ждать результат? И действительно, почему реквизиты не таможни, а какой-то частной компании?
     
  19. Расти
    Offline Расти Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    22.04.2015
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Тоня
    Всем здравствуйте. Подскажите, плиз, если от посылки отправленной с Aliexpress через DHL отказаться, то на Али мне вернут только сумму заказа, а стоимость пересылки ко мне и обратно оплачиваю я?
     
  20. Lozinka
    Offline Lozinka ШопоНовичок
    Сообщения:
    31
    Благодарности:
    17
    Регистрация:
    13.03.2015
    Откуда:
    Киев
    Сама спросила - сама отвечу :)
    Звоню в федекс, отучняю о посылке, таки да - задержана таможней из-за перелимита. Предложили мне либо самой заняться растаможкой (и это выльется в сумму порядка 100 грн) либо заплатить им 300-350 грн и никуда не ездить. Жаба задавила и решила ехать сама (да и опыт не плохой). Уточнила какие документы нужны - только паспорт и код (и их копии).
    Приезжаю в Киеве на Киквидзе, 44 (там помещение федекса и таможня), иду к брокерам. Они дают мне бланк М-16 заполнить, выглядит она примерно так
    Из этого всего необходимо заполнить только шапку (там есть образец), перечень товара, его количество и сумма. все. никаких кодов и т.п. не нужно. Потом с этой формой к таможенному инспектору. он должен выдать квитанцию, ее оплачиваешь в любом банке и когда деньги заходят на счет вам привозят посылку. т.е. процедура элементарная. Все таможенники очень вежливые и приятные. Пока я в коридоре сидела заполняла бланк, то либо ко мне сами подходили спрашивали, может помощь какая нужна, либо если я обращалась, то совершенно спокойно (без гонора и т.п.) все подсказывают.
    Но мне вообще повезло)) Почему-то в их декларации была указана сумма 161 с копейками. я так и не поняла откуда эта сумма (был перечень товара с реальными ценами, а итого оказалось меньше), инспектор глянул и говорит: подождите, так у вас сумма 161 ?! Она ж на сегодня проходная (действительно, по курсу была проходная сумма 162 с копейками дол.), сейчас заберете свою посылку и на недо было вам ничего заполнять, странно, что брокер вам ничего об этом не сказал)) Сразу же и отдали мне посылку. Но что за сумма такая - так и осталось для меня загадкой.
     
    Mytwins, Марина, Anicha и 2 другим нравится это.
  21. НИТКА
    Offline НИТКА ШопоНовичок
    Сообщения:
    7
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    03.05.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Лена
    Здравствуйте. Я новичок в этом форуме, и у меня небольшой вопрос по таможне, буду крайне признательна, если кто-то подскажет, как быть. Заказала посылку с Литвы. И знаючи заранее про лимит уместилась в 138 евро. Думала, всё нормально, получу посылку в своём почтовом отделении, и всё...
    А до этой посылки, мой муж, по тому же адресу, который был указан в моей посылке, получал бандероль с Англии. Теперь пытаюсь проследить свою посылку, идентификатор указывает на то, что посылка задержана таможней. И после этого ни слуху, ни духу....Может кто-то подскажет, лимит в 150 евро распространяется на одного физического лица, или на адрес получателя? Может таможня учла, что эти посылки для одного и того же человека и задержала её? Помоги плиз с советом....
     
Поделиться этой страницей