Банк Приватбанк - вопросы и особенности работы

Уважаемые форумчане! Ну во первых Всех с праздником! Всем Большой и Взаимной Любви!
А теперь по сути =) Кто сталкивался с моментом покупки на амер ebay используя просто дол карту (не PP), что в итоге снимали денег больше чем инвойс? В банке мне пока не дали внятный ответ. Сначала они говорят что произошла двойная конвертация, потом когда объясняешь что валюта операции не отличается от валюты карты и никакой двойной конвертации быть не может. Потом они говорят Вы использовали ПП - на что им отвечаешь что карта к нему даже не подключена - и ответ соотвественно тоже не верный. Потом говорят что им пришел запрос именно на такую сумму. Попросила дать мне оф выписку что запрос пришел именно на нее, пока нет ответа. Жду. У кого то была такая же ситуация? Раньше использовала эту же карту на покупке этого же магазина и не было подобного.

 

Усім бажаю гарного настрою та миру!!!

А щоб ваші оплати цієї ночі пройшли, як по маслу, вважайте, що ↓

 

НБУ повысил лимит на покупку валюты с 3 тыс до 6 тыс с 03 марта. Надеюсь это еще для кого-то будет новостью

 

Alioko, если сумма существенная, я бы обратилась в милицию. В каждом банке есть видеокамеры, легко найти точное время и даже суммы. Пусть разбираются с банком куда делить средства.

 

знаю несколько случаев, когда подобные ситуации решались в пользу клиента, может стоит еще побороться? На help@pb.ua писала?

 

Гороховскому?

 

Ну вот все решилось как никак лучший банк, а то )

 

Ой ли?!

Самый популярный, но далеко не самый лучший.

 

Рейтинг жизнеспособности украинских банков-2016
Рейтинг устойчивости банков по итогам 1 квартала 2016
Рейтинг самых надежных банков Украины в 2016 году

Выбирай

 

Помогите разобраться!
Чилдренплейс отменил половину вещей в заказе по причине, что их не было в наличии. Выслал письмо, что платить я за вещи не буду.
Я пошла в приват 24 подавать заявку на разблокировку средств.
Мне оператор говорит, что такого то числа магазин у меня ничего не снимал, списания нет и сумы заблокированной в привате нет.
Я ей выслала скрины с датой заказа, с датой отгрузки, сказала сумму и время перевода, у меня есть смс. Но в истории Приват 24 перевода нет, то есть он был, но куда то пропал. И оператор говорит, в истории вашего перевода нет, средств нет, ничего не знаем, может они сами вам на карту вернулись. Я спрашиваю ее какого числа вернулись, я не видела что бы возвращались. Она что то поморозилась и попрощалась со мной.
Обратилась я к другому оператору, он сказал совсем другое. Что мои деньги снял магазин Чилдренплейс и в привате их нет заблокированных. Я говорю, не может такого быть, он никогда не снимал за отгруженные товары. Но оператор говорит, что именно снял этот раз. И что они могут оспорить эту сумму, вернут они или нет - дадут ответ только через 180 дней. Я подала заявку и попросила номер. Он говорит: В смс прийдет! Но я настояла, что бы номер заявки он дал мне в Приват24. Он дал номер и все.
У меня сложилось впечатение, что меня развели - деньги в банке своровали, а теперь отмазываются. Почему один оператор утверждал, что деньги вернулись, а другой сказал что магазин снял. Раньше подавала заявки на расблокировку сумм и сразу принимали, деньги через некоторое время возвращали, а тут что то непонятное вообще творится.

 

ну это стандартная практика у приватовских балбесов, пока не попадется кто то толковый =) А вообще если у Вас есть все смс всех растрат и всех поступлений, Вы легко сможете самостоятельно высчитать идет ли у Вас сумма или нет. У меня тоже бывает такое что я изначально наезжаю на банк, так как они не могут мне никогда назвать если вернулись то когда, но при ручном подсчете все всегда сходится. Начните с даты покупки на ЧП и создайте например себе ексель файлик, закажите выписку по Вашей карте в п24, и все увидите.

 

У приват24 бывает баг: сумма списывается, приходит смс, а в случае возврата почему-то самой транзакции о зачислении обратном нет, но одновременно исчезает и запись о снятии. У себя такое наблюдала дважды или трижды. Смс о возврате тоже не приходит. И если не ведёте собственный учет, то понять, что куда делось невозможно.
А операторы - да, очень некомпетентные((

 

У меня был и другой опыт. Когда возвращали суммы, просто потеряли 70 баксов. И доказать им реально ничего не могла, они выписки поменяли. Помогли только скрины.


А сейчас еще в добавок пожалуюсь. Делала свифт перевод. И мне банк такое заявил, на голову не натянуть.
Говорит если вы согласны оплатить комиссию в случае "НЕ перевода" мы отправляем. Спрашиваю какую сумму. Ответ "не знаем". Я говорю вы должны знать, на что требуете с клиентов согласия. Они: примерно 30-40 баксов.
И выходит так. Отказ как проверить? никак. С меня тупо 40 баксов содрать хотят.
Обратилась к продавцу. Так мол и так мне говорят проблемный банк. Он в шоке от нашего банка)
Видимо надо идти в другой банк, платить за воздух не хочется.

 

При отмене части заказа - сумма сама меняется через 3-5 дней без извещений. Просто в выписке будет стоять др сумма ( и может курс другой). И никуда ничего писать не нужно! Это касается не только ЧП. У меня была ситуация со спротсдирект- заказ был уже на руках, была 1 отмена, я ждала пока приват изменит выписку, т к нужно было знать курс, для того что бы пересчитать оплаты по др курсу.