Банк Приватбанк - вопросы и особенности работы

Ого. А если не писать вообще вернуться или все таки нужно запросы делать?

 

Goldy, банк делает через 30 дней автоматический возврат. запросы можно больше не писать.

 

я писала в чат, сразу после того, как получила письмот от магазина об отмене заказа.
Меня попросили переслать это письмо им. Что я и сделала.
После чего сказали, что передадут операционисту в рабочий день.
Я писала в субботу.
Потом я в среду опять уточняла. И меня оператор довел своей непоследовательстосью в ответах. (Пол часа разговара, а толку 0). Я нажала кнопку, что не довольна ответом.

Через минуту мне перезвонили с Приват Банка. Попросили опять прислать письмо об отмене. И через 5 минут деньги были на карте.

 

Оператор цел?

 

неизвестно
но он меня очень вывел
хотя я сама по-себе само спокойствие

 

Спасибо, завтра поговорю с оператором по телефону.

 

Как я вас понимаю ...

 

Этого достаточно, но когда я скидывала в чат скрины мне блок сняли через пару часов

 

Девочки, КРИК о помощи!!! Сегодня в моей гривневой карты пытались снять 79 фунтов, это почти 117 долларов, но свредств там было недостаточно, и тогда эти деньги сняло в долларовой, на которой средства были. Деньги снял неизвестный, в выписке страна Люксембург. Я сразу написала в чат, все объяснила, мне сказали - карты заблокировать, а мой запрос передали в службу безопастности. Я так понимаю денежки мои украли? Но кто, как? Сейчас деньги заблокированы, я начала требовать, чтобы их заблокировали, ведь это воровство. Но они мне в ответ, что заявку будут рассматривать до 180 дней, и не факт что их вернут... Я в шоке, уже и плакала, что делать дальше, реально вернуть и в какие сроки, деньги эти срочно нужны? Кто что знает - помогите?

 

а может это английский амазон?

 

Я не делала покупок в Амазоне английском, и такого же не бывает, чтобы, если не получилось снять с одной карты, сняли с другой?

 

О, Боже, девочки, это был Амазон Прайм. Я забыла, что подключила его в феврале, чтобы подарки успели прийти к 8 марта. Я честно сказать поседела немного, реально думала, что меня грабанули в наглую.

 

Да и ещё хотела добавить, почему я сразу даже не поняла что это Амазон. 1. В выписке Приват 24 не было ничего указано - просто платеж , его номер, сумма, страна. Но часа через 3 уже появилась надпись - платёж за услуги/товар UK Prime. 2. Когда я позвонила в Приват, мне сказали, что средства списаны сайтом Ukrainian Prime, то есть мудрый оператор посчитал, что _UK это Украина. Услышав Прайм, я начала немного находить на мысль. 3. Средства сначала пытались списать с одной карта, но не вышло и они списали с другой, у меня в аккаунта Амазон, как оказалось их две. В общем, ребятки, может кому пригодится, чтобы не паниковать за зря. Как я сегодня....

 

Девочки, подскажите, а какие скрины вы делали для разблокировки?
мне пришло письмо об отмене, но там указано что заказ № ... отменен! и все. пишу в чат привата, они говорят что надо предоставить письмо, чтоб именно там была указана магазином точная сумма, которая отменена. мне отменили всю покупку

 

я бы сделала принскрин экрана в аккаунте, где видно дату заказа, номер заказа, сумму и слово "отменен"

 

так в том то и дело, что так у меня не получается.
вверху дата заказа, номер заказа и отмена указана, затем перечень товаров с ценами за каждый, на против которого указано - отмена. и общая сумма стоит 0.

 

Так и сделайте скрин где нули и видно номер заказа, и скрин письма с почты об отмене заказа с номером (я так делала)

 

ну у меня видимо оператор "хороший" попался, сказал что такое их не устраивает.
говорит, что по перечню их не устривают скрины, нужна одна общая сумма, чтоб указана была.

 

Xorowka, а шиппинг конфирмейшн у вас есть? Сделайте его скрин + скрин письма с отказом.