Архив Ukraine Express Часть 4

Архив темы Ukraine Express.
Продолжение Ukraine Express Часть 5

Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

FAQ:

Тарифы
Сроки доставки
Как вводить адрес для покупок
Процесс приема и отправки посылок
Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
Как и когда осуществляется оплата за услуги
Отправка электроники и т.д.
Выкуп товаров через ЮЭ
Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
Косметика и парфюмерия
Вывод кешбека на ЮЭ

Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы

В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
О.: - Украинский

В.: - Тарифы для отправки парфюмов
О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия

В.: - Тарифы для отправки косметики
О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.

В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
О.: - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:



Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:



И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.

В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

Скрытый текст: Контакты ukraine-express

Контакты ukraine-express:

Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Почта:
ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com

Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

Как недорого звонить в США? Инструкция!

Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


Вартість доставки в Україну:

Доставка літаком

до Києва - $7 за кг.
в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
Мінімальна вартість доставки - $25

Доставка морем

до Києва - $3.08 за кг.,
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.

З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
- при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
- при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD

• Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.

• Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара

В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

СОВЕТ:
Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета

Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

Архивные темы:

• Ukraine express часть 1
• Ukraine express часть 2
• Ukraine express часть 3

Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
Данная тема для это не предназначена.

Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей​

 

Всем привет! Уже не однократно пишу про возврат, который уже 1,5 месяца отправляют. По телефону мне говорят - отправим сегодня 100% ( и так каждый раз когда я звоню). На запрос не отвечают, Светлана ( на форуме) тоже не отвечает.
Вот что делать? у меня терпения нет уже - это полтора месяца. У кого-то оправляли за этих полтора месяца возврат?

--- Добавлено, 13 Март 2014 ---

И интайм не отправляет?

 

у меня была с ними такая же история, всё просто один в один...
остаётся только ждать, звонки увы ничего не дали, терпения вам и скорейшего разрешения ситуации!
http://shopinfo.com.ua/threads/ukraine-express-dostavka-iz-ssha.1811/page-155#post-142803

 

Спасибо за поддержку!!!

 

Зачем дезинформировать пользователей? если треки были сняты в один день - это снования для перерасчета! Для этого вам нужно написать запрос, что при консолидации упаковщик пропустил трек и что отправить его нужно с этой посылкой( если Вам конечно не мешает лишний вес упаковки) посылку упакуют отдельно и посчитают факт. вес, а если выставят минималку - ссылайтесь на то, что запреты были сняты в один день

 

Так в том то всё и дело, что на запросы, письма эл.почты, скайп они не отвечают и не известно как они поступят в этой ситуации, а переплачивать не хочется

 

Svet _ Lana, ждите инвойса,недели две назад была такая ситуация,посчитали все по факту,никаких минималок

 

но я уже сегодня поставила запрет на этот трек, если я его сейчас открою не посчитают ли они его отдельно?

 

А на лайф звонили? мне отвечают! не могу сказать, что их ответы меня устраивают с точки зрения информативности, но все же!
отвечают только на запросы! скайп и почта не для этого у них! если срочно - звоните! можете и сейчас подать запрос с пометкой, что упакован не был и вы его закрыли, но все же хотели бы, что бы он был отправлен и посчитан общим весом! ссылайтесь на то, что Вам рекомендовали закрыть неспакованный трек

 

звонила на этот номер (093) 238-91-67, переключают на автоответчик, у них ещё есть другой номер?

 

Ребята и девчата,

получила авиа от 8 марта по инвойсу.

С коробками тоже беда-беда. У меня из 5.9кг -почти 2кг коробок.
При морской отправке еще можно закрыть глаза, но, если авиа..

 

ничего себе! тоже жду посылку с завышенным, как мне кажется, весом!

--- Добавлено, 13 Март 2014 ---

Вы поздно звонили, до 17 ти, 17 -30 звоните

 

Это не деза, это личный опыт, у меня было так в точности. Я сняла запреты в один день, мне 1 трек недопаковали и на мой возмущенный вопрос ответили - может отправить только по мин. весу. и все в таком духе. Это не мои личные фантазии, а исхищрения юэ.

 

Ну если вы так же часто и без дела пишите запросы ЮЭ, то это была личная месть!
Еще ни разу не отказали в перерасчете и так не ответили, хотя такая ситуация была не однократно! Возможно Вы не точно аргументировали

 

Да нет, я ситуацию описала подробно, но выслать мне трек не успели по минимальному весу, я потом его поставила снова на запрет ( после запроса), может, если бы выслали, то пересчитали. А так вот пишу то, что было в реале.
зы. ваш сарказм не всегда уместен.

 

Уважаемые форумчане я искренне благодарна всем за советы. Пришёл ответ на мой запрос,сказали если я сниму запрет, они отправят трек отдельной посылкой, но доставляться будут обе посылки в одном контейнере и оплату посчитают за общий вес обоих посылок. Надеюсь, что всё так и будет.

 

Спасибо ЮЭ ! Через 10 минут после снятия запрета, трек запакован в посылку, посмотрим, что насчитают.

 

Так и будет, но в любом случае ответ, данный Вам в запросах, будет основанием для перерасчета!

 

последнюю посылку в 1,3 кг. посчитали по факту. И сейчас еще одна на 2 кг. летит. Запросы не пишу, не звоню, все хорошо считают.

 

Просто все нужно делать вовремя! Тогда и результат будет