Что делать если посылка задержана таможней?

Тема в разделе "Таможня Украины", создана пользователем ShopInfo, 5 Февраль 2012.

  1. ShopInfo
    Offline ShopInfo C шоппингом на ты
    Сообщения:
    138
    Благодарности:
    284
    Регистрация:
    28.09.2011
    Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

    1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит ( на данный момент это 150 евро и максимум 50кг)
    2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке ( оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д. )
    3. большое количество одинаковых вещей
    4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации ( или она вообще не заполнена или частично заполнена)


    Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину ( если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

    Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

    Какие документы вам понадобятся:

    1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
    2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
    3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки ( или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы ( PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
    4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" ( если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
    5. Данные о посылке: номер посылки ( трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг ( если есть) и т.д. ( любая информация касающаяся задержанной посылки)

    Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
    Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец ( часто с ebay) при покупке бу-вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно имея документы перечисленные выше.
    Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке - тогда ваша посылка будет конфискована.
    Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки":)

    Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка ( для личных целей для личного использования).

    Что делать, если несколько посылок (отправленных для разных получателей) объединяют в одну депешу по плательщику.

    Если таможня требует выписки по банковской карте.

    Советы:


    Не грубите и не хамите, свою правоту вы можете доказать вежливо и без грубостей.

    Контактные телефоны:

    0-800-501-007 Информационный департамент фискальной службы
    0 (44) 289-03-52 Киевский департамент таможенного оформления (таможня при Укрпочте)
    0-800-500-440 службы информационной поддержки
    0 (44) 245-62-20 – для МПО, отправленных через EMS
    0 (44)235-33-81 - украинское отделение EMS
    0 (44) 520-17-54 - EMS
    0 (44) 289-02-07 – для остальных МПО (для посылок Укрпочты)
    0 (44) 247-27-19 - телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
    0 (44) 522-81-69 - справочная таможни (они консультируют по законодательству)
    0 (44) 247-88-10 - справочная Укрпочты (Киев ДООП)
    0 (44)227-99-76 - информационная линия Укрпочты
    0 (44)227-99-42 - таможенное отделение при Укрпочте
    0 (44) 489-02-07 - почтовый отдел Киевской таможни
    0 (44) 289-04-55 - справочная Киевской таможни
     
    Последнее редактирование модератором: 20 Октябрь 2016
    #1
  2. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.106
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    А кто оплачивал? Не чужое ведь вам лицо? Пусть перешлют на ваш e-mail ордер покупки.
     
  3. vifaster
    Offline vifaster Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    16.01.2014
    Откуда:
    Boston
    Имя:
    Nataliia
    Nelsi, можно и мне номерок в личку ?
    Задержали 2 посылки и штраф хотят "припаять" 1000дол :eek:
     
  4. Felicita
    Offline Felicita ШопоНовичок
    Сообщения:
    19
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    19.04.2014
    Откуда:
    Хмельницкий
    Имя:
    Леся
    Доброй ночи! У меня сложилась такая ситуация. Заказала на сайте Джилли Хикс на сумму 229 дол+20 дол доставка. Товар приехал в украину и на таможне тормознули. Никто мне ничего не звонит. но я в инете слежу. вижу не знакомый статус. Я перезвонила в Федекс, на что мне ответили. Привышение лимита, платите 485 грн. 250 грн за услуги брокера. Я живу в г.Хмельницкий. сказала. что буду сама заниматься разтаможкой в своем городе, попросила переслать мне товар на нашу местную таможню. Мне отказали, сказали. что поскольку в нашем городе нет брокеров, и я сама не смогу заполнить форму М-16. Я уже немного начиталась. оказывается М-16 обязан заполнить таможенный инспектор сам в эл виде, а я должна только подписать. Ну это такое. Я все равно сказала отправлять. На что молодой человек мне сказал, что для отправки нужно заполнять транзитную накладную, а это опять услуги брокера и что я должна их оплатить. в любом случае....я должна платить Федексу((( Когда я сказала, что звонила в Митний контроль и что эти действия назвали противозаконными. что федекс обязан доставить мне товар по месту жительства. сотрудник выдал потрясающую вещь))) "У меня уже есть одна догана из-за одной незабранной посылки в Хмеле, и если будет еще одна. меня уволят. Если начальство разрешит, то я отправлю". На этом деньги на мобильном закончились, ждя завтрашнего дня))) Что посоветуете?
     
