Банк Приватбанк - вопросы и особенности работы

miloviza, вот тут мне N-A-T-A-L-K-A отвечала что по курсу блокировки списывает, я потом еще в чате спрашивала - подтвердили. Как раньше было не помню, последний раз оплачивала так курс не менялся, поэтому не с чем сравнить, может еще кто отпишется

 

Если магазин не подает повторной заявки на списание то списывается по курсу блокировки не зависимо от того курс ростет или снижается

 

Да и сумма поменялась. А перестали писать дату обработки платежа у всех же?

 

У меня сейчас если оплата с гривневой карты то пишет по какому курсу идет списание, на дату обработки платежа никогда не обращала внимание

 

У меня тоже нет даты обработки.

 

Капец. Они мне евро пересчитали в доллар. И продали как доллар. Девочки как вы спортдирект оплачиваете в евро? неужели так делает приват?

 

miloviza, не должен пересчитывать через доллар, а с чего вы взяли?

 

Сам приват не мог перевести евро в долл
Значит магазин подал на списание суму в долл

 

demetra, мальчик в привате мне втирает злюсь уже) рассказывает, что запрос в долларах был потому что Виза конвертирует евро в доллары сама.

--- Добавлено, 29 Март 2015 ---

Приват всё мог) Как тогда люди в евро оплачивают? Ведь специально в спорте в евро покупают..

 

Я Европу покупаю мастером, все платежи проходят нормально в евро без конвертации в долл, правда спорт не покупала, не приходилось

Виза долл платежная система
Мастеркард - евро

 

Поняла. надо открыть что-то в евро. приват видимо работает на визе и я ничего не добьюсь. но перед платежем мне мальчик опять же там уперто говорил платить гривневой картой

 

К Привату это не относится
тут я цитировала ответы Приватбанка, по этому вопросу

--- Добавлено, 29 Март 2015 ---

Спросите у мальчика, с каких пор это в Привате, т.к. ранее было точно иначе. Я сама не раз покупала в Евро с Визы, все было четко по их курсу

 

miloviza, вот моя консультация, только что.

Скрытый текст

 

по какому курсу будет возврат?
вводные:
-покупка вещей в онлайне заграницей.
-счет выставлен в у.е.
-оплата грн карточкой ПБ (конвертация)
-курс покупки 21 грн, курс продажи - 26,5225 грн

Напр, счет за товар - 100 уе, с грн карточки списали 2652,25 грн.
Пришло время возврата 100 у.е.
Так вот на карту зайдет 2100 грн или 2652,25 грн?

 

По курсу скупки 21

--- Добавлено, 29 Март 2015 ---

Мне кажется что это все таки у магазина был глюк и он прислал запрос на списание в долл

 

Как приват разъяснил мне. Я не то чтобы с ними согласна, жалобу на всякий случай написала. Но мы то знаем что это как об стенку горохом...
Запрос в евро - списывают в евро. По карте виза.

Но. Оказалось маленькое но. Если меняется сумма платежа. Валюта в евро превращается в доллар. И списывается через двойную конвертацию.

Если хотите чтобы такого не было открывайте мастер - совет привата в этот раз

 

Правильно что пожаловались. Это проблема банка, если заявляют что списание по прямому курсу, то так оно и должно быть, без всяких "если".
Скорее всего был тех сбой, а операторы просто пытаются найти ему оправдание.

 

Скрытый текст: тыц

Елена
Как оплатить товар в евро? Меня интересует процедура оплаты именно в евро (приватбанк в отделение и интернете евро отказывается продавать).


15:38
Герфанов Дмитрий
При оплате на сайте с карты в другой валюте происходит автоматическая конвертация валюты в валюту платежа по курсу ПриватБанка


15:38
Герфанов Дмитрий
Ознакомиться с курсами сможете по ссылке https://privatbank.ua/ - внизу страницы
выбираете “Курсы наличных валют”
далее "Приватбанк"
далее сможете выбрать
" В отделении" или "Курсы для карт и пополнения вкладов"
Выбирайте "Курсы для карт и пополнения вкладов"


15:39
Елена
То есть я могу оплатить гривневой картой и будет конвертация с евро в гривни сразу? без участия доллара?


15:39
Герфанов Дмитрий
Да, верно.


15:39
Герфанов Дмитрий
Гривна - евро по курсу ПриватБанка


15:41
Елена
А если отменяют некоторые позиции в заказе. Сумма платежа в евро уменьшиться. Мне снова пересчитают с евро в гривни? уже новую сумму и без участия доллара?


15:42
Герфанов Дмитрий
Сайт отправляет средства в валюте евро, при перечисление в гривну уже будет по другому курсу, так как Вы ранее покупали евро, а теперь продаете по сумме меньше


15:42
Елена
курс на день списания евро-гривня? доллар никак не может появиться?


15:43
Герфанов Дмитрий
Доллар не влияет


15:43
Герфанов Дмитрий
Да, на момент списания

Это до того как видят сумму. А потом о, да бывают такие ситуации. Вам уже отвечали тут конвертация и тд...Надо наверное в банк идти заявление там писать.

 

miloviza, озадачили вы меня, не могу успокоиться (тоже предстоит оплата в евро)
Помнится в связи с январьской ситуацией (двойными блокировками) были рекомендации от банка, что-то типа "для избежания двойных блокировок, в мгазинах, которые предлагают выбор валюты, рекомендуем использовать валюту страны пребывания"
Может это оно?

--- Добавлено, 29 Март 2015 ---

А куда вы пожаловались?

 

То в приват24 разговор был. Там же письмо написала и на хелп..(их почту). Думаю надо письменное заявление написать в банке. Но его то более серьезно писать надо, не знаю как к нему подобраться пока.
А вообще да, послушайте Маргошу, лучше мастер открыть себе (я так понимаю в привате это обычная универсальная клубничка). На всякий вот такой случай... Доказать им чтобы не говорили отдельные техподдерки нереально...