Что делать, если посылка задержана таможней?

Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 100 евро и максимум 50кг)
2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
3. большое количество одинаковых вещей
4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)

Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

Какие документы вам понадобятся:

1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)

Формула расчета таможенных платежей.

Если заказ стоит 200 евро:
Пошлина (200 € - 150 €) * 10% = 5 €
НДС (200 € - 100 € + 5 €) * 20% = 21 €
Итого к оплате 21 € + 5 € = 26 €

Если заказ стоит 120 евро:
НДС (120 € - 100 €) * 20% = 4 €

Скрытый текст: о таможне

Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке б/у вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно, имея документы перечисленные выше.
Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке, тогда ваша посылка будет конфискована.
Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки"

Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

Если таможня требует выписки по банковской карте.

Укрпошта и перерасчет таможенной пошлины (что делать, если не согласны с начисленной суммой)

Инструкция по пересчету таможенных начислений (Укрпошта)

Укрпошта и перерасчет таможенной пошлины

Как самому растаможить посылки DHL, UPS, Fedex и пр.

Контактные телефоны:

0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
(044)245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
(044)235-33-81 - украинское отделение EMS
(044)520-17-54 - EMS
(044)289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте, начальник)
(044)289-03-16, (044)289-02-07, VMO1KRM@i.ua, customs@ukrposhta.ua – таможенное оформление физических лиц (Укрпочта)
(044)247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
(044)522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
(044)247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДОПП)
(044)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
(044)289-04-55 - справочная Киевской таможни

 

ніяк не вплинете, шось зараз дуже довго, чекав майже місяць весною пару посилок..

 

подскажите, можно ли оспорить ошибочный инвоис,
который магазин положил вместе с товаром ?

суть простая, купил в канадском интернет магазине
(mississaugahardware, диллер с сайта dewalt)
хотел отправить на склад meest в канаде, там через два квартала,
но оказалось, что в моем случае, дешевлее отправить в америку.

по прибылии - насчитали весьма большую растаможку.

удалось дозвонится в Росан, говорят есть инвоис от продавца, в котором еще указан налог,
по сумме похоже какой-то канадский 15% налог. который я не платил.

в моем кабинете магазина(там тоже инвоис есть), на сайте продавца, paypal - никаких налогов нет.

Росан обещал "пересчитать",
там еще канадские долары посчитали как американские,
но хотел узнать у сообщества, выходило ли у кого оспорить вложенный инвоис магазина,
если тот с ошибкой.

 

я вже думала писати скаргу на поштового оператора, що не дотримується термінів розмитнення

 

хтось може підказати, що відбувається зараз на митниці, затримання посилок по 3 тижні( чи це тільки мене так мурижать

 

Абсолютно аналогічна фігня, 9 днів лежить на митниці, і судячи по відгуками з квітня це може бути і тиждень, і два і три. Декому і по 2 місяці з митниці випускали, при чому просто так, без митних платежів, просто лежали там.

Укрпошта відписує стандартними відписками, мов у них там змінились якість протоколи, я не я і хата не моя, але що там по факту робиться не зрозуміло, просто тотальний безлад.

 

Кто может подсказать в какой стране моя посылка? RO838580876EE
в августе застряла на таможне какой-то страны, так прошло и время защиты покупателя, алик отклонил заявку на возврат денег, ссылаясь что посылка находится в Украине и я должен оплатить таможеный сбор. Связывался с таможней Львовской и Киевской, а также на терминал укр почты 03928. Нигде моей посылки нет, в отслеживании (https://global.cainiao.com/newDetail.htm?mailNoList=RO838580876EE&otherMailNoList=) ползунок стоит на Украине, но нет сообщения что посылка прибыла в страну назначения.

 

посылки с таким трекером доставляет Укрпочта. Бомбите их. проверьте правильно указан ваш адрес при отправке на сайте покупки. Хотя меня настараживает, что это возможно отправлено грузом ? ведь в накладной - Примечание перевозчика: заказ упакован в большую партию и готов к отправке транспортной компанией.

 

, прежде чем попасть в Украину, такие посьілки попадают в транзитньіе страньі. сейчас обьічно 2. Естония-Польща(вместо Естонии могут бьіть Латвия, Англия ,Бельгия.реже что-то другое), например. она где-то там. такие вопросьі к отправителю. а он должен толкать перевозчика. али должна возмещать. но в последнее время у них очень странно стало ето работать.добиться возмещения сложно.даже при получении подтвержденного нерабочего товара...так что толкайте али и отправителя.

 

Уже обращался в терминах Укрпочты 03928, это мне подсказали на Киевской таможне. Укрпочта сказала что у них в базе нет такой посылки.

--- Добавлено, 1 Ноябрь 2024 ---

Отправитель морозится, отвечая не переживайте, ваша посылка к вам приедет. Дальше на вопросы сколько мне еще ждать и т.п. он просто не отвечает. Алик принимает сторону продавца, указывая что посылка находится на таможне нашей страны. И чтоб я предоставил официальный документ с печатью и подписью, получил официальный ответ от Львовской таможни но там 2 файла один ответ, без печати и подписи, а второй электронная подпись, но алик требует чтоб была печать и подпись.

 

ни в одном трекинге не увидел, что посылка в Украине. укрпошта сообщает, что"Дані про відправлення за номером RO838580876EE на даний час відсутні, тому що не зареєстровані в системі".Cainiao и track24 говорят, что посылка находится у перевозчика. у Cainiao. делайте скрины и отправляйте им. на сегодня они должны заниматься отправлением. да в общем, как и всегда,до самого момента вручения. Но кстати, три моих посылки, зависших таким образом, так и не получены мной. по 2 из 3 я получил возмещение. но ето был ибей из Китая.

 

Спасибо за ответ. Дело в том что я уже написал всех кому можно, Cainiao я писал не раз с просьбой дать нормальный ответ где находится моя посылка, на что они отвечаю.

Hello, check your package Display import customs clearance delay, please contact the customs to verify the specific reason and provide proof, thank you

Best regards,
Cainiao Customer Service Team
Посилка задержана обращайтесь в службу алика и ответа нормального не дают, все эти скрины я также подавал для апелляции решения спора, но они не берут его в учет.
Они видят что на сайте отслеживания Cainiao "https://global.cainiao.com/newDetail.htm?mailNoList=RO838580876EE&otherMailNoList=" ползунок посилки находится в Украине и по этому решают что посилка задержана именно таможней Украины.

 

до вручения посьілка принадлежит отправителю и все вопросьі может решать только он. таковьі правила. все остальное-ето сьезд. по нормальному отправитель должен обратиться в cainiao для розьіска. другого ничего не вьйдет. а по трекингу не видно никакой Украиньі тоже. в транзите и все. 2й етап из 4х. а ответ перевозчикак формальнбій. по трекингу точно так же посомтрели и написали, что видят. ето или не страшно или будет утеряно...пока непонятно

--- Добавлено, 1 Ноябрь 2024 ---

но так как почьілка сборная, то к ней примененьі еще такие условия..."

1. Отправление изъято пограничной службой по одной из следующих причин: оно содержало запрещенные вещества, импорт товаров ограничен, изъято по причине неуплаты налогов, другие схожие причины.
2. Ваше отправление могло быть повреждено или утеряно при доставке." т.е. ето может бьіть проблемой чьей-то. но весь груз арестован

 

Вот так и получается что меня просто морозят, ругаюсь с поддержкой алиэксспрес, а они тоже морозятся видя что ползунок стоит на Украине, запертый круг получается. При том что я им все скриншотил и отправлял, такой чувствую что они просто прикалываются или слепые.

 

насколько я понимаю, то где то на таможне в транзите. обрати внимание - вылетело - прилетело и застряло. так как к нам не летают, то вывод сам по себе. связывайтсь с почтой литвы или латвии. через эти страны идут мои посылки, а их до фига

 

Спасибо за совет, написал на почту Латвии, так как на сайте почты Литвы даже не бьется моя посылка.

 

транзитные посылки у них не бьются)) пиши и им

 

Латвия мне ответила что Эстония доставляет посылку, написал уже и туда и в Литву.

 

на сайте . или вот такое

 

Уже ответ получил:
Эстония является транзитной страной для вашего отправления RO838580876EE. К сожалению, у нас нет точной информации о местонахождении вашего отправления. Пожалуйста, свяжитесь с почтовым отделением вашей страны, чтобы проверить, дошла ли посылка до них или нет.

Если вы не получили посылку в течение срока, разрешенного отправителем, прошу вас связаться с отправителем посылки. Отправитель может сделать официальный запрос в почтовое отделение своей страны для выяснения местонахождения и статуса посылки.

Надеюсь, что ситуация разрешится быстро и посылка скоро дойдет до вас.

--- Добавлено, 1 Ноябрь 2024 ---

Подал еще одно заявление на Львовскую таможню, буду ждать от них ответа и с ним подавать на апелляцию

 

В спортлото напиши