Банк Приватбанк - вопросы и особенности работы

Selena, Kalashnikova А когда заказ делали(дата)? Может єто в банке какой-то сбой был?

В моей ситуации денег в блоке нет, они пишут банк "отозвал" уже прошедшую оплату и деньги теперь зависли на терминале в США пока не пройдет разбирательство и тогда либо мне их вернут либо отдадут обратно амазону.

 

мои до сих пор заблокированы в банке, магазин сказал что не может обработать заказ так как адрес доставки ФК. Раньше все было норм. Ну а приват как обычно на морозе)))

 

Kalashnikova, блокирует не банк, а платежная система.

 

я написала что они заблокированы в банке, я не говорила что именно банк их блоконул. Я это написала для того что бы подчеркнуть что они в банке - а не списаны.

 

Девочки! Сейчас через терминалы валютой можно свою виртуалку пополнять? Пополняю через кассу, а сегодня не успеваю и хочу через терминал кинуть. Комиссия есть?

 

Нельзя

 

Еще раз: заблокированы не в банке, а в платежной системе и платежной системой. Они как раз не в банке, но и не в магазине, который, как я понимаю из Вашего сообщения, просто отказался их снимать из-за шипинга на МФ.
Просто не понятна в связи с ситуацией фраза "приват как обычно на морозе".

 

а я объясню =) приват не реагирует на написанные заявления о разблокировке с предоставлением всей инфы об отмене заказа. Когда общаешься с главным офисом - они говорят что это дело нескольких минут. Когда пытаешься решить проблему через чат - неделями тянется.

 

я и звоню, и пишу на приватхелп каждый раз.Очень редко, в последнее время, снимают с холда в считанные часы. Вот правда, даже один раз недавно в чате мне за пару минут разблокировали как надежному клиенту)))) - без дублирования письма на приват хелп. Так что в такой тенденции - мне совсем не кажется что приват не имеет никакого отношения к этим блокировкам.

 

Вы извините за откровенность, но с такими формулировками, какие встречаются в каждом Вашем сообщении, понять что-то обычному операционисту может быть не совсем просто. "Деньги в банке", "приват морозится" - вместо этого просто четко сформулируйте сотруднику банка, что Вам нужно вывести сумму из блока по причине отмены заказа магазином. По моим картам эта процедура в Привате занимает 5-10 минут.
Кстати, в некоторых банках хоть убейся, но раньше 30 дней деньги на карту не вернутся.

 

Относительно снятия блока, по своему опыту скажу так: все зависит от того к какому операцонисту попадет ваша заявка, одни снимают за 5-10 минут, другие через сутки, а некоторые могут блок снимать 4-5-6-7 дней

В чате не всегда понимают что от них хотят поэтому нужно четко формулировать им вопросы

 

Читала на др форуме, как девочка сама сочиняет письма от магазинов. Оформляет заявку на вывод суммы из блока и прикрепляет эти письма.

 

Простите, откуда Вам знать как я пишу письма и запросы операционистам? Я не пойму, Я Вас лично чем-то обидела? Не делайте выводы по 2 предложениям. Если они подают заявку и просят подтверждение об отмене - что им может быть не понятно? Они же не подают ее просто со слов.Всегда предварительно просят скрин. После подачи заявки дублирую все скрины что могут указать на то что деньги не будут списаны магазином на имейл приватхелп. Не надо вот сейчас рассказывать что приватбанк не имеет никакого отношение к заблокированным деньгам и не может повлиять. Может - но не всегда делает. Я не виновата что большинство сотрудников не обучены. И нигде не писала что приват банк плохой - к сожалению альтернативы ему на сегодня нет.

 

Kalashnikova, не нервничайте, пожалуйста. И в мыслях не было Вас обидеть. Не знаю, как Вы формулируется задачи операционистам, достаточно того, как пишете здесь.

Между ситуацией, описанной Gdalinka (Амазон утверждает, что банк открыл диспут и магазин деньги не получил, хотя по версии банка, деньги успешно сняты, оплата прошла) и Вашей ситуацией (сумма автоматически при заказе ушла в блок, но магазин отменил заказ в одностороннем порядке; деньги остались в блоке, загадок нет, нужно просто добиться вывода заблокированной суммы).

Хотелось бы обратить Ваше внимание, что я "вот сейчас не рассказываю, что приват не имеет никакого отношения к заблокированным и деньгам и не может повлиять" (с). Вообще странная фраза.
Конечно, приват может разблокировать сумму отмененного заказа, но непонятно, почему у Вас он "морозится". Мне тоже попадаются иногда неквалифицированные операционисты в чате, но это решаемо. Вывод из блока - стандартная процедура.

Пожалуйста, не тратьте время не ответ. У меня нет желания конфликтовать.

 

ElenaV,

у меня и в мыслях не было с кем то вообще конфликтовать, по Вашим ответам мне сложилось впечатление что у Вас просто неудачный день. Будьте добрее - и мир станет прекрасней и не будет казаться так много странного. Всего наилучшего.

 

Подскажите пожалуйста тут отписывались что через терминал виртуалку нельзя пополнить, а через касу можно пополнить долларами ?

 

Можно

 

я спросила в Привате по Виртуалке-мне ответили, что в терминале сейчас можно пополнять валютную карту только если она пластиковая(есть физически ), а виртуалку только через кассу пополняют

 

Доброй ночи ! Объясните мне пожалуйста. Первый раз заказываю товар с TaoBao. Имеется обычная гривневая зарплатная карта MasterCard от Приват банка. Как производиться оплата ? В смысле если платить на прямую картой на Tao. Будет идти конвертация Гривна - Доллар - Юань или сразу Гривна - Юань ? И где можно посмотреть курсы валют по которым будет производиться оплата ? На сайте Привата Юань не нашел. Подскажите пожалуйста, как будет выгоднее оплатить товар ? Допустим товар стоит 37 юаней. Сколько это будет в гривнах ? Буду очень благодарен.