victoriassecret.com - Виктория Сикрет

Тема в разделе "США", создана пользователем Leksi, 26 Сентябрь 2011.

  1. Leksi
    Offline Leksi ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.998
    Благодарности:
    1.039
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Лена
    Victoria’s Secret - одна из наиболее известных в мире компаний по продаже женского нижнего белья и купальников. Также в ассортименте женская одежда, обувь, косметика.

    [​IMG]

    Регистрация: В правом верхнем углу жмем "Account", выбираем создание нового аккаунта. На следующей странице вводим информацию об биллинг адресе, логин и пароль. Подробная инструкция регистрации на Виктории Сикрет в картинках
    Оформление покупки: Биллинг адрес указываем украинский. Подробная инструкция как покупать Викторию Сикрет в картинках.
    Принимают украинские карты: да
    Доставка в Украину: да.
    Стоимость доставки на Украину: от $27.99, растет с увеличением суммы заказа.
    Стоимость доставки по США: От $5.99, растет с увеличением суммы заказа. Часто проводят акции с бесплатным шипом.
    Особенности: Обычно можно комбинировать 2 купона. Чтобы использовать третий купон, пишите просьбу в чат. Не все купоны комбинируемые. Политика компании такова - один человек должен покупать для себя. Т.е. при большом количестве покупок за короткий промежуток времени, могут начать отменять заказы.
    Два раза в год проводят мега распродажи.
    Сертификаты (ревордз карты) применяются на 1 заказ 1 карта.
    Купоны на скидку:
    Ссылка (листайте вкладки)
    Коды Виктория Сикрет - постоянно обновляются.

    Многоуровневые скидки чаще всего не действуют с фришипом.

    Служба поддержки: email: customercare@victoriassecret.com и OrderStatus@victoriassecret.com телефон: 1-800-411-5116, 1-800-888-1500 по скайпу бесплатно, Live Chat
    Социальные сети: facebook, twitter
    Дополнительно: Словарь VS
    Шаблоны писем в магазин VS - часть 1
    Шаблоны писем в магазин VS - часть 2

    FAQ
    Регистрация на Victoria's Secret
    Как покупать на Victoria's Secret
    Что такое многоуровневая скидка?
    Куда и как вводить сертификат на скидку в 10$
    Где брать сертификаты на скидку?
    Словарь VS
    Что такое Angel Card
    Подарочная упаковка

    Хвасты и отзывы Victoria's Secret на форуме.
    Коды, купоны, ваучеры, карты, сертификаты ищем, предлагаем, покупаем, продаем, делимся в темах:
    Купоны, коды, ваучеры на скидку США
    Продажа не пригодившихся Gift-Card
    Компанию на покупку ищем в теме Ищу компанию
     
    Последнее редактирование модератором: 23 Ноябрь 2016
    #1
    Лореалька, Loveshopping и Alioko нравится это.
  2. jul_c
    Offline jul_c ШопоБолтун
    Сообщения:
    290
    Благодарности:
    20
    Регистрация:
    22.03.2013
    попросите в ЮЄ чтобы поискали наклейку. по идее они должны некоторое время хранить все изъятые инвойсы на такие непредвиденные ситуации
     
  3. Marina_)
    Offline Marina_) ШопоЗнаток
    Сообщения:
    607
    Благодарности:
    16
    Регистрация:
    14.02.2012
    Откуда:
    Днепропетровск
    Подскажите плиз. Могу ли я купить гифт карту на 380$ сделать покупку, например на 250, а остальное использовать при следующей покупке?
     
  4. Лореалька
    Offline Лореалька ШопоМастер
    Сообщения:
    3.036
    Благодарности:
    581
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    Marina_), да можете.
     
  5. AnnaS
    Offline AnnaS ШопоНовичок
    Сообщения:
    17
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    26.02.2013
    Помогите пожалуйста разобратся с ситуацией! Я заказала бейбидолл, она пришла бракованая, поотпадали стразики, я им об этом написала, мне пришел ответ, но я не совсем поняла что тут написано. Поянла что они мне отправят новую на мой американский адресс, но не поняла что они пишут по поводу старой, я им должна ее вернуть?
    Вот текст
    Hello Anna,

    Thanks, so very much, for taking the time to get in touch with us about your recent ordering experience. I apologize for any disappointment this matter has caused. It is my privilege to respond to you personally.


    When a customer puts their trust in us to fulfill their order request, we certainly want to enhance the occasion, not create an unpleasant situation.

    Due to the defective condition of the babydoll you received, I am processing a replacement order which is expected to arrive to you within 4-7 business days. The confirmation number for the replacement package is #519940922. Please note that tracking information may not be made available until the order is scanned at the local UPS hub or post office prior to delivery.

    I ask that you please keep or dispose of the defective babydoll you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/ Exchange form enclosed in each package.

    I apologize that you did not receive the Secret Rewards in your packages. I have personally sent 2 Secret Rewards to your email address. I kindly ask that you allow to 3 to 5 business days for the Rewards to be received. Should you not receive them, I ask that you please check your junk, bulk, or spam email folders.

    You may redeem your Secret Rewards on any online or catalogue purchase. You may also print your Secret Reward and use it at any Victoria’s Secret Store in the United States. Secret Rewards are valid April 1, 2013 through 11:59pm EST April 30, 2013.

    I have included a link to our new Spring collection that we have some great sale prices on. I hope you have fun shopping with your Secret Reward Card!

    http://www.victoriassecret.com/clothing
    Anna, you’ve chosen Victoria’s Secret. We think of that as a privilege. So, if there's anything more we can do for you, please e-mail or call us any time. I hope you love all of y our beautiful items!
     
  6. uraz.mk
    Offline uraz.mk ШопоНовичок
    Сообщения:
    36
    Благодарности:
    9
    Регистрация:
    17.04.2013
    Откуда:
    Харьков
    В ответ на мое письмо о браковоной брошке магазин ответил таким же текстом (за исключением пунктов про карты). Так что, надеюсь, кто-то нам поможет из форумчан :)
     
  7. uraz.mk
    Offline uraz.mk ШопоНовичок
    Сообщения:
    36
    Благодарности:
    9
    Регистрация:
    17.04.2013
    Откуда:
    Харьков
    Помогите, пожалуйста.

    Написала в магазин, что мне дорого пересылать им бракованный товар, а наклейка их на бесплатный возврат у нас не действительна. Вот что они мне ответили:

    Hello Maria,

    Thank you, so much, for contacting us about your recent ordering experience. I apologize for any disappointment this matter has caused.

    When a customer puts their trust in us to fulfill their order request, we certainly want to enhance the occasion, not create an unpleasant situation.

    Due to the defective condition of the merchandise you received, I am processing a replacement order which is expected to arrive to you within 5 to 7 business days to the original shipping address. The confirmation number for the replacement package is #52*****58. Please note that tracking information may not be made available until the order is scanned at the local UPS hub or post office prior to delivery.

    You may view the details of your order history and check the status of your orders by clicking on the link below, or ‘copy and paste’ the URL into your browser.

    http://www.victoriassecret.com/order-status/

    I ask that you please keep or dispose of the merchandise you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/ Exchange form enclosed in each package.

    Детали заказа выглядят вот так [​IMG]
    Я не понимаю, что мне делать? Мне прийдется платить за него??? и почему их 2?
     

    Вложения:

  8. AnnaS
    Offline AnnaS ШопоНовичок
    Сообщения:
    17
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    26.02.2013
    у меня такое же письмо, там написано насколько я поняла (и прочитала на другом фуроме), что они отправили посылку с заменой, а бракованую вещ вы можете оставить себе, про то что вы должны ее вернуть я там такого не нашла. Многие пишут на разных форумах, что бракованые вещи они не просят вернуть, а возврат идет если перепутали размер или цвет.. у меня окно заказа выглядит по другому, но текст аналогичный.
     
  9. miss anyta
    Offline miss anyta ШопоФанат
    Сообщения:
    395
    Благодарности:
    68
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    Одеситка :)
    Здравствуйте! подскажите пожалуйста что значит этот статус напротив некоторых позтций? Backorder Filled
    Этих позиций вообще не будет? Или они будут но не известно когда?
    Спасибо!
     
  10. Юлия Дем
    Offline Юлия Дем ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.905
    Благодарности:
    2.521
    Регистрация:
    07.03.2012
    Откуда:
    Харьковская обл.
    Эти позиции вам будут отправлены, как только поступят на склад. Предполагаемую дату вы можете видеть напротив этой позиции.
     
  11. miss anyta
    Offline miss anyta ШопоФанат
    Сообщения:
    395
    Благодарности:
    68
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    Одеситка :)
    Есть позиции с датой,(это я знаю что вышлют когда на складе появяться) а эти именно без даты!
     
  12. jul_c
    Offline jul_c ШопоБолтун
    Сообщения:
    290
    Благодарности:
    20
    Регистрация:
    22.03.2013
    позиции из бэка когда высылают хоть пишут на почту о том, что выслали (понимаю что без трека) или сам караулишь?
     
  13. miss anyta
    Offline miss anyta ШопоФанат
    Сообщения:
    395
    Благодарности:
    68
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    Одеситка :)
    Высылают!
     
  14. Lady M
    Offline Lady M ШопоБолтун
    Сообщения:
    216
    Благодарности:
    45
    Регистрация:
    06.02.2013
    Девочки, кто сталкивался, если позиция backorder и ее шлют потом отдельно, доставку насчитывают?
     
  15. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.107
    Благодарности:
    8.104
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    нет :)
     
  16. Aminka
    Offline Aminka ШопоНафт
    Сообщения:
    75
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    23.02.2013
    Добрый вечер!

    Кто-то сталкивалася с ситуацией, что sicret rewards card не пришла? При заказе было написано что будет, но не пришли. Форвард говорит что не выбрасывали, что небыло их... Что делать?! Стоит писать магазину где они? ???
     
  17. Лореалька
    Offline Лореалька ШопоМастер
    Сообщения:
    3.036
    Благодарности:
    581
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    Aminka, писать никогда не помешает ;)
     
  18. Aminka
    Offline Aminka ШопоНафт
    Сообщения:
    75
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    23.02.2013
    Лореалька, а есть хоть какой-то приблизительно текст письма, по этому поводу? ???
     
  19. Лореалька
    Offline Лореалька ШопоМастер
    Сообщения:
    3.036
    Благодарности:
    581
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
  20. Юлия Дем
    Offline Юлия Дем ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.905
    Благодарности:
    2.521
    Регистрация:
    07.03.2012
    Откуда:
    Харьковская обл.
    Однозначно им пишите, мне высылали эту карту на электронку без лишних вопросов
     
  21. Nadiia
    Offline Nadiia ШопоЗнаток
    Сообщения:
    564
    Благодарности:
    122
    Регистрация:
    03.09.2012
    Откуда:
    Одесса
    Кто то сталкивался с таким: мне было необходимо изменить имя,новый адрес и новую карту на старом аккаунте. Новый заказ отшипили, но в истории ордеров только новый заказ остался, а прошлые-пропали. Там были заказы с отложенной доставкой. Писать им с вопросом про ордера? или лучше не стоит привлекать лишнее внимание? или может есть какой-то секретик куда они делись? (с электронки захожу..тоже их не видно)
     
Поделиться этой страницей