Что делать, если посылка задержана таможней?

Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 100 евро и максимум 50кг)
2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
3. большое количество одинаковых вещей
4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)

Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

Какие документы вам понадобятся:

1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)

Формула расчета таможенных платежей.

Если заказ стоит 200 евро:
Пошлина (200 € - 150 €) * 10% = 5 €
НДС (200 € - 100 € + 5 €) * 20% = 21 €
Итого к оплате 21 € + 5 € = 26 €

Если заказ стоит 120 евро:
НДС (120 € - 100 €) * 20% = 4 €

Скрытый текст: о таможне

Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке б/у вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно, имея документы перечисленные выше.
Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке, тогда ваша посылка будет конфискована.
Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки"

Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

Если таможня требует выписки по банковской карте.

Укрпошта и перерасчет таможенной пошлины (что делать, если не согласны с начисленной суммой)

Инструкция по пересчету таможенных начислений (Укрпошта)

Укрпошта и перерасчет таможенной пошлины

Как самому растаможить посылки DHL, UPS, Fedex и пр.

Контактные телефоны:

0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
(044)245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
(044)235-33-81 - украинское отделение EMS
(044)520-17-54 - EMS
(044)289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте, начальник)
(044)289-03-16, (044)289-02-07, VMO1KRM@i.ua, customs@ukrposhta.ua – таможенное оформление физических лиц (Укрпочта)
(044)247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
(044)522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
(044)247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДОПП)
(044)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
(044)289-04-55 - справочная Киевской таможни

 

сам писал?? помогло найти свои деньги?

 

wintez, если бы прошло нашу таможню, то трекалась бы здесь: https://cabinet.customs.gov.ua/post
А ее там нет.

 

В этом суперглючном сервисе половины уже полученных посылок нет и никогда не было.

 

8TT, там инфа за последние 90 дней. А работал ли это чудо-кабинет с посылками раньше - без понятия.

 

Работает он уже почти год, если это можно назвать словом работать.
https://www.kmu.gov.ua/news/vidtepe...izhnarodnykh-poshtovykh-ta-ekspres-vidpravlen

Практически бесполезная вещь, там я так понял появляются только посылки, которые задержаны таможней для полной процедуры растаможивания и то не все.

 

Та нет ее в нашей стране, я обзвонил 3 таможни, даже связался с укрпочтой. Нигде ее нет. Просто алик пиздит и не хочет возвращать деньги. Самое смешное, они утверждают что посылка в Украине, но я закал другой заказ RK309113816LV, сегодня он якобы уже на моей почте лежать должен был, но на укрпочте написано прямым текстом Латвия. Когда начал ругаться с аликом, они тупо дурачка включали, типа посылка прибыла в транзитную страну, а про то что она в Латвии им похуй, у них этого не написано, а то что я скидываю скриншоты им посрать, они скидывают с других сайтах, там где про Литву не сказано, а только про транзитную страну. Просто ебаные китайцы там работают, которым похуй на покупателей.
Извиняюсь за маты, но других слов подобрать под эту ситуацию не могу.

 

Господи да звони в свой банк и открывай чарджбек , шоты сопли жуешь

 

Ты пробовал чарджбеки открывать вообще и в частности по товарам, у которых есть трек?

Успешно?

​

 

Конечно и получал рефунд у моно

 

Ты разницу вообще знаешь между чарджбеком и рефаундом?
Банк не может сделать рефаунд, его может сделать только продавец.

 

ну чарджбек , давно это было, дето на 2 мес растянулось

 

Вот условия, при которых теоретически может быть сделан чарджбек.

• Оплаченный товар не был отправлен получателю, и продавец не смог подтвердить факт отправки;
• Полученный товар или услуга существенно отличаются от описания на сайте продавца;
• Платёж прошёл неправильно из-за ошибки системы;
• Средства списались два и более раз из-за технической ошибки;
• Продавец самовольно изменил сумму платежа;
• Продавец не принимает товар обратно, хотя все условия, необходимые для возврата, покупателем выполнены;
• Продавец не получил средства на счёт из-за технической ошибки;
• Операция выполнена без разрешения владельца счёта

Ни одно из этих условий человеку не подходит, то есть это зиро изначально.

Товар был отправлен, во всяком случае обратное не доказано, и банк это точно доказывать сам не будет.
То, что оно где-то там потерялось на таможнях-почтах, это далеко не чарджбек, а в теории может решаться в гражданском судопроизводстве. Судиться с Китаем из Жмеринки, такое себе занятие, еще поинтереснее, чем делать чарджбеки у китайского банка, на котором али висит, с позиций какого-нибудь привата или сбера.

Бред короче.

У тебя возможно был рефанд, а никакой ни чарджбек.
Ни моно ни приват без решения суда никакие чарджбеки делать не будут. Ты обчитался доисторической теории времен начала 90-х, и пытаешься это выдавать за свой невъипенный опыт.
Если бы ты проходил эту процедуру, ты бы минимум знал, что случай товарища выше никаким боком не лепится к чарджбеку.

 

Підкажіть, будь ласка, хтось писав вже скарги на митницю ? Поділіться опитом варто чи толку не буде

 

Варто.
Жалобы читают и рассматривают.
Грамотно, конечно нужно писать. Просто накорябать - мне нужно быстрее получить посылку, толку особого не будет.

--- Добавлено, 8 Ноябрь 2024 ---

Можно здесь - https://cc.customs.gov.ua/

Но исторически в любом госоргане гораздо эффективнее реагируют все-таки на бумажку заказным письмом.
Все эти горячие линии, электронные звернення, это не то.

 

А вообще, как выяснилось, там на таможне Львовской, одни инвалиды работают - некому рассматривать жалобы.
Один не видит ничего, прочитать не может жалобу, другой по голове инвалид, не может понять, что в ней написано, у третьего общая слабость, как же он посылку вскроет, чтобы посмотреть инвойс в ней.

На Львовской таможне работает примерно 100 человек со статусом инвалидности, однако руководство не спешит с проверками

 

Купил себе процессор на Али 11.11. Стоимость не превышает таможенный лимит. Доставка укрпочтой, застряла на таможне. На сайте customs.gov.ua/post пишет "[20.11.2024 10:32:09] Витребувано додаткові документи або призначено митний огляд" Никаких уведомлений я пока не получал. Можно ли как-то ускорить процесс? RK313625431LV

 

Звоните - пишите в укрпочту