  5. Natali1982
    Offline Natali1982 ШопоНовичок
    Сообщения:
    25
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    10.06.2014
    Откуда:
    Украина, Северодонец
    Имя:
    Наталья
    Добрый день! Как по мне нужно отстаивать свои интересы, кроме Вас самой никто Вас не пожалеет. Позволять за свой счет кому-то исправлять ошибки - не вариант.
     
  6. Lyudmila
    Offline Lyudmila ШопоНовичок
    Сообщения:
    10
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    11.06.2014
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Lyudmila
    Конечно же отстаивать свое! И делать как Вам нужно, а не как молодой человек говорит...
     
  7. Natali1982
    Offline Natali1982 ШопоНовичок
    Сообщения:
    25
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    10.06.2014
    Откуда:
    Украина, Северодонец
    Имя:
    Наталья
    Вот и я об этом, а то молодого человека выручите, а сами пострадаете.
     
  8. Olieshko
    Offline Olieshko ШопоНовичок
    Сообщения:
    11
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    08.06.2014
    Откуда:
    Kyiv
    Имя:
    Ольга
    Nelsi, можно и мне телефончик в Червонограде в личку? вторую неделю держит таможня коробку, а в Днипро предлагают сидеть ровненько и ждать решения таможни. Так же ж можно и начислений дождаться :(

    Кстати, где-то определен максимальный срок, на который таможня может задержать посылку?
     
  9. Natali1982
    Offline Natali1982 ШопоНовичок
    Сообщения:
    25
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    10.06.2014
    Откуда:
    Украина, Северодонец
    Имя:
    Наталья
    Хорошо если есть, а то и вовсе могут забрать на таможне и не отдать.
     
  10. slavikfox
    Offline slavikfox Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    26.06.2014
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Славик
    Добрый день , я новичек подскажите пожалуйста посмотрел по треку , но не пойму что означает данная запись и где реально моя посылка , почему она зависла в Киеве и дальше не идет ? Заранее спасибо!
    Вот то что я вижу по треку :
    Localisation Date Heure Locale Activité
    Kiev, Ukraine 25/06/2014 9:41 Lecture entrepôt
    Kiev, Ukraine 24/06/2014 9:28 Lecture entrepôt
    23/06/2014 12:06 Votre colis est en attente de validation par la douane. / Nous avons contacté le destinataire.
    Kiev, Ukraine 23/06/2014 9:24 Lecture entrepôt
    Kiev, Ukraine 20/06/2014 11:50 Lecture d'importation
    20/06/2014 10:57 Votre colis est en attente de validation par la douane.
    Warsaw, Poland 20/06/2014 7:23 Lecture au départ
    20/06/2014 6:29 Lecture à l'arrivée
    Koeln, Germany 20/06/2014 4:57 Lecture au départ
    Koeln, Germany 19/06/2014 23:38 Lecture à l'arrivée
    Lyon St Exupery Aeroport, France 19/06/2014 22:23 Lecture au départ
    19/06/2014 20:30 Lecture à l'arrivée
    Feyzin, France 19/06/2014 20:00 Lecture au départ
    19/06/2014 19:35 Lecture à l'arrivée
    Cournon D'Auvergne, France 19/06/2014 17:36 Lecture au départ
    19/06/2014 17:24 Lecture de l'origine
    19/06/2014 16:09 Lecture de l'enlèvement
    France 19/06/2014 10:12 Commande traitée : prête à être gérée par UPS
     
  11. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.106
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Судя по всему, посылка задержана до выяснения стоимости.
    В старт-посте этой темы есть телефоны таможенных огранов, позвоните и уточните, что с вашей посылкой.

    P.S. измените, пожалуйста, в профиле страну на город.
     
  12. lutik
    Offline lutik ШопоНовичок
    Сообщения:
    22
    Благодарности:
    4
    Регистрация:
    12.10.2013
    Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,как легально привести в Украину коллекционные купюры другой страны?Две транспортные компании отказали,но должен же быть какой-то законный способ. Уже хочу заказать напрямую,но боюсь,не знаю правил.
     
  13. Марина
    Offline Марина ШопоГуру
    Сообщения:
    8.497
    Благодарности:
    7.681
    Регистрация:
    01.11.2011
    Откуда:
    ---
    Согласно Всемирному почтовому союзу, то нельзя.

     
  14. lutik
    Offline lutik ШопоНовичок
    Сообщения:
    22
    Благодарности:
    4
    Регистрация:
    12.10.2013
    я уже поняла,что нельзя. Но должен же быть законный путь,уплатить какой-то налог или взять какое-то разрешение ? Ну как-то же люди обмениваются своими коллекциями банкнот и монет по всему миру.
     
  15. Марина
    Offline Марина ШопоГуру
    Сообщения:
    8.497
    Благодарности:
    7.681
    Регистрация:
    01.11.2011
    Откуда:
    ---
    Тут не подскажу.
    На вашем месте, я б позвонила в таможенную службу и уточнила этот вопрос у них.
     
    lutik нравится это.
  16. lutik
    Offline lutik ШопоНовичок
    Сообщения:
    22
    Благодарности:
    4
    Регистрация:
    12.10.2013
    наверно завтра так и сделаю.
     
  17. Light
    Offline Light ШопоНафт
    Сообщения:
    148
    Благодарности:
    30
    Регистрация:
    09.06.2013
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Светлана
    Помогите, пожалуйста разобраться. У меня 2 посылки с Алиекспресса, но от разных продавцов. Даты инвойсов с разницей в неделю. Но встретились на таможне. Получилось превышение на 130 долл. Выставили счет на 650 грн. Можно ли как-то это оспорить. Все -таки отправляли в разное время и по сути продавцы разные. И сумма мне так кажется должна быть меньше.
    Спасибо заранее буду благодарна любой информации
     
  18. ElenaV
    Offline ElenaV ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.284
    Благодарности:
    974
    Регистрация:
    14.12.2012
    Откуда:
    Харьков
    Light, попробуйте. Здесь: http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/2755-17/paran4714#n4714 :

    "Стаття 196. Операції, що не є об'єктом оподаткування

    196.1. Не є об'єктом оподаткування операції з:
    ...
    196.1.17. ввезення на митну територію України товарів, сумарна фактурна вартість яких не перевищує еквівалент 150 євро:

    у несупроводжуваному багажі;

    на адресу одного одержувача (юридичної або фізичної особи) в одній депеші від одного відправника у міжнародних поштових відправленнях;

    на адресу одного одержувача (юридичної або фізичної особи) в одному вантажі експрес-перевізника від одного відправника у міжнародних експрес-відправленнях"
     
    Light нравится это.
  19. JustGod
    Offline JustGod ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    04.07.2014
    Откуда:
    Kiev
    Имя:
    Sasha
    подскажите, мне тоже с Алекс Экпресса и Ибея товары ходят, посылки маленькие по 10 баксов.
    1. Таможня их пропустит, если они все повстречаются, но сумма не привысит 150 евро?
    2. Я вот, у одного китайца на Алекс Экспрессе одновременно заказал 2 разных товара, по 10 баксов. Это проблема, что они придут на таможню одновременно в разных конвертах? Я так понимаю, если сумма в 150 euro не привышена, то проблем быть не должно? (спрашиваю, потому, что уже долговато не видно их)
     
  20. JustGod
    Offline JustGod ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    04.07.2014
    Откуда:
    Kiev
    Имя:
    Sasha
    а как ты узнал, что нужно заплатить пошлину, они это в почтовый ящик бросают? мне, вот, без трекинг кодов китайци шлют, не знаю, как их потом искать )))
    если не проблема, отпиши плз. если узнаешь, почему больше насчитали. Это они тебе сказали, что привышение 130? от 130 ведь меньше платить надо?!
     
  21. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.219
    Благодарности:
    5.055
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    1. Пропустит спокойно, превышения в 150 евро нет.
    2. Проблем не будет.
     
Поделиться этой страницей