Банк Приватбанк - вопросы и особенности работы

куда писать? я на сайте привата писала, ноль реакции. звонила на гарячую линию, разговаривала около 3х часов..мне там такой бред говорили - обратитесь на сайт, сумма была списана больше потому, что "сайт поднял цену" ))) "сайт поднял цену на 2$")) и типа эта новая сумма уже была пересчитана по курсу приват банка

правдива вот эта ссылка:
https://www.facebook.com/photo.php?...48265945.25796.100000560024798&type=1&theater

но вот почему о таком не предупредить? и первый раз у меня были сняты деньги по двойной конвертации еще 5 декабря (после чего были и нормальные покупки), а это сообщение написано только вчера

в общей сумме за 3 заказа у меня было снято 750 грн лишних. я бы тоже была не против их вернуть

 

Мне тоже на амазоне по такому курсу заблокировали сумму, посмотрим сколько снимут.
Для того, чтобы получить нормальный курс нужно искать методы конвертации, которые используют курс платежных систем, потому как сейчас многие банки используют черные курсы(они их называют курсом для карточных операций).
Если раньше было выгодней платить по курсу банка, то сейчас время меняется.

 

Понятно. хотят исключить гривну из DCC, потому как обойти эту систему с помощью черного курса не просто.

 

Я тут уже больше недели бьюсь и говорю, что пишите, не давайте выставить вас за Л..Хов, они именно на таких и наживаются, которые молчат. Давайте все катать жалобы. Я ответ по своей тоже жду. Боритесь за свои деньги!

--- Добавлено, 2 Январь 2015 ---

LesyaLesya, я подавала запросы через 3700 на выяснение, мне конкретных ответов не давали, только стандартно заученные фразы, никаких конкретных цифр. Потом пошла в отделение и подала через сотрудника жалобу.

 

Юна, а с help@pb.ua вам что-то ответили?

 

нет, тишина...

 

и не звонили, они чаще перезванивают?

 

А что они ответить смогут?! Их начальника уже все ответила. С ноября месяца они бедные терпели убытки пока их неблагодарные клиенты совершали покупки по почти банковскому курсу, вместо того чтобы отдавать им по курсу черного рынка. Лично я лучше пойду найду нормального менялу, чем отнесу деньги в банк!

 

Буквально только что отзвонились. Сказали, что так как магазин иностранный, то запрос был в долларах. Заблокирована была сумма 112,02дол. (хотя я на форварда платила 107дол. с копейками), а запрос пришел на 112,22дол. (20 центов!!!) и они конвертировали его по курсу Приватбанка, такая у них процедура типа. Бедный мальчик, ему очень не повезло, он выслушал всё, что я ему хотела сказать. Я буду подавать жалобы и дальше. Скрин, в котором видно, что запрос пришел в долларах, он 3 раза отказался мне показывать.
Сейчас в фейсбуке переписываюсь с Олегом Гороховским)))

 

А, так это я вас процитировала в соседней теме?

 

хде?

 

А, не, цитировала не вас, но в комментариях вашу переписку видела, наверное поэтому спутала

 

И такое интересное совпадение, когда я выложила свои скрины и Гороховский написал, что разберется, мне тут же позвонили с Привата и начали своё бла-бла...

 

магазину

 

Девочки, на что єто приват 20% начал брать?

 

Это какаято непонятная заморочка с покупками на нексте

 

с разницы курсов.

 

а подробнее можно?

 

Девочки, зайдите в приват24. Уже поменялся вид выписок.
Уже нет колонки суммы блока и затем списание. Теперь только так -1518,75грн и остаток.
Уже не знают как припрятать свои черные делишки.

 

Очень мне нравится фраза Гороховского: В случае согласия клиента, эквайер через международную платежную систему отправляет запрос на списание с карты именно гривны.
А главное: Мы знали об этой проблеме и наблюдали за поведением клиентов.

Маладца!

--- Добавлено, 2 Январь 2015 ---

да, я тоже только что зашла и увидела отсутствие одного столбца. Люби некоторые пишут, что выписки за декабрь вообще исчезли с Привата 24